Código de Ética - Zuma-ti

Zuma, Tecnologías de Información
CÓDIGO DE ÉTICA
Febrero 2014
Índice
Antecedentes ........................................................................................... 3
Objetivos. ................................................................................................. 4
Normas Éticas........................................................................................... 5
1
Derechos Humanos. ............................................................................................................ 5
2
Trato humano ...................................................................................................................... 5
3
Seguridad e higiene ............................................................................................................. 5
4
Respeto a las leyes. ............................................................................................................. 5
5
Propiedad intelectual .......................................................................................................... 6
6
Confidencialidad de la Información. ................................................................................... 6
7
Medio Ambiente. ................................................................................................................ 6
8
Relación con Clientes. ......................................................................................................... 6
9
Relación con Proveedores. .................................................................................................. 6
10
Protección y uso de Activos. ........................................................................................... 7
11
Anticorrupción................................................................................................................. 7
12
Falta al código de ética .................................................................................................... 7
Código de Ética
Antecedentes
En Zuma nuestros valores rigen nuestra conducta, en donde hacemos de la integridad nuestro más
alto valor predicando con el ejemplo.
El cumplimiento de las disposiciones de nuestro código de ética nos permite tener la satisfacción
de haber actuado manera leal, clara y honesta con Nuestra Empresa, Nuestros Colaboradores, así
como Nuestros Grupos de Interés.
Basados en nuestro interés de hacer públicos nuestros valores y visión, es como ZUMA llegó a la
conclusión de hacer del código de ética, una herramienta que plasme estos temas de manera
puntual y categórica, a fin de dar certeza a sus colaboradores, clientes, proveedores y grupos de
interés acerca de la forma en que nos desenvolveremos en un ámbito ético y profesional, al
interior de la empresa así como hacia la comunidad.
Documento Público – Propiedad de ZUMA TI
3
Objetivos.
Dar a conocer a las y los colaboradores de ZUMA, sus obligaciones de carácter ético hacia la
empresa, así como dar a conocer nuestros valores éticos a todos aquellas personas que deseen
conocer ZUMA.
Documento Público – Propiedad de ZUMA TI
4
Normas Éticas
1
Derechos Humanos.
1.1 La dignidad, libertad y creencias de las personas son respetadas, así como su derecho a la
privacidad.
1.2 Se reconoce el derecho a tener un horario laboral adecuado, que permita a las personas
convivir con sus familiares y amistades en un ambiente diferente al de trabajo, que ayude
a generar calidad de vida en el empleado.
1.3 No se permite ni alienta el trabajo infantil dentro y fuera de la empresa, entendiéndose
como trabajador infantil a cualquier persona que no haya cumplido 18 años al momento
de ser contratado.
2
Trato humano
2.1 Se prohíbe y sanciona todo tipo de acoso u hostigamiento dentro y fuera de nuestro lugar
de trabajo.
2.2 No se permite ningún tipo de trato violento físico o mental.
2.3 Queda excluido cualquier tipo amenaza o abuso verbal.
3
Seguridad e higiene
3.1 Se debe garantizar un lugar de trabajo seguro, saludable y adecuado a las labores que
desempeñen los colaboradores de la empresa.
3.2 Mantener una cultura que ayude a preservar la salud física y mental de nuestros
colaboradores
3.3 Promover una conciencia de seguridad entre el personal
4
Respeto a las leyes.
4.1 Las leyes, ordenamientos y regulaciones serán debidamente obedecidos por todos los
miembros de la empresa.
4.2 Se atenderán cualquier requerimiento u observación de las autoridades, mediante un
entendimiento de colaboración en el desempeño de sus atribuciones y/o facultades
legales.
4.3 Se cumplirá de igual forma con la normativa interna de ZUMA cuyas normas establezcan
obligaciones más rigurosas a las descritas en este código.
Documento Público – Propiedad de ZUMA TI
5
5
Propiedad intelectual
5.1 Los derechos de propiedad intelectual de terceros que se deriven de cualquier relación
laboral serán respetados.
5.2 Constituye una violación a este Código el robo o uso ilegítimo de la
propiedad
intelectual o de la información de propiedad exclusiva o confidencial, incluida la de
nuestros proveedores, clientes, socios comerciales o competidores.
6
Confidencialidad de la Información.
6.1 Toda la información recopilada por la empresa a través de sus canales definidos por la
operación deberán ser resguardados con responsabilidad y ética, además de cumplir con
las leyes de privacidad que estén vigentes para el uso de la misma.
6.2 El mal uso o falsificación de la información por cualquiera de nuestros colaboradores es
inaceptable, aun y cuando este haya dejado de laborar para la empresa.
7
Medio Ambiente.
7.1 En ZUMA reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como nuestro
compromiso y hacemos participes a nuestros colaboradores de nuestra política y acciones
ambientales.
7.2 Respetamos las leyes de carácter ambiental que rijan en nuestro giro y comunidad; lo
hacemos extensivos con nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
7.3 Se definen acciones necesarias para asegurar en ZUMA el correcto manejo de residuos y
optimización de recursos.
8
Relación con Clientes.
8.1 Reconocemos a nuestros clientes como aliados estratégicos así como parte fundamental
de nuestro éxito a través de su satisfacción.
8.2 Nuestros colaboradores pondrán todas sus capacidades en favor de las expectativas del
cliente, durante la prestación de sus servicios, enfocándonos siempre en la innovación y
calidad de los productos ofrecidos.
8.3 Nos comportamos con respeto y de manera responsable antes nuestros clientes, siempre
cumpliendo nuestros valores institucionales en cada interacción que se tenga con ellos.
9
Relación con Proveedores.
9.1 En Zuma nos comprometemos a dar trato justo, honesto y equitativo a todos y cada uno
de nuestros proveedores, sin imposiciones ni discriminación alguna, cumpliendo de
manera justa todo acuerdo hecho con ellos.
Documento Público – Propiedad de ZUMA TI
6
9.2 Nuestros colaboradores que participen en el proceso de selección de algún proveedor
deberá conducirse de manera imparcial, transparente y objetiva, de tal manera que no se
preste su desempeño a suspicacia o duda por parte de nuestros proveedores.
10 Protección y uso de Activos.
10.1 Se entiende por activo todo bien que se utilice en la empresa para llevar a cabo sus
actividades (PC, laptop, mobiliario, etc.), así como todo producto que se genere a través de
sus colaboradores (documentación, diseños, propuestas, estrategias de negocio, códigos
fuente, etc.).
10.2 Todos los colaboradores tienen la obligación de proteger y cuidar los activos de la empresa
de cualquier pérdida, daño, robo, uso ilegal y/o deshonesto.
10.3 Los activos de la empresa se destinaran al objeto del negocio, los cuales deberán ser
utilizados de manera responsable, eficiente y apropiada, quedando prohibido utilizarlo
para otro fin.
11 Anticorrupción.
11.1 En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de ésta, no
participamos, ordenamos, autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o asistimos
a alguien en prácticas de corrupción, ya sea directamente o a través de un tercero.
11.2 No otorgamos, aceptamos o comprometemos regalos, condiciones ventajosas, salarios,
viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensación para influenciar una decisión
de negocios.
12 Falta al código de ética
12.1 La observancia de este código es estrictamente obligatoria.
12.2 Cualquier Colaborador que realice prácticas de negocios en términos diferentes a las
establecidas en este Código será sujeto a medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la
terminación de la relación laboral y/o acción legal.
12.3 Para cualquier reporte que se reciba se mantendrá la confidencialidad en todo momento
de la(s) persona(s) que lo hubiesen remitido. Toda desviación de este código presentada
en ZUMA, deberá seguir el procedimiento marcado en el Mecanismo de denuncia
12.4 Un comité de ética laboral será el responsable de emitir juicio sobre cada reporte recibido
y tomar las acciones disciplinarias correspondientes que deriven de su labor.
Documento Público – Propiedad de ZUMA TI
7