El poder del feedback (DIPTICO

EL PODER DEL FEEDBACK. 5 al 7 de octubre de 2016
BOLETIN DE INSCRIPCIÓN
(Rellenar con letra legible y en MAYÚSCULAS)
Nombre y Apellidos:
NIF:
Área Sanitaria:
Centro de trabajo:
Servicio:
Puesto/Cargo:
Dirección:
C.P.:
Localidad:
Teléfono trabajo (*):
Teléfono móvil (*):
Otro teléfono (*):
FAX:
EL PODER DEL
FEEDBACK
E-mail (*):
Titulación Académica:
Participación como tutor en:
Pregrado
Postgrado
5 al 7 de octubre de 2016
Justificación del interés para realizar el curso:
Visto Bueno del/de la jefe/a del servicio,
director/a de C.A.P. o Resp. de la Unidad
Fecha y firma del/de la solicitante, que declara
que son ciertos los datos consignados en la
solicitud
•LA ADMISIÓN AL CURSO SE COMUNICARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO O TELÉFONO ÚNICAMENTE A
LOS ALUMNOS SELECCIONADOS
•PARA LA OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO ES IMPRESCINDIBLE LA ASISTENCIA AL 100% DE LAS HORAS
LECTIVAS
Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un fichero, perteneciente a la Dirección General de
Investigación, Formación e Infraestructuras Sanitarias, cuya finalidad es gestionar las solicitudes de participación del alumno
en las actividades de formación y facilitar la difusión de la oferta formativa de la Dirección General . Dicho fichero se halla
inscrito en el Registro de Ficheros de Datos Personales de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)) y
podrá ser objeto de las cesiones previstas en la Ley. El órgano responsable del fichero es Dirección General de Investigación,
Formación e Infraestructuras Sanitarias, y la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición ante el mismo es C/ Aduana, 29 – 28013 – Madrid, todo lo cual se informa en cumplimiento del art. 5
de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
Dirigido a:
EL PODER DEL FEEDBACK
Directivos, mandos intermedios , responsables de Unidades y
profesionales sanitarios
Objetivo general:
Mejorar el rendimiento con el feedback.
Dar y recibir un feedback eficaz.
Reducir la ansiedad que se produce en las interacciones con los demás.
Expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y
adecuada.
Reconocer y contrarrestar técnicas manipulativas.
Transmitir y recibir mensajes de manera honesta, oportuna y respetuosa.
Cuestionar las diferentes formas de establecer feedback y sus posteriores
consecuencias.
Entrenar en los procesos claves del trabajo en equipo para conseguir una
adecuada coordinación y óptimos rendimientos.
Fomentar la Escucha Activa como un elemento importante en la comunicación
con los Equipos de Trabajo.
Metodología: Activa-participativa.
Duración: 15 horas.
Número de plazas: 25.
Fechas y horario:
5 y 7 de octubre de 2016 de 9 a 14 horas y 6 de octubre de 2016
de 15,30 a 20,30 horas
Coordinación:
Isabel Carrasco. Dirección General de Recursos Humanos y
Relaciones Laborales
Inscripciones: marianieves.araque@salud.madrid.org;
isabel.carrasco@salud.madrid.org
Información:
Teléfonos: 91 3387807 – 91 3387685
Programa:
1.- Realizar críticas y pedir cambios de comportamiento en ambientes
multiculturales:
Técnica para dar feedback y revisión crítica: “CRC”, o CumplidoRecomendación- Cumplido.
Cómo establecer pactos.
Cómo expresar opiniones.
Cómo mostrar desacuerdos sobre alguna opinión.
Qué antecedentes deben considerarse antes de realizar una crítica.
Cuál es el esquema que hay que seguir para hacer críticas constructivas.
Esquema de los 5 pasos.
2. Cómo recibir y afrontar críticas ajenas:
Metodología y técnicas a utilizar.
Lo que nunca se debe hacer ante una crítica.
Esquema para recibir críticas.
La Técnica del Banco de Niebla.
3. Uso del feedback como elemento motivador del equipo.
Importancia del Liderazgo Situacional.
Establecimiento de la Confianza. Proporcionando información dando
Feedback constructivo.
Establecimiento de un clima de colaboración.
Gestión del conflicto mediante el uso adecuado del feeback.
4. Plan de acción y seguimiento de compromisos:
Definición de objetivos.
Alternativas a la hora de conseguir los objetivos.
Puesta en práctica en el puesto de trabajo.
Seguimiento de los resultados obtenidos.
Lugar de celebración:
Salón de Actos. Consejería de Sanidad. Sagasta 6, 28004 Madrid
Profesorado:
IMANTIA