Investigación cualitativa

Prof. Dr. Antonio Rial Boubeta
Área de Metodología de las Ciencias del Comportamiento
Universidad de Santiago de Compostela
8 de marzo de 2013
Investigación cualitativa:
cuando lo importante es entender, no contar
Índice
1.
2.
3.
4.
Introducción
Objetivos
Definición y Fundamentos
Diseño y ejecución de un estudio cualitativo
4.1. Antes
4.2. Durante
4.3. Después
5. Conclusiones
6. Bibliografía
3
1. Introducción
4
1. Introducción
Nuevo
enfoque
metodológico
Nuevos
modelos
Nuevo
contexto
•Atención sociosanitaria
•Modelo Biopsicosocial
•Las PERSONAS
•Humanización servicios
•Búsqueda de la Calidad y la
Excelencia
•Gestión Sanitaria
•Optimización de Recursos
•Eficacia, Eficiencia y Equidad
5
•Mejor acercamiento a la realidad
•Comprensión problemas objeto de estudio
•Equilibrio entre lo particular y lo holístico
•Entre lo cuantitativo y lo cualitativo
1. Introducción
LA EVOLUCIÓN DE LAS ESPECIES
Adaptarse a
la realidad
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Comprender
el entorno
Gestionar el
conocimiento
TD
Gestionar el
MÉTODO
conocimiento
Incorpore lo CUALITATIVO
2. Objetivos
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2. Objetivos
TRIPLE OBJETIVO:
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1.
Romper algunos mitos o creencias en torno a la Metodología
Cualitativa (MC), desterrando sesgos y prejuicios.
2.
Explicitar las pautas básicas para ejecutar una investigación cualitativa
con rigor.
3.
Detectar oportunidades de utilización de la MC y de incorporar valor a
nuestros estudios.
3. Definición y fundamentos
3. Definición y Fundamentos
9
3.1. ¿Qué es la M. Cualitativa?

Origen en la investigación social (Max Weber).

Su finalidad es comprender los fenómenos dentro de su ambiente
habitual, utilizando para ello la observación, las descripciones,
interacciones, documentos, etc.

No se intenta medir la extensión de un fenómeno, sino entenderlo,
conocer sus causas subyacentes y explicaciones.

La validez de los resultados se fundamenta en la profundidad del
análisis y no en la extensión del mismo. Importan la Validez Ecológica y
el Realismo.
 EN EL ÁMBITO SANITARIO la metodología cualitativa se plantea como objeto de
estudio los discursos tanto de las personas que trabajan en el sistema sanitario,
como de los pacientes o usuarios (Conde y Pérez ,1995).
 A diferencia de la investigación clínica tradicional, se orientan a la comprensión de la
realidad social sanitaria y sus procesos particulares, permitiendo conocer las
percepciones y experiencias cotidianas de los individuos (Buhring y Oliva, 2011).
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3.2. ¿Para qué es?
1.
2.
3.
4.
5.
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Construcción de marcos teóricos, ya que permite comprender cómo y por qué ocurre un
fenómeno, como base para desarrollar una teoría apoyada en posteriores pruebas
experimentales firmes, encuestas poblacionales y ensayos clínicos.
Examinar fenómenos de los que se sabe poco, o se han definido de manera deficiente,
ayudando a conocer su importancia, dimensiones, variaciones, formas en las que se
manifiesta y procesos subyacentes (Salamanca, 2006).
Estudiar y explicar los factores económicos, sociales, culturales y políticos que influyen en
la salud y en la enfermedad, a conocer cómo los individuos la interpretan y a explicar
determinados comportamientos, miedos y rechazos, adhesión a personas o tratamientos,
dudas y temores, satisfacción o insatisfacción ... (Bilbao, March y Prieto, 2002).
Comprender cómo entienden los individuos los procesos de salud y enfermedad, cómo
viven y describen la experiencia de sufrimiento y la discapacidad, qué estrategias utilizan en
su relación con los servicios de salud, cómo gestionan su propios cuidados y cómo se
relacionan con los profesionales (De la Cuesta, 1997).
Orientar la planificación sanitaria, detectando necesidades, evaluando intervenciones…,
en definitiva una compresión más global de la vivencia de la salud por parte de individuos y
sociedades (Conde y Pérez, 1995).
3.3. Fundamentos
TÉCNICAS CUANTITATIVAS
TÉCNICAS CUALITATIVAS
Experimentación
Grupo Focal (Grupo de discusión)
Encuesta (cuestionarios, escalas…)
Entrevista en profundidad
Técnica Delphi
Observación (participante o no)
• Cuantificar opiniones y conductas
• Generalizar a la población
• Margen de error conocido
Pseudocompra/Pseudoconsuta
(cliente misterioso)
Técnicas proyectivas: hª de vida,
asociación de palabras, collage….
• No aconsejable para temas complejos
• Respuestas estándar o poco elaboradas • Conocer motivaciones ocultas, generar
explicaciones, resolver problemas complejos
• Fases iniciales de un estudio (antes de un Survey)
• Poca Validez Externa
→ Uso complementario: nunca contrapuestas
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4. Diseño y ejecución
4. Diseño y ejecución de un estudio cualitativo
(El Grupo Focal)
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4.1. El Grupo Focal

Lo primero: comprender el problema, plantear los objetivos y elegir la técnica
cualitativa más adecuada.

El FOCUS GROUP O GRUPO FOCAL es la técnica más utilizada dentro de la
investigación cualitativa actual. 5 RAZONES:
 RIQUEZA: Permite obtener cantidad de información e ideas sobre un tema o
problema concreto
 HETEROGENEIDAD: se captan distintos puntos de vista y, lo que es más
importante, la interacción entre ellos.
 PROFUNDIDAD: se alcanza un nivel de profundidad en el discurso de los
participantes, combinando la dimensión individual y la dimensión social.
 COMPLEMENTARIEDAD: explorar conductas, guiar Surveys, generar hipótesis,
teorías…
 TIMING: se puede ejecutar en intervalos de tiempo razonables.
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4.2. El Grupo Focal… ¿CÓMO?
ANTES
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• ¿QUIÉN? CAPTACIÓN (participantes)
• ¿QUÉ? CONTENIDOS (Objetivos)
• ¿CÓMO? ESTRUCTURA (Guía de Tópicos)
DURANTE
• Moderación: Dinamizar y extraer información
DESPUES
• Transcripción
• Categorización y cuantificación
• Triangulación
• Análisis y síntesis (INFORME)
4.3. ANTES…
 Captación:
 Informadores clave (equilibrio entre heterogeneidad y homogeneidad: variables de
segmentación). Cuotas por Género, Edad, Entorno…
 Mínimo 2 grupos y tantos como segmentos/perfiles hayamos diferenciado
 7-8 participantes ó 5-6 (minigrupo).
 Guía de Tópicos:
 Bloques y preguntas concretas en función de los OBJETIVOS
 Estructura de embudo (de lo más general a los más específico)






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Materiales: Grabadora, pizarra, bolígrafo, papel, tablas, cartulinas, pegatinas...
Lugar de reunión (accesible, neutral, ambiente agradable, mesa rectangular/oval)
Horario compatible y Duración 2h aprox.
Gratificación (refuerzo: económico, emocional y cognitivo)
Re-contacto telefónico: asegurar presencia y buena predisposición
No dar excesivas pistas: no tienen que documentarse
4.4. DURANTE…
EL CHEQUEO DE LA MUESTRA (media hora antes)

Recibir a los participantes, generar un ambiente de confianza.

Comprobar los perfiles: las personas que asisten a los grupos son la única “materia
prima” de la que disponemos para para sacar información. Si no es buena, el producto
final será defectuoso. Los perfiles no son caprichosos.

Detectar la posible presencia de actitudes “nocivas” (boicoteadores, reivindicativos…)
para poder “neutralizarlos”.
LA LABOR DEL INVESTIGADOR




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Es bueno que cubra las distintas fases del estudio, obteniendo una visón más completa
y comprensiva del problema, pero deber tomar precauciones para evitar sesgos.
Es necesario que tenga la adecuada formación.
Capacidad de comunicación: crear el ambiente adecuado, motivar y desinhibir a los
sujetos.
Comunicación en dos direcciones: (1) entre los participantes y (2) entre de cada
participante y el moderador.
4.4. DURANTE…
 Resulta útil un segundo investigador (es un apoyo y una segunda opinión ): toma notas,
insiste en algún tema, recuerda temas, resuelve imprevistos... (actitud semiparticipativa: en un segundo plano pero activo, no un extraño).
 El investigador debe tener una proyección muy controlada, sin intentar influir en el
discurso.
 Dejar un pequeño margen a los temas irrelevantes (relaja el ambiente y genera
confianza). No ser excesivamente directivo o coercitivo.
 La moderación implica tensión, al estar atento a dos planos igualmente importantes: el
funcionamiento del grupo y el desarrollo del discurso para obtener la información
(dinamizar y extraer información).
 La primera tarea es tan absorbente, que exige que la segunda esté muy estructurada de
antemano, lo que implica que se hayan interiorizado muy bien los OBJETIVOS (la GUÍA
DE TÓPICOS sirve para que ninguno de los puntos fundamentales quede sin tratar.
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4.4. DURANTE…
Se trata de obtener la información con la mayor naturalidad y
espontaneidad posible
“MODERACIÓN NO DIRECTIVA”
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4.4. DURANTE…
 FUNDAMENTAL la fase de arranque (15´-20’ iniciales): el moderador debe volcar
una gran energía y habilidad, ya que puede condicionar el éxito del grupo.
Presentarse, anotar los nombres (plano de mesa), llamar a los participantes por su
nombre, mantener contacto visual con todos…
Agradecer a las personas su presencia
Explicarles con claridad y sin tecnicismos qué es lo que se espera de ellas
Explicarles que no se trata de saber teoría, ni de realizar un gran esfuerzo
intelectual sino de contrastar opiniones, puntos de vista y experiencias.
Motivar a los asistentes
Reducir la ansiedad
Equilibrar la participación de todos los asistentes para que poco a poco todos vayan
expresando su opinión sobre un primer punto o tema genérico.
 Dejar que se aclimaten y se relajen, que
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“suelten el lastre” que traen preparado
4.4. DURANTE…

Insertar estratégicamente algunas TAREAS permite:
1. Obtener información objetiva (cuantificable posteriormente,
triangulación)
2. Profundizar en temas complejos (discutidos en la pizarra)
3. Equilibrar las participaciones (que nadie quede fuera)
4. Dinamizar el grupo
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4.4. DURANTE…
22
4.4. DURANTE…
23
4.4. DURANTE…
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4.5. DESPUÉS… 5 claves
1. TRATAMIENTO SISTEMÁTICO DE LA INFORMACIÓN:
2.
3.
4.
5.
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
Transcripción (uso posterior de verbatims para ilustrar ideas)

Codificar/categorizar respuestas (acuerdo interjueces: Kappa de Cohen)

Procesar los datos de las tablas y la tareas lápiz y papel

Cuantificar conductas y opiniones (recuento frecuencias/porcentajes)

Análisis estadístico (fundamentalmente descriptivo, χ2 …)

Uso de Software específico (CAQDAS:Computer Assisted Qualitative Data
Analysis Software): Aquad, Atlas.ti, Etnograph, Maxqda, Nvivo …
TRIANGULACIÓN
CAPACIDAD DE ANÁLISIS Y SÍNTESIS
NUNCA PERDER DE VISTA LOS OBJETIVOS
TODAS LAS CONCLUSIONES DEBEN ESTAR AVALADAS
4.5. DESPUÉS… Triangulación
Consiste en combinar distintas estrategias para dotar de mayor
validez y objetividad a la información y fortalecer el análisis
1.
2.
3.
4.
5.
Triangulación metodológica: diferentes métodos para estudiar un
problema.
Triangulación de datos: diversas fuentes.
Triangulación de investigadores: diferentes investigadores o evaluadores.
Triangulación de teorías: múltiples perspectivas para interpretar los
datos.
Triangulación interdisciplinaria: participación de profesionales de
diferentes disciplinas.
Álvarez-Gayou (2003)
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5. Conclusión/Resumen
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Conclusiones
• La MC pone el acento en el sujeto, pero no por ello ha de ser
subjetiva o sesgada.
• Comprende toda una sistemática que la dota de RIGOR.
• No hay técnicas buenas o malas, sino más o menos
adecuadas en cada caso. Dependerá de los objetivos y/o las
fases del estudio.
 CLAVE: Buscar la complementariedad. Si el tiempo y el
presupuesto lo permiten…
METODOLOGÍA MIXTA
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El valor de la METODOLOGÍA y la
Metodología como VALOR
Enfrentarse a los problemas objeto de
estudio y a la generación de conocimiento
siempre con el RIGOR necesario
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6. Bibliografía
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Bibliografía
 Amezcua, M. y Gálvez, A. (2002). Los modos de análisis en investigación
cualitativa en salud: perspectiva crítica y reflexiones en voz alta. Revista
española de salud pública, 76, 423-436.
 Arias, M. M. y Giraldo, C. V. (2011). El rigor científico en la investigación
cualitativa. Investigación y educación en enfermería, 11, 500-514.
 Ato, M. y Rabadán, R. (2003). Técnicas cualitativas para investigación de
mercados. Madrid: Pirámide
 Báez, J. (2007). Investigación cualitativa. Madrid: Esic.
 Calderón, C. (2002). Criterios de calidad en la investigación cualitativa en
salud (ICS): apuntes para un debate necesario. Revista española de salud
pública, 76, 473-482.
 Cisterna, F. (2005). Categorización y triangulación como procesos de
validación del conocimiento en investigación cualitativa. Theoria, 14, 61-71.
 Cornejo, M. y Salas, N. (2011). Rigor y calidad metodológicos: un reto a la
investigación social cualitativa. Psicoperspectivas, 10, 12-34.
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Bibliografía
 Flick. U (2004). Introducción a la investigación cualitativa. Madrid: Morata.
 Martín-Crespo, M. C. y Salamanca, A. B. (2007). El diseño en la
investigación cualitativa. Nure investigación, 26 .
 Martín-Crespo, M. C. y Salamanca, A. B. (2007). El muestreo en la
investigación cualitativa. Nure investigación, 27.
 Martínez, M. (2006). La investigación cualitativa (síntesis conceptual).
Revista de investigación en psicología, 9, 123-146.
 Morgan, D. L. (1998). The focus group guidebook. Thousand Oaks
(California) : Sage
 Tójar, J. C. (2006). Investigación cualitativa: comprender y actuar. Madrid:
La muralla
 Salamanca, A. B. (2006). La investigación cualitativa en las ciencias de la
salud. Nure investigación, 24.
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