IES CASTILLA CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR GESTIÓN COMERCIAL & MARKETING PROGRAMACIÓN 2010/2011 INDICE 1.- INTRODUCCIÓN 3 2.- OBJETIVOS GENERALES 3 3.- CAPACIDADES PROFESIONALES 4 4.- UNIDADES DE COMPETENCIA 5 5.- MÓDULOS PROFESIONALES 6 6.- ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACION Y PROMOCIÓN DE LOS ALUMNOS .- CARÁCTER DE LA EVALUACIÓN 6 .- PROGRAMACIONES DIDÁCTICAS 7 .- CALIFICACIONES 8 .- ACCESO AL MÓDULO DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO 8 ANEXOS : PROGRAMACIÓN DE CADA MÓDULO PROFESIONAL DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 2 1.- INTRODUCCION El Real Decreto 1651/1994, de 22 de julio, establece el título de “Técnico superior en Gestión Comercial y Marketing” y las correspondientes enseñanzas mínimas. Los requerimientos generales y el perfil de cualificación profesional para este técnico son: Obtener y lo elaborar la información referida al mercado, producto, servicio, precio, distribución y comunicación; gestionar los planes de actuación correspondientes a las compras, logística y venta de productos y lo servicios y supervisar su realización de conformidad con las instrucciones recibidas y la legislación vigente. 2.- OBJETIVOS GENERALES Dentro de los objetivos generales del Ciclo Formativo se pueden extraer los que se deben conseguir en este módulo y en coordinación con las unidades de competencia que establece el Real Decreto 1651/1994, y el Real Decreto 1666/1994 que determinan el currículo. Desarrollar procesos de logística comercial, coordinando las diferentes actividades relacionadas con el movimiento y manejo de productos, desde los centros de producción hasta los puntos de consumo y asociando los objetivos de la distribución con los objetivos comerciales de la empresa. Planificar y desarrollar trabajos de campo, identificando fuentes primarias y secundarias, definiendo las pautas que se deben seguir, ámbitos geográficos de aplicación y utilizando las técnicas de recogida de información adecuadas al objetivo del estudio. Interpretar la información obtenida de las variables macro/micro-económicas, políticas, sociológicas y comerciales, definir la relación funcional entre ellas y analizar los efectos que producen en diferentes estrategias comerciales. Analizar los efectos que producen la aplicación conjunta de las políticas de marketing: precio, producto/servicio, comunicación y distribución, en la DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 3 política comercial de una empresa y estableciendo la relación funcional que existe entre ellas. Evaluar y definir estrategias de merchandising, identificando características esenciales del espacio, la imagen que debe ser transmitida por el establecimiento comercial, los factores psicológicos asociados al consumidor que influyen en la concreción de actuaciones y seleccionando técnicas y procedimientos en función de los objetivos comerciales y del efecto deseado. Organizar procesos de compraventa, elaborando planes que determinen actuaciones y objetivos, seleccionando técnicas de negociación en función del tipo de cliente/proveedor y definiendo medidas de control que detecten desviaciones de los logros con las provisiones. Utilizar técnicas de comunicación en las relaciones comerciales con clientes/proveedores y en el entorno de trabajo, para transmitir o recibir información y resolver situaciones conflictivas que pueden presentarse en el desarrollo de la actividad. Interpretar información comercial en una determinada lengua extranjera y expresarse de forma correcta en el idioma requerido, en relaciones comerciales internacionales. Operar con programas informáticos que faciliten la gestión integrada de operaciones comerciales o los estudios de mercado y optimicen el tratamiento y organización de la información originada en el desarrollo de la actividad. Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad industrial y comercial, identificando los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones empresariales así como los mecanismos de actuación. Seleccionar y valorar críticamente las diversas fuentes de información relacionadas con su profesión, que le permitan el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector. DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 4 3.- CAPACIDADES PROFESIONALES Estos objetivos profesionales se traducen específicamente, a través de los distintos módulos, en las siguientes capacidades profesionales: 1 . Obtener datos relativos a la investigación comercial, controlando la fiabilidad de las fuentes de información. Procesar y organizar dicha información, aplicando las técnicas estadísticas adecuadas. Adaptarse rápidamente a la evolución cambiante de los mercados, composición y presentaciones de los productos y servicios que comercializa y los sistemas de control informático que se apliquen en su trabajo. 2. Elaborar la documentación de base necesaria para establecer las diferentes políticas de marketing, obteniendo y valorando la información sobre la definición de productos o servicios similares, controlando y valorando la eficacia de la acción publicitaria. 3. Gestionar la logística comercial, organizando los espacios y el funcionamiento del almacén, controlando los movimientos de mercancías, organizando los procedimientos de distribución de los productos y gestionando las existencias en almacén y las devoluciones de mercancías. 4. Poseer una visión global e integrada de los distintos efectos que pueden producir la aplicación de las políticas de marketing. Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising, definiendo escaparates, realizando la distribución de la superficie de ventas, organizando promociones en el propio comercio y controlando las actuaciones de merchandising que se realizan en el establecimiento comercial. 5. Selección de fuentes de datos y gestión de las operaciones de compraventa de productos y/o servicios. Poseer una visión global e integra del proceso comercial en los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos. Mantener relaciones con los proveedores y los clientes, estableciendo sistemas de información como DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 5 soporte de la actividad comercial. Negociar con clientes, proveedores y medios de comunicación; elaborando y poniendo en marcha el plan de acción de cierre en el proceso de compraventa y controlando el desarrollo y el cumplimiento de las condiciones pactadas. 6. Adaptarse a nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de los cambios producidos en las técnicas, organización laboral y aspectos económicos relacionados con su profesión. Resolver problemas y tomar decisiones en el ámbito de las realizaciones de sus subordinados, en el marco de las normas y planes establecidos, consultando con sus superiores la solución adoptada cuando los efectos que puedan producirse alteren las condiciones normales de seguridad, de organización o económicas. 7. Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras áreas de la organización. Conservar relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten. Estudiar y proponer nuevos criterios o acciones encaminadas a mejorar la actividad de su unidad, manteniéndose informado de las innovaciones, tendencias, tecnología y normativa aplicable a su ámbito de competencia. 4.- UNIDADES DE COMPETENCIA 1. Obtener, procesar, y organizar la información en la investigación comercial 2. Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria. 3. Gestionar el proceso de logística comercial. 4. Planificar y dirigir las actuaciones de merchandsing en el establecimiento comercial DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 6 5. Gestionar operaciones compra-venta 5.- MÓDULOS PROFESIONALES 1. Investigación comercial 2. Políticas de Marketing 3. Logística comercial 4. Marketing en el punto de venta 5. Gestión de la compraventa 6.Aplicaciones informáticas 7. Formación y Orientación laboral 6.- ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACION Y PROMOCIÓN DE LOS ALUMNOS Estos aspectos están regulados en la siguiente normativa: - LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. - REAL DECRETO 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la ordenación general de la formación profesional . - ORDEN EDU 2169/2008, de 15 de diciembre, por la que se regula el proceso de evaluación y la acreditación académica de los alumnos que cursen enseñanzas de formación profesional en la Comunidad de Castilla y León. - ORDEN EDU/1205/2010, de 25 de agosto, por la que se regula el desarrollo de los módulos profesionales de “Proyecto” y de “Formación en centros de trabajo” de los ciclos formativos de formación profesional inicial de la Comunidad de Castilla y León. - RESOLUCIÓN de 30 de septiembre de 2010, de la Dirección de Formación Profesional sobre determinados aspectos relativos al desarrollo del módulo profesional de “Formación en Centros de Trabajo” en la Comunidad de Castilla y León. DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 7 CARÁCTER DE LA EVALUACIÓN. .- La evaluación tendrá un carácter continuo por lo que se realizará a lo largo de todo el proceso formativo del alumno. .- En la modalidad presencial, en oferta completa, el proceso de evaluación continua requiere la asistencia regular a las clases y actividades programadas para los distintos módulos profesionales. En otro caso, el alumnado será evaluado de acuerdo con el procedimiento que el equipo educativo haya establecido en la programación del ciclo formativo. .- Los centros deberán hacer públicos al comienzo del curso, los objetivos y contenidos necesarios para superar el módulo; los instrumentos, procedimientos y criterios de calificación que se aplicarán para la evaluación de los resultados de aprendizaje. PROGRAMACIONES DIDÁCTICAS El equipo docente especificará, respecto al proceso de evaluación, al menos, los siguientes aspectos: Las actuaciones que se llevarán a cabo para evaluar los resultados de aprendizaje y los criterios de calificación de los módulos. Para cada módulo los criterios de evaluación. El número máximo de faltas de asistencia no justificadas o las actividades no realizadas que determinarán, en cada módulo, la imposibilidad de aplicar la evaluación continua. El procedimiento a seguir para la evaluación del alumnado al que no se le pueda aplicar la evaluación continua. Las actividades de recuperación de los módulos profesionales pendientes de superación. DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 8 La adaptación de los criterios y procedimientos de evaluación para alumnos con necesidades educativas especiales. Los procesos metodológicas de evaluación adecuados a las adaptaciones de las que hayan podido ser objeto el alumnado con discapacidad. El procedimiento y los plazos para la presentación y tramitación de las posibles reclamaciones a las decisiones y calificaciones obtenidas en las evaluaciones trimestrales. CALIFICACIONES La calificación de los módulos profesionales, excepto el módulo de formación en centros de trabajo (FCT), será numérica, entre uno y diez, sin decimales. El módulo profesional no superado se calificará de uno a cuatro y el módulo profesional superado de cinco a diez. La superación del ciclo formativo requerirá la evaluación positiva en todos los módulos profesionales que lo componen. El módulo profesional de FCT se calificará como “Apto”, en caso de estar superado, y “NO APTO” en caso de no estar superado. ACCESO AL MÓDULO DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO La incorporación del alumnado al módulo de formación en centros de trabajo tendrá lugar siempre que haya alcanzado un determinado nivel de competencias profesionales en los demás módulos profesionales. Con carácter excepcional, podrá acceder al módulo de formación en centros de trabajo el alumnado que tenga un solo módulo profesional pendiente de superación, y siempre que no esté asociado a unidades de competencia del. El equipo educativo valorará individualmente para cada alumno el grado de adquisición de la competencia general del título, los objetivos generales del DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 9 ciclo y el aprovechamiento que pueda hacer del módulo de FCT. La propuesta incluirá un plan personalizado de actividades de recuperación del módulo pendiente. DPTO. COMERCIO Y MARKETING INTRODUCCIÓN PROG. GTION.COM. Y MARKETING 10/11 10