Ropa, accesorios y calzado

Retail
Ropa, accesorios
y calzado
Impresione a los clientes y manténgase a la vanguardia
de la evolución de las tendencias de moda
Aumente la fidelización y satisfacción de los clientes de su negocio minorista de ropa, accesorios
y calzado y prepárese para el crecimiento online y en la tienda con la Suite de Comercio de
Openbravo. Nuestra solución multicanal le permite ofrecer un servicio al cliente óptimo y una
experiencia de compra que marca tendencia. Aumente la visibilidad de su inventario en tiempo
real y reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevas colecciones o promociones que le
ayuden a mantenerse por delante de las rápidamente cambiantes tendencias de moda.
La Suite de Comercio de Openbravo le ofrece la flexibilidad para desplegar desde una moderna
solución de tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de
compra, hasta un ERP todo en uno para minoristas, para la gestión completa de su negocio desde
el terminal de venta hasta sus oficinas centrales.
Retail
Datos de la industria
La volatilidad de la industria minorista de productos de ropa, accesorios y calzado, impulsada por
la evolución macroeconómica, así como las tendencias de consumo y de canal, siguen siendo el
mayor reto para las empresas. La situación competitiva ha aumentado, exigiendo que los minoristas
aumenten su capacidad en términos de velocidad y experiencia del consumidor, mientras luchan
contra el aumento de presión en el margen debido al aumento del precio de las materias primas
para la producción de tela y los crecientes costes de mano de obra.
El volumen de ventas continúa siendo sostenido por una consistente fuerte demanda de nuevos
diseños y últimas modas. En esta situación, los minoristas se ven obligados a introducir nuevos
productos con mayor frecuencia, lo cual obliga a mejorar la eficiencia de la cadena de suministro,
mientras se establecen y mantienen fuentes sostenibles y éticas de suministro.
Para destacar de la multitud, la diferenciación es el mayor desafío al que los minoristas se enfrentan
constantemente. La diferenciación puede venir en la forma del producto, o en la experiencia del
cliente. Para conseguirlo, los minoristas líderes están adoptando una estrategia de innovación
continua que no sólo incluya a la cadena de suministro y la tecnología en la tienda, sino también
el servicio al cliente, y lo más importante, el producto de moda en sí mismo.
Hoy en día, muchos minoristas todavía tratan a cada canal por separado, y tienen inventarios
separados para cada uno de ellos. Esto conduce a un desequilibrio de inventario a través de
canales, lo cual es costoso. El servicio a todos los canales es esencial para satisfacer las demandas
de los consumidores. Como resultado, los ciclos de vida de inventario son más cortos y la gestión
de órdenes distribuidas es increíblemente compleja.
La industria minorista de la ropa, accesorios y calzado es el sector online más grande y continuará
creciendo, con el comercio electrónico y el comercio móvil ya resultando en una parte significativa de
las ventas en general y está creciendo rápidamente, lo que resulta en un impacto significativo sobre
el papel de la tienda física. De hecho la gran cantidad de datos recogidos online se pueden utilizar
en la tienda para proporcionar una experiencia cada vez más personalizado a los consumidores.
Los minoristas que han establecido capacidades omnicanal y han comenzado a transformar sus
tiendas como escaparate de su marca y sus producto se verán claramente beneficiadas en el futuro.
Ropa, accesorios y calzado
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Retos Clave para
los minoristas de ropa,
accesorios y calzado
Obtener visibilidad de inventario en
tiempo real
Muchos productos de ropa, accesorios y calzado
son estacionales, puede ser impredecibles, y
tienden a tener una vida útil corta. Muchos
minoristas tratan de reducir su inventario de
la tienda rápidamente con una fijación de
precios eficaz y aún así cumplir con el margen
de beneficio. Las reducciones de precios se
dan más tarde cuando la tendencia de la
moda de temporada declina lentamente y la
mayoría de la gente ya no están interesada
en comprarlos. Con el fin de evitar las rebajas
excesivas y reducir al mínimo las situaciones
de falta de existencias, los minoristas necesitan
una sólida visibilidad de inventario en tiempo
real en todas sus ubicaciones para gestionar
las rápidamente cambiantes tendencias de la
temporada, identificar rápidamente categorías
de bajo rendimiento, así como para proporcionar
información detallada acerca de la disponibilidad
de inventario a todos los canales.
Optimizar la eficiencia de precios y
promociones
En un entorno de descuentos agresivos, los
minoristas de ropa, accesorios y calzado deben
encontrar la manera de sobrevivir en este clima
volátil. La optimización de la eficiencia de sus
políticas de precios y promociones se convierte
entonces en un objetivo clave. Debido al
aumento de la competencia y teniendo en
cuenta la estacionalidad de los productos, es
importante llegar a los clientes tan pronto como
sea posible, lo que requiere reducir el tiempo
de lanzamiento al mercado al introducir nuevos
precios y promociones.
Introducir colecciones más rápidamente
para aumentar la velocidad e inmediatez
Como resultado de apetito insaciable de los
consumidores para los nuevos productos de
Ropa, accesorios y calzado
prendas de vestir y calzado, los minoristas deben
aumentar su capacidad para introducir nuevas
colecciones más rápidamente y con mayor
frecuencia. Esto está forzando a los minoristas
a reforzar sus capacidades de gestión de
mercancías y de la cadena de suministro con el
fin así de lograr una mayor velocidad e inmediatez
en el lanzamiento de nuevos productos.
Ofrecer una experiencia de compra
fluida y homogénea
Los minoristas que desean distinguir su experiencia
de cliente deben tener en cuenta el enfoque
omnicanal. Las empresas ya no pueden
concentrarse en un solo canal: tienen que definir
una estrategia coherente para todos sus canales
de venta y ofrecer una experiencia de compra
fluida y homogénea a través de todos ellos.
Impulsar la satisfacción y fidelización
de los clientes
Para los minoristas de ropa y calzado interesados
en proporcionar una experiencia de compra
personalizada, es necesario un profundo
conocimiento de sus clientes. Los minoristas deben
además transformar sus tiendas en verdaderos
destinos de experiencia y permitir una relación con
personal con conocimientos que proporcionen el
más alto nivel de personalización en el servicio.
Apoyar un agresivo plan de apertura de
nuevas tiendas
Debido a la creciente competencia los minoristas
se ven obligados a expandirse rápidamente,
incluso a nivel internacional, lo que les obliga
a adquirir una mayor agilidad para poder abrir
nuevas tiendas y con los menores costes.
Retail
Diferenciadores únicos
de Openbravo
Más rápida apertura
de nuevas tiendas
Más rápida formación
de nuevos empleados
Más rápida actualización
de precios y promociones
Ponga en marcha una
nueva tienda en menos
de 1 día laboral.
Forme a sus nuevos
empleados de tienda en
minutos.
Actualice precios y
promociones en todas
sus tiendas en minutos.
Mayor movilidad
TPV
Mayores ahorros
en hardware
Mayor
flexibilidad
Disfrute del 100% de la
funcionalidad TPV desde
terminales móviles.
Gane la posibilidad de
utilizar su hardware TPV
actual.
Adapte más fácilmente para
innovar y diferenciarse más
rápidamente en sus instalaciones
o en la nube.
Ropa, accesorios y calzado
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Beneficios clave para
minoristas de ropa,
accesorios y calzado
Openbravo ofrece una moderna solución de gestión minorista multicanal
que ayuda a los minoristas de ropa, accesorios y calzado a hacer frente
a sus retos actuales al tiempo que proporciona plena confianza para
apoyar a sus rápidamente cambiantes necesidades en el futuro.
Ropa, accesorios y calzado
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Visibilidad centralizada de inventario en tiempo real
Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado un completo conjunto de
características especialmente diseñadas para obtener un control y visibilidad detallados de inventario
a través de todas las localizaciones, para los minoristas que desean garantizar el rendimiento de
sus operaciones y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente del canal utilizado.
■ Seguimiento
centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del
inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas, sede
central o centros de distribución.
■ Definición de distintas reglas de almacén y una fácil gestión de transferencias entre almacenes,
actividades de recogida (picking), empaquetado (packing) y reservas.
■ Funcionalidad móvil disponible de operaciones de almacén para el recuento de inventario,
movimientos de mercancías y listas de recogida para una captura más conveniente y precisa
de los datos.
■ Capacidad para integrar RFID en procesos de ventas y de inventario para más rápida captura
de datos.
Gestión ágil de surtidos, productos y promociones
Openbravo facilita a los minoristas de ropa, accesorios y calzado la gestión de surtidos, productos
y promociones que se pueden crear y ser gestionados con facilidad y puestos rápidamente a
disposición de todos los canales.
■ Apoyo
a la variedad de sus surtidos, en un sólo sistema, con un número ilimitado de categorías
de productos que se pueden organizar y navegar a través de las mismas en un modo jerárquico.
■ Gestión de productos individuales o variantes basadas en un número ilimitado de características
del producto tales como el color, talla u otros, que pueden ser asignaros fácilmente a múltiples
listas de precios y surtidos.
■ Creación de paquetes que combinan diferentes productos que se pueden vender a un precio
fijo para su uso personal o como regalo.
■ Definición de un número ilimitado de precios y promociones con reglas muy específicas de
aplicación basadas en la combinación de varios criterios, tales como tiendas, clientes o
categorías de clientes, productos o categorías de productos, y aprovechar una larga lista de
tipos de descuento disponibles como comprar N obtener M, comprar como regalo, descuento
por línea o por cantidad total, entre otros.
■ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en la introducción de nuevos productos, precios
y promociones que pueden estar disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de
minutos.
Ropa, accesorios y calzado
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Excelente experiencia de compra en tienda
Openbravo ayuda a los minoristas de ropa, accesorios y calzado a capacitar a sus empleados de
tienda para ofrecer una experiencia de compra superior que se traduce en una mayor satisfacción
y lealtad de sus clientes.
■ Crear
e identificar a sus clientes en el punto de venta, aplicar precios especiales a socios de
forma automática y ayudarles en cualquier lugar de la tienda, ya sea en el piso, los probadores
o tras el mostrador.
■ Aumentar la satisfacción del cliente, así como las posibilidades de up-selling y cross-selling
informando sobre promociones aplicables, productos o servicios complementarios, así como
unidades del producto disponibles en otras tiendas cuando no se dispone de stock en la tienda.
■ Sugerir el producto más adecuado a las preferencias personales de los clientes con una potente
función de búsqueda que utiliza atributos disponibles de los productos.
■ Crear reservas de productos para vender artículos no disponibles, gestionar depósitos y completar
las reservas.
■ Proporcionar conveniencia en el pago con una variedad de métodos, tales como efectivo,
tarjeta de crédito, tarjetas de regalo y vales de regalo, cupones de la tienda, ventas a crédito
o pagos en múltiples monedas.
■ Premiar a los clientes mediante programas de fidelidad integrados.
Ropa, accesorios y calzado
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Gestión multi-tienda simplificada
Openbravo facilita a los minoristas de ropa, accesorios y calzado con múltiples tiendas mantener
sus red funcionando sin problemas y de forma centralizada, sin importar si cuentan con unas pocas
o cientos de ellas.
■ Modele toda su red con la creación de grupos de tiendas y tiendas individuales que se pueden
crear en cuestión de minutos utilizando otras como modelo, y ajuste su configuración para
tiendas locales o internacionales, incluyendo su moneda, idioma, formatos de número y tiempo,
plantillas de tique, lista de precios o surtido.
■ Gestione todos sus datos maestros de forma centralizada desde un único repositorio, incluyendo
productos, precios, promociones o impuestos que se pueden actualizar en todas sus tiendas y
terminales en cuestión de minutos y sin la complejidad tradicional de transferencia de archivos
entre ubicaciones.
■ Mejore la calidad de su ejecución operativa y el control del fraude con el soporte efectivo
a procesos como la apertura y cierre de tiendas y terminales o aprobaciones por parte de
responsables ante ciertas acciones o eventos, tales como la eliminación de un tique o una línea,
devoluciones o diferencias de efectivo durante un recuento inicial o final en los terminales.
■ Consiga visibilidad en tiempo real en las ventas e inventario en todas sus tiendas y analícelas
en detalle a través de informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles.
■ Simplifique la administración IT de las tiendas y reduzca sus costes IT gracias a una arquitectura
totalmente web y móvil.
Listo para la omnicanalidad
Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado los componentes fundamentales
requeridos hoy en día para progresar en cualquier estrategia omnicanal. En combinación con la
flexibilidad de la plataforma, los minoristas obtienen la tranquilidad de adoptar una solución que
sea capaz de soportar las necesidades de hoy en día, así como las rápidamente cambiantes
expectativas de sus clientes omnicanal del futuro.
■ Asegure
la calidad y consistencia de los datos del producto a través de todos los canales
de venta (asistidos y no asistidos) con gestión centralizada de todos sus productos, precios y
promociones.
■ Proporcione información detallada de inventario, independientemente del canal y obtenga
una visión única de la actividad del cliente en todos los canales.
■ Integre fácilmente la plataforma de comercio electrónico de su elección o aproveche conectores
existentes con soluciones como Magento o Prestashop, en combinación con capacidades para
la automatización y orquestación de procesos para apoyar la gestión distribuida de órdenes.
■ Prepare sus tiendas para convertirse en verdaderos hubs multicanal y beneficiarse así de nuevas
oportunidades de crecimiento como la preparación de pedidos online desde las tiendas físicas.
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Analítica integrada
Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado un completo conjunto de
herramientas de informes e inteligencia de negocio que les permiten mejorar la toma de decisiones
y reaccionar más rápidamente a los cambios de comportamiento de sus clientes.
■ Aproveche
informes analíticos disponibles, incluyendo productividad de tienda, informes de
cierres o análisis de descuentos, entre otros.
■ Permita la preparación de informes a medida para un mejor análisis y toma de decisiones.
■ Permita a responsables de sus tiendas realizar un seguimiento de indicadores claves, tales como
los productos o categorías más vendidas, entre otros, a los que se puede acceder fácilmente
desde su espacio de trabajo personal.
■ Reaccione más rápidamente a eventos que requieren atención inmediata con un sistema de
alerta flexible que informa a sus usuarios a través de la interfaz de usuario o por correo electrónico.
Una solución de negocio preparada para el futuro
Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado una solución flexible que les permite
estar preparados para sus futuros retos y necesidades de forma efectiva.
■ Apoye a su crecimiento internacional con capacidades integradas multi-moneda, multi-impuesto,
multi-idioma o multi-esquema contable.
fácilmente con nuevas tiendas, productos o usuarios.
■ Consiga mayor flexibilidad para introducir futuras innovaciones y apoyar sus necesidades de
negocio más específicas.
■ Escale desde una solución de tienda hasta un sistema completo ERP para minoristas para la
gestión completa del su negocio o de alguna de sus filiales en territorios seleccionados, con
un amplio soporte a procesos para la gestión de clientes, gestión de la cadena de suministro,
gestión financiera y contable.
■ Escale
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Una plataforma
tecnológica de futuro
Mediante la adopción de Openbravo, los minoristas de ropa, accesorios y calzado acceden a
una plataforma tecnológica altamente flexible que proporciona el conjunto básico de tecnologías
que permite a Openbravo extenderse para satisfacer sus necesidades de negocio o desarrollar
soluciones completamente nuevas, diferenciales e innovadoras.
Haga más, más rápido y con menores riesgos con una verdadera arquitectura
modular
El concepto de modularidad de Openbravo permite a los minoristas ser más ágiles y experimentar
con menores riesgos, capacidad clave en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy,
que requiere en muchas ocasiones el despliegue de nuevas capacidades en un entorno controlado
para evaluar resultados que posteriormente sean desplegadas a nivel global.
■ La
modularidad proporciona la capacidad de adaptarse más rápidamente y con un nivel
de granularidad más alto. Un módulo es una pieza de funcionalidad adicional que puede ser
instalado opcional e independientemente sobre la funcionalidad estándar de Openbravo.
■ La modularidad permite el despliegue gradual en entornos productivos, lo que permite reducir
los riesgos y reducir el tiempo para la obtención de valor.
■ Y ya que desacopla la funcionalidad estándar de las extensiones, permite unos procesos de
cambio y actualización más seguros y fáciles.
Integre y conecte todo, más rápido
Openbravo ofrece una plataforma altamente interoperable que hace que sea más fácil integrar
con todos sus canales, soluciones y tecnologías.
■ Proteja
inversiones IT anteriores con una solución que es muy fácil de integrar con sus sistemas
heredados.
■ Aproveche conectores existentes (con Magento, Prestashop, SugarCRM y otros) o construya
módulos completamente nuevos para integraciones robustas y seguras.
■ Reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado para integrar futuros nuevos canales, soluciones
o tecnologías.
Escale de forma segura y logre mayor agilidad del negocio con movilidad y la nube
Openbravo ofrece una arquitectura altamente escalable que permite a los minoristas crecer con
confianza a medida que sus requisitos de negocio evolucionan, permitiendo además aprovechar
todos los beneficios ofrecidos por las tecnologías móviles y la nube.
■ Arquitectura
diseñada para un alto rendimiento en entornos de carga elevada, con una
arquitectura distribuida para el escalado ilimitado.
■ Opción de despliegue de Openbravo en la nube nube para una máxima flexibilidad.
■ Arquitectura móvil para la creación de aplicaciones web que se adaptan a los distintos
dispositivos para habilitar así su estrategia de movilidad empresarial.
Ropa, accesorios y calzado
Sobre Openbravo
Openbravo es un líder mundial en el espacio del software de código abierto comercial ayudando
a minoristas especializados de tamaño medio y grande en todo el mundo a gestionar con éxito los
cambios continuos del negocio y la innovación, en la rápidamente cambiante industria minorista
de hoy. Openbravo ofrece la Suite de Comercio, una solución de gestión minorista multicanal
que permite a los minoristas especializados gestionar su negocio y transformar su canal de tiendas
físicas para entregar experiencias de compra excelentes, a la vez que permitiendo mayor foco
en la diferenciación del negocio gracias a una plataforma tecnológica de comercio altamente
flexible y extensible, móvil y lista para la nube.
Openbravo tiene oficinas en España, Francia, India y México y distribuye sus soluciones a través de
una red global de Partners Autorizados.
www.openbravo.com