Prueba del concepto Materiales lectivos complementarios: Product Design and Development Capítulo 8 Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger 2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000. Product Design and Development Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger 2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000. Capítulo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Contenidos Introducción Development Processes and Organizations Product Planning Identifying Customer Needs Product Specifications Concept Generation Concept Selection Prueba del concepto Product Architecture Diseño industrial Design for Manufacturing Creación de prototipos Product Development Economics Gestión de proyectos Proceso de desarrollo del producto Planificación Plng Desarrollo del concepto Prueba cualitativa del concepto Diseño a nivel System-Level de sistema Diseño de detalle Prueba y perfeccionamiento Prueba cuantitativa del concepto Salida a producción Proceso de desarrollo del concepto Declaración de objetivos Identificar necesidades del cliente Establecer especificaciones del objetivo Generar conceptos del producto Seleccionar concepto(s) del producto Prueba de concepto(s) del producto Fijar especificaciones Elaboración del análisis económico Patrón comparativo de productos de la competencia Construcción y prueba de modelos y prototipos finales Planificar desarrollo posterior Plan de desarrollo La prueba del concepto se utiliza para diversos fines • Decidir si se sigue adelante (go/no-go) • ¿Qué mercado nos interesa? • Elegir entre conceptos alternativos • Confirmar la elección del concepto • Fijar patrones de referencia • Abordar ideas de mejora • Previsión de la demanda • ¿Estamos preparados para el lanzamiento? Prueba del concepto: proceso • • • • • • • Definir el propósito de la prueba Elegir la población objeto de la encuesta Elegir la modalidad de encuesta Comunicar el concepto Evaluar la reacción del cliente Interpretar los resultados Reflejar los resultados y el proceso Ejemplo de prueba del concepto: Patinete eléctrico emPower Ejemplo del patinete • Propósito de la prueba del concepto: – ¿Qué mercado nos interesa? • Población objeto de la encuesta: – Estudiantes universitarios que vivan a 1-5 kilométros del campus – Desplazamientos por el interior de fábricas • Modalidad de encuesta: – Entrevistas personales Modos de comunicar el concepto • • • • • • • • • Descripción verbal Boceto Fotografía o presentación Anuncio en imágenes (storyboard) Vídeo Simulación Presentación interactiva multimedia Modelo de apariencia real Prototipo funcional Descripción verbal • El producto es un patinete eléctrico de poco peso que el usuario puede plegar con facilidad y llevar consigo en el interior de edificios o en el transporte público. • Su peso es de aproximadamente 13 kgs. Puede alcanzar una velocidad de hasta 24 kilómetros a la hora y recorrer 19 kilómetros con cada recarga. • La recarga puede completarse en apenas dos horas desde cualquier toma eléctrica estándar. • El patinete es fácil de manejar y dispone de mandos muy sencillos: un botón acelerador y un freno. Boceto Reproducción Modelo 3D Solid CAD Modelo de apariencia real Prototipo funcional Prototipo Beta Vídeo Animación Presentación interactiva multimedia Demostración en directo Modalidad de encuesta • 1ª parte: cualificación del entrevistado – ¿A qué distancia vive usted de la universidad? • <Respuesta distinta a "de 1 a 5 kms.": agradecer la participación y terminar entrevista> – ¿Cómo se desplaza usted hasta la universidad? – ¿Cómo se desplaza por el interior del campus? • 2ª parte: descripción del producto – <Explicar la descripción del producto> Modalidad de encuesta • 3ª parte: tanteo con vistas a la adquisición – Si el precio del producto se adaptara a sus expectativas, ¿hasta qué punto estaría dispuesto a adquirir el patinete durante el próximo año? Con toda seguridad no compraría el patinete Probablemente no compraría el patinete Quizás lo compraría o quizás no Probablemente sí compraría el patinete “second box” Con toda seguridad sí compraría el patinete “top box” Modalidad de encuesta • 4ª parte: comentarios – ¿Qué precio espera usted que tenga el patinete? – ¿Qué aspectos le interesan del concepto del producto? – ¿Podría sugerirnos alguna forma de mejorar el concepto del producto? • Muchas gracias. Interpretación de los resultados: previsiones de ventas Q=NxAxP • Q = ventas (anuales) • N = número de adquisiciones (anuales) • A = conocimiento x disponibilidad (fracciones) • P = probabilidad de compra (según encuesta) = Cdef x Fdef + Cprob x Fprob “muy probables” “poco probables” Ejemplo de previsión: mercado de los universitarios • N = estudiantes que viven fuera del campus (200.000) • A = de 0,2 (realista) a 0,8 (en todas las tiendas del sector) • P = 0,4 x muy probables + 0,2 x menos probables • Q= • Precio señalado 795 dólares Ejemplo de previsión: mercado del transporte en fábricas • N = ventas actuales de bicicletas y patinetes a fábricas (150.000) • A = 0,25 (cuota de un sólo distribuidor) • P = 0,4 x muy probables + 0,2 x menos probables • Q = 150.000 x 0,25 x [0,4 x 0,3 + 0,2 x 0,2] = 6000 unidades/año • Precio señalado 1500 dólares Producción Fuentes de error en las previsiones • • • • • Efectos del "boca a boca" Calidad de la descripción del concepto Fijación del precio Nivel de promoción Competencia Debate • ¿Por qué los entrevistados suelen exagerar su intención de adquirir el producto? – ¿Podrían en ocasiones subestimar esa intención? • ¿Cómo se debe utilizar el precio en encuestas? • ¿Hasta qué punto importa el modo de comunicar el concepto? – ¿En qué casos no conviene mostrar un prototipo? • ¿Qué haría usted para aumentar las ventas, Q? • ¿En qué se diferencia la prueba inicial (cualitativa) del concepto de la final (cuantitativa)?