Curso para el Desarrollo Directivo Cómo enfrentarse a situaciones difíciles en el ámbito del trabajo 16 de noviembre de 2016, miércoles Avda. Anaitasuna, 31 31192 Mutilva Tel. 948 29 01 55 www.clubdemarketing.org e-mail: info@clubdemarketing.org Programa 1- Introducción. 2- Guía de supervivencia del directivo. • Una actitud relajada. • Duro con el problema relajado con la persona. • Escuchar e indagar. • Crear un entorno libre de culpa. 7- Bromas e incumplimiento de normas. • Compórtate como un adulto. • Bromas pesadas. • Mobbing y tomarla con un empleado. • El sexo y las relaciones de pareja aparecen en escena. 3- Las conversaciones difíciles. • Lo que hay debajo de un conflicto: - Comencemos desde un punto de equilibrio. - Defendiendo nuestra postura. - Redirigimos la conversación. - Buscando soluciones. 8- Problemas de actitud. • Pequeños retrasos. • Se me olvidó. • Cuando la actitud negativa no es de una persona sino del grupo. • Siempre con la misma canción. • El rey de las excusas. • Actitud hacia un superior y ante sus compañeros. 4- Temas monetarios. • Un miembro del equipo se merece un aumento de sueldo, pero no es posible. • Un miembro del equipo no se merece un aumento de sueldo, aunque piense lo contrario. • Anunciar recortes salariales. • “Gana más que yo”. 9- Miedo en el trabajo. • Empleados que cometen fallos. • Empleados que temen al superior. • Miedo al despido. • Empleados con depresión y/o ansiedad. 5- Anunciar despidos o E.R.E. • Comunicando situaciones delicadas en el seno de la empresa. • Cómo afecta la crisis a las personas que componen la entidad. 6- Cuando los temas personales afectan a la vida laboral. • Cambios bruscos de actitud. • Algo va mal en casa. • Llegar tarde. 10-Conclusiones. • Conclusiones. Resumen. Plan de acción. • Resumir y estructurar los mensajes claves tratados durante el seminario. Información general Todos tenemos situaciones difíciles a las que nos tenemos que enfrentar, todos hemos tenido que abordar alguna vez una conversación difícil. De hecho lo normal es que las relaciones interpersonales sufran altibajos y obstáculos. Este curso actúa como un manual práctico ofreciendo un método eficaz y práctico para entender y llevar estas situaciones comprometidas. En definitiva enseñamos a desenmarañar el barullo de emociones, percepciones erróneas y presunciones que tan frecuentemente enturbian el llevarse bien con los demás. Fecha y horario Fecha: 16 de noviembre, miércoles. Horario: de 9:15 a 14:15 y de 15:30 a 18:30 h. Derechos de Matrícula Socios: 250 € No socios: 400 € El precio incluye documentación y almuerzo de trabajo. Actividad bonificable por la Fundación Tripartita. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación. Objetivos • Obtener un modelo que ayude a afrontar las situaciones conflictivas en el ambiente laboral. • Poseer una serie de recetas específicas para solucionar cada una de las situaciones difíciles. • Conocer nuestros modos de enfrentamiento al conflicto y sus repercusiones en éste. • Aprender y entrenar fórmulas para salir de situaciones emocionalmente complicadas. Ponente D. Joaquín Sánchez del Pozo • Licenciado en Psicología. • Diplomado en Organización y Recursos Humanos. • Socio director de Evoluziona, Aprendizaje y Consultoría. Inscripciones A través de la web (haz clic aquí), con al menos dos días de antelación. Para información: Tfno. 948 290155 Bonificaciones de la Fundación Tripartita Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.