B arc el on a Parlem de... L’oficina que centralitza els tràmits La nova Oficina d’Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana agrupa les gestions que fins ara es realitzaven a diferents dependències i reforça l’estructura d’oficines d’informació del Cos al districte de Sants-Montjuïc. El personal de l’oficina s’ha format per utilitzar les noves eines informàtiques i procediments implantats. 26 a nova Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana, instal·lada a l’edifici de Prefectura, funciona des del passat octubre unificant en un sol espai els tràmits que fins ara es realitzaven en diverses oficines del Cos. L’acte d’inauguració es va celebrar el 10 d’octubre, amb la presència de l’alcalde, Joan Clos i la regidora de Seguretat i Mobilitat, Carme San Miguel, que van aprofitar la visita per conèixer les funcions d’aquesta nova dependència. Amb aquest nou punt d’atenció es centralitzen les gestions i tràmits que s’han de realitzar a través de la Guàrdia Urbana, en una sola oficina que unifica criteris i agilita la gestió d’aquests serveis al ciutadà i a les empreses. Tal i com comenta el responsable de l’OIT, Ignasi Milà, el personal administratiu que s’ocupa de dur a terme tots aquests processos prové dels altres negociats que ja funcionaven, on s’ha anat substituint progressivament en aquestes tasques als agents d’uniforme. Aquests treballadors segueixen ja una sèrie de cursos de formació per conèixer els nous processos i noves eines informàtiques implantades. L’Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana informa els ciutadans de dilluns a dijous de 8.30 a 14 i de 16 a 18 i els divendres de 8.30 a 14 hores. També centralitza les gestions internes del Cos com per exemple les relacions amb altres estaments, les butlletes de denúncies municipals i els fluxos d’informació amb d’altres serveis públics com la Generalitat o el Servei Català de Trànsit. La nova oficina també representa un reforç en la infrastructura d’oficines d’informació ciutadana del districte ¿Nuestro país es el mundo? El agente Nabil Osman, llegó hace años como muchos inmigrantes a Barcelona. Hoy, es miembro de la Guardia Urbana. En este artículo nos invita a conocer la experiencia de aquellas personas que, como él hizo una vez, dejan sus familias y hogares en busca de un futuro mejor. Es el punto de vista de quien ha estado en ambos lados. Per Nabil Osman Serghini ara todos los musulmanes el libro sagrado de Alah, el Corán, es la base fundamental del espíritu, y en definitiva, la Constitución que regula las normas y sentimientos del hombre musulmán. En el Corán se dice que, si en tu entorno se te cierran las posibilidades, debes salir a buscarlas en el resto de la tierra, tierra de Dios. Por eso, cuando el musulmán emigra no sólo busca bienestar económico, sino también seguir las normas espirituales. Mi odisea y mi experiencia personal como árabe, musulmán, africano, del tercer mundo, y además agente de la autoridad en una sociedad de primera, me hacen analizar la inmigración desde un punto de vista diferente. El viaje suele conllevar un recorrido tan corto como peligroso, que previamente han implicado un perjuicio económico inmenso para las familias. Aunque parezca un suicidio, para ellos, y para mí –que fui uno de ellos– se justifica hasta el riesgo de perder la vida dejando a la familia en la miseria, creyendo que se solucionarán todos los problemas en la "tierra prometida". Tras superar ese viaje imposible el inmigrante se encuentra ante normas que regulan algo que desde su perspectiva no existe, y para evitar el contacto con nosotros, los policías, se dejará asesorar por mafias organizadas que se aprovecharán de la situación. P L La nova oficina funciona des del mes d’octubre de Sants-Montjuïc i una millora del servei al ciutadà en aquest aspecte. El telèfon de la nova Oficina d’Informació i Tràmits és el 932 915 017 i funcionarà de dilluns a divendres, en horari de matí i tarda. Reduir la paperassa El programa informàtic implantat a la nova Oficina d’Informació i Tràmits permet a tots els treballadors accedir a un mateix document gràcies a una connexió en xarxa. Així, un comunicat d’accidents, que abans es tramitava en 15 dies i s’havia de fotocopiar per a totes les modificacions i arxius corresponents, es gestiona ara accedint instantàniament a la seva versió digital. Aquests documents romanen a l’arxiu. FE D’ERRATES: El Pla d'Acollida, que vàrem presentar a la darrera revista, en aquesta mateixa secció "Parlem de", és una iniciativa que completa i aprofundeix el que fins ara era el Curs d'Acollida. 27 L’agent, Nabil Osman Quizá no sea objetivo, pero veo hombres que arriesgan su vida por un sueño y a cambio sólo reciben golpes. No os voy a aburrir, pero he vivido situaciones, antes de legalizar mi situación, en las que el miedo golpeaba mi cabeza y me hacia pensar en la huida, sin valorar hacia donde. Cuando no recibía golpes, debía pensar en que, en el punto de partida, había gente con necesidades que confiaba en mi. Ahora que mi perspectiva es otra, veo que la función policial es importante con los inmigrantes, en primer lugar, para perseguir con toda su fuerza a las mafias que intentan engañar a los que sólo quieren trabajar y mejorar el bienestar de su familia; y en segundo lugar, para ser contundente con los inmigrantes que con sus actos ensucian la imagen de otros. Como dice la tradición árabe "Si en una cesta hay un pez que huele mal, toda la cesta huele mal". Creo imprescindible quitar ese pez que huele mal, con el fin de mantener la cesta sana y con buen olor, y la mejor forma de conseguirlo es entender esta realidad, y asegurar el famoso dicho universal sobre la policía que se resume en dos conceptos, "servir y proteger".