Nuestro código de coNducta y ética comercial

code of business conduct and ethics
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Nuestro código de conducta y ética comercial
code of business conduct and ethics
“Actuamos con integridad.
Tenemos un desempeño
superior. Hacemos lo correcto,
todos los días.”
– Mike McNamara
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code of business conduct and ethics
Contents
i. Carta del Presidente de la Junta Directiva de Flextronics y de nuestro Director General
ii. Actuar con integridad
iii.
Lo que hacemos
1 Tomar decisiones éticas
1.1 Tomar decisiones éticas
1.2 Hablar sin reservas: Realizar preguntas e informar inquietudes
1.3 No toleramos las represalias
2 Integridad en el lugar de trabajo
2.1
Hacemos lo correcto
2.2 Tratamos a los demás con respeto y nos ajustamos a las prácticas laborales y de empleo justas
2.3Reconocemos la importancia de la privacidad de la información
2.4 Proporcionamos un entorno laboral seguro para nuestros empleados
3 Integridad para nuestra compañía y nuestros accionistas
3.1
Evitamos los conflictos de interés
3.2
Protegemos la información de Flextronics
3.3Aceptamos obsequios e invitaciones empresariales solo cuando corresponde
3.4 Utilizamos los activos de Flextronics de forma inteligente
3.5
Mantenemos libros y registros precisos
3.6 Respetamos todas las leyes sobre títulos valores
4 Integridad para nuestros clientes y socios comerciales
4.1Implementamos prácticas responsables de venta y marketing
4.2 Competimos de forma justa en el mercado
4.3 Protegemos la información y la propiedad de terceros
4.4 Actuamos con integridad al realizar negocios con gobiernos
5 Integridad en nuestra cadena de suministro global
5.1 Trabajamos con proveedores y socios comerciales responsables
5.2Mantenemos prácticas justas de adquisición
6 Integridad en nuestras comunidades globales
6.1Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente
6.2
No ofrecemos ni proporcionamos sobornos o comisiones clandestinas a nadie
6.3 No participamos en el lavado de dinero ni en actividades relacionadas con el terrorismo
6.4Obtenemos la aprobación antes de realizar contribuciones caritativas o políticas a nombre de Flextronics
6.5Respetamos las leyes que gobiernan el comercio internacional
7 Consecuencias de la falta de cumplimiento
8
Preguntas y respuestas
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i. Carta del Presidente de la Junta Directiva de Flextronics y de nuestro Director General
En Flextronics, tomamos en serio el respeto de las normas y la ética. Este es el motivo
por el cual nuestro Código de conducta y ética comercial es tan importante. De hecho, respetar las leyes y trabajar con integridad son simplemente parte de quién somos.
Nuestro código está diseñado para asegurarse de que todos nosotros (sin importar qué posición tengamos) conocemos, comprendemos y aplicamos los mayores
estándares éticos en todos los aspectos de nuestro trabajo. Aunque el código no puede abarcar todos los desafíos a los que nos podemos enfrentar en el lugar de
trabajo, nos ayuda a detectar problemas, familiarizarnos con las políticas de Flextronics y actuar
con integridad en todo lo que hacemos.
Cada empleado, funcionario y director de Flextronics debe conocer, comprender y respetar el
código al igual que los procedimientos y las políticas relacionadas que allí se mencionan. Esto
es lo que esperamos y de lo que dependemos cuando trabajamos con otros, interactuamos con
clientes, nos dirigimos a los accionistas, colaboramos con socios comerciales y contribuimos con
nuestras comunidades.
Debemos aplicar el buen juicio al tomar decisiones que afectan a nuestra empresa. También
debemos hacer preguntas cuando las tengamos. Todos deberían sentirse completamente cómodos para poder informar inmediatamente cualquier comportamiento o asunto que pueda parecer
que entra en conflicto con el código o nuestras políticas. Nuestra dedicación a nuestros valores clave, cualidades de liderazgo y cultura de integridad nos ayudará
a continuar teniendo éxito como empresa competitiva, saludable y sostenible. Gracias por tomar las decisiones correctas todos los días y asegurar el éxito de
nuestra compañía.
Mike McNamara
Director General
Raymond Bingham
Presidente de la Junta Directiva
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ii. Acting with Integrity
Líderes confiables
Nos apasionan nuestros clientes
y nos enfocamos en ellos, y
la confianza está en el centro
de todas las relaciones con
nuestras partes interesadas,
comunidades, nuestros clientes
y compañeros de trabajo. En
todos los niveles de liderazgo,
mantenemos una cultura en la
cual se espera, reconoce, valora
y celebra la honestidad y la
conducta ética.
Estímulo de ganar
con integridad
Brindamos excelencia para
nuestros clientes y partes
interesadas y respetamos las
reglas, leyes y regulaciones
que se aplican a nuestro
negocio global. Al hacerlo, no
sacrificamos nuestros valores
éticos ni integridad para obtener
ganancias en el corto plazo,
beneficios personales ni elogios
o regalos de los clientes.
Atentos, rápidos,
disciplinados y
responsables
Somos responsables de
nuestras acciones y estamos
comprometidos con mejorar
de forma continua y trabajar
juntos. Aplicamos buen juicio y
brindamos la más alta calidad
para nuestros clientes y
personas interesadas.
Respetuosos
Respetamos las ideas
diferentes, fomentamos las
contribuciones individuales,
proporcionamos un entorno
seguro, abierto y justo, y
valoramos a todos los que
hablan sin reservas para realizar
preguntas o para informar
acerca de inquietudes de buena
fe.
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iii. Lo que hacemos
Flextronics es líder a nivel global en diseño, fabricación, distribución y servicios de postventa. Brindamos soluciones
integrales a través de la innovación y facultamos a las personas talentosas para que creen soluciones avanzadas
para la cadena de suministro que transformen industrias y compañías. Somos una compañía con responsabilidad
social y contribuimos con nuestras comunidades globales.
En 2013, 3600 empleados,
Durante un Día de salud
Al igual que este torneo
En Milpitas y San José,
Nos asociamos con
Apoyamos a “Food From the
que incluyen a ejecutivos
y deportes* que se realizó
de basquetbol en nuestro
EE.UU., cientos de nuestros
organizaciones de desarrollo
Heart” (Alimentos desde el
sénior, asistieron al Día anual
en Zala, Hungría, dos de
campus en Zhuhai, China,
empleados junto con sus
de la comunidad para brindar
corazón), una organización sin
de Flextronics en Chennai,
nuestros empleados probaron
patrocinamos regularmente
familias caminaron para
programas que aborden las
fines de lucro cuyo objetivo es
India, donde Flextronics
su suerte en la lucha de sumo
torneos deportivos que
recaudar dinero para la
necesidades educativas,
redistribuir el pan no vendido
demostró su aprecio por todos
con trajes inflables. *Los Días
fomentan la aptitud física,
lucha contra la enfermedad
emocionales y de desarrollo
y alimentos no perecederos a
los esfuerzos de los equipos
de salud y deportes están
creación de equipos y
coronaria, fomentando
de los “niños abandonados”
los menos privilegiados. Aquí,
de Servicios comerciales
patrocinados por muchos
camaradería.
un estilo de vida activo y
de los trabajadores migrantes
un empleado de Flextronics
globales.
de nuestros sitios para que
chequeos regulares de la
en China. Estos programas
en China dedica su tiempo
nuestros empleados disfruten
salud.
alivian algunos de los desafíos
y atención a alimentar a las
de comidas, entretenimiento,
que enfrentan los padres al
personas mayores.
educación de la salud, juegos
migrar de un lugar al otro
y eventos deportivos.
en busca de un empleo
remunerado mientras intentan
criar y educar a sus hijos.
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iii. Lo que hacemos
En Linwood, Escocia, los
Como en este orfanato
Nos ofrecemos como
En Manos, Brasil, nos
En 2013, durante el Día
En Zala, Hungría, trabajamos
hombres de Servicios globales
en Zhunai, China, donde
voluntarios en nuestras
asociamos con escuelas
anual de Flextronics en
con el gobierno local para
de Flextronics se pusieron
ayudan a los niños, nuestros
comunidades y nos
locales para proporcionar un
Chennai, India, una banda
brindar un día deportivo para
sus faldas escocesas y
empleados ofrecen su
esforzamos para satisfacer
viaje educativo y divertido
y una compañía de danza
más de 900 estudiantes
descubrieron sus piernas para
tiempo como voluntarios en
las necesidades de las
al zoológico para niños
formada por los empleados
del jardín de infantes para
participar de un certamen
numerosas organizaciones
poblaciones en desventaja. En
desfavorecidos.
de Servicios comerciales
fomentar el ejercicio y la vida
de “Las mejores piernas”
locales de caridad.
Israel, nuestros empleados se
globales de Chennai presentó
saludable de los niños. Las
para apoyar a Cash for Kids
ofrecieron como voluntarios
actuaciones vibrantes e
actividades acrobáticas fueron
(Dinero para los niños), una
para entretener a los niños
incorporó el tema de la noche:
lideradas por personalidades
organización benéfica que
en una instalación que
un plan. Un Flex. Un equipo.
famosas del deporte de
ayuda a recaudar dinero
Flextronics ha apoyado desde
Hungría y en 2012 el evento
para ayudar a los niños que
2001 y que proporciona
marcó un récord mundial
enfrentan desafíos financieros,
un entorno seguro, cálido
por el mayor número de
emocionales y físicos. Los
y de compromiso para los
estudiantes del jardín de
fondos reunidos se utilizan
niños que son víctimas de la
infantes haciendo ejercicio al
para comprar regalos de
violencia y la negligencia.
mismo tiempo.
Navidad para los niños.
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1 Tomar decisiones éticas
Respetar el código nos ayuda a asegurarnos de que siempre
hacemos lo correcto. Pero a veces hacer lo correcto no siempre
está claro. Si usted cree que una costumbre de su país o región
difiere de lo que está establecido en el Código de conducta
y ética comercial, respete siempre el código. Si no está
seguro acerca de qué hacer o tiene alguna inquietud, solicite
orientación a su gerente o utilice la Línea directa de ética de
Flextronics o cualquier otro de los recursos de denuncias que se
encuentran en la sección 1.2 del código. En Flextronics, no está
solo y hay muchos recursos que pueden asistirlo al momento de
tomar decisiones éticas a diario.
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1.1 Tomar decisiones éticas
Si tiene alguna pregunta acerca de cualquier cuestión o si no está seguro sobre alguna
acción, comportamiento o condición, no permanezca callado.
Actúe al preguntarse a sí mismo las siguientes preguntas:
1
¿La acción o el comportamiento parecen
ser “lo correcto”?
2
¿Estaría cómodo si el Gerente General del
lugar supiera acerca de esta actividad o
comportamiento?
3
¿La actividad o el comportamiento mejorarían la reputación de Flextronics con
nuestros clientes, accionistas o colegas?
Si TODAS las
respuestas son “SÍ”,
PUEDE continuar con
la actividad.
Si NO ESTÁ SEGURO,
pregúntele a su gerente
para que aclare las
dudas o utilice uno de
nuestros recursos de
denuncias.
(Vea la próxima página.)
4
5
¿Estaría cómodo si la actividad o el comportamiento se informaran en un periódico?
¿La actividad o el comportamiento es consistente con el código o las políticas relevantes de la compañía?
Estas preguntas lo ayudarán a guiarse para tomar decisiones sensatas y éticas y lo
ayudarán a denunciar problemas cuando la respuesta o el curso de acción no son claros.
Si ALGUNA de las
respuestas es “NO”,
NO realice la actividad.
Si la actividad se ha
producido o está a punto
de ocurrir, ¡DENÚNCIELA
DE INMEDIATO!
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1.2 Hablar sin reservas: Realizar preguntas e
informar inquietudes
Realizar una pregunta o informar una inquietud requiere valentía
y como empleados de Flextronics, se espera que hablemos sin
reservas. Al hacerlo, protegemos a Flextronics, nuestra marca y
nuestros sitios, y ayudamos a mejorar nuestras operaciones y evitar
potenciales conductas indebidas. Cuando tenemos una pregunta
general, deberíamos realizársela a nuestro gerente o representante
de Recursos Humanos. También podemos utilizar siempre uno de
nuestros recursos de denuncia para realizar una pregunta o transmitir
una inquietud y lo podemos hacer de forma anónima.
1.3No toleramos las represalias
Flextronics no tolera las represalias en contra de ninguna persona que
realiza una pregunta de buena fe, habla sin reservas acerca de una
posible conducta indebida o participa en una auditoría o investigación.
Actuar de “buena fe” significa actuar de forma honesta y brindar toda la
información que pueda tener acerca un asunto.
Las represalias incluyen, además de otras cosas, un cambio en el
horario o cronograma laboral, degradación, transferencia o despido
de cualquier persona por haber realizado una pregunta o por haber
informado una posible violación del código, de las políticas de la
compañía o de la ley. Los actos de represalias, que incluyen intentar
descubrir la identidad de un empleado que denuncia una inquietud
de forma confidencial, pueden conducir a una acción disciplinaria que
incluye hasta el despido.
Si cree que se han tomado represalias contra usted, denúncielo de
inmediato. Vea la Línea directa de ética de Flextronics.
Línea directa
de ética
Cualquier
gerente
Directora
de Ética y
Cumplimiento
Nuestros recursos
de denuncia
Directores de
Cumplimiento
Canal de
denuncias
adicional
Denuncias
en la Unión
Europea
Departamento
Legal
Recursos
Humanos
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Línea directa de ética
Cualquier gerente
Denuncias en la Unión Europea
Flextronics mantiene una Línea directa de ética,
que es una forma para que nuestros empleados,
funcionarios, directores y socios comerciales informen
sus inquietudes sin miedo a sufrir represalias.
Los gerentes son personas que supervisan a otras,
controlan nuestro trabajo y actúan como líderes y
ejemplos a seguir en nuestra compañía. A menudo
son nuestro primer y mejor recurso cuando buscamos
ayuda.
Flextronics mantiene una Línea directa de ética,
que es una forma para que nuestros empleados,
funcionarios, directores y socios comerciales informen
sus inquietudes sin miedo a sufrir represalias.
En Flextronics, reconocemos y respaldamos la
importancia de “hablar sin reservas”. Eso significa
tener la valentía de hacer una pregunta acerca de
algo que no parece ser correcto. Implica buscar a
alguien (un gerente, un miembro de nuestro programa
de cumplimiento, un abogado, un gerente de
Recursos Humanos, etc. de Flextronics) para hacerle
una pregunta cuando no está seguro acerca de una
política o un procedimiento de la compañía.
También implica denunciar una inquietud que
podamos tener a través de la Línea directa de ética
de la compañía si creemos que puede haber una
infracción a la ley, las políticas de la compañía o
nuestro código.
Para informar o denunciar una inquietud, puede
comunicarse al número de la Línea directa de ética
para nuestro país o ir al sitio web de la Línea directa
de ética. Recuerde, podemos permanecer anónimos
(es decir, denunciar nuestras inquietudes sin divulgar
nuestro nombre).
Flextronics toma en serio todas las denuncias y
revisará e investigará todos los problemas en la
medida necesaria.
Flextronics estimula un entorno abierto y respetuoso
y nuestra Política de puertas abiertas estimula a
los empleados a contactar a un Gerente (cualquier
Gerente) si tienen alguna pregunta o inquietud.
Si la pregunta o inquietud es acerca de nuestro
Gerente o si simplemente no nos sentimos cómodos
hablando con nuestro Gerente directo, tenemos la
libertad de hablar con otro Gerente ya sea dentro
o fuera de nuestra área; con nuestro representante
de Recursos Humanos; con cualquier miembro
del Equipo de conformidad corporativa; o a través
de cualquiera de los demás recursos de denuncia
proporcionados. ¡Todos están allí para ayudarnos!
Hay numerosos países dentro de la Unión
Europea (UE) que mantienen determinadas leyes y
regulaciones sobre la privacidad de la información
que conciernen al uso de líneas directas de las
compañías y Flextronics respeta todas las leyes,
reglas y regulaciones pertinentes que puedan
aplicarse a nuestra empresa global.
Cuando llamemos a nuestra línea directa o
accedamos al sitio web de la línea directa en un país
que no permite su uso, se nos transferirá al contacto
adecuado de Flextronics para presentar nuestra
denuncia.
Todo empleado en la UE tiene la libertad de
comunicarse con nuestra línea directa o cualquiera de
las personas que se detallan a continuación:
Gernot Kriegbaum,
Asesor Corporativo Sénior
Gernot.Kriegbaum@Flextronics.com
Tel.: +43 (1) 60241001737
Tel. móvil: +43 67689801737
Rita Kercsmar,
Gerente Regional de
Cumplimiento de Recursos Humanos, EMEA, Rita.Kercsmar@Flextronics.com Tel.: +36 (92) 508013
Tel. móvil: +36 (30) 4749686
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Directora de Ética y
Cumplimiento
La Directora de Ética y Cumplimiento de Flextronics
es responsable de supervisar nuestro Programa de
cumplimiento corporativo y asegurar que Flextronics
respeta todas las leyes y regulaciones aplicables al
igual que nuestras propias políticas y procedimientos.
La Directora de Ética y
Cumplimiento también tiene la
responsabilidad de asociarse
con personas interesadas y
presentar informes trimestrales
a los presidentes comerciales,
los patrocinadores ejecutivos y
al Comité de Auditoría acerca
del programa de cumplimiento y
temas de importancia.
Nuestra Directora de Ética y Cumplimiento es
Marianne Wolf.
Para leer más acerca de Marianne, nuestros
Programa de cumplimiento y nuestro Departamento
Legal, visite la página de inicio del Departamento
Legal.
Si tenemos alguna pregunta o inquietud, tenemos la
libertad de comunicarnos directamente con cualquiera
de nuestros líderes de confianza, que incluyen a
la Directora de Ética y Cumplimiento o cualquier
persona del Equipo de conformidad corporativa.
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Nuestros recursos de denuncia
Departamento Legal
Flextronics estimula y apoya la práctica de realizar
preguntas y denunciar potenciales infracciones o
inquietudes lo más pronto posible.
El Departamento Legal de Flextronics está
formado por abogados y otros profesionales que
están allí para respaldar a la compañía al brindar
asesoramiento legal enfocado en los negocios.
Con este propósito, Flextronics proporciona un
número de formas para hacernos oír. Desde nuestra
Política de puertas abiertas hasta nuestro Equipo
de cumplimiento, abarcando nuestra Línea directa,
hay muchos caminos para que transmitamos
nuestras inquietudes y recibamos la asistencia que
necesitamos. Por favor, haga clic en cada recuadro
para leer más acerca de las numerosas formas en las
que podemos hablar sin reservas en Flextronics.
El Departamento Legal está liderado por nuestro
Asesor General, Jon Hoak. Todos
los miembros del departamento
están disponibles para responder
a nuestras preguntas, oír
nuestras inquietudes y asistirnos
o indicarnos cuál es el recurso
adecuado que nos vaya a ayudar.
Haga clic en el siguiente enlace
para encontrar un abogado de
Flextronics en su país o región: Página de inicio del
Departamento Legal.
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Directores de Cumplimiento
Canal de denuncias adicional
Recursos Humanos
Los Directores de Cumplimiento son expertos en la
materia en nuestras áreas clave de cumplimiento:
antimonopolio, anticorrupción, protección de marca,
información confidencial, títulos valores y gobernanza
corporativa, privacidad de la información, medio
ambiente, finanzas, TI global, comercio global,
salud y seguridad, seguridad de TI, propiedad
intelectual, trabajo y empleo, regulaciones médicas,
adquisiciones e impuestos.
Cuando tengamos dudas, siempre podremos
contactar a un miembro de nuestro Equipo de
conformidad corporativa, del Departamento Legal,
del Comité de Auditoría, de la Junta Directiva o a
cualquiera de nuestros líderes de confianza para
realizar preguntas o informar inquietudes. Nos
ayudarán de forma directa o nos indicarán cuál es el
recurso más apto para abordar nuestras necesidades.
El departamento de Recursos Humanos (RRHH)
ayuda a los empleados de Flextronics en áreas como
contratación, ingreso, compensación, beneficios,
fijación de metas, valoración del desempeño,
capacitación y desarrollo de liderazgo.
Cada Director de Cumplimiento es responsable de
asegurarse de que seguimos nuestras políticas,
procedimientos y leyes aplicables en una de estas
áreas de cumplimiento.
Estos Directores de Cumplimiento son recursos a los
que podemos contactar si tenemos preguntas acerca
de sus áreas específicas, si deseamos denunciar
una inquietud o si tenemos una pregunta o inquietud
general acerca del cumplimiento. A su vez, ellos
se aseguran de que se realicen investigaciones
profundas y oportunas que todos los temas sean
abordados de la forma adecuada.
La lista actualizada de todos los Directores de
Cumplimiento y su información de contacto está
disponible en el sitio web de cumplimiento.
El enlace que se encuentra a continuación también
se puede utilizar como recurso de denuncia:
Junta Directiva
Nuestro departamento o representante de RRHH
está allí para ayudarnos con nuestras preguntas y
inquietudes acerca de temas que van desde el sueldo
y los beneficios hasta las inquietudes acerca de
conflictos con compañeros de trabajo o gerentes.
Nuestros gerentes de RRHH fomentan un entorno
respetuoso y abierto y nos ayudan en el manejo
considerado y efectivo de muchos de nuestros
problemas diarios. Tenemos la libertad de usar
nuestro departamento de RRHH local como uno
de los ¬¬¬preguntas, podrán indicarnos de forma
efectiva cuál es el recurso adecuado dentro de
Flextronics que puede ayudarnos. Para obtener más
información acerca de RRHH, visite la página de
inicio de RRHH.
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2 Integridad en el lugar de trabajo
Tratarnos con respeto en el lugar de trabajo
significa apreciar a nuestros colegas por la
diversidad de sus ideas, experiencias, conocimiento y origen, y reconocer la creatividad
y el poder de Un plan. Un Flex. Un equipo.
Flextronics fomenta un lugar de trabajo
donde la innovación, las ideas, las preguntas y las inquietudes pueden compartirse
en un entorno seguro, respetuoso y profesional.
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2.1 Hacemos lo correcto
• Tomamos decisiones éticas.
• Respetamos nuestro código, las políticas de la compañía y la ley.
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2.2 Tratamos a los demás con respeto y nos
ajustamos a las prácticas laborales y de
empleo justas
• Suscribimos a los principios del Código de conducta de la industria
electrónica (EICC).
• Somos abiertos y honestos con los demás y nos tratamos con
integridad y respeto.
• Adherimos a nuestro propio programa interno Compromiso de
Flextronics.
• No discriminamos a nadie sobre la base de su raza, color, género,
edad, nación de origen, religión ni otra característica protegida
legalmente.
• Denunciamos de inmediato cualquier inquietud que podamos tener
acerca de una posible conducta indebida. Vea la Línea directa de
ética de Flextronics.
• Realizamos preguntas acerca de las políticas o los procedimientos
de la compañía cuando las tenemos.
• Cooperamos completa y honestamente con todas las auditorías
internas o investigaciones.
• Además, nuestros gerentes deben liderar con el ejemplo y el
comportamiento ético modelo y crear un entorno donde los
empleados se sientan cómodos al realizar preguntas, plantear
inquietudes y denunciar asuntos sin miedo a sufrir represalias.
• Nos esforzamos por mantener un lugar de trabajo donde las
personas estén libres de toda forma de acoso u hostigamiento.
• Respetamos las leyes de salarios y horarios aplicables.
• Le brindamos a los empleados, como mínimo, todos los beneficios
que exige la ley.
• No utilizamos trabajo infantil, forzado, esclavo o de servidumbre y
mantenemos un requisito de edad mínima para contratación.
• Reconocemos los derechos de nuestros empleados de asociarse
libremente y creemos que la comunicación abierta y el compromiso
directo entre los trabajadores y la gerencia es la forma más efectiva
de resolver los problemas en el lugar de trabajo.
• No permitimos las represalias en contra de cualquier persona que
plantee una inquietud sobre discriminación, acoso o cualquier
práctica laboral y de contratación.
• Esperamos que nuestros socios comerciales también alcancen
estos mismos estándares.
Puede consultar la Política sobre diversidad, empleo igualitario y
prevención contra el hostigamiento en el lugar de trabajo y la Política
de manejo de denuncias/quejas dentro de “Políticas y pautas de
RRHH” en el portal global de Recursos Humanos de Flextronics.
Puede encontrar nuestra Política laboral y de derechos humanos en el
portal de Compromiso de Flextronics.
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2.3 Reconocemos la importancia de la privacidad
de la información
• Respetamos la privacidad de todas las personas y estamos
comprometidos con tomar las medidas apropiadas para proteger
la información personal del acceso no autorizado.
• Reunimos y utilizamos información personal de forma responsable
y de conformidad con las leyes aplicables de privacidad de la
información.
• Los empleados deben respetar los Estándares de privacidad de
la información, la Declaración de la política de privacidad global
y el Manual para el procesamiento de información personal que
pueden encontrar en el Portal de privacidad de la información de
Flextronics.
2.4 Proporcionamos un entorno laboral seguro
para nuestros empleados
• La salud y la seguridad de nuestros empleados es la mayor
prioridad de Flextronics.
• Invertimos en las instalaciones, las herramientas, los equipos, los
procesos y las personas para brindar un entorno laboral seguro
para nuestros empleados.
• Adoptamos y hacemos respetar las prácticas laborales seguras y
respetamos todas las leyes y regulaciones de salud y seguridad y
las políticas de la compañía para asegurarnos de que las medidas
de protección son efectivas y que mantenemos un entorno laboral
seguro.
• Tenemos programas de salud y seguridad para reducir y prevenir
heridas y enfermedades laborales, y capacitamos a nuestros
empleados en las prácticas laborales seguras.
• Aplicamos una cultura de salud y seguridad en todas nuestras
operaciones globales y debemos informar las inquietudes que
tengamos acerca de condiciones inseguras a nuestros gerentes
tan pronto como sea posible.
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Si tiene alguna pregunta relacionada con la seguridad del lugar de
trabajo o sus responsabilidades, comuníquese con el Departamento
de Seguridad y Salud Ambiental (EH&S), que también proporciona
una lista de representantes de EH&S en el lugar. También puede
encontrar más información dentro de “Políticas y pautas de RRHH”
en el portal global de Recursos Humanos de Flextronics. Además,
hay información útil disponible en el portal de CSER, que también
brinda información acerca de la adhesión de Flextronics a los
estándares del EICC. Toda represalia en contra de cualquier
empleado que expresa honestamente una inquietud acerca
de cualquier práctica laboral o de contratación, problema
de privacidad de la información o inquietud acerca de la
seguridad infringe nuestro código y no será tolerada.
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3 Integridad para nuestra
compañía y nuestros
accionistas
Nuestra cultura de integridad y ética
es una ventaja competitiva y nos esforzamos para hacer lo correcto
siempre en todo lo que hacemos.
Esto significa que competimos
de forma justa, protegemos
nuestros activos y nuestra
información y la de nuestros
clientes, y evitamos situaciones que puedan dar
una mala imagen de
nuestra compañía.
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3.1 Evitamos los conflictos de interés
Un “conflicto de interés” existe cuando tenemos una relación
personal, un interés financiero o de otro tipo que podría entorpecer
nuestro deber de actuar en vista de los mejores intereses de
Flextronics o podría parecer que afecta de forma inapropiada las
decisiones que tomamos en nombre de Flextronics. Los conflictos
comunes incluyen:
3.1.1 Familia y relaciones personales
• Usted o uno de los miembros de su familia tiene un interés
administrativo o financiero (por ejemplo, tiene participación
en las acciones) en una compañía que compite, negocia
o desea negociar con Flextronics. Si es así, infórmelo
de inmediato a su gerente para que se pueda
abordar el conflicto.
• Usted administra o puede influenciar decisiones
laborales para beneficio de un miembro de la familia,
amigo o persona con la que tiene una relación
amorosa. Si es así, infórmelo de inmediato a su
gerente para que se pueda abordar.
• Tiene un miembro de la familia o amigo
cercano que es o desea convertirse en
vendedor, proveedor o empleado
de Flextronics. Si es así, debe
informar a su gerente acerca
de su relación y no debe
participar en la selección o
administración del vendedor o
empleado potencial.
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3.1.2 Oportunidades financieras, comerciales o de inversión
Desea aprovechar una oportunidad comercial o de inversión que
está disponible para Flextronics. Si es así, informe de inmediato a
su gerente y a la Directora de Ética y Cumplimiento de la compañía
y asegúrese de que primero se ofrece la oportunidad a Flextronics.
Si Flextronics rechaza la oportunidad y no existen otros conflictos,
entonces usted puede aprovecharla.
3.1.3 Servicio en juntas directivas externas
• Desea cumplir funciones de director de otra compañía con fines de
lucro. Si es así, siga la Política de servicio del empleado en junta
directiva para obtener una aprobación previa por escrito.
Puede encontrar la Política de servicio del empleado en junta
directiva externa dentro de Función legal en el portal del
Departamento Legal de Flextronics.
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3.1.4 Empleo secundario
• Le gustaría tener un segundo empleo o desearía realizar
consultorías para otra compañía con fines de lucro que compite o
hace negocios con Flextronics o puede convertirse en su cliente.
Si es así, infórmelo de inmediato a su gerente para que se pueda
abordar el conflicto potencial.
• Usted es dueño de una empresa o tiene participación accionaria
en una entidad externa a su trabajo para Flextronics y esa
empresa compite o hace negocios con Flextronics o podría
convertirse en cliente de esta. Si es así, infórmelo de inmediato a
su gerente para que se pueda abordar el conflicto potencial.
Si se encuentra en cualquiera de estas situaciones o en otras reales
o posibles donde haya conflicto de interés, infórmelo de inmediato
a su gerente o utilice cualquiera de los recursos de denuncia para
informar el asunto y seguir el Proceso de investigación de conflicto
de interés de la compañía para que pueda ser evaluado y resuelto.
Los gerentes se asegurarán de que los asuntos relativos a los
conflictos de interés sean enviados a un director dentro de su
organización o directamente al Departamento Legal o Cumplimiento
Corporativo de Flextronics.
Usted debería actuar solo después de que el nivel apropiado de
la gerencia haya revisado y aprobado por escrito el conflicto. Al
informar completamente el conflicto potencial antes de actuar,
usted ayuda a asegurarse de que el negocio se hace de forma
objetiva, justa y en línea con las políticas de la compañía. También
evita involucrarse en una situación donde haya un conflicto de
interés inapropiado que pueda requerir la aplicación de acciones
disciplinarias que podrían implicar hasta el despido.
Puede consultar la Lista de control y política de conflicto de interés
en el portal del Departamento Legal de Flextronics.
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3.2 Protegemos la información de Flextronics
3.2.1 Información confidencial
Durante nuestro trabajo, podríamos toparnos con información
confidencial acerca de nuestra compañía. La “información
confidencial” generalmente es información no pública que se comparte
con un fin comercial específico. Esta información podría ser útil para
la competencia o dañina para nuestra compañía si llega a las manos
equivocadas. Los ejemplos comunes incluyen:
• Listas de clientes o proveedores
• Térmicos, tasas de descuento, datos de precios, información
financiera
• Diseños, gráficos, fórmulas, planes estratégicos, secretos
comerciales, invenciones, solicitudes de patentes
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Puede consultar la Política de clasificación de documentos para
protección de la información en el portal del Departamento Legal de
Flextronics.
3.2.2 Propiedad intelectual de Flextronics
• Respetamos las restricciones al uso de la propiedad intelectual, que
incluyen aquellas en nuestros contratos con terceros. La “propiedad
intelectual” incluye patentes, marcas registradas, derechos de autor,
secretos comerciales y toda otra propiedad personal intangible que
se cree a través de los esfuerzos intelectuales de su creador.
• No robamos, malversamos ni utilizamos de forma ilegal la propiedad
intelectual, o patentada, o información confidencial de nadie, lo que
incluye la de Flextronics, nuestros proveedores, clientes, socios
comerciales y competencia.
• Registros de empleados
• Incluso si ya no trabajamos para un empleador anterior, protegemos
y evitamos la divulgación de su información confidencial y no
compartimos ni utilizamos los secretos comerciales que le
pertenecen a ese ex empleador.
Como empleados de Flextronics, protegemos, resguardamos y solo
divulgamos información confidencial acerca de Flextronics a:
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de los derechos de
propiedad intelectual, comuníquese con el Departamento Legal.
• Procesos de fabricación
• Compañeros de trabajo que tienen una necesidad comercial de
tener la información
• Personas fuera de la compañía que tienen una necesidad comercial
de tener la información, un deber claro de mantener la información
con carácter de confidencial y que han firmado un contrato de no
divulgación; o
• Aquellos que tienen un derecho legal y contractual a tener la
información.
Seguimos nuestro proceso de clasificación de la compañía para
manejar nuestra información confidencial, que nos exige que
clasifiquemos los documentos como “Restringido”, “Exclusivo para uso
interno” o “Público”.
code of business conduct and ethics
3.3 Aceptamos obsequios e invitaciones
empresariales solo cuando corresponde
• Si un cliente o proveedor de Flextronics le ofrece o le da
algo de valor (por ejemplo, un descuento especial para un
electrodoméstico, entradas gratis para un evento deportivo,
un apartamento con descuento u otros artículos de regalo)
que sea lujoso, no esté dentro de las pautas de la compañía
o sea cuestionable, infórmelo de inmediato a su gerente para
que el potencial conflicto pueda ser abordado. Los gerentes se
asegurarán de que los asuntos relativos a los conflictos de interés
o regalos potencialmente inadecuados sean enviados a un director
dentro de su organización o directamente al Departamento Legal o
Cumplimiento Corporativo de Flextronics.
• Como compañía global, Flextronics a menudo exige que
muchos de nosotros viajemos con fines laborales. Es nuestra
responsabilidad asegurarnos de que respetamos la Política
de viajes y entretenimiento de nuestra compañía y presentar
para reembolso solo aquellas facturas que estén directamente
relacionadas con ese viaje y sean adecuadas para su reembolso.
Puede consultar nuestra Política de viajes y entretenimiento en el
portal de FlexTravel.
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3.4 Utilizamos los activos de Flextronics
de forma inteligente
3.4.1 Activos físicos y tecnología
• Se nos confían activos de la compañía, lo que incluye espacios
de trabajo, instalaciones, computadoras, teléfonos móviles y de
escritorio, otros equipos y fondos de la compañía que controlemos
o administremos.
• Respetamos, cuidamos y utilizamos adecuadamente los activos
de nuestra compañía y trabajamos duro para evitar su robo,
destrucción o uso indebido.
• Eliminamos los equipos de la compañía, u otros activos, de forma
legal y adecuada, y no robamos ni hacemos uso indebido de
nuestra propiedad o tecnología.
• Comprendemos que aunque determinados activos de Flextronics
puedan ser utilizados con fines personales (como los teléfonos
móviles provistos por la compañía), hasta donde lo permite la ley,
Flextronics puede acceder, buscar y revisar toda comunicación,
información o equipo mantenido en cualquiera de estos lugares
con sin nuestro consentimiento.
• Utilizamos los activos de la compañía de forma segura, legal
y adecuada y no usamos los activos de la compañía para
descargar, almacenar o enviar material sexual explícito, ofensivo o
discriminatorio.
• No compartimos los números de identificación de usuario ni las
contraseñas personales.
Puede leer más acerca de Qué hacer y qué no hacer al momento de
crear y proteger sus contraseñas en el portal de seguridad de TI de
Flextronics.
code of business conduct and ethics
3.4.2 Comunicaciones y medios sociales
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3.5 Mantenemos libros y registros precisos
Comunicamos información clara, precisa, actualizada y adecuada
acerca de nuestros negocios, pero solo nuestros portavoces oficiales
están autorizados a comunicarse con el público en nombre de
nuestra compañía. Esto significa que si se nos acerca un periodista,
analista o cuando utilizamos los medios sociales, que incluyen a
los blogs, sitios de redes sociales, sitios donde se comparten fotos/
videos y salas de chat, deberíamos:
• Somos responsables de asegurarnos de que nuestros libros
y registros están libres de información falsa o engañosa y de
emplear auditores independientes para que nuestros libros y
registros se mantengan de conformidad con los requisitos legales
y los estándares de contabilidad aplicables.
• No compartir información acerca de nuestra compañía o nuestros
clientes con ningún periodista, analista ni forma de investigación.
• Emitimos un pago solo en los casos en los que hay aprobación y
registros apropiados, completos y precisos que lo avalen.
• Obtener la aprobación del Director de Marketing antes de publicar
información oficial acerca de nuestra compañía en un lugar
público.
Si cree que se ha falsificado, modificado indebidamente o destruido
algún registro comercial o cuenta de Flextronics, comuníquese de
inmediato con el Departamento Legal o utilice alguno de nuestros
recursos de denuncia. No se tolerarán acciones en contra de
cualquier empleado que denuncia honestamente una inquietud
acerca de este tipo de actividad. Puede consultar la Política de
retención de documentos en el portal de Administración de registros
corporativos: Política de retención de registros empresariales.
• Proteger los activos y la información confidencial de nuestra
compañía, recordando que Internet es un lugar público.
• No permitir que periodistas o analistas visiten nuestras
instalaciones sin previa aprobación escrita del Director de
Finanzas o del Director de Marketing.
• Proteger la información confidencial al no compartirla con nadie
que no tenga una necesidad legal, contractual o comercial legítima
de conocerla.
Puede consultar la Política de medios sociales en el portal de
comunicaciones corporativas y marketing de Flextronics y la Política
de uso de Internet dentro de “Políticas y pautas de RRHH” en el
portal global de recursos humanos de Flextronics. Vea también la
sección 3.2.1 Información confidencial y la sección 3.6 Respeto de
las leyes sobre títulos valores del código.
• No mantenemos fondos corporativos ocultos ni fuera de los
registros con ningún fin.
code of business conduct and ethics
3.6 Respetamos todas las leyes sobre títulos valores
• Como lo determine la gerencia, proporcionamos información oportuna,
transparente, consistente y creíble al público inversor para respetar las
leyes sobre títulos valores.
• Seguimos la regulación de la divulgación justa (FD), que prohíbe la
divulgación selectiva de información relevante no pública a cualquier titular
de un titulo valor o a cualquier miembro de la comunidad de analistas
financieros.
• Actuamos con integridad en lo que refiere a los mercados de valores y
hemos implementado una política de tráfico de información privilegiada
que exige que:
- No compremos ni vendamos acciones o títulos valores de Flextronics
o de cualquier compañía mientras tengamos información relevante
no pública sobre esa compañía. La “información relevante” es toda
información que un inversor razonable consideraría importante al
momento de tomar la decisión de comprar, mantener o vender un
título valor. La información relevante puede incluir, sin limitaciones,
resultados financieros, transacciones de clientes o eventos corporativos
importantes como la compra de otra compañía, la venta de parte de
nuestra compañía o la restructuración.
- No comunicamos ni “aconsejamos” información relevante no pública a
nadie más que pueda comerciar títulos valores de Flextronics o los de
cualquiera de nuestros clientes con información confidencial a nuestro
favor.
- No participamos en transacciones de instrumentos derivados como el
comercio de cualquier interés o posición relacionada con el precio futuro
de los títulos valores de Flextronics, como “compra”, “venta” o “compra
de corto plazo” y no participamos en transacciones de cobertura con
títulos valores de Flextronics o utilizando esos valores como garantía
para cuentas de margen.
Puede consultar la Política de tráfico de información privilegiada en el portal
del Departamento Legal de Flextronics.
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“Integridad...
significa no
quebrantar la
identidad propia
de uno.”
– Eric Seligmann Fromm,
Filósofo/Psicólogo socia
code of business conduct and ethics
4 Integridad para nuestros
clientes y socios comerciales
4.1 Implementamos prácticas
responsables de venta y marketing
Somos responsables y nos aseguramos de que
nuestros materiales de promociones, ventas y
marketing contienen afirmaciones verdaderas
acerca de Flextronics, nuestros servicios y los
productos que fabricamos.
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code of business conduct and ethics
4.2 Competimos de forma justa en el mercado
• Las leyes de competencia y antimonopolio tienen el objetivo de
fomentar y proteger la competencia libre y justa. Respaldamos la
competencia fuerte, no las prácticas comerciales injustas.
• Al reunir información acerca de las actividades de otros, lo
hacemos de forma ética y legal.
• Aunque podamos unirnos a asociaciones comerciales o
participar en la fijación de parámetros u otras actividades con
la competencia con consentimiento del Departamento Legal
y después de realizar los contratos de no divulgación cuando
corresponda, no cooperamos con la competencia y no debatimos
los siguientes puntos sin obtener consentimiento legal:
• Fijación de precios o política de fijación de precios, términos de
la venta, costos, marketing o planes estratégicos
• Información patentada o confidencial
• Potenciales fusiones y adquisiciones, empresas conjuntas u
otras asociaciones
• Boicoteos y distribución de clientes, productos o territorios
• Acuerdos de exclusividad
• Determinadas restricciones a los proveedores o clientes o
acuerdos vinculantes con ellos
Si tiene alguna pregunta acerca de si puede compartir nuestra
información o si puedo utilizar información sobre un miembro de
nuestra competencia, busque ayuda del Departamento Legal. Puede
encontrar la Política de cumplimiento de la ley de competencia y
antimonopolio dentro de Función legal en el portal del Departamento
Legal de Flextronics.
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4.3 Protegemos la información y la
propiedad de terceros
• Protegemos la información confidencial que nuestros clientes
y socios comerciales han compartido con nosotros y no
compartimos esta información con nadie que esté dentro o fuera
de la compañía que no tenga el derecho legal o contractual o la
necesidad comercial legítima de conocerla.
• Tomamos medidas proactivas para proteger la propiedad y los
activos de nuestros clientes.
• Utilizamos software hecho por otras compañías, pero no hacemos
copias, revendemos ni transferimos el mismo sin autorización
en virtud de los contratos de licencia aplicables. Comprendemos
que Flextronics podría inspeccionar nuestras computadoras para
verificar que solo haya software aprobado y licenciado instalado.
Puede consultar las Política de propiedad intelectual de software,
Política de usuario final y Política de uso de Internet de Flextronics
en el portal de tecnología de la información de Flextronics. Vea la
sección 3.2.1 Información confidencial y la sección 3.6 Respeto de
las leyes sobre títulos valores del código.
code of business conduct and ethics
4.4 Actuamos con integridad al realizar negocios
con gobiernos
• Actuamos de forma honesta y con integridad al trabajar con
gobiernos y procedemos con diligencia con terceros que
interactúan con gobiernos a nombre nuestro.
• Tenemos cuidado al preparar y mantener registros relacionados a
contratos gubernamentales.
• Respetamos las leyes y regulaciones aplicables que se aplican
a los contratos gubernamentales y seguimos los términos
y las condiciones de todo contrato con cualquier entidad
gubernamental. El Departamento Legal debe revisar y aprobar
todos los contratos con cualquier entidad gubernamental.
• No ofrecemos, prometemos ni damos nada de valor a ningún
funcionario gubernamental o agencia propiedad del estado con
el fin de asegurar o mantener de forma inadecuada un negocio
o influenciar indebidamente cualquier decisión que concierna a
Flextronics, y no utilizamos ningún tercero (como un consultor,
agente o socio comercial) para que lo haga por nosotros.
Si recibimos una inquietud o una solicitud de una entidad
gubernamental, debemos contactar a nuestra gerencia para
determinar cómo responder. Vea la sección 6.2 Sin sobornos ni
comisiones clandestinas del código.
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code of business conduct and ethics
5 Integridad en nuestra cadena
de suministro global
5.1 Trabajamos con proveedores y socios
comerciales responsables
• Seleccionamos a los proveedores en base a sus calificaciones y
mérito.
• Desarrollamos relaciones laborales fuertes con los proveedores
que brindan una calidad superior, un servicio excelente, precios
competitivos y respetan los estándares contractuales, legales y
éticos de nuestra compañía.
• Somos miembros fundadores y proactivos de la Coalición Ciudadana
de la Industria Electrónica (Electronic Industry Citizenship Coalition,
EICC) y exigimos que nuestros proveedores alcancen los estándares
de la EICC, lo que incluye a nuestras prácticas de seguridad de la
cadena de suministro.
• Estamos comprometidos a comprar y utilizar materiales que
provienen solo de fuentes adecuadas y debidamente autorizadas.
• Auditamos a nuestros proveedores de servicios de la cadena de
suministro para corroborar el cumplimiento de las obligaciones
contractuales y de seguridad dentro de los programas de Seguridad
de la cadena de suministro.
Si sospecha que un proveedor está actuando de una forma que no es
consistente con estas expectativas, comuníquese con la Línea directa
de ética de Flextronics o utilice cualquiera de los recursos de denuncia
que se encuentran en la sección 1.5 del código para expresar su
inquietud.
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code of business conduct and ethics
5.2 Mantenemos prácticas justas de adquisición
• Flextronics crea valor para los clientes a través del desarrollo de
productos competitivo y veloz, alta productividad, alta calidad,
agilidad y competitividad de costos.
• Los acuerdos de Flextronics con nuestros clientes, proveedores
y socios comerciales se basan en un buen juicio comercial y trato
justo.
• Utilizamos un proceso de oferta competitivo que es justo y
transparente, y aplicamos prácticas de adquisición que sean
consistentes con nuestras políticas de fuentes globales y políticas
de sitio adecuadas.
• Al llevar a cabo actividades de adquisición, no ofrecemos ni
damos sobornos, comisiones clandestinas ni nada de valor, lo que
incluye regalos o entretenimiento, a un proveedor, cliente o socio
comercial con el fin de controlar indebidamente las acciones o
decisiones del receptor.
Si sospecha que un proveedor ha sido seleccionado de un modo
que no es consistente con las prácticas o políticas de adquisición de
nuestra compañía o sospecha que ha habido favoritismo indebido en
el proceso de selección de un proveedor, comuníquese con la Línea
directa de ética de Flextronics o utilice uno de nuestros recursos
de denuncia que se encuentran en la sección 1.5 del código para
expresar su inquietud.
Puede consultar la Guía de prácticas de adquisición, las Política
de selección y administración de proveedores, Política de chatarra
y materiales excedentes u obsoletos y Pautas de prácticas del
proveedor en el portal de adquisición global y cadena de suministro
de Flextronics. Vea también la sección 6.2 Sin soborno ni
comisiones clandestinas y la sección 3.3 Aceptación de obsequios e
invitaciones empresariales del código.
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code of business conduct and ethics
6 Integridad en nuestras comunidades globales
6.1 Estamos comprometidos con la protección
del medio ambiente
• Flextronics utiliza una estrategia ambiental sólida de cinco por cinco
para asegurarnos de que nos enfocamos en la producción de productos
respetuosos del medio ambiente al utilizar procesos de fabricación y
proveedores que respetan las normas ambientales.
• Como miembro de la Iniciativa comercial global en derechos humanos
(GBI), estamos comprometidos en asegurar que respetamos los
principios rectores de las Naciones Unidas. Vea nuestra política de
Trabajo y derechos humanos.
• Respetamos todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables y
protegemos el medio ambiente, conservamos los recursos energéticos
y naturales, y evitamos la contaminación al aplicar las prácticas y la
tecnología de manejo adecuadas.
• Cumplimos con los requisitos regulatorios globales y locales que
se relacionan con el uso, almacenamiento, descarga y eliminación
de sustancias químicas peligrosas durante nuestros procesos de
fabricación.
• Nos aseguramos de que los materiales/componentes de los que somos
responsables respetan completamente las regulaciones globales para
sustancias peligrosas en productos.
• Controlamos nuestro cumplimiento de estas leyes para mantener
nuestro estatus como ciudadano corporativo responsable en todas
las comunidades globales en las que operamos. Además, revisamos
nuestras prácticas y nuestro procedimiento de forma regulara para
abordar las circunstancias cambiantes y para mejorar de forma continua
nuestro desempeño.
Puede consultar el Informe de sostenibilidad del programa
Responsabilidad corporativa social y ambiental (CSER) de Flextronics en
el portal de CSER.
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code of business conduct and ethics
6.2 No ofrecemos ni proporcionamos sobornos o
comisiones clandestinas a nadie
• Prohibimos los sobornos y las comisiones clandestinas de cualquier
forma y para cualquier persona.
• Respetamos la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los
Estados Unidos (FCPA), la Ley de Soborno del Reino Unido de 2010
y las leyes anticorrupción y antisoborno aplicables en los países en
los que trabajamos.
• No ofrecemos, prometemos ni damos nada de valor (como
dinero en efectivo o equivalentes a dinero en efectivo, regalos,
viajes no laborales o entretenimiento) a nadie, lo que incluye a
cualquier funcionario gubernamental, para asegurar o mantener
indebidamente un negocio o influenciar indebidamente cualquier
decisión que afecte a Flextronics; y no utilizamos un tercero (como
un consultor, agente o socio comercial) para que lo haga a nombre
nuestro.
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Un “soborno” es cualquier cosa de valor, lo que incluye dinero en
efectivo, regalos, entretenimiento o cortesías comerciales que se dan
con el objetivo de influenciar indebidamente las acciones o decisiones
de otra persona para obtener o mantener un negocio o para recibir una
ventaja comercial injusta. Una “comisión clandestina” es el regreso de
dinero que ya se ha pagado (o que se va a pagar) como recompensa
por haber otorgado el negocio o haber proporcionado una ventaja
comercial indebida.
Puede consultar la Política anticorrupción en el portal del
Departamento Legal de Flextronics. Vea también
la sección 3.3 Aceptación de obsequios e
invitaciones empresariales, la sección
4.4 Realizar negocios con gobiernos
y la sección 5.2 Prácticas de
adquisición del código.
• No tomamos decisiones comerciales con ningún proveedor,
vendedor, cliente u otro socio comercial en base a ningún beneficio
personal que nos ofrezca o nos brinde, de forma directa o indirecta.
• No pedimos, exigimos ni aceptamos sobornos o comisiones
clandestinas.
• No ofrecemos ni damos sobornos, comisiones clandestinas ni nada
de valor, lo que incluye un regalo o entretenimiento, a un proveedor,
cliente o socio comercial para controlar indebidamente las acciones
o decisiones del receptor; y no utilizamos ningún tercero (como un
consultor, agente o socio comercial) para que lo haga por nosotros.
“No es que todos los seres humanos
se han hecho más codiciosos que las
generaciones anteriores; es que los
caminos hacia la codicia expresa han
crecido enormemente.”
– Alan Greenspan, Economista
code of business conduct and ethics
6.3 No participamos en el lavado de dinero ni en
actividades relacionadas con el terrorismo
• Estamos comprometidos en evitar el uso de los recursos de
Flextronics con el fin de lavar dinero, que es el intento de ocultar
las ganancias obtenidas como resultado de un crimen para hacer
que esas ganancias parezcan apropiadas y legales. Con este
propósito, no aceptamos pagos de ninguna entidad que no sea
parte de la transacción que esté legalmente autorizada a realizar
el pago.
• No utilizamos los activos de Flextronics para contribuir al
terrorismo o a actividades relacionadas con el terrorismo.
6.4 Obtenemos la aprobación antes de realizar
contribuciones caritativas o políticas a
nombre de Flextronics
• No utilizamos los fondos de Flextronics para realizar
contribuciones políticas de ningún tipo a ningún candidato político
o persona que tiene un cargo gubernamental sin previa aprobación
por escrito.
• Las “contribuciones políticas” incluyen pagos directos e indirectos,
préstamos, anticipos, depósitos o regalos de dinero o cualquier
servicio. También incluyen suscripciones, membresías, entradas y
la compra de espacio publicitario, pago de gastos o compensación
de empleados para una organización política, un candidato o un
funcionario público.
• Podemos realizar cualquier contribución política de nuestra
elección con nuestro propio dinero y tiempo.
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6.5 Respetamos las leyes que gobiernan el
comercio internacional
6.5.1 Importaciones y exportaciones
• Como importadores, respetamos las leyes y regulaciones de
los países en los que entregamos bienes, lo que incluye las
regulaciones de aduana, la clasificación y la valoración.
• Como exportadores, respetamos las leyes de los países desde los
cuales exportamos nuestros productos terminados, componentes
o tecnología al igual que las leyes de exportación de los Estados
Unidos, independientemente del país de exportación.
6.5.2 Países y personas restringidas
• No trabajamos con países o personas que estén embargadas
o sancionadas. Puede encontrar más información acerca del
Comercio global en el portal de cumplimiento de comercio global
de Flextronics.
code of business conduct and ethics
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7 Consecuencias de la
falta de cumplimiento
Tenemos una compañía magnífica que fue construida sobre la
base de trabajo duro, innovación y personas éticas, pero las
infracciones de nuestro código o de las políticas de la compañía
pueden generar consecuencias que incluyen pérdida de la ventaja
comercial y competitiva, pérdida de puestos de trabajo, al igual
que:
• Acciones disciplinarias, que incluyen hasta la terminación de la
relación laboral, en consistencia con las políticas de las leyes
disciplinarias locales.
• Derivación a fuerzas de aplicación de la ley y cualquier otra
acción correctiva apropiada.
Las consecuencias pueden aplicarse a cualquier persona que
presente una conducta indebida o a cualquier empleado que
autorice la conducta indebida, que no tome las medidas razonables
para evitar la conducta indebida conocida o que tome represalias
en contra de cualquier persona que denuncie de buena fe una
posible infracción de nuestro código o las políticas.
Puede encontrar la Política de acciones correctivas, disciplina
y conducta dentro de “Políticas y pautas de RRHH” en el portal
global de Recursos Humanos de Flextronics.
“Integrity is the
essence of
everything
successful.”
- Richard Buckminster Fuller,
Architect/Theorist
code of business conduct and ethics
Preguntas y respuestas
1.3 No toleramos las represalias
P: Creo que mi supervisora está haciendo algo que nuestro código dice que está
mal. Tengo miedo de denunciarla porque ella podría dificultar mi trabajo. ¿Qué debo
hacer?
R: Debería denunciarla. Si no se siente cómodo hablando directamente con
su supervisora sobre esto, puede probar alguno de los numerosos recursos de
denuncia disponibles para los empleados. Esta es también una situación ideal para
comunicarse con la Línea directa de ética. Flextronics no tolerará represalias de
ninguna forma que se tomen en su contra.
2.2 Tratamos a los demás con respeto y nos ajustamos a las
prácticas laborales y de empleo justas
P: Mi nuevo supervisor es un hombre muy agradable y me preguntó si quería tener
una cita con él. Realmente me gustaría ir, pero no estoy segura de si es lo correcto.
¿Qué debería hacer?
R: Flextronics no permite que un supervisor tenga citas con un empleado y no
permitirá decisiones sobre el empleo (como un ascenso o un aumento de salario)
que se realicen en base a una relación amorosa. Este tipo de relaciones podrían
generar un conflicto de interés o tener la apariencia de ser un conflicto. Incluso si la
invitación de su supervisor es bienvenida, sus acciones infringen nuestros estándares
de conducta profesional y tratamiento justo, y el podría ser disciplinado. Debería
denunciar el problema a Recursos Humanos para que ellos manejen la situación.
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P: Trabajo en Europa y deseo interponer una queja acerca de mi gerente por
comportamiento discriminatorio. ¿Cuáles son mis opciones?
R: Tiene numerosas opciones y todas están permitidas por las leyes de privacidad
de la UE. Puede recurrir al gerente del departamento de Recursos Humanos local;
en virtud de la Política de puertas abiertas puede recurrir a cualquier gerente y
denunciarlo; o puede comunicarse con nuestra Línea directa de ética, que le brindará
los nombres y la información de contacto de los recursos locales que tomarán su
denuncia. Para consultar otras opciones, vea “nuestros recursos de denuncia” en la
página 9.
P: Alguien presentó una denuncia ética anónima en mi contra. ¿No tengo el derecho
de saber quién me acusa?
R: Permitir denuncias anónimas es una parte crítica de nuestro programa de
cumplimiento dado que alienta a la gente que tiene miedo de sufrir represalias u
otras consecuencias negativas a presentarse igualmente. Tratamos a todas las
denuncias con carácter de confidenciales y hacemos lo mejor, en la medida posible,
por proteger las identidades de los denunciantes anónimos. Comprendemos que esto
puede ser frustrante, pero imagine que usted quisiera presentar una denuncia en
contra de alguien a quien teme. ¿No querría que nosotros también mantuviéramos su
identidad con carácter de confidencial?
P: A veces siento que mi supervisor se burla de mi o me hace sentir mal. No es de
forma sexual o violenta, pero me hace sentir muy incómodo. ¿Qué puedo hacer?
R: Nuestra valoración y nuestro trato de los empleados va más allá de las cuestiones
legales y se basa en el respeto y la dignidad de todos los empleados. Plantee el
problema al gerente adecuado, comuníquese con la Línea directa de ética o utilice
cualquiera de nuestros recursos de denuncia (vea la página 9) para obtener consejos
u orientación.
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P: Por casualidad, escuché a un compañero de trabajo amenazar a otro empleado.
El otro empleado estaba disgustado, pero tenía miedo de denunciar el incidente.
¿Debería denunciarlo yo?
P: Recientemente, un proveedor me ofreció usar su apartamento en las montañas
durante el fin de semana. Dice que es dueño del lugar y que no le cuesta nada dejar
que yo me quede allí. ¿Puedo ir?
R: Sí. Informe a su supervisor o gerente de RRHH acerca del incidente de inmediato.
Flextronics investiga todas las amenazas denunciadas.
R: No. Esta oferta es probablemente muy valiosa, aunque el proveedor no pague
directamente por su estadía. Aceptar esta oferta sería una infracción de la política de
la compañía sobre la aceptación de regalos dado que tiene un valor significativo y no
es algo que la compañía le brindaría al proveedor.
2.4 Proporcionamos un entorno laboral seguro para nuestros
empleados
P: Creo que he visto algunas actividades que podrían representar un riesgo de
seguridad, pero no estoy seguro. De todos modos, preferiría no involucrarme. ¿Está
bien?
R: No. Todos los miembros de la fuerza laboral son responsables de ayudar a
mantener un lugar de trabajo seguro y saludable y de actuar cuando conocen
potenciales infracciones del código. Eso incluye denunciar potenciales infracciones
de los estándares de seguridad. Debería notificar de inmediato a su gerente o al
representante de Seguridad y Salud Ambiental del lugar. La política de Flextronics
prohíbe las represalias en contra de cualquier persona que denuncia de buena fe una
infracción potencial. Si prefiere realizar una denuncia anónima, comuníquese con la
Línea directa de ética de inmediato y proporciona los detalles.
P: Estoy en el comité que selecciona un nuevo proveedor. Mi hermano es dueño
de una compañía que tiene lo que necesitamos. Su compañía tiene una buena
reputación y es de confianza y es más económica que nuestro proveedor anterior.
¿Está bien que le diga a mi hermano que presente una propuesta?
R: Sí, puede decirle a su hermano acerca de la oportunidad para que pueda
presentar una oferta para el trabajo. Sin embargo, para evitar un conflicto de interés
o la apariencia de un conflicto de interés, debe informar a su gerente acerca de la
relación y no debe ser parte de la decisión de selección. Si se elige la compañía de
su hermano, no puede participar en la administración de esa relación, lo que incluye
la aceptación, la aprobación o el pago de facturas.
P: Un amigo mío está abriendo su propio negocio y dado que trabajo con finanzas,
me preguntó su podría ser consultor en su nueva empresa. No me pagaría mucho; lo
hago simplemente porque es mi amigo. ¿Está bien que tome este trabajo?
3.1 Evitamos los conflictos de interés
P: Un proveedor me dio una tableta nueva y costosa para las fiestas; devolverla sería
un insulto y podría dañar nuestra relación comercial. ¿Qué debería hacer?
R: Está en lo correcto en cuanto a que en virtud de nuestras políticas no puede
quedarse con la tableta, pero una forma de manejar esto es escribirle al proveedor
una nota de “agradecimiento” donde le informa que aprecia mucho el regalo, pero
que debido a nuestras políticas no puede aceptarlo y que donará la tableta a una
entidad caritativa infantil local que necesita una tableta.
R: Quizás. Está en lo correcto al plantear el tema dado que podría haber un conflicto
aquí, pero depende de varios factores que incluyen la naturaleza del negocio de su
amigo y cómo se relaciona con Flextronics. Debería completar la Lista de control
de conflicto y debatir el tema con su gerente. Si su gerente lo aprueba, presente el
formulario a la Directora de Ética y Cumplimiento para que lo revise: Lista de control
de conflicto
P: Si yo, cualquiera mis parientes (esposa, padres, hermano, hermana, etc.) o
amigos cercanos tenemos derechos de propiedad en otra compañía, ¿esto es un
conflicto de interés y tengo que informárselo a Flextronics?
R: Sí, los derechos de propiedad en otra compañía que tenga usted, sus parientes o
incluso sus amigos podrían generar un conflicto de interés. Observe que un conflicto
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de interés es una situación donde sus intereses en esa compañía hacen que usted
ponga sus propios intereses o los de la compañía por encima de los de Flextronics
o cuando otros podrían percibir que existe ese conflicto. Estos asuntos deben ser
revisados caso por caso; pero en general, si la otra compañía trabaja con Flextronics,
podría trabajar con Flextronics en el futuro o compite con Flextronics, es probable
que exista al menos un conflicto de interés percibido. En estas situaciones, debe
presentar una Lista de control de conflicto a su supervisor para que la controle, y si
él la aprueba, entonces será revisada por la Directora de Ética y Cumplimiento para
asegurarse de que no hay conflicto. Lista de control de conflicto
3.2 Protegemos la información de Flextronics
P: Tenemos que ingresar información importante en una hoja de cálculo protegida
por contraseña todos los trimestres, pero la persona que lo hace está de vacaciones
y el sustituto no está disponible. Conozco las contraseñas y solo me aseguro de que
cumplamos con nuestro plazo; por lo que está bien si utilizo sus contraseñas para
acceder al sistema, ¿no?
R: No. Aunque su intención es buena, nunca está bien utilizar la contraseña de otro
empleado en ninguno de los sistemas, las hojas de cálculo, etc. de la compañía
o darle su contraseña a otra persona para que la use. Podría ser responsable por
las transacciones hechas en sistemas donde se usó su cuenta, por lo que lo mejor
para usted es nunca compartir esa información. Además, podría ser disciplinado por
hacerlo.
P: Pronto me iré de Flextronics. ¿Qué restricciones tengo acerca de hablar sobre la
compañía y mi empleo después de que me vaya?
R: Su responsabilidad es la misma que cuando todavía trabajaba en Flextronics. No
puede hablar ni compartir información que sea confidencial, delicada y patentada o
que sea relevante y no se ha hecho pública.
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P: Me contactó un ex empleado de Flextronics de mi equipo para pedirme que le de
unas copias de algunos materiales con los que trabajamos durante su trabajo aquí.
Al hablar con él, descubrí que quiere copias de varias carpetas y CD con materiales e
información de Flextronics que usamos en un proyecto. Le dije a este empleado que
le respondería luego. ¿Qué debería hacer ahora?
R: Usted no debería, en ninguna circunstancia, proporcionar copias de los materiales
solicitados porque es probable que sean información confidencial. El ex empleado
también podría haber incumplido sus obligaciones en virtud de este código al
tomar información confidencial y podría haber otros problemas si este ex empleado
ha utilizado o divulgado esta información a otros. La obligación de mantener la
seguridad de la información confidencial de Flextronics se aplica no solo durante el
tiempo en el que es empleado sino también luego de haberlo sido. Comuníquese con
su gerente de inmediato y su gerente, a su vez, debe alertar a su representante local
de seguridad y al Departamento Legal para determinar qué acción debería tomarse.
P: A lo largo de los años, he desarrollado un archivo que contiene documentos
relevantes para mi trabajo, lo que incluye políticas, procedimiento, gráficos
organizativos, correspondencia, gráficos informativos y contactos de clientes y
proveedores. Dado que he desarrollado el archivo como mi propia información de
referencia, ¿puedo llevármelo si me voy de la compañía?
R: No. La información de la compañía le pertenece a la compañía. Dado que usted la
desarrolló en conexión con su trabajo, es propiedad de Flextronics. De forma similar,
no puede traer materiales que puedan contener información confidencial de un
empleo anterior a Flextronics.
P: Hemos estado limpiando nuestra área de trabajo y creemos que podemos
desechar los registros de prueba de productos que tienen muchos años de
antigüedad. ¿Hay alguien a quién debamos consultarle antes de hacerlo?
R: Sí. La compañía tiene requisitos de retención para la mayoría de los tipos de
información. En particular, podría haber una revisión impositiva en efecto, requisitos
contractuales gubernamentales o procedimiento legal que exijan una retención que
exceda los plazos normales. Consulte a su supervisor, quien verificará para ver si los
registros pueden destruirse.
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3.6 Respetamos todas las leyes sobre títulos valores
P: Se que un cliente ha realizado una gran orden de productos, pero todavía no se ha
anunciado. ¿Puedo comprar acciones de Flextronics en base a esa información?
R: No. Esto es una infracción del código y una violación potencial de las leyes
federales sobre títulos valores. Puede comprar acciones de la compañía solo
después de que esa información haya sido pública por un periodo de al menos 48
horas, a menos que tenga una posición que lo someta a mayores restricciones.
Puede comunicarse con el Departamento Legal para obtener más información.
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P: Acabamos de recibir una solicitud para una propuesta para un gran contrato y
creo que incrementaríamos nuestras oportunidades de ganar si nos aliamos con un
miembro de nuestra competencia. ¿Puedo hacerlo?
R: El Departamento Legal puede ayudarlo a evaluar y minimizar los riesgos y
a diseñar el acuerdo más beneficioso para Flextronics. Antes de acercarse a la
competencia, haga que el Departamento Legal y la gerencia de la unidad comercial
revisen la relación propuesta.
4.3 Protegemos la información y la propiedad de terceros
P: Si le digo a mi tío acerca de algo importante que está sucediendo en la compañía
y él compra o vende acciones de la misma, ¿yo sería responsable por brindar la
información?
R: Sí, es lo más probable. Si transmite información relevante no pública a su tío, un
tribunal podría determinar que usted intentaba ayudarlo a obtener una ganancia o
intentar ganar algo a nivel personal por decirle. Además, podría haber incumplido con
un deber hacia la compañía. Su tío también sería responsable.
4.2 Competimos de forma justa en el mercado
P: Un proveedor que desea hacer negocios con Flextronics me ofreció dinero para
que ayude a su compañía a ganar la oferta. Por supuesto, no tomé el dinero, por lo
que ya no hay nada más que debe hacer, ¿correcto?
R: Hizo lo correcto, pero decir que “no” no es suficiente. Rechazar una oferta de
hacer uso indebido de su posición o darle una ventaja injusta a un proveedor o
tercero protege la integridad de nuestro proceso de oferta. También debe informar a
alguien de que se realizó la oferta y debe contactar a su gerente, al Departamento
Legal o a un miembro del Equipo de conformidad corporativa; o presentar una
denuncia en nuestra Línea directa de ética. Si el proveedor lo sobornó, es probable
que haya sobornado a otros y el problema debe ser investigado y abordado.
Flextronics no desea trabajar con proveedores que usan este tipo de tácticas.
P: Soy ingeniero y estoy trabajando en un diseño para un cliente y estoy teniendo
problemas con este. Hay un sitio web donde puedo cargar los diseños y otros
ingenieros pueden verlos y ayudarme a solucionar los problemas. Esto sería
realmente útil. ¿Puedo subir mis diseños al sitio web para obtener ayuda para
nuestro cliente?
R: Probablemente no. Es vital que protejamos la información confidencial de
Flextronics y de nuestros clientes, lo que incluye a los diseños que usted describe.
A menos que la información no esté “restringida” en virtud de nuestra política de
clasificación de documentos para protección de la información y que tengamos la
aprobación del cliente, esa información no debería salir de Flextronics.
P: Estoy trabajando en un proyecto realmente interesante con uno de nuestros
clientes y deseo publicar en mi blog este excelente trabajo que está haciendo
Flextronics y cuánto estoy disfrutando trabajar con este cliente. Si lo que estoy
diciendo es positivo, ¿no hay problema con que lo publique, no?
R: Al publicar información relacionada con el trabajo en sitios de medios sociales,
debe ser muy cuidados. No puede publicar material como representante de
Flextronics sin obtener la adecuada aprobación de nuestro Director de Marketing
por adelantado. También necesita asegurarse de que la información del proyecto
no es confidencial y que puede salir de Flextronics. Al publicar en sitios de medios
sociales internos o externos, debería revisar nuestra Política de medios sociales para
asegurarse de que está siguiente sus reglas y pautas importantes.
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P: En mi rol, cuento el número total de componentes en mi línea de producción (el
componente “conteo de ciclo”) y he notado que parece que faltan algunos productos,
aunque no un gran número. ¿Debo decirle a alguien?
R: Sí. Incluso pequeñas discrepancias en el conteo de componentes o productos
importan. Debe decirle a su supervisor o a cualquier gerente. Es importante que
comprendamos lo que ha ocurrido (sea que haya componentes faltantes o que haya
riesgo de pérdida, robo u otros comportamientos inapropiados o deficiencias en el
proceso).
P: Acabo de encontrar algunos productos de nuestro cliente en una caja que debería
estar vacía. Me parece extraño, pero estoy seguro de que alguien tuvo una buena
razón para colocarlos allí. ¿Debo decirle a alguien?
R: Sí, debería decirle a alguien de inmediato. Aunque podría haber una buena razón
para que los productos estén allí, también podría ser una señal de que algo indebido
está sucediendo. No lo sabremos hasta que nos lo informe. No causa daños hablar
sin reservas para que el asunto pueda revisarse y se puede evitar una pérdida
potencial.
6.1 Estamos comprometidos con la protección del medio
ambiente
P: Utilizamos un contratista para que elimine nuestros desechos. Conozco al jefe
de equipo del contratista y tengo la sensación de que el contratista podría no estar
eliminando los desechos de la forma correcta. ¿Debería preocuparme por esto?
Después de todo, no es mi compañía y probablemente le esté ahorrando dinero a
alguien.
R: Sí, debería preocuparse. Lo que el contratista está haciendo podría hacer que
nuestra compañía sea responsable. Pero incluso si no hubiera responsabilidad,
aún así nos preocupa. La eliminación inadecuada de desechos no es consistente
con nuestro compromiso de reducir el impacto ambiental de nuestras actividades.
Hacer las cosas de la forma correcta significa no mirar a otro lado si tenemos una
razón para pensar que alguien con quien trabajamos está haciendo algo de la forma
incorrecta. Hablé con su supervisor, comuníquese con el Departamento legal o llame
a la Línea directa de ética.
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6.3 No participamos en el lavado de dinero ni en actividades
relacionadas con el terrorismo
P: Un cliente desea pagarnos dinero extra (más de lo que nos debe) y me pidió que
le devolviera ese dinero en efectivo. Siempre y cuando le dé solo el monto que pagó
de más, ¿está bien hacerlo?
R: No. Esta es una solicitud inapropiada y podría ser un caso de lavado de dinero.
Debería informar de inmediato a su gerente acerca de las acciones del cliente (o
podría comunicarse con el Departamento Legal, Cumplimiento corporativo o la Línea
directa de ética) para que el problema pueda ser manejado de la forma adecuada.
6.5 Respetamos las leyes que gobiernan el comercio
internacional
P: Para acelerar la entrega de los productos y gráficos técnicos a los clientes
externos a los Estados Unidos, propongo llevar a mano o hacer que otros empleados
que viajen a las instalaciones de nuestro cliente lleven estos productos y gráficos en
sus maletas o maletines. ¿Esto sería un problema?
R: Sí, podría ser un problema. La información técnica necesaria para fabricar
productos suele estar sujeta a niveles de control que requieren autorización
gubernamental previa antes de que puedan ser exportados legalmente. Las
partes o los productos de Flextronics que se llevan a mano NO son considerados
como parte del equipaje de una persona por las autoridades de la aduana y
deben ser debidamente declarados como artículos comerciales. Intentar evitar la
declaración adecuada al llevar artículos a mano se considera contrabando y puede
generar consecuencias graves para la persona que viaja, como la incautación
de los productos y la imposición de multas. Se desalienta el transporte a mano
de información técnica y productos de Flextronics y solo debería realizarse en
colaboración con su gerente de Control de exportaciones o asesor legal. El personal
de logística de su lugar puede organizar un envío especial para asegurarse de que
los artículos lleguen a tiempo y que respeten las regulaciones de exportaciones e
importaciones.
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Conclusión
En Flextronics, todo lo que hacemos se
basa en una cultura de ética, integridad y
desempeño superior, y todos tenemos un
papel crítico en el respaldo de esta cultura.
Nuestro Código de conducta y ética comercial
es nuestra guía para ayudarnos a hacer
lo correcto siempre y en donde sea que
trabajemos. Es una forma importante en
la cual demostramos Un plan, Un Flex, Un
equipo.
El código establece lo que Flextronics espera
de usted, pero no abarca todas las instancias
o circunstancias con las que podamos
toparnos. Recuerde, si tiene alguna pregunta
o inquietud, tiene la libertad de comunicarse
con su Gerente, el Gerente de RRHH del
lugar, cualquier miembro del Equipo de
conformidad corporativa o a través de
cualquiera de nuestros recursos de denuncia
que están disponibles en la sección 1.2.
Gracias por apoyar el legado de excelencia e
integridad de Flextronics.
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