Cómo iniciar mi propio negocio: modulo de - unesdoc

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al estatus jurídico de los países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto al trazo de sus fronteras o sus límites.
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indicar en cada reproducción que la UNESCO es la fuente (© UNESCO).
Publicado en 2007 por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura.
© UNESCO 2007
(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)
CÓMO INICIAR MI
PROPIO NEGOCIO
Modulo de formación
para la creación de una empresa destinado a los alumnos de
enseñanza y de formación técnicas y profesionales de nivel
secundario
Guía del animador
P rólogo
E
l proceso de educación para todos (EPT), del que la UNESCO es principal responsable, ha suscitado un crecimiento considerable de la escolarización en la
enseñanza primaria en un gran número de los países menos adelantados (PMA).
Puesto que son cada vez más numerosos los jóvenes que terminan su enseñanza primaria,
los gobiernos deben afrontar el reto de ofrecerles la ocasión de continuar su aprendizaje, ya
sea en forma de enseñanza secundaria general o bien de una preparación alternativa al
mundo del trabajo.
Numerosos países, en particular de África, consideran que la enseñanza y la formación técnicas y profesionales (EFTP) pueden ofrecer a los jóvenes competencias que les permitan
ganarse la vida por medio de actividades productivas. Hasta ahora, sin embargo, los programas de EFTP no se han traducido en un crecimiento del empleo, a pesar de la necesidad
evidente de servicios técnicos y profesionales que existen en estos países. La causa es, en
gran medida, la falta de oportunidades de ocupar un empleo asalariado para los trabajadores que han recibido una formación técnica.
Frente a este problema, la Sección de enseñanza técnica y profesional de la UNESCO propone que los conocimientos y competencias técnicas de los aprendices sean complementados con competencias empresariales. Estas competencias les ayudarán a adquirir el estado
de ánimo y los conocimientos necesarios para que el estatus del trabajador independiente
sea una elección de carrera viable. Existe hoy poco material disponible para la enseñanza y
el aprendizaje de competencias empresariales en un nivel de enseñanza secundaria. Por
ello la UNESCO ha elaborado este prototipo de módulos de formación para la creación de
empresas, titulado « cómo iniciar mi propio negocio ».
Espero profundamente que las autoridades educativas utilicen este paquete de material de
formación para preparar a los alumnos de EFTP de nivel secundario, para crear su propia
empresa. Dar a los jóvenes los medios de ser sus propios empleados y de ganarse la vida
con una actividad productiva les ayuda no sólo a escapar de la trampa de la pobreza, sino
también a contribuir activamente a la actividad económica y social de la colectividad a la
que pertenecen.
P rólogo
La UNESCO ve en la capacidad de comprometerse con una actividad que permita ganarse
la vida una competencia esencial para la vida diaria. El paquete de material de formación
puede ser considerado también como una contribución a la realización del objetivo número 3 del proceso de la EPT: ofrecer a jóvenes y adultos el acceso a programas de calidad que
les permitan adquirir competencias necesarias para la vida diaria.
4
Cómo iniciar mi propio negocio
Subdirector General para la Educación
UNESCO
París, noviembre de 2007
C
P refacio
ómo iniciar mi propio negocio es el prototipo de un paquete modular de formación para la creación de una empresa, elaborado para ofrecer a los
jóvenes que reciben enseñanza y formación técnicas y profesionales (EFTP),
en un marco formal o no formal, un complemento de conocimientos que les permita
adquirir el espíritu de empresa y los conocimientos idóneos que les permitan crear, si
lo desean, una pequeña empresa.
Los paquetes de material de formación han sido elaborados como respuesta a las
numerosas solicitudes formuladas por los responsables educativos de alto nivel de
los países en desarrollo, principalmente africanos, que se lamentan de que las personas que han recibido formación técnica tengan tan pocas oportunidades para obtener un empleo, aun cuando los servicios técnicos disponibles sean muy poco numerosos. Estos responsables estaban convencidos de que los jóvenes que han recibido
formación técnica deberían más bien ser sus propios patronos, como prestatarios de
servicios independientes, en lugar de depender de la búsqueda de un empleo asalariado. Los jóvenes estarían así en condiciones de satisfacer la demanda de servicios
técnicos, al tiempo que se crean carreras remuneradoras.
Sin embargo existía poco material dedicado a la creación de empresas, para completar
la EFTP. Es esto lo que ha llevado a la UNESCO a organizar dos talleres -en Lusaka
(Zambia) y en Kampala (Uganda) - con el fin de reunir a responsables de la EFTP de 11
países de África oriental para elaborar paquetes modulares de formación para la creación de empresas destinados a los aprendices de EFTP del nivel de ciclo secundario y a
los aprendices de sistemas no formales. De acuerdo con las orientaciones definidas y
en estrecha consulta con un núcleo fuerte de estudiantes de los talleres, la Sección de
enseñanza técnica y profesional de la UNESCO ha elaborado estos prototipos de
paquetes de material de formación destinados a los dos grupos de aprendices.
P refacio
Los paquetes de material de formación son básicos y han sido elaborados como una
introducción a una actividad empresarial ética. No pretenden ser una preparación
exhaustiva para la creación de una pequeña empresa, sino que se presentan más
bien como programas básicos que destacan los temas esenciales vinculados a la actividad del empresario y son susceptibles de ser ampliados o reducidos en función de
las exigencias de la situación de enseñanza. Están destinados igualmente a proporcionar a los aprendices, sobre todo a los de sistemas no formales, un mayor sentimiento de confianza en sí y a despertar en ellos la idea de que un empleo independiente podría ser una elección de carrera viable.
Alcanzar con éxito la creación de una empresa exige tener consciencia de sus conocimientos, de sus competencias, de sus aptitudes, de sus valores y de sus preferencias.
La formación comienza, pues invitando a los participantes a examinar sus puntos •••
Cómo iniciar mi propio negocio
5
P refacio
••• fuertes y sus puntos débiles en estos temas de manera que puedan adquirir una
percepción clara de ellos mismos. Se les anima a que se perciban como actores responsables de sus vidas. Después, se guía a los aprendices a través de las diferentes etapas del desarrollo de una idea comercial; después a la identificación de la necesidad
que la colectividad puede tener de un producto o servicio hasta la adquisición de
recursos, la organización de un lugar de trabajo y la comercialización del producto o
servicio y, finalmente, a la preparación de un plan de negocios. En cada etapa, se
anima al aprendiz a descubrir cómo sus competencias pueden ser utilizadas para
responder a una necesidad de la colectividad. Al mismo tiempo que se anima a la
independencia de pensamiento, a la creatividad y a la iniciativa, esta formación muestra las ventajas del trabajo en colaboración tratando algunos temas en forma de actividades de grupo.
Para finalizar, se dedica una sección a la utilización de tecnologías de la información y
de la comunicación (TIC) en una pequeña empresa que permita a los animadores presentar estos conceptos, según sea necesario. La difusión rápida del uso de las TIC da a
este tema una importancia creciente. Tal análisis puede contribuir igualmente a disipar
el misterio que puede aparecer sobre las TIC en el espíritu de ciertos participantes.
Para los alumnos que acaban la enseñanza secundaria, la formación puede contribuir a facilitar la transición del entorno estructurado de una escuela al mundo del trabajo. Para ciertos alumnos de sistemas no formales, puede ser la clave de una actividad que les permita ganarse la vida, mientras que para otros puede ofrecer una
legitimidad y un carácter sistemático del trabajo que ellos ya realizan.
Al promover la independencia y la necesidad de desempeñar un papel constructivo
en la colectividad, la formación pretende igualmente acrecentar las capacidades
humanas, que son un elemento esencial del desarrollo sostenible. Por otro lado, el
ofrecer a los jóvenes los medios de ganarse la vida por medio de una actividad productiva entronca con el primer objetivo de desarrollo del Milenio, relativo a la erradicación de la pobreza.
P refacio
Cada paquete de material de formación se compone de dos partes: una guía del animador y un folleto del participante. Los animadores pueden adaptar e interpretar el
material de formación para que se ajuste a la situación especifica de cada colectividad. Los paquetes de material pueden traducirse en lenguas locales y reproducirse
sin restricción, siempre que la UNESCO sea citada como fuente.
6
Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional
Cómo iniciar mi propio negocio
UNESCO
N ota para los animadores
E
ste prototipo de paquetes de material de formación para la creación de una empresa
pretende animar a los alumnos a seguir una enseñanza o una formación técnica y
profesional a nivel de secundaria y a considerar que el estatus del trabajador independiente es una elección de carrera viable. Se pretende alcanzar este objetivo infundiendo a
los alumnos el espíritu de empresa e inculcándolos algunas de las competencias básicas
necesarias para crear una empresa. Como animador, usted necesita ayudar a los alumnos a
convertirse en empresarios guiándolos paso a paso a lo largo de todo el curso y contribuir a
desarrollar sus competencias empresariales latentes, a planear la creación de una pequeña
empresa y a tomar conciencia del papel no despreciable que ellos pueden desempeñar en la
economía local. Tendrá también que poner a disposición de los alumnos el conjunto de documentación relativa a la creación de una pequeña empresa disponible localmente.
Su papel de animador consiste en hacer comprender a los alumnos que deben adquirir las
actitudes adecuadas para generar iniciativas, apoyándose en la enseñanza técnica que han
recibido para crearse los medios de ganarse la vida. Tendrá, pues, que asegurar una atmósfera
de dialogo libre e insistir en el hecho de que los estudiantes están plenamente asociados a
este ejercicio. Cada alumno debe tener el sentimiento de que él o ella puede contribuir de
manera valiosa al curso.
Los alumnos deben darse cuenta de que ya que se han beneficiado de una formación
secundaria, ellos y ellas se convertirán probablemente en líderes, en un medio en el que
desempeñarán un papel económico activo. Deben, en consecuencia, familiarizarse con el
clima de comercio local y aumentar sus conocimientos sobre las diferentes actividades
que se ejercen localmente.
Consejosprácticos
N ota para los animadores
Para finalizar, hay que subrayar que este paquete de material de formación no formula una
serie de reglas inflexibles. Al contrario, debe ser considerado como orientaciones que pueden ser adaptadas en todo momento a las circunstancias y las situaciones locales. Se pueden añadir o reducir elementos en función de las necesidades del grupo de alumnos y del
contexto local.
El animador debe exponer a los alumnos las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
A medida que se desarrolla el curso, los alumnos pueden encontrar más eficaz reagruparse de
a dos o tres; cada grupo proporcionará una idea de negocio qué crear, de la cual van a evaluar
la validez y a partir de la cual van a elaborar un plan de negocios hacia el final del curso. Usted
debe estar atento para que los grupos que se constituyan trabajen en buena armonía y estén
compuestos por personalidades complementarias, ya que el aprendizaje será entonces más
productivo. Los grupos deberán también sacar el máximo partido de las diversas aptitudes de
los distintos individuos que los componen para conseguir una sinergia al final. Este enfoque
concreto debería ser bien recibido ya que compromete a los alumnos en una acción creativa
útil para la vida económica de la colectividad a la que pertenecen. La formación podría también tener una conclusión inmediata útil; por ejemplo, la puesta en marcha de un plan de
negocios preliminar.
N. B. : Cuando uno de los dos términos « producto » o « servicio » se utiliza solo, el uso del otro
es implícito.
Cómo iniciar mi propio negocio
7
I ndice
TEMA 1 :
Unidad 1
Unidad 2
DESCUBRO EL MUNDO DEL TRABAJO
INDEPENDIENTE
¿Qué es una empresa?
¿Qué es un empresario?
TEMA 2 :
Unidad 3
Unidad 4
Unidad 5
Unidad 6
10
11
DESARROLLAR MIS COMPETENCIAS
EMPRESARIALES
Administrar mi propio negocio
Comunicarse
Administrar eficazmente el tiempo
Poner en práctica una ética de la empresa
TEMA 3 :
13
14
15
16
EMPEZAR
Unidad 7
Comparar mis competencias con las competencias necesarias
para crear una empresa
Unidad 8 Evaluar la demanda
Unidad 9 Evaluar el mercado
Unidad 10 Estimar los costes y fijar un precio
Unidad 11 Respetar las leyes y los reglamentos
Unidad 12 Organizar mi lugar de trabajo
TEMA 4 :
18
19
20
22
24
25
OBTENER RECURSOS
Unidad 13 Recursos financieros : cómo encontrar y administrar mi dinero 28
Unidad 14 Recursos humanos : contratar personal para trabajar conmigo 33
Unidad 15 Recursos materiales : las cosas que necesito
35
TEMA 5 :
MIS PRIMEROS PASOS EN EL MUNDO
DE LA EMPRESA
Unidad 16 Establecer mi plan de negocios
I ndice
TEMA 6 :
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORM ACIÓN
Y DE LA COMUNICACIÓN
Unidad 17 Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores
con ayuda de las TIC
Unidad 18 Internet y el comercio electrónico
Objetivos de aprendizaje
8
Cómo iniciar mi propio negocio
38
40
42
T ema
Descubro el mundo del
trabajo independiente
Este módulo presenta algunas nociones
básicas sobre la empresa
Cómo iniciar mi propio negocio
9
U nidad
, 1
QuE es una empresa?
?
✓ Empiece la sesión con una descripción de los objetivos del curso
✓ Pida a los participantes que se presenten
✓ Explique que el curso no va a ofrecerles buenos resultados si no están dispuestos a participar en la clase individualmente y en grupo
✓ Hágales decir lo que esperan del curso
Una empresa es una actividad que ofrece bienes y/o servicios a cambio de dinero u
otros bienes o servicios.
■ La concepción (construcción, parques y
un productor o a una empresa intermediaria y venta al consumidor, o venta al
por mayor - compra a una empresa y
venta a otros minoristas o a reparadores)
jardines, servicios de vías y obras, servicios publicitarios, etc.)
■ La fabricación o la producción (artículos
para prendas de vestir, mobiliario o piezas que les servirán a otras empresas en
la fabricación de productos finales, como
la fabricación de papel para imprimir
libros)
■ El suministro y la distribución (transpor-
te de bienes del productor al cliente)
■ La venta (venta al por menor - compra a
■ La instalación (instalación o conexión de
un producto para un particular o en una
empresa)
■
La reparación (arreglo de un producto
deteriorado o defectuoso)
■ Los servicios (turismo, servicios de infor-
mación y de comunicación, actividades
de ocio, etc.)
U nidad 1
Nuestra economía local funciona gracias a la contribución de todo tipo de empresas.
Pregunte a los participantes qué tipo de empresas existen en su localidad.
Pídales que den ejemplos para cada tipo de empresa que han enumerado.
10
Cómo iniciar mi propio negocio
,
QuE es un
empresario?
U nidad 2
?
Un empresario es una persona que crea o administra una empresa
y asume la responsabilidad. Esta persona ofrece bienes o servicios
a particulares o a empresas a cambio de un pago.
CLIENTE
EMPRESARIO
BIENES Y/O
SERVICIOS
■
Ser curioso y creativo
■
Estar motivado y tener confianza en sí
mismo
■
Ser capaz de innovar (de hacer algo que
nadie ha hecho antes) y de dirigir
■
Estar dispuesto a correr riesgos
■
■
Tener ganas de aprender
Estar determinado a afrontar obstáculos
(no tomar nunca una respuesta negativa
como última palabra)
■
Ser capaz de cooperar
■
Ser capaz de aprender de sus propios
errores y de los de los demás, etc.
■ Ser capaz de identificar una salida para el
producto o el servicio
Estas cualidades ayudan al empresario a reflexionar, analizar, resolver los problemas
y tomar decisiones. Un empresario no tiene necesariamente todas las cualidades
citadas. Muchas de estas cualidades están en nosotros incluso sin que sepamos que
las tenemos. Sin embargo pueden también adquirirse por medio de formación.
✓ Pregunte a los participantes cuáles son las cualidades de un empresario que
ellos tienen.
U nidad 2
✓ Pregúnteles qué otras cualidades, a su parecer, hay que tener para ser empresario. ¿Cómo estas cualidades ayudan a alguien a emprender? ¿Cómo funcionan
las unas con respecto a las otras y de forma conjunta?
✓ Pida a los participantes que citen nombres de empresarios locales e indiquen las
cualidades que les parecen que tienen.
Cómo iniciar mi propio negocio
11
T ema
Desarrollar mis competencias
empresariales
Esta parte del curso se propone dar una imagen positiva de las
actividades industriales y comerciales y desarrollar en los
participantes las principales competencias básicas necesarias
para crear su propia empresa y administrarla. Desarrollando las
cualidades de empresario que se han tratado en las unidades
precedentes podrá adquirir estas competencias.
En esta parte del curso, los participantes deben comenzar a
considerarse no sólo como jóvenes que poseen competencias
técnicas y profesionales sino como personas que pueden ofrecer
un servicio que la población a su alrededor necesita y que está
dispuesta a remunerar.
12
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 3
Administrar mi propio
negocio
Las personas que crean su propio negocio tienen dominio de lo que hacen con su
vida laboral. Como administran su propio negocio, tienen la posibilidad de modelar
su entorno de trabajo y de tener influencia en la colectividad a la que pertenecen. A
menudo, por tanto, se enfrentan con una cierta resistencia sobre todo cuando se
trate de un proyecto de negocio novedoso. Por ello, hay que tener competencias
administrativas, para que el negocio prospere y también para convencer a la población del entorno de que este nuevo negocio no hará sino beneficiarles o que al
menos, no será nada malo.
Un buen administrador es alguien que sabe planear, que tiene una visión de futuro,
que se fija objetivos para conseguir sus metas y que se desenvuelve para disponer en
el momento oportuno de los recursos financieros y humanos que necesita.
✓ Explique que las competencias de que se habla en este curso deben asociarse unas con otras para constituir buenas competencias de administración.
■
Ser fiable
■
■
Ser íntegro (financieramente
y moralmente)
Saber fijarse un objetivo y tratar de
alcanzarlo por etapas paulatinas
■
Esmerarse en el cumplimiento de sus
obligaciones, etc.
■
Saber dirigir
✓ Discutan sobre qué otras cualidades debe poseer un buen administrador.
U nidad 3
✓ Discutir los proyectos que los participantes tendrían previsto realizar y las
diferentes etapas necesarias para realizarlo.
Cómo iniciar mi propio negocio
13
U nidad 4
Comunicarse
En los negocios, es importante saber comunicarse bien porque los clientes y los interlocutores comerciales deben poder comprender precisamente lo que usted intenta comprarles o venderles. Para hacer comercio, hay que ser sonriente, amable, educado y servicial. Un empresario debe mostrar a su cliente o a su clientela que se interesa en ellos y
escuchar cuidadosamente para comprender lo mejor posible lo que quieren. La escucha es una parte importante de la comunicación.
Un empresario debe informar a sus clientes y a sus interlocutores comerciales sobre los
productos y/o servicios que venda y mostrar cómo estos productos o servicios pueden
responder a sus necesidades. Hay que ser honesto y franco sobre el producto o el servicio para que los clientes puedan tener confianza. Dicho de otro modo, no hay que darle
al cliente una idea falsa del producto. Por otro lado, un interlocutor comercial que conoce su franqueza habitual estará tal vez más dispuesto a ofrecerle a precio razonable las
mercancías o servicios que usted necesita.
Pida a la clase que elija un producto o servicio.
Pida a dos participantes que representen una conversación entre un cliente y un empresario.
El cliente debe precisar sus necesidades, necesidades que el producto puede satisfacer o
no. El empresario debe dar una descripción clara del producto o servicio y de su uso y
explicar cómo puede ser útil el producto para el cliente.
Pida a los participantes que indiquen
los puntos fuertes y los débiles del
diálogo y que indiquen cómo mejorar lo que estaba mal.
U nidad 4
Elijan otro producto o servicio y vuelvan a empezar.
14
Cómo iniciar mi propio negocio
nidad 5
U
Administrar eficazmente el tiempo
La administración del tiempo es un elemento esencial de una buena organización del
negocio porque el tiempo es un recurso que tiene valor monetario. Cuando se administra
mal el tiempo, en general se acaba por trabajar en la precipitación en el último momento
para respetar los plazos, lo cual implica resultados inferiores debido al estrés. Como resultado, el producto o el servicio ofrecido puede ser de calidad mediocre o no puede ser suministrado a tiempo. Decepcionado el cliente puede acercarse a otro proveedor más fiable.
El momento en el que el producto o el
servicio debe ser suministrado
personas que trabajan en la elaboración
del producto o preparación del servicio
■ La duración probable de elaboración del
■ La importancia que tiene el producto o el
■
producto o de preparación del servicio
■ La necesidad de coordinar la acción de las
servicio y el cliente para la empresa en su
conjunto, etc.
Una administración eficaz del tiempo tiene en cuenta situaciones que no dependen de nosotros, como las intemperies por ejemplo.
A menudo hay que realizar varias tareas a la vez para realizar bien un trabajo. Para ello se estima la duración necesaria para realizar cada tarea y se organiza su trabajo en consecuencia.
Este es el caso de muchas actividades que nosotros realizamos todos los días. Por ejemplo,
cuando cocinamos, no preparamos primero un plato y luego otro. Cortamos, mezclamos y
cocinamos de forma que todos los platos estén preparados en el momento exacto en que
los queremos servir. Asimismo, una persona que trabaja en una tarea puede tener que ayudar para la realización de otra tarea si la situación lo exige. El tiempo empleado para realizar
las distintas etapas de la producción debe ser anotado para poder dar al cliente una estimación en el momento en el que se haga la entrega y para poder planear futuros trabajos.
desde la elaboración del producto hasta la
entrega
■
Estimar el tiempo necesario para cada
etapa de la producción dejando un mar-
■
Determinar cómo realizar simultáneamente distintas fases de producción y
establecer un planeamiento
✓ Elija otro producto o servicio y vuelva a empezar.
U nidad 5
gen (de un 10% aproximadamente) para
imprevistos
■ Enumerar las tareas que hay que realizar
Cómo iniciar mi propio negocio
15
U nidad 6
,
Poner
en practica una
,
etica de la empresa
Las empresas deben obedecer a leyes y reglamentaciones establecidas por la colectividad y respetar las normas éticas en vigor (ver unidad 11). Los financiadores, las entidades prestamistas y los clientes están muy atentos al comportamiento ético de las
empresas. Sin embargo, más importante todavía es que los jóvenes empresarios
puedan querer fijarse altas normas éticas por su propia cuenta.
Además, en numerosos sectores de actividad, las empresas se han dotado de normas
éticas que constituyen así un conjunto de principios generales que deben regir las
relaciones entre las empresas y los clientes en el sector de actividad implicado.
Aunque respetarlas no esté prescrito por ley, estos principios contribuyen a imponer
una calidad de servicio que distingue a las mejores empresas y fideliza a los clientes.
✓ Pida a los participantes que enumeren ejemplos de buenas y malas prácticas
de empresas y sus eventuales consecuencias para ellas en sus relaciones con
los clientes u otros interlocutores.
Conflicto de intereses
■
Corrupción y sobornos
■
Servicios postventa
■
Responsabilidad frente al medio
ambiente
■
Sinceridad de la publicidad
■
Tratamiento equitativo del personal
U nidad 6
■
16
y las personas discapacitadas
■
No discriminación con respecto a los
otros, por ejemplo las mujeres, las personas con virus VIH o enfermas de sida
■
Rechazo a hacer negocios con los interlocutores que infrinjan la ley, etc.
✓ Debatir sobre las ventajas que tiene adoptar prácticas comerciales sanas.
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema
Empezar
Esta sección está destinada a incitar a los participantes a
elaborar una idea de negocio viable. Se trata de identificar una
necesidad de la población local y de utilizar sus competencias
para satisfacer esta necesidad, a cambio de una remuneración
en forma de salario o de pago.
Cómo iniciar mi propio negocio
17
U nidad 7
Comparar mis competencias con
las competencias necesarias
para crear una empresa
Todos tenemos competencias que no utilizamos siempre.
Podemos apoyarnos en algunas de ellas (asociándolas, según la necesidad) para crear
una empresa viable.
■
■
■
Capacidad de reflexión (ser creativo,
resolver problemas, tomar decisiones,
observar alrededor, actuar en función
de las necesidades del medio que nos
rodea y de las oportunidades que
ofrece, etc.)
Comportamiento (tener confianza en si
mismo, administrar mi vida, ser responsable, etc.)
Relaciones con la gente (trabajar con
otros, aceptar a los demás sean cuales
sean su apariencia, su sexo o su estatus social, que sean o no discapacitados, etc.)
■
Aptitud para asegurar la seguridad y la
supervivencia (prevención del VIH y
del sida, instinto de conservación, primeros auxilios, prevención de la toxicomanía, etc.)
■ Aptitudes para hacer ciertas cosas (arre-
glar bicicletas, cocinar, fabricar objetos,
leer, cantar, etc.)
U nidad 7
Las competencias útiles en la empresa están en general constituidas por la asociación de
nuestras capacidades personales empresariales con los conocimientos técnicos adquiridos en la escuela. Estas competencias no se limitan a las que se atribuyen tradicionalmente y de forma estereotipada a tal o tal grupo de población. Siempre es posible, por
ejemplo, que una chica pueda convertirse en buena mecánica de automóviles.
✓ Pida a los participantes que elaboren la lista de sus competencias partiendo de las
más fuertes. Verifique que piensan en todo tipo de competencias -competencias
relacionadas con el planeamiento, competencias personales, competencias en el
plano de la salud y de la seguridad - y no sólo en sus competencias técnicas.
Hágales después enumerar las necesidades observadas en la población que les rodea y
que sus competencias pueden satisfacer.
18
✓ Pídales que unan por medio de una línea aquellas competencias que concuerden con las necesidades enumeradas.
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 8
Evaluar la demanda
Lo primero que hay que hacer para crear una empresa es identificar una necesidad en el
medio próximo. Estimar la amplitud de esta necesidad es lo que se denomina evaluar la
demanda. Es inútil planear lo que sea antes de evaluar la demanda.
Refiriéndose a las necesidades del medio próximo, cuya lista ha sido realizada anteriormente, pida a la clase que enumere los métodos y los criterios que utilizará para evaluar
la demanda de un producto o de un servicio.
■
Escuchar a las personas que se quejan
de que falta algo a proximidad
■
Ir a preguntar a la
gente al mercado
■ Hacer encuestas por medio de cuestio-
narios o por correo electrónico
■
Encontrar una necesidad señalada en
el periódico local o en la radio
■ Dirigirse a las asociaciones locales, etc.
✓ Pida a los participantes que elaboren una encuesta
para evaluar la demanda de un producto o servicio.
Cuando reúnan la información, pídales que analicen y
clasifiquen las respuestas por categorías demográficas
(por ejemplo por edad, sexo, profesión, nivel de ingresos, etc.) para determinar qué clase social de la población local solicita el producto.
✓Seleccione otra necesidad y vuelva a empezar.
U nidad 8
Cómo iniciar mi propio negocio
19
U nidad 9
Evaluar el mercado
La población que necesita su producto o servicio y que está dispuesta a pagar para
obtenerlo constituye el mercado.
El mercado debe saber que tal producto o servicio está disponible y debe estar en
condiciones de procurárselo. Intentar que una población esté al corriente de la existencia de un producto y de la manera de obtenerlo es tener una estrategia de comercialización. Lógicamente, una empresa debe tener una buena estrategia de comercialización.
■
El lugar en que se ubica la empresa
■
La publicidad
■
La presentación
■
La necesidad de mantener buenas
relaciones con las otras empresas
■
La reputación de la empresa en el
medio que la rodea (el boca a oído)
■
Los precios de la competencia
El empresario debe estar dispuesto a adaptar sus productos o sus servicios al gusto del
cliente, respetando la reglamentación de seguridad local.
U nidad 9
Un producto nuevo puede ser muy solicitado en un primer momento, pero la demanda puede llegar a saturación y estabilizarse, incluso bajar. Un mercado durable es un
mercado en el que la demanda es creciente o bien se estabiliza en función de tasas de
sustitución constantes.
20
✓ Pida a los participantes que estimen la evolución del mercado de sus productos o servicios en un cierto periodo. ¿Cuáles son los factores que pueden influir
en la demanda?
✓ Pídales que elaboren una estrategia de comercialización.
✓ Pídales que hagan una lista de ubicaciones que serían favorables o desfavorables para su actividad.
Cómo iniciar mi propio negocio
Ubicaciones buenas
U nidad 9
Ubicaciones malas
U nidad 9
Cómo iniciar mi propio negocio
21
U nidad 10
Estimar los costes y
fijar un precio
Un producto o servicio puede cambiarse por dinero o por otro producto o servicio.
En la mayoría de los casos, una empresa quiere obtener beneficios del producto o
servicio que vende. El beneficio es la diferencia entre el precio de coste y el precio de
venta. Una parte del beneficio puede ser reinvertida o utilizada para desarrollar la
empresa. Un margen de beneficio razonable permite a la empresa proseguir e incluso desarrollar su actividad.
■
El coste de producción (incluyendo su
propio salario)
■
Los gastos generales
■
El beneficio
Es pues importante calcular exactamente cada uno de los factores con el fin de fijar un
precio de venta realista.
EL COSTE DE PRODUCCIÓN
(incluyendo su propio salario)
LOS GASTOS
GENERALES
EL BENEFICIO
PRECIO DE
VENTA
Coste de producción y gastos generales
U nidad 10
Calcule cada elemento que entra en la producción y los gastos generales con cuidado y haga la suma. La mano de obra y el reembolso del material (la depreciación, es decir la pérdida de valor del material con el tiempo) también entran en
cuenta. Para calcular el coste de la mano de obra, el empresario debe incluir un
salario que remunere convenientemente los conocimientos y el aporte del asalariado, teniendo en cuenta la experiencia y las calificaciones del interesado; el
salario mínimo en vigor, las vacaciones pagadas, las tasas y los impuestos y las
cotizaciones sociales.
Pagar menos por el material y las mercancías y/o por la producción puede permitir al empresario reducir su precio de venta.
22
Cómo iniciar mi propio negocio
Beneficio
U nidad 10
La empresa que fija el importe o el porcentaje de beneficio que va a obtener de la venta de
un producto o de un servicio no debe actuar a la ligera, sino que debe tener en cuenta la
relación entre la oferta (cantidad de los productos disponibles para la venta) y la demanda
del producto (cuántas personas están dispuestas a comprar). Si la demanda es superior a la
oferta, el precio (y también el beneficio) puede ser aumentado. Si la oferta es alta pero el
número de personas que desean comprar el producto es insuficiente, los precios pueden
bajar. Un precio excesivamente elevado debido a un margen de beneficio alto disuadirá al
cliente de que compre. Cuando las ventas aumenten, se puede reducir el margen de beneficio. En este caso, el empresario podrá bajar el precio de venta, lo cual permitirá a la empresa « captar » el mercado, incluso ampliar su actividad mas allá de este mercado.
✓ Elija un producto o servicio. Pida a sus participantes que establezcan el coste de producción, el importe de los gastos generales (electricidad, etc.) así como el coste de factores como la mano de obra y la amortización del material. Pídales que fijen un margen de beneficios y un
precio de venta.
Recuerde a los participantes que la
empresa no conserva necesariamente la
totalidad del beneficio. Puede tener que
pagar
impuestos
nacionales o locales.
U nidad 10
Cómo iniciar mi propio negocio
23
U nidad 11
Respetar las leyes
y los reglamentos
El establecimiento que organiza el curso debe familiarizar a los participantes con los
textos aquí mencionados. El objetivo es indicar a los participantes que hay leyes,
reglamentos y prácticas que se aplican en el lugar en el que se crea la empresa.
■
■
■
de trámites de registro en el Tribunal
de comercio u otra entidad
ponsabilidad limitada, etc.
■
del código de los impuestos aplicable a las pequeñas empresas
■
de códigos éticos aplicables a las distintas profesiones
de leyes aplicables a las empresas
de la forma jurídica de una empresa,
por ejemplo cooperativa, sociedad
anónima, sociedad anónima con res-
Las autoridades públicas pueden asignar ayudas o facilidades a los creadores de
empresas.
■
■
de subvenciones para la creación de
una pequeña empresa
de fórmulas de micro-financiación
■
de desgravaciones fiscales
■
de asesoría jurídica
■
de reconocimiento a nivel local, etc.
U nidad 11
El animador podrá invitar a un empresario local a que venga a hablar con los participantes sobre las reglamentaciones que deben respetarse cuando se crea una empresa. Este empresario podrá describir también los obstáculos imprevistos que se pueden encontrar cuando se crea una empresa.
Esta sesión debería ser lo más interactiva posible.
24
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 12
Organizar mi lugar
de trabajo
Esta unidad trata de la importancia de la organización
del lugar de trabajo y de la necesidad de tomar medidas
de seguridad elementales.
Un lugar de trabajo es el lugar en el que se producen o
se venden bienes y servicios, tal como un taller o una
tienda. Una buena gestión del lugar de trabajo es útil si
queremos que la pequeña empresa sea eficiente.
■
crear condiciones de trabajo cómodas y sin peligro
■
ganar espacio
■
minimizar los deterioros
y las pérdidas de material
y mercancías (derroche)
■
evitar los accidentes de
trabajo
Un lugar de trabajo debe estar limpio y sin peligro para los
trabajadores y los clientes.
El empresario debe prestar especial atención a :
✓ el espacio
✓ el alumbrado y la ventilación
✓ la manutención y el almacenamiento de mercancías
El espacio
U nidad 12
✓ la manipulación y el almacenamiento de los productos peligrosos
Cada trabajador debe poder disponer de un espacio
suficiente para realizar la tarea que le ha sido asignada sin molestar a los otros trabajadores o al resto del
trabajo en curso.
Cómo iniciar mi propio negocio
25
U nidad 12
El alumbrado y la ventilación
El trabajo de alta precisión requiere alumbrado adecuado. Las ventanas del local deben
por lo tanto limpiarse regularmente para que la luz pueda entrar.
De igual forma, la ventilación es importante para la salud, especialmente cuando se trabaja con máquinas o con productos químicos o materias primas. La zona de trabajo
debe estar arreglada de manera que el aire pueda circular.
Manipulación y almacenamiento de las mercancías
Un almacenamiento de mercancías bien concebido evita los accidentes y permite
ganar tiempo. Las materias primas, los productos semielaborados y los productos
finalizados deben almacenarse en lugares separados. Algunas materias primas y mercancías no pueden exponerse a las inclemencias. Deben almacenarse en el interior.
Los artículos que no se utilizan frecuentemente deben guardarse fuera de la zona de
trabajo.
Manipulación y almacenamiento de los productos peligrosos
Los productos como los solventes orgánicos, las pinturas y las colas deben conservarse
en botes cerrados con tapa. Cuando sea posible, se utilizarán productos poco peligrosos.
Es necesario imperativamente lavarse las manos después de haber manipulado
este tipo de productos.
✓ ¿Qué es un lugar de trabajo?
✓ ¿Por qué es necesario que un lugar de trabajo esté bien organizado y en
orden?
U nidad 12
✓ ¿Qué hay que hacer para que nuestro lugar de trabajo sea un lugar sin
peligro?
26
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema
Obtener recursos
Los recursos generalmente necesarios para crear una empresa
pueden clasificarse de modo esquemático en tres grupos:
financieros, humanos y materiales.
El empresario deberá sin duda encontrar los recursos
financieros suficientes para empezar. Sin embargo tal vez no
tendrá necesidad de una ayuda de otras personas al principio, si
puede asumir el trabajo solo. Su espíritu de innovación debería
ayudarle a encontrar la financiación y los recursos materiales. Se
necesitan iniciativa y autonomía para iniciar solo su negocio.
Cómo iniciar mi propio negocio
27
U nidad 13
Recursos
financieros :
,
cOmo encontrar y
administrar mi dinero
Estimar el coste de la creación de una empresa
Cuando se ha elegido el tipo de empresa que se va a crear, llega el momento de calcular
aproximadamente cuánto dinero necesitará para funcionar.
■
de los locales
■
del almacenamiento inicial
■
del agua, de la electricidad, etc.
■
del seguro, etc.
■
del material y la maquinaria
Obtener los fondos
■
Ahorro personal
■
Organismo de micro-crédito
■
Fondos aportados por la familia
■
Servicios postales
■
Organización cooperativa local
■
Cajas de ahorro
■
Consorcio financiero local
■
Bancos, etc.
U nidad 13
Los bancos ofrecen toda una gama de servicios financieros como :
✓ Cuentas corrientes
✓ Cuentas de ahorros
✓ Servicio de préstamos
La apertura de una cuenta bancaria puede ser una condición exigida para la obtención de
una ayuda financiera. Los préstamos bancarios suponen un reembolso con intereses. Un
creador de empresa debe examinar todas las formas de financiación posibles con el fin de
encontrar la más ventajosa.
28
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 13
Dicho de otra forma, necesita « ir a buscar » las tasas de intereses y las condiciones de reembolso más ventajosas.
Las entidades que suministran préstamos pueden pedir garantías en cuanto al proyecto,
por ejemplo un plan de negocios, un aval y un aporte personal del empresario, antes de la
liberación efectiva de los fondos.
Administrar mi dinero
Una vez obtenidos los fondos para el inicio de la empresa, el
empresario debe llevar meticulosamente por una parte un
libro de ingresos y por otra un libro de gastos. El empresario
debe verificar obligatoriamente las cuentas con los extractos
enviados periódicamente por las entidades prestamistas.
El empresario tendrá un gran cuidado en realizar sus
reembolsos de acuerdo con el calendario convenido
entre las dos partes con el fin de evitar penalidades y un
aumento de tasas de intereses.
La disciplina financiera es indispensable si se quiere que la
empresa tenga éxito. Las cuentas de la empresa deben estar separadas totalmente de las cuentas personales.
Cuentas de resultados
Una cuenta de resultados da cuenta de la capacidad de una empresa para generar
ingresos Debe establecerse mensualmente y poseer al menos los datos siguientes :
✓ Ingresos (fondos obtenidos para iniciar la empresa, tales como el préstamo y
el dinero ganado gracias a la venta de su producto o servicio)
✓ Coste de mercancías (incluyendo todos los costes debidos a la compra de
mercancías)
U nidad 13
✓ Gastos de operación (remuneración de la empresa, costes de mano de obra,
gastos generales - electricidad, agua, etc.), reembolso de préstamos (capital
más intereses)
✓ Beneficio bruto (ganancias después de descontar el coste de producción,
incluyendo el reembolso del préstamo, del ingreso de ventas)
✓ Impuestos (las empresas pueden tener que pagar impuestos nacionales
(locales)
Cómo iniciar mi propio negocio
29
U nité 13
✓ Beneficio neto (ganancias de la empresa después del impuesto)
Pida a los participantes que establezcan
la cuenta de resultados.
Cuadro de flujos de tesorería
El cuadro de flujos de tesorería es importante
porque da al empresario una idea de la liquidez que la empresa tiene en todo momento.
Para establecerlo, se registran todos los
ingresos de la empresa por una parte y
todos los gastos por otra. La diferencia
entre los dos da una indicación del saldo
positivo o negativo de la tesorería de la empresa al
final de un periodo dado.
Pida a los participantes que preparen un cuadro de flujos de tesorería para su
empresa.
Balance
U nidad 13
Una empresa debe preparar su balance periódicamente, para saber cómo funciona. Se
trata de una información interesante no sólo para el empresario, sino también para las
organizaciones relacionadas - inversionistas, las entidades prestamistas, proveedores
de mercancías, personal, etc.
30
✓ El activo está constituido por los locales, las mercancías, los materiales y las
existencias de la empresa.
✓ El pasivo esta constituido por las obligaciones financieras de la empresa, tales
como el alquiler de los locales, el reembolso de préstamos, etc.
✓ El valor neto es la diferencia entre el valor del activo y el valor del pasivo.
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 13
Cuadro de flujos de tesorería
Mes
1
2
3 4
5
6
7
8
Total
Saldo
9 10 11 12 para
a final
el año del año
Ventas
al contado
Otros
ingresos
Total de
ingresos
Costes de material
y mercancías
Costes de
mano de obra
Gastos
generales
Costes de
comercialización
Reembolso de
préstamos
Impuestos
Total de
Valor de la
tesorería
Tesorería
acumulada
U nidad 13
gastos
Cómo iniciar mi propio negocio
31
U nidad 13
Balance
Activo
Activo corriente
Caja
Ingresos totales
Mercancías almacenadas
Inmovilizado
Equipo
Inmobiliario
Total de activos
Pasivo corriente
Deudas por pagar
Coste de reparaciones en curso
Impuestos
Pasivo a largo plazo
Obligaciones por pagar
U nidad 13
Hipotecas
32
Total de pasivo
Valor neto
Cómo iniciar mi propio negocio
Pasivo
U nidad 14
Recursos humanos :
contratar personal para
trabajar conmigo
Podemos decidir crear una empresa solos, o considerar contratar a medida que la
actividad se desarrolle y que la carga de trabajo sea mayor. Podemos también crear
una empresa que trabaje en subcontratación para otra empresa y prever contratar
cuando las circunstancias lo permitan.
Buscar personal que le ayuden con su actividad supone que usted les va a remunerar,
es decir que les va a dar un salario decente
que corresponde a su aptitud para el empleo
en cuestión y en función del número de
horas, días, semanas o meses durante los
cuales van a trabajar.
Contratación
Antes de contratar, el empresario debe identificar
claramente la naturaleza del trabajo que hay que
hacer y las calificaciones y competencias profesionales de la persona que va a contratar
para hacer ese trabajo. Será probablemente
necesario formar a la persona al principio y
después periódicamente durante toda la duración
de su periodo de actividad en la empresa. Una
buena formación motiva al personal y
hace que sea más productivo.
Producción
■
Transportes
■
Control de calidad
■
Relaciones con los clientes, etc.
■
Administración
U nidad 14
■
Cómo iniciar mi propio negocio
33
U nidad 14
La productividad es la cantidad de trabajo que una persona realiza durante un periodo
determinado.
El empresario debe saber que el salario de la persona que contrata para ayudarle en
su actividad no es el único coste que conlleva la contratación. Se añadirán probablemente las cargas pagables a las autoridades nacionales y/o locales en forma de cotizaciones para la jubilación, la enfermedad y la formación.
Subcontratación / externalización
La empresa puede decidir no contratar personal para hacer tal o tal parte de su trabajo.
Puede por el contrario asignarle un trabajo a una persona o a una empresa exterior a la
empresa a la que pagará por realizar una tarea precisa. Numerosas empresas no tienen, por ejemplo, personal permanente de limpieza. Los servicios de limpieza se subcontratan con empresas externas. La ventaja de la subcontratación es que la empresa
puede elegir poner fin a los servicios del contratado si estos no le satisfacen o si el precio facturado es excesivo. La empresa se dirigirá entonces a otra persona o a otra
empresa que convenga mejor a sus necesidades. El inconveniente de la subcontratación es que el contratante no mostrará casi fidelidad o compromiso hacia la empresa y
no se identificará con el buen funcionamiento de la empresa en su conjunto.
U nidad 14
✓ Elija una tarea que deba ser realizada en la empresa. Pida a los participantes
que definan el trabajo que hay que hacer y que determinen el perfil profesional de la persona necesaria para hacer ese trabajo.
34
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 15
Recursos materiales :
las cosas que necesito
Para crear y hacer funcionar una empresa, se necesitan material, mercancías y
suministros.
Las necesidades de una empresa desde este punto de vista dependen de la naturaleza de su actividad (el producto o el servicio que ofrece) y por supuesto de su
tamaño (el número de personas que emplea, el número de clientes que tiene y el
volumen de bienes y servicios que ofrece).
El empresario debe determinar con cuidado las categorías de artículos que necesita para hacer funcionar lo mejor posible su empresa y las cantidades necesarias
en cada categoría.
La empresa necesita dos clases de artículos :
1 - los artículos que le sirven a la empresa para producir los bienes que
propone o para realizar los servicios que ofrece.
2 - los artículos necesarios para administrar la empresa tales como bolígrafos, papel, una calculadora (y tal vez eventualmente un computador).
El número o volumen necesario de cada artículo dependerá del tamaño de la empresa y del conjunto de bienes que pretende proponer a los clientes. Ciertos artículos deberán ser comprados cada dos o tres años solamente mientras que otros
deberán ser renovados constantemente. Por ejemplo, después de haber comprado para su inauguración una serie de vasos de mesa, un restaurante no tendrá
necesidad de comprar vasos de nuevo, más que de vez en cuando, a medida que
se vayan rompiendo o estropeando. Sin embargo, tendrá que comprar los productos alimenticios muy regularmente, si no ¡los clientes tendrán hambre!
Cuando el empresario haya hecho la elección de la categoría y la cantidad de artículos que va a necesitar, debe determinar si son o no fáciles de obtener.
de los agricultores locales
■
de otras empresas
■
de las autoridades locales, etc.
U nidad 15
■
Cómo iniciar mi propio negocio
35
U nidad 15
Las mercancías pueden ser caras, en particular cuando han sido transportadas a
lo largo de grandes distancias. Cada vez que sea posible,
hay que intentar obtenerlos en la localidad o en
las cercanías. Si no es fácil obtener las mercancías necesarias a precio razonable, el
empresario deberá tal vez cambiar sus
planes ligeramente, de manera que
pueda trabajar sin el artículo en
cuestión o con otro artículo que sea
similar o que pueda remplazarlo.
U nidad 15
Pida a los participantes que
hagan la lista de mercancías que
van a necesitar para hacer funcionar
su empresa
✓ ¿Qué clases? ¿En qué cantidades?
✓ ¿Dónde podrán encontrarlas?
✓ No olvide esto: Transportar las mercancías
desde un lugar lejano a la empresa cuesta caro
y no es siempre seguro
✓ ¿Cómo van a pagarlas?
36
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema
Mis primeros pasos en
el mundo de la empresa
En esta parte, los estudiantes deben elaborar un plan de negocios sencillo, basándose sobre todo en lo que han aprendido en
este curso. Este plan de negocios es la culminación concreta de
su participación en el curso. Además, deberá darles la confianza
necesaria para poder entrar con paso firme y decidido en el
mundo de la empresa.
Cómo iniciar mi propio negocio
37
U nidad 16
establecer mi plan de negocios
El plan de negocios es un documento útil para resumir las aspiraciones del empresario, obtener las autorizaciones legales y obtener los recursos necesarios para crear la empresa.
■ Obtener la autorización de las autori-
dades locales o de la cámara de
comercio para crear mi empresa
■
Convencer a las entidades de financiación para que otorguen créditos
■
La página de título (denominación propuesta para la empresa, nombre del
empresario, dirección y otros datos)
■
Resumen del objeto de la empresa
■
Índice
■
Estructura del negocio que se proyecta
■
El producto o el servicio que se pretende vender
■ Alquilar un local para instalar el negocio
■
Convencer a las empresas y entidades para que provean material,
mercancías o servicios, etc.
■
Un plan de comercialización (basado
en un estudio de mercado)
■
Un plan de financiación
■
El beneficio previsto de la inversión
■ Otros documentos de apoyo, como car-
tas de recomendación, documentos que
certifican los estudios y la formación realizada, certificados sobre la realización de
trabajos de interés general, etc.
Pida a los participantes que realicen un plan de negocios después de haber
vuelto a revisar el curso desde la unidad 1.
U nidad 16
■
38
■
Alguna necesidad observada en la
localidad
La amplitud, la naturaleza y la duración del mercado
■
Las necesidades de financiación
■
Las necesidades en recursos huma-
Cómo iniciar mi propio negocio
nos y materiales
■
Los trámites necesarios para registrar
la empresa
■
Mecanismos de comercialización
■
Posibilidad de obtener ganancias, etc.
T ema
Las tecnologías de la
información y de la
comunicación (TIC)
Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) pueden
ayudar a crear y administrar eficazmente una empresa. Aunque
determinadas TIC no son actualmente accesibles en numerosos
lugares, es importante tener un cierto conocimiento del potencial que
ofrecen para hacer una empresa más eficiente y poder desarrollarla.
Esta parte del curso nos familiarizará progresivamente con las TIC,
comenzando por las tecnologías ya establecidas para pasar a las
más recientes.
Cómo iniciar mi propio negocio
39
U nidad 17
Comunicarme con mis clientes y mis
interlocutores con ayuda de las TIC
✓ facilitan la comunicación
✓ almacenan la información
✓ permiten controlar sus existencias (inventario)
✓ son un medio de hacer su publicidad, etc.
Teléfono
Un teléfono sirve para dialogar de viva voz con los clientes y los interlocutores comerciales.
Los teléfonos que permanecen en un mismo lugar se denominan teléfonos fijos. Los teléfonos que puede llevar usted consigo mismo se denominan móviles.
Fax
El fax es una máquina que envía facsímiles (de ahí el nombre fax); dicho de otro modo:
que permite enviar a un destinatario una copia de un documento por medio de la línea
telefónica. La persona que envía el fax y la que lo recibe deben tener un fax. Enviar un
mensaje escrito por fax es una buena forma de estar seguro de que llegará a su destinatario lo más rápidamente posible.
Si tratan con gente que está lejos del lugar donde se encuentran, el fax es también un
medio barato de comunicar. El envío de un mensaje por fax permite confirmar por
escrito una cosa previamente convenida oralmente.
La mayoría de los faxes recientes tienen un aparato telefónico.
U nidad 17
Radio
La radio es un medio muy eficaz para hacerse publicidad. Es relativamente poco costoso y
permite alcanzar una extensa audiencia.
En algunas ciudades o regiones existe una radio local. El empresario puede aprovechar este
medio para hacer la publicidad de sus productos o servicios, haciéndose entrevistar por radio.
Puede también dar a conocer la contribución positiva de su empresa a la población local por
medio de la radio local.
40
Cómo iniciar mi propio negocio
Televisión
U nidad 17
Una empresa puede también recurrir a la televisión para hacer publicidad, pero es
una forma de publicidad muy costosa.
El computador
El computador puede servir para distintos usos :
✓ el procesamiento de texto (redactar cartas o recibos)
✓ almacenar información (datos financieros, direcciones de los clientes, etc.)
✓ llevar el inventario
✓ enviar mensajes recordatorios con respecto a las fechas de
entrega del producto o del servicio
✓ crear folletos y carteles publicitarios
✓ elaborar balances financieros, etc.
Pedir a los participantes que hagan
ejercicios en función de los equipos
disponibles y del conocimiento que tengan los
participantes de su manejo.
U nidad 17
Cómo iniciar mi propio negocio
41
U nidad 18
Internet
, y el comercio
electrOnico
Internet es un sistema que conecta las redes informáticas. Para poder conectarse a
Internet, en necesario disponer :
✓ de un computador equipado con un módem conectado a una línea telefónica
✓ de un programa informático que le permita conectarse a Internet
✓ de una cuenta suscrita con un proveedor de servicios Internet.
Internet puede servir en una empresa a dos usos :
✓ enviar mensajes electrónicos (correos electrónicos)
✓ acceder a la red mundial (World Wide Web, llamada generalmente la
Red).
Internet en general está disponible 24 horas al día, lo que facilita la comunicación con
personas que se encuentran en regiones donde la hora es diferente.
El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes, imágenes y sonido por medio
del computador. Los mensajes electrónicos enviados se reciben casi instantáneamente. El correo electrónico es un medio barato de comunicarse con interlocutores
lejanos, pues el envío de un mensaje cuesta más o menos lo mismo que una llamada
telefónica local.
U nidad 18
La Red es una parte de Internet que contiene millones de páginas de información en
secciones llamadas sitios de la Red. Cada sitio contiene información sobre un tema
particular y es actualizado regularmente por la persona que lo administra llamada
administrador de la Red (webmaster).
Una empresa puede obtener información útil consultando sitios de Internet, es decir
« navegando » en Internet. Algunos sitios, llamados buscadores, pueden ayudarle a
encontrar otros sitios o información que le interesen. Una empresa puede crear su
propio sitio para hacer publicidad de sus productos o sus servicios. Hacer publicidad por medio de Internet le permite a la empresa hacerse conocer en
42
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 18
todo el mundo. Incluso un pequeño negocio puede, gracias a este medio, hacer
conocer sus productos por todas partes y atraerse clientes que de otro modo nunca
habrían oído hablar de él.
El comercio electrónico es un proceso que permite comprar o vender un producto o
un servicio sirviéndose de Internet para localizarlo, y convenir
el pago. Una de las ventajas del comercio electrónico es suprimir el problema de la distancia.
El cliente puede consultar el sitio de tal o
cual empresa y encontrar el producto o el
servicio que necesita. El cliente se
comunica a continuación con la
empresa por correo electrónico para
encargar el producto o el servicio e
indicar la forma de pago. Para una
empresa pequeña, puede ser extremadamente rentable hacer publicidad en la Red, pues la creación de un
sitio es una operación relativamente
poco costosa.
La facilidad con la cual se puede comunicar por correo electrónico y navegar
en los sitios depende, por supuesto, de la
calidad y la eficiencia de la red telefónica
local y de los circuitos de suministro de electricidad.
Pedir a los participantes que hagan ejercicios en función de los equipos disponibles y
del conocimiento que tengan de su manejo.
U nidad 18
Cómo iniciar mi propio negocio
43
44
Cómo iniciar mi propio negocio
:
A
M
RA AR
G
O
PR O INICI
CÓM ROPIO
MI P OCIO
NEG
BENEFICIARIOS : Estudiantes de enseñanza y formación técnicas y profesionales (EFTP) de nivel
secundario.
DURACIÓN : Un semestre corto.
PERFIL : Un animador debe dirigir el programa. La enseñanza y las secuencias interactivas deben
realizarse conjuntamente.
PRINCIPIO : Hacer que los alumnos de final del ciclo de EFTP tengan conciencia de sus capacidades y adquieran conocimientos suficientes y un sentido de los negocios que les confieran el
estatus de trabajador independiente como opción de carrera viable.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE :
1. Comprender qué es una empresa y el hecho de ser un empresario
2. Conocer las competencias que favorecen el espíritu de empresa y saber reconocerlas en sí
3. Conocer los elementos básicos necesarios para crear una pequeña empresa
4. Saber transformar una idea comercial en un plan de negocios
5. Saber como utilizar las TIC en una pequeña empresa
PROG
CÓMO RAMA :
IN
MI PR ICIAR
O
NEGO PIO
CIO
UNIDAD
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
ACTIVIDADES
RECURSOS
OBJETIVO GENERAL 1: COMPRENDER QUE ES UNA EMPRESA Y QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO
1. ¿Qué es una empresa?
1.1 Conocer los objetivos del programa
1A. Presentarse
1.2 Saber cómo puede serles útil el programa
1B. Definir las reglas mínimas
1.3 Comprender la dinámica básica de una actividad comercial
1C. Hablar sobre el objetivo global del programa
Guía del animador y folleto del
estudiante
Tablero de papel o Pizarra
1.4 C onocer los diversos tipos de empresas
posibles
1D. Hablar de lo que los aprendices esperan
conseguir con el programa
Documentación relativa a las
empresas accesibles en el plano
local
1E. Exponer los principios básicos de la actividad empresarial
1F. Analizar los diversos tipos de empresas
que existen en la localidad
2. ¿Qué es un
empresario?
2.1 Comprender el concepto de empresario
2.2 Conocer las cualidades personales que se necesitan para ser empresario
Cómo iniciar mi propio negocio
2.3 Saber descubrir sus propias cualidades de
empresario
2.A Dar la definición del concepto de empresario
Guía del animador y folleto del
estudiante
2.B Analizar las cualidades personales que
hay que tener para ser empresario
Tablero de papel o Pizarra
2.C Invitar a cada aprendiz a que defina las
capacidades empresariales que él posee
2.D Examinar quiénes son los grandes
empresarios locales y cuáles son sus cualidades empresariales
OBJETIVO GENERAL 2 : CONOCER LAS COMPETENCIAS QUE FAVORECEN EL ESPIRITU DE EMPRESA
3. Administrar mi empresa
3.1 Comprender la importancia de la gestión
3.A Recalcar la importancia de la gestión
3.2 Saber qué elementos hay que considerar en la
gestión
3.B Describir los elementos que entran en la
gestión
Guía del animador y folleto del
estudiante
Tablero de papel o Pizarra
45
46
Cómo iniciar mi propio negocio
UNIDAD
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
3.3 Saber cuáles son las cualidades de un buen
empresario
ACTIVIDADES
RECURSOS
3C. Analizar las cualidades de un buen
administrador
3D. Analizar la manera en la que un buen administrador realizaría una tarea compleja
4. Comunicar
4.1 Comprender la importancia de la comunicación
eficaz en los negocios
4A. Exponer la importancia de la buena
comunicación en los negocios
Guía del animador y folleto del
participante
4.2 Saber qué elementos forman parte de la comunicación eficaz
4B. Analizar los elementos que entran en la
comunicación eficaz
Tablero de papel o Pizarra
4.3 Adquirir competencias elementales en comunicación comercial
5. Utilizar mi tiempo
eficazmente
5.1 Saber que en los negocios, el tiempo es dinero
5.2 Comprender la noción de administración del
tiempo
5.3 Saber realizar varias tareas coordinándolas en el
tiempo
5A. Exponer la idea de que en los negocios, el
tiempo es dinero
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
5B. Analizar la cuestión de la administración
del tiempo
Reloj
5C. Guiar a los participantes en un juego de
representación sobre la coordinación de
varias tareas
5D. Analizar la importancias de la eficiencia
6. Poner en práctica una
ética de la empresa
6.1 Conocer los elementos que componen una
buena práctica comercial
6A. Analizar los elementos que componen
las buenas prácticas comerciales
Guía del animador y folleto del
participante
6.2 Conocer las ventajas derivadas de la adopción
de buenas prácticas comerciales
6B. Analizar las ventajas que resultan de la
adopción de buenas prácticas comerciales
Tablero de papel o Pizarra
OBJETIVO GENERAL 3 : CONOCER LOS ELEMENTOS BÁSICOS NECESARIOS PARA CREAR UNA PEQUEÑA EMPRESA
7. Comparar mis competencias con las necesarias para crear una
7.1 Conocer el conjunto de competencias necesarias para crear un pequeño negocio
7A. Discutir el conjunto de competencias
necesarias para crear un pequeño negocio
Guía del animador y folleto del
participante
UNIDAD
empresa
8. Evaluar la demanda
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
ACTIVIDADES
RECURSOS
7.2 Saber cómo combinar esas competencias con
las competencias adquiridas en el curso de la
EFTP para identificar la forma de trabajo independiente apropiada
7B. Subrayar la necesidad de combinar estas
competencias con las competencias
adquiridas en la EFTP para identificar la
forma de trabajo independiente apropiada
8.1 Comprender el concepto de demanda
8A. Exponer el concepto de demanda
8.2 Conocer varios métodos para evaluar la
demanda
8B. Examinar varios métodos de evaluación
de la demanda
Tablero de papel o Pizarra
8.3 Saber identificar entre la población local los
grupos de fuerte demanda
8C. Ayudar a los aprendices a elaborar una
encuesta para evaluar la demanda
Ejemplos de encuestas llevadas a
cabo a nivel local (si existen)
Guía del animador y folleto del
participante
8D. Ayudar a los aprendices a analizar la
encuesta para identificar a los grupos de
fuerte demanda
9. Evaluar el mercado
Cómo iniciar mi propio negocio
10. Estimar los costos y
fijar un precio
9.1 Comprender el concepto de mercado
9A. Exponer el concepto del mercado
9.2 Comprender el papel de una estrategia de
comercialización y cómo se elabora
9B. Analizar el papel de una estrategia de
comercialización en los negocios
9.3 Saber aplicar una estrategia comercial sencilla
9C. Ayudar a los aprendices a elaborar una
estrategia de comercialización para su
propia empresa
Ejemplos de actividades de comercialización a nivel local: por ejemplo publicidad en los periódicos, carteles y anuncios en las oficinas de correos, etc.
10.1 Comprender cómo se fija el precio de venta
10A. Explicar cómo se fija el precio de venta
Guía del animador y folleto del
participante
10.2 Saber cómo calcular con exactitud el costo de
producción y fijar el margen de beneficios
10B. Ayudar a los participantes a calcular el costo
de producción y fijar el margen de beneficios
10.3 Comprender el juego de la oferta y la demanda
10.C Exponer la noción del juego de la oferta
y la demanda
10.4 Saber cómo fijar el precio de venta y comprender cómo la oferta y la demanda influyen
en el precio y por consiguiente en el beneficio
10D. Analizar la forma en la que se fija el precio de venta,
cómo la oferta y la demanda influyen en el precio de
venta y por consiguiente en el beneficio
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
Tablero de papel o Pizarra
47
48
Cómo iniciar mi propio negocio
UNIDAD
11. Respetar las leyes y
los reglamentos
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
ACTIVIDADES
11.1 Conocer las reglas y las prácticas locales que
rigen la creación y la administración de una
pequeña empresa
11A. Explicar las reglas y las prácticas locales
que rigen la creación y la administración
de una empresa
11.2 Conocer las facilidades y las ayudas de las que
puede beneficiarse un creador de empresa
11B. Analizar las facilidades y las ayudas de
las que puede beneficiarse un creador de
empresa
RECURSOS
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
Textos de leyes y reglamentos
aplicables
Copias de otros documentos que
se necesiten
12. Organizar mi lugar de
trabajo
12.1 Comprender la importancia de organizar su lugar
de trabajo y de estar atento a la seguridad
12.2 Conocer los factores que entran en juego en la
organización del lugar de trabajo
12.3 Conocer los factores que entran en juego en la
seguridad del medio de trabajo
12A. Examinar la importancia de organizar su
lugar de trabajo y de estar atento a la
seguridad
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
12B. Examinar qué factores entran en juego
en la organización del lugar de trabajo
12C. Analizar los factores que entran en juego
en la seguridad del lugar de trabajo
Cualquier documentación relativa a
la seguridad en el trabajo disponible localmente (prospectos, folletos, etc.)
OBJETIVO GENERAL 4 : SABER TRANSFORMAR UNA IDEA COMERCIAL EN UN PLAN DE NEGOCIOS
13. Recursos financieros
Cómo encontrar y
administrar mi dinero
14. Recursos humanos
13.1 Saber cómo estimar el costo de inicio de una
empresa
13A. Analizar la forma de estimar el costo de
inicio de una empresa
Guía del animador y folleto del
participante
13.2 Saber cuáles son los diversos medios de obtener
los fondos de inicio para la empresa
13B. Exponer los diversos medios de obtener
los fondos de inicio para la empresa
Tablero de papel o Pizarra
13.3 Saber que hay que llevar una contabilidad financiera rigurosa y separar completamente la contabilidad personal de la de la empresa
13C. Analizar la importancia de mantener
una contabilidad financiera rigurosa
13.4 Saber para qué sirven una cuenta de resultados,
un cuadro de flujos de tesorería y un balance
13D. Ayudar a los aprendices a hacer una
cuenta de resultados, un cuadro de flujos
de tesorería y un balance
14.1 Saber contratar personal en función del trabajo
14A Explicar que la contratación debe reali-
Documentos
bancarios
y
contables disponibles localmente
Tablero de papel o Pizarra
UNIDAD
Contratar personal
para trabajar conmigo
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
que hay que hacer en la empresa
14.2 Saber que los trabajadores tiene derecho a
ciertas prestaciones (además de su salario)
incluyendo prácticas de formación periódicas
14.3 Conocer las ventajas y los inconvenientes de la
subcontratación o la externalización en
contraste con los de la contratación de personal
15. Recursos materiales
Las cosas que necesito
15.1 Saber cómo determinar qué material y mercancías necesito para producir los bienes y servicios propuestos por mi negocio
15.2 Saber cómo determinar cuáles son los materiales y las mercancías necesarios para la producción
15.3 Saber dónde y cómo pueden obtenerse el
material y las mercancías
Cómo iniciar mi propio negocio
15.4 Saber que el material y las mercancías de la
calidad requerida deben obtenerse al costo
más bajo posible y de un proveedor ético
16. Establecer mi plan de
negocios
ACTIVIDADES
zarse en función del tipo de trabajo qué
realizar
14B. Analizar las prestaciones a las que tienen derecho los trabajadores (además
de su salario) incluyendo prácticas de
formación periódicas
RECURSOS
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
14C. Analizar las ventajas y los inconvenientes de la subcontratación o la externalización en contraste con los de la
contratación de personal
15A. Examinar la forma de elaborar la lista de
material y de mercancías necesarios para
producir los bienes o servicios propuestos por mi negocio
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
15B. Analizar cómo determinar cuáles son el
material y las mercancías necesarios para
la producción
15C. Examinar dónde y cuándo pueden obtenerse el material y las mercancías
15D. Recordar a los aprendices que el material y las mercancías de la calidad requerida deben obtenerse al costo más bajo
posible y de un proveedor ético
16.1 Conocer la importancia de la elaboración de
un plan de negocios
16A. Explicar la importancia que tiene elaborar un plan de negocios
Guía del animador y folleto del
participante
16.2 Saber cuáles son los elementos que constituyen un plan de negocios
16B. Ayudar a los aprendices a elaborar un
plan de negocios
Tablero de papel o Pizarra
Ejemplos de planes de negocios
locales
49
50
Cómo iniciar mi propio negocio
UNIDAD
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
ACTIVIDADES
RECURSOS
OBJETIVO GENERAL 5 : SABER COMO UTILIZAR LAS TIC EN UNA PEQUEÑA EMPRESA
17. Comunicarme con
mis clientes y mis
interlocutores con
ayuda de las TIC
17.1 Ser consciente de la ayuda que las TIC pueden
aportar en un pequeño negocio
17.2 Familiarizarse con las TIC tradicionales y
modernas utilizadas en las pequeñas empresas
17.3 Conocer las funciones que puede desempeñar un computador
17.A Examinar la utilidad de las TIC disponibles localmente en una pequeña
empresa
Guía del animador y folleto del
participante
Tablero de papel o Pizarra
17.B Examinar las TIC tradicionales y modernas
17.C Examinar la utilidad de un computador
en un pequeño negocio
TIC disponibles localmente si es el
caso
17.D Mostrar ejemplos de TIC disponibles
localmente
18. Internet y el comercio
electrónico
18.1 Conocer el potencial de Internet para un
pequeño negocio
18.A Examinar el potencial de Internet para
un pequeño negocio
Guía del animador y folleto del
participante
18.2 Comprender la utilidad del correo electrónico
en un pequeño negocio
18.B Examinar la utilidad del correo electrónico en un pequeño negocio
Tablero de papel o Pizarra
18.3 Tener conciencia del potencial del comercio
electrónico
18.C Examinar el potencial del comercio
electrónico
A:
M
A
R
G
O
R
P
IAR
C
I
N
I
O
M
Ó
C
MI PROPIO
NEGOCIO
Computador conectado con Internet si es disponible localmente
Coodinador del proyecto : Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional
Traducción : María Victoria García Benavides
Concepción gráfica : Laetitia Martin. ivanova_5@yahoo.fr Tél. : 06 09 61 77 43
Fotografía : © CC.Vision.de
UNESCO
Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional
7, place de Fontenoy – 75352 París 07 SP, France
Tél. : +33 (0) 1 45 68 09 60/8 08 34 – Fax : +33 (0) 1 45 68 55 45
tve.section@unesco.org – www.unesco.org/education
(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)