Situaciones difíciles - Club de Marketing de Navarra

Curso para el Desarrollo Directivo
Cómo enfrentarse
a situaciones difíciles
en el ámbito del trabajo
16 de noviembre de 2016, miércoles
Avda. Anaitasuna, 31
31192 Mutilva
Tel. 948 29 01 55
www.clubdemarketing.org
e-mail: info@clubdemarketing.org
Programa
1- Introducción.
2- Guía de supervivencia del directivo.
• Una actitud relajada.
• Duro con el problema relajado con la
persona.
• Escuchar e indagar.
• Crear un entorno libre de culpa.
7- Bromas e incumplimiento de normas.
• Compórtate como un adulto.
• Bromas pesadas.
• Mobbing y tomarla con un empleado.
• El sexo y las relaciones de pareja
aparecen en escena.
3- Las conversaciones difíciles.
• Lo que hay debajo de un conflicto:
- Comencemos desde un punto de
equilibrio.
- Defendiendo nuestra postura.
- Redirigimos la conversación.
- Buscando soluciones.
8- Problemas de actitud.
• Pequeños retrasos.
• Se me olvidó.
• Cuando la actitud negativa no es de una
persona sino del grupo.
• Siempre con la misma canción.
• El rey de las excusas.
• Actitud hacia un superior y ante sus
compañeros.
4- Temas monetarios.
• Un miembro del equipo se merece un
aumento de sueldo, pero no es posible.
• Un miembro del equipo no se merece un
aumento de sueldo, aunque piense lo
contrario.
• Anunciar recortes salariales.
• “Gana más que yo”.
9- Miedo en el trabajo.
• Empleados que cometen fallos.
• Empleados que temen al superior.
• Miedo al despido.
• Empleados con depresión y/o ansiedad.
5- Anunciar despidos o E.R.E.
• Comunicando situaciones delicadas en
el seno de la empresa.
• Cómo afecta la crisis a las personas que
componen la entidad.
6- Cuando los temas personales afectan a la
vida laboral.
• Cambios bruscos de actitud.
• Algo va mal en casa.
• Llegar tarde.
10-Conclusiones.
• Conclusiones. Resumen. Plan de acción.
• Resumir y estructurar los mensajes
claves tratados durante el seminario.
Información general
Todos tenemos situaciones difíciles a las que nos
tenemos que enfrentar, todos hemos tenido que
abordar alguna vez una conversación difícil. De
hecho lo normal es que las relaciones interpersonales sufran altibajos y obstáculos.
Este curso actúa como un manual práctico ofreciendo un método eficaz y práctico para entender
y llevar estas situaciones comprometidas. En definitiva enseñamos a desenmarañar el barullo de
emociones, percepciones erróneas y presunciones que tan frecuentemente enturbian el llevarse
bien con los demás.
Fecha y horario
Fecha: 16 de noviembre, miércoles.
Horario: de 9:15 a 14:15 y de 15:30 a 18:30 h.
Derechos de Matrícula
Socios: 250 €
No socios: 400 €
El precio incluye documentación y almuerzo de
trabajo.
Actividad bonificable por la Fundación Tripartita.
El Club de Marketing gestiona a los socios gratis
la tramitación.
Objetivos
• Obtener un modelo que ayude a afrontar las
situaciones conflictivas en el ambiente laboral.
• Poseer una serie de recetas específicas para
solucionar cada una de las situaciones difíciles.
• Conocer nuestros modos de enfrentamiento al
conflicto y sus repercusiones en éste.
• Aprender y entrenar fórmulas para salir de
situaciones emocionalmente complicadas.
Ponente
D. Joaquín Sánchez del Pozo
• Licenciado en Psicología.
• Diplomado en Organización y Recursos
Humanos.
• Socio director de Evoluziona, Aprendizaje y
Consultoría.
Inscripciones
A través de la web (haz clic aquí), con al menos
dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155
Bonificaciones de la Fundación Tripartita
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita
de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción
a través de la web, con al menos dos días de
antelación.