Material, ropa y calzado deportivo

Retail
Material, ropa y
calzado deportivo
Inspire a los amantes del deporte para lograr su mejor marca personal
Gane agilidad en su negocio minorista de materiales, ropa y calzado deportivo y prepárese para
el crecimiento con la Suite de Comercio de Openbravo. Nuestra solución multicanal le permite
ofrecer una experiencia de servicio al cliente altamente especializada para inspirar a los amantes
del deporte para lograr su mejor marca personal, ganar visibilidad de inventario en tiempo real,
gestionar la complejidad de sus surtidos y aumentar la velocidad en la frecuente introducción de
nuevos productos y promociones.
La Suite de Comercio de Openbravo le ofrece la flexibilidad para desplegar desde una moderna
solución de tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de
compra, hasta un ERP todo en uno para minoristas, para la gestión completa de su negocio desde
el terminal de venta hasta sus oficinas centrales.
Retail
Datos de la industria
La industria de los artículos deportivos es una de las industrias más competitivas e intensas para
las empresas. El constante cambio de los modelos de equipamiento deportivo, el aumento de la
competencia, un consumidor extremadamente sensible al precio y la estacionalidad de los deportes,
por nombrar unos pocos aspectos, convierten a sus necesidades en únicas.
La industria está muy fragmentada. Una combinación de factores tales como demográficos y el poder
adquisitivo de los compradores impactan a la dinámica del mercado de manera significativa. Los
principales impulsores de demanda son el crecimiento de la renta disponible de los compradores,
los gobiernos que promueven actividades deportivas y fomentan la participación en deportes, y
un número creciente de personas que aprecian más fácilmente los beneficios de salud y de ocio
de la actividad física, mientras que la ropa deportiva está también cada vez más adoptada por el
mercado de la ropa de tipo sport.
Además, los costes totales de las ventas también han aumentado debido a un incremento de
los precios de alquiler, costes de contratación de personal y la competencia agresiva de mayor
número de minoristas locales, regionales e internacionales. Esto hace que sea un reto para este
tipo de minoristas mantener la rentabilidad y un crecimiento sostenible.
Para destacar de la multitud, la diferenciación es el mayor desafío al que los minoristas de materiales,
ropa y calzado deportivo se enfrentan constantemente. La diferenciación puede venir en la forma del
producto, o en la experiencia del cliente. Para lograrlo, los minoristas de referencia están siguiendo
una estrategia de innovación continua que no sólo incluye a la cadena de suministro y la tecnología
dentro de la tienda, sino también al propio servicio que ofrecen al cliente.
Hoy en día, muchos minoristas todavía tratan a cada canal por separado, con inventarios separados
para cada uno de ellos. Esto se traduce en un desequilibrio de inventario a través de canales, lo cual
es costoso. Servir a todos los canales es esencial para satisfacer las demandas de los consumidores
actuales. Como resultado, los ciclos de vida de inventario son más cortos y la preparación y entrega
de pedidos se hace increíblemente compleja. Las ventas online continuarán creciendo lo que
resultará en un impacto significativo en el papel de la tienda física tradicional. Las empresas que han
desarrollado capacidades omnicanal y han empezado a transformar sus tiendas en escaparates
de la marca y sus productos, se verán claramente beneficiadas.
Material, ropa y calzado deportivo
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Retos principales de los
minoristas de materiales,
ropa y calzado deportivo
Conseguir visibilidad de inventario
Una gran cantidad de artículos deportivos son
estacionales, pueden ser impredecibles, y tienden
a tener una vida útil corta. Con la llegada de la
primavera, la demanda de ciertos deportes se eleva;
que cambia al llegar el otoño. Esta estacionalidad
se traduce en amplias fluctuaciones de la demanda
de consumo durante todo el año. El principal desafío
es la planificación y previsión para asegurar un
nivel suficiente de inventario para satisfacer la
demanda prevista, pero sin mantener demasiados
productos. Muchos minoristas tratan de vaciar el
inventario de la tienda de forma rápida mediante
una fijación eficaz de precios y aún así cumplir
con el margen de beneficio. Los precios reducidos
llegan posteriormente a medida que la tendencia
de la temporada disminuye lentamente y el interés
por la compra de dichos productos desaparece.
Gestionar la complejidad del surtido
Cuando se trata de surtido, los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo se enfrentan a un
mundo de complejidad, especialmente grande
en el caso de minoristas multi-deporte, impulsada
por una gran diversidad de productos (productos
de equipamiento deportivo, ropa y calzado) y un
gran número de variaciones de productos (basados
en tamaño, peso, color u otros atributos). Además,
la evolución constante en diseños y nuevas tecnologías resultan en la introducción continua de
nuevos artículos.
Conseguir agilidad en precios
y promociones
Como resultado de la complejidad del surtido mencionada anteriormente, los minoristas de materiales,
ropa y calzado deportivo también se enfrentan a
una gran complejidad en cuanto a la fijación de
precios. Y debido al aumento de la competencia y teniendo en cuenta la estacionalidad de los
productos, es importante llegar a los clientes tan
pronto como sea posible, lo que requiere reducir el
tiempo de lanzamiento al mercado en el momento
de introducción de nuevos precios y promociones.
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Personalizar el servicio y el producto
Un nivel muy desarrollado de servicio personal es
una faceta importante en la venta de artículos
deportivos. Para ello, los minoristas deben adoptar
tecnologías y procedimientos que les permitan
conocer todo sobre sus clientes. Posteriormente,
esta información puede recordarles lo que han
comprado la pasada temporada o la temporada
anterior y señalar lo que va a funcionar mejor en
las nuevas colecciones. Los clientes que buscan
productos más personalizados también obligarán
a los minoristas deportivos a adaptar su cadena de
suministro. Por ejemplo, para soportar la selección de
atributos especiales durante el proceso de compra
que dan como resultado un producto único para
el cliente.
Ofrecer una experiencia de compra
fluida y homogénea
Los minoristas que desean distinguir su experiencia
de cliente deben tener en cuenta un enfoque
omnicanal. Los minoristas ya no pueden concentrarse en un solo canal: tienen que definir una
estrategia consistente para todos los canales de
venta y ofrecer una experiencia de compra fluida
y homogénea a través de todos ellos.
Permitir la transformación
de las tiendas físicas
A pesar de que muchas marcas de artículos
deportivos siguen confiando en gran medida en su
actividad mayorista, el número de tiendas propias
en lugares de referencia sigue aumentando, lo
que refleja la tendencia de las marcas a buscar
cada vez más el control global de sus operaciones
al por menor y su necesidad para garantizar
que se entrega la promesa de una experiencia
exclusiva del cliente. Para conseguirlo, las marcas
deben convertir a sus tiendas en verdaderos
destinos de experiencia y permitir a sus clientes
establecer relaciones con personal de amplio
conocimiento que proporciona el más alto nivel
de servicio.
Retail
Diferenciadores únicos
de Openbravo
Más rápida apertura
de nuevas tiendas
Más rápida formación
de nuevos empleados
Más rápida actualización
de precios y promociones
Ponga en marcha una
nueva tienda en menos
de 1 día laboral.
Forme a sus nuevos
empleados de tienda en
minutos.
Actualice precios y
promociones en todas
sus tiendas en minutos.
Mayor movilidad
TPV
Mayores ahorros
en hardware
Mayor
flexibilidad
Disfrute del 100% de la
funcionalidad TPV desde
terminales móviles.
Gane la posibilidad de
utilizar su hardware TPV
actual.
Adapte más fácilmente para
innovar y diferenciarse más
rápidamente en sus instalaciones
o en la nube.
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Beneficios clave para
minoristas de materiales,
ropa y calzado deportivo
Openbravo ofrece una moderna solución de gestión minorista multicanal
que ayuda a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo hacer
frente a sus retos actuales al tiempo que proporciona plena confianza
para apoyar a sus rápidamente cambiantes necesidades en el futuro.
Material, ropa y calzado deportivo
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Visibilidad centralizada de inventario en tiempo real
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo un completo conjunto de
características especialmente diseñadas para obtener un control y visibilidad detallados de inventario
a través de todas las localizaciones, para los minoristas que desean garantizar el rendimiento de
sus operaciones y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente del canal utilizado.
■Seguimiento
centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del
inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas, sede
central o centros de distribución.
■ Definición de distintas reglas de almacén y una fácil gestión de transferencias entre almacenes,
actividades de recogida (picking), empaquetado (packing) y reservas.
■Funcionalidad móvil disponible de operaciones de almacén para el recuento de inventario,
movimientos de mercancías y listas de recogida para una captura más conveniente y precisa
de los datos.
■ Capacidad para integrar RFID en procesos de ventas y de inventario para más rápida captura
de datos.
Gestión ágil de surtidos, productos y promociones
Openbravo facilita a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo la gestión de la complejidad
de una amplia variedad de surtidos, productos y promociones que se pueden crear y ser gestionados
con facilidad y puestos rápidamente a disposición de todos los canales.
■ Apoyo a una alta variedad de sus surtidos, desde equipamiento deportivo a ropa y calzado, en
un sólo sistema, con un número ilimitado de categorías de productos que se pueden organizar
y navegar a través de las mismas en un modo jerárquico.
■ Gestión de productos individuales, listas de materiales, kits o variantes basadas en un número
ilimitado de características del producto tales como el color, el tamaño u otros, que pueden
ser asignaros fácilmente a múltiples listas de precios y surtidos.
■ Creación de paquetes que combinan diferentes productos que se pueden vender a un precio
fijo para su uso personal o como regalo.
■ Definición de un número ilimitado de precios y promociones con reglas muy específicas de
aplicación basadas en la combinación de varios criterios, tales como tiendas, clientes o
categorías de clientes, productos o categorías de productos, y aprovechar una larga lista de
tipos de descuento disponibles como comprar N obtener M, comprar como regalo, descuento
por línea o por cantidad total, entre otros.
■ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en la introducción de nuevos productos, precios
y promociones que pueden estar disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de
minutos.
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Excelente experiencia de compra en tienda
Openbravo ayuda a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo a capacitar a sus
empleados de tienda para ofrecer una experiencia de compra superior que se traduce en una
mayor satisfacción y lealtad de sus clientes.
■ Crear
e identificar a sus clientes en el punto de venta, aplicar precios especiales a socios de
forma automática y ayudarles en cualquier lugar de la tienda, ya sea en el piso, los probadores
o tras el mostrador.
■Aumentar la satisfacción del cliente, así como las posibilidades de up-selling y cross-selling
informando sobre promociones aplicables, productos o servicios complementarios, así como
unidades del producto disponibles en otras tiendas cuando no se dispone de stock en la tienda.
■ Sugerir el producto más adecuado a las preferencias personales de los clientes con una potente
función de búsqueda que utiliza atributos disponibles de los productos.
■ Crear reservas de productos para vender artículos no disponibles, gestionar depósitos y completar
las reservas.
■Proporcionar conveniencia en el pago con una variedad de métodos, tales como efectivo,
tarjeta de crédito, tarjetas de regalo y vales de regalo, cupones de la tienda, ventas a crédito
o pagos en múltiples monedas.
■ Premiar a los clientes mediante programas de fidelidad integrados.
■ Ofrecer distintos servicios tales como citas de las tiendas o servicios post-venta como reparaciones
y garantías.
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Gestión multi-tienda simplificada
Openbravo facilita a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo con múltiples tiendas
mantener sus red funcionando sin problemas y de forma centralizada, sin importar si cuentan con
unas pocas o cientos de ellas.
■ Modele toda su red con la creación de grupos de tiendas y tiendas individuales que se pueden
crear en cuestión de minutos utilizando otras como modelo, y ajuste su configuración para
tiendas locales o internacionales, incluyendo su moneda, idioma, formatos de número y tiempo,
plantillas de tique, lista de precios o surtido.
■ Gestione todos sus datos maestros de forma centralizada desde un único repositorio, incluyendo
productos, precios, promociones o impuestos que se pueden actualizar en todas sus tiendas y
terminales en cuestión de minutos y sin la complejidad tradicional de transferencia de archivos
entre ubicaciones.
■Mejore la calidad de su ejecución operativa y el control del fraude con el soporte efectivo
a procesos como la apertura y cierre de tiendas y terminales o aprobaciones por parte de
responsables ante ciertas acciones o eventos, tales como la eliminación de un tique o una línea,
devoluciones o diferencias de efectivo durante un recuento inicial o final en los terminales.
■ Consiga visibilidad en tiempo real en las ventas e inventario en todas sus tiendas y analícelas
en detalle a través de informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles.
■ Simplifique la administración IT de las tiendas y reduzca sus costes IT gracias a una arquitectura
totalmente web y móvil.
Listo para la omnicanalidad
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo los componentes
fundamentales requeridos hoy en día para progresar en cualquier estrategia omnicanal. En
combinación con la flexibilidad de la plataforma, los minoristas obtienen la tranquilidad de adoptar
una solución que sea capaz de soportar las necesidades de hoy en día, así como las rápidamente
cambiantes expectativas de sus clientes omnicanal del futuro.
■Asegure
la calidad y consistencia de los datos del producto a través de todos los canales
de venta (asistidos y no asistidos) con gestión centralizada de todos sus productos, precios y
promociones.
■ Proporcione información detallada de inventario, independientemente del canal y obtenga
una visión única de la actividad del cliente en todos los canales.
■ Integre fácilmente la plataforma de comercio electrónico de su elección o aproveche conectores
existentes con soluciones como Magento o Prestashop, en combinación con capacidades para
la automatización y orquestación de procesos para apoyar la gestión distribuida de órdenes.
■ Prepare sus tiendas para convertirse en verdaderos hubs multicanal y beneficiarse así de nuevas
oportunidades de crecimiento como la preparación de pedidos online desde las tiendas físicas.
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Analítica integrada
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo un completo conjunto de
herramientas de informes e inteligencia de negocio que les permiten mejorar la toma de decisiones
y reaccionar más rápidamente a los cambios de comportamiento de sus clientes.
■ Aproveche
informes analíticos disponibles, incluyendo productividad de tienda, informes de
cierres o análisis de descuentos, entre otros.
■ Permita la preparación de informes a medida para un mejor análisis y toma de decisiones.
■ Permita a responsables de sus tiendas realizar un seguimiento de indicadores claves, tales como
los productos o categorías más vendidas, entre otros, a los que se puede acceder fácilmente
desde su espacio de trabajo personal.
■ Reaccione más rápidamente a eventos que requieren atención inmediata con un sistema de
alerta flexible que informa a sus usuarios a través de la interfaz de usuario o por correo electrónico.
Una solución de negocio preparada para el futuro
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo una solución flexible que
les permite estar preparados para sus futuros retos y necesidades de forma efectiva.
■ Apoye a su crecimiento internacional con capacidades integradas multi-moneda, multi-impuesto,
multi-idioma o multi-esquema contable.
fácilmente con nuevas tiendas, productos o usuarios.
■ Consiga mayor flexibilidad para introducir futuras innovaciones y apoyar sus necesidades de
negocio más específicas.
■ Escale desde una solución de tienda hasta un sistema completo ERP para minoristas para la
gestión completa del su negocio o de alguna de sus filiales en territorios seleccionados, con
un amplio soporte a procesos para la gestión de clientes, gestión de la cadena de suministro,
gestión financiera y contable.
■ Escale
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Una plataforma
tecnológica de futuro
Mediante la adopción de Openbravo, los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo
acceden a una plataforma tecnológica altamente flexible que proporciona el conjunto básico de
tecnologías que permite a Openbravo extenderse para satisfacer sus necesidades de negocio o
desarrollar soluciones completamente nuevas, diferenciales e innovadoras.
Haga más, más rápido y con menores riesgos con una verdadera arquitectura
modular
El concepto de modularidad de Openbravo permite a los minoristas ser más ágiles y experimentar
con menores riesgos, capacidad clave en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy,
que requiere en muchas ocasiones el despliegue de nuevas capacidades en un entorno controlado
para evaluar resultados que posteriormente sean desplegadas a nivel global.
■La
modularidad proporciona la capacidad de adaptarse más rápidamente y con un nivel
de granularidad más alto. Un módulo es una pieza de funcionalidad adicional que puede ser
instalado opcional e independientemente sobre la funcionalidad estándar de Openbravo.
■ La modularidad permite el despliegue gradual en entornos productivos, lo que permite reducir
los riesgos y reducir el tiempo para la obtención de valor.
■ Y ya que desacopla la funcionalidad estándar de las extensiones, permite unos procesos de
cambio y actualización más seguros y fáciles.
Integre y conecte todo, más rápido
Openbravo ofrece una plataforma altamente interoperable que hace que sea más fácil integrar
con todos sus canales, soluciones y tecnologías.
■ Proteja
inversiones IT anteriores con una solución que es muy fácil de integrar con sus sistemas
heredados.
■ Aproveche conectores existentes (con Magento, Prestashop, SugarCRM y otros) o construya
módulos completamente nuevos para integraciones robustas y seguras.
■ Reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado para integrar futuros nuevos canales, soluciones
o tecnologías.
Escale de forma segura y logre mayor agilidad del negocio con movilidad y la nube
Openbravo ofrece una arquitectura altamente escalable que permite a los minoristas crecer con
confianza a medida que sus requisitos de negocio evolucionan, permitiendo además aprovechar
todos los beneficios ofrecidos por las tecnologías móviles y la nube.
■Arquitectura
diseñada para un alto rendimiento en entornos de carga elevada, con una
arquitectura distribuida para el escalado ilimitado.
■ Opción de despliegue de Openbravo en la nube nube para una máxima flexibilidad.
■Arquitectura móvil para la creación de aplicaciones web que se adaptan a los distintos
dispositivos para habilitar así su estrategia de movilidad empresarial.
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Sobre Openbravo
Openbravo es un líder mundial en el espacio del software de código abierto comercial ayudando
a minoristas especializados de tamaño medio y grande en todo el mundo a gestionar con éxito los
cambios continuos del negocio y la innovación, en la rápidamente cambiante industria minorista
de hoy. Openbravo ofrece la Suite de Comercio, una solución de gestión minorista multicanal
que permite a los minoristas especializados gestionar su negocio y transformar su canal de tiendas
físicas para entregar experiencias de compra excelentes, a la vez que permitiendo mayor foco
en la diferenciación del negocio gracias a una plataforma tecnológica de comercio altamente
flexible y extensible, móvil y lista para la nube.
Openbravo tiene oficinas en España, Francia, India y México y distribuye sus soluciones a través de
una red global de Partners Autorizados.
www.openbravo.com