Infundir confianza y seguridad

a
PREMIOS GEMA
PREMIOS GEMA
Infundir confianza y
seguridad
‘A.A.’- ¿Qué destacaría de su evolución empresarial en el ámbito de la
Mediación?
Fernando Prado.- La evolución de esta
sociedad ha ido paralela a mi desarrollo profesional y personal. Siempre me
he preocupado por mejorar la imagen
de la Mediación y he tratado de aportar
mi granito de arena en la concienciación
de la importancia de una mejora continua de la formación y de la profesionalización de este sector como garantía de
éxito y de futuro. Éstas y otras muchas
inquietudes me llevaron a participar de
forma muy activa en instituciones importantes, tanto del ámbito profesional
como empresarial. Primero, como presidente del Colegio de Mediadores de Salamanca, para seguir con otros muchos
cargos de los que se pueden destacar
los de vicepresidente del Consejo General, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Salamanca, secretario
general del Círculo de la Empresa Familiar de Castilla y León, etc. Actualmente soy vicepresidente de la Asociación
Empresarial de Mediadores de Seguros
(AEMES). Como es lógico, esta participación tan activa ha repercutido en el
desarrollo de la correduría y es por ello
difícil de separar el camino recorrido por
los dos.
rencias. Hemos cuidado aspectos como
la cercanía al cliente, la aplicación de
las herramientas más modernas, la profesionalización y formación continua de
nuestros colaboradores, la creación de
departamentos especializados, el suministro de un servicio de calidad -hemos
sido una de las primeras corredurías en
obtener la certificación de calidad ISO,
en el año 2001- o la aplicación de criterios empresariales en la gestión. Todo
ello, unido a la diversificación con la participación en otras empresas de servicios, que ayudaban a completar la solución a muchas necesidades de los clientes, así como una actitud muy abierta
a los cambios y, por tanto, a evolucionar rápidamente, ha sido una constante
en nuestro modelo de gestión. Quizás
sea lo que nos ha convertido en líder en
nuestra zona de influencia.
‘A.A.’- ¿Cuáles son los aspectos
que diferencian a la correduría de la
competencia?
Fernando Prado.- Desde nuestro nacimiento, hemos intentado actuar dentro de la legalidad más escrupulosa,
pero manteniendo líneas de actuación
que han marcado desde siempre dife-
‘A.A.’- ¿Y cuál es su público objetivo?
Fernando Prado.- En su origen, esta empresa se caracterizaba por tener un porcentaje importante de su negocio en
clientes de seguros particulares. Poco
a poco, hemos evolucionado hasta llegar a la siguiente composición de cartera, con 11.000 contratos de seguros en
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vigor: Automóviles, 19% de las primas;
Particulares, 30%; Pymes, 31%; Vida,
Salud y Accidentes, 15%; y Pensiones,
5%. Nuestro cliente natural, derivado de
las posibilidades y circunstancias del
mercado de nuestro entorno, son las pymes y el comercio, a los que prestamos,
en líneas generales, la gestión integral
de todas sus necesidades en seguros.
A los clientes particulares les ofrecemos, además de los productos tradicionales y necesarios, otros más novedosos y que se alejan de los ofrecidos por
las líneas directas, entidades financieras, etc. También tenemos un departamento de seguros a instituciones, como
Ayuntamientos, Diputaciones Provinciales, Universidades, etc. Presta una especial atención a las necesidades que
van surgiendo: obras, festejos, actividades especiales, etc.
‘A.A.’- ¿Cómo está afrontando la correduría la actual situación económica?
Fernando Prado.- Los acuerdos de colaboración con asociaciones, fundaciones, colegios, etc., mantienen abiertos nuevos nichos de mercado que nos
permiten, en determinados momentos, destinar recursos al asesoramiento, así como a incrementar y fidelizar a
los clientes de estos colectivos. En estos momentos de crisis e incertidumbre, nuestro principal objetivo es dedicar un mayor esfuerzo por mantener y
fidelizar al mayor número de clientes,
acudir a otros mercados con productos
innovadores, demostrar más que nunca
el valor añadido que prestamos, infundir
confianza y seguridad y estar más cerca
que nunca del cliente.