comunicación de calidad y prosocialidad.

COMUNICACIÓN DE CALIDAD Y
PROSOCIALIDAD.
Objetivos
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Sensibilizar sobre los factores de un modelo de comunicación de calidad;
Practicar elementos de la comunicación de calidad;
Prevención de conflictos;
Establecer pautas iniciales positivas en las relaciones;
Promoción de la reciprocidad positiva; y
Descubrir la prosocialidad como valor en las relaciones humanas.
Créditos: 6
Fecha de inicio: primera semana de Marzo de 2010.
Fecha de finalización: última semana de Mayo de 2010.
Profesores
Helena Marroquín, Aurora Pulido; Roberto Roche.
Universitat Autónoma de Barcelona.
Contenidos
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Introducción a la Comunicación de Calidad y Prosocialidad.
Prosocialidad e inteligencia emocional.
La actitudes y comportamientos prosociales.
Los inventarios de acciones prosociales para cada ámbito o contexto.
Elementos previos a la Comunicación de Calidad:
 Disponibilidad de la persona receptora.
 Oportunidad del iniciador de la interacción.
Elementos durante el proceso de Comunicación de Calidad:
 Acogida plena del otro.
 Escucha y emisión de calidad.
 Empatía.
 Vivir el presente con plenitud.
 Aceptación de la negatividad.
 Confirmación y valoración positiva del otro.
Elementos de Contenidos en la Comunicacións de Calidad:
 Amplitud en el repertorio de temas y suficiente cantidad de
información.
 Apertura y revelación de sentimientos.
Metacomunicación:
 Verificación y control del proceso comunicativo.
El modelo Unipro (15 factores) para la optimización de la prosocialidad.
Incidencia de la prosocialidad y la comunicación de calidad en los ámbitos
personal, profesional y social.
Metodología
En esta asignatura se pretende dar herramientas prácticas para analizar la propia
comunicación interpersonal de los participantes, orientándola hacia una posible optimización
cualitativa que tiene en cuenta los valores y actitudes y que puede ser aplicable, después, a
cualquier ámbito: profesional, social, cultural, cívico, político, económico, asociativo, deportivo.
Para conseguir estos hitos se utilizará, como eje vertebrador, un Modelo Teórico de
Comunicación de Calidad y un método para la Optimización de la prosocialidad, ya
experimentados en numerosos ámbitos y por especialistas diferentes tanto en nuestro país
como en Italia, Eslovaquia, Argentina o México.
1) Elementos de la Comunicación de Calidad:
 Previos al proceso comunicativo;
 Del propio proceso de comunicación; y
 De contenidos y de Metacomunicación.
2) Elementos de la Prosocialidad:
 La generosidad, la ayuda, el descentramiento del propio yo hacia el otro, la
empatía, la solidaridad;
 Ventajas de la prosocialidad para el otro, para la colectividad y para la propia
salud mental.
 Un modelo para la optimización de la Prosocialidad.
 Prosocialidad colectiva y compleja.
 Cambio y transformación social positiva.
Recomendaciones
Como materiales se utilizarán textos principales, textos complementarios, guiones de práctica,
textos de ejemplo y bibliografía.
Los materiales básicos se subministrarán a través de las vías habituales de las redes
telemáticas (intranet y mensajería) y en el caso de otro tipo de materiales el alumno/a deberá
consultarlos en bibliotecas u obtenerlos en librerías.
Evaluación
La evaluación de esta asignatura se efectuará mediante dos procedimientos:
1. Participación en dos foros-coloquio
2. Informes de los contenidos teórico-prácticos:
1.1 Análisis y plan de optimización del perfil comunicativo (personal o profesional) propio en el
ámbito personal.
1.2 Análisis y plan de actuación prosocial en el ámbito profesional.
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