12 seguros 2009 viernes 26/06/2009 NUEVA ALCARRIA Fernando Prado Juan, vicepresidente de la Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros “Las últimas novedades del sector te obligan a dar un especial protagonismo a la formación” GUADALAJARA B. TORRE L a principal preocupación de la Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros (AEMES) es velar por los intereses de sus asociados, cuidando especialmente factores como la formación, tan importante en estos días dentro del sector. Además, centra sus esfuerzos en negociar los convenios colectivos y en mantener una comunicación constante con los diferentes protagonistas dentro del mundo de los seguros. Su vicepresidente, Fernando Prado Juan, expone todo el trabajo que realizan durante el año, y analiza la situación de los mediadores de seguros y los problemas y retos a los que se tendrán que enfrentar en un futuro. ¿Cuándo se fundó la Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros? AEMES, Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros, se constituyó con el nombre de ANACSE en el año 1978, al amparo de la la ley 19/1977 y real Decreto 873/1977. ¿Con cuántos socios cuenta en la actualidad? En la actualidad contamos con 770 y cuatro empresas asociadas. ¿Qué actividades realizan a lo largo del año desde AEMES? En AEMES nos dedicamo s a la negociación de convenios colectivos de trabajo o cualquier otra gestión, necesaria o conveniente, referida a temas laborales. También nos ocupamos del tratamiento, intervención y resolución, en su caso, de las situaciones de conflicto laboral que puedan suscitarse. Procurar y fomentar la comunicación entre sus asociados, a través de la necesaria información sobre los extremos anteriores y en general de cuantos temas les afecten como empresarios, a través de encuestas, elaboración de observatorios sectoriales, entre otros, es otra de sus funciones. Además, procuramos facilitar a sus miembros los servicios de asistencia y asesoramiento que sean necesarios y en la medida que lo permitan las posibilidades de AEMES, mediante jornadas y asesoría técnica propia. ¿Con qué otras funciones cumple? También es nuestra responsabilidad asumir la defensa de las aspiraciones y necesidades empresariales, ante el Estado o cualquier otra institución, organismo o entidad, con absoluta independencia, y en general cualquier otra gestión o representación necesaria en beneficio de los intereses empresariales. En este sentido, AEMES 1 N.A. 1. TRABAJO POR LOS MEDIADORES. Fernando Prado realiza un trabajo continuo por el beneficio de las empresas de mediadores de seguros. es miembro de CEOE y forma parte de la Junta Consultiva de la DGS y FP. Por otro lado, nos dedicamos a establecer, mantener y fomentar contactos y colaboraciones con organizaciones de análoga naturaleza, relaciones institucionales con el Consejo General de Mediadores de Seguros y asociaciones de correduría. Por último, ofertamos planes de formación para el sector, incentivando y promoviendo, a través de subvenciones, la formación continua. AEMES colabora con diferentes centros de formación, especialmente con el CECAS y consultoras del sector. ¿Qué importancia dan a la formación desde la asociación? Consideramos que es muy importante no solo por las exigencias del convenio y de la Ley de Mediación, tanto en la formación para el acceso a la actividad, como la formación continua. El conocimiento de los nuevos productos, las nuevas herramientas tecnológicas, los cambios e incorporación de nuevas tareas, la agresividad de los nuevos competidores, etc., te obligan a dar un protagonismo espe- “El premio AEMES a la Trayectoria Empresarial supone que has luchado y tus compañeros premian tu esfuerzo” cial a la formación. ¿Qué supone para un mediador de seguros recibir un premio AEMES a la Trayectoria Empresaria? Supone que has dignificado la actividad, has triunfado en ella, eres un referente, has luchado y tus compañeros premian tu esfuerzo. ¿En qué momento se encuentran las empresas que se dedican a este sector? En un momento difícil por la crisis, pero también por los cambios impuestos por la nueva legislación, que complica mucho su labor. ¿Ante qué retos se van a enfrentar los empresarios de la mediación de seguros en los próximos años? Adaptación a las nuevas reglas de juego, la innovación en los procesos de mediación, la especialización del personal, el saber escoger compañeros de viaje... Son muchas las situaciones nuevas a las que se está enfrentando o se va a tener que enfrentar. ¿Qué es los que busca un cliente a la hora de contratar un seguro? En los riesgos masa autos, hogar, etc., el precio; en los seguros más complejos como son los riesgos industriales además se mira la tranquilidad y seguridad de estar bien asesorados por profesionales. ¿Cuáles son los seguros que tradicionalmente más se han demandado? Los multirriesgos. ¿Ha cambiado el tipo de cliente debido a la crisis económica? Yo diría que más que cambiar el tipo de cliente, lo que ha cambiado es la actitud de este, se preocupa más de saber qué es lo que tiene y cuánto le cuesta. La amplitud del mercado de los seguros posibilita que haya fraudes, ¿está suficientemente regularizado? Los sistemas de control y los departamentos que han creado las aseguradoras con este fin, hace que el fraude sea cada vez más difícil. No obstante, siempre existe el riesgo de que ocurra ¿Existe algún tipo de desconfianza entre empresarios y consumidores? La guerra de precios, la presión de las entidades financieras a la hora de pedir o renovar un préstamo e intervenir en los contratos de seguros, etcétera, crean confusión y por lo tanto también desconfianza. ¿Cómo ha cambiado la mediación de seguros desde sus inicios? Ha cambiado mucho tanto en la captación del cliente como en la gestión de los contratos y en esto ha tenido mucho que ver las nuevas tecnologías. Es cierto que ha aumentado el nivel cultural y por tanto ha aumentado también el consumo de seguros y los clientes son más exigentes. ¿Qué balance podría hacer de estos tres años desde que entró en vigor la Ley de Mediación? ¿Hay algún aspecto susceptible de ser modificado? No me gusta, ha traído confusión y discriminación; a unos se les exige mucho y están muy controlados y otros parece que tienen “Bula” para hacer lo que quieran.