REQUERIMIENTO DE PERSONAL TEMPORAL PROMOTOR

REQUERIMIENTO DE PERSONAL TEMPORAL
PROMOTOR / ORIENTADOR APURIMAC
(Plazo aproximado de 45 días o hasta que concluya la licencia)
Estamos en la búsqueda de un profesional para el cargo de PROMOTOR / ORIENTADOR para la
OFICINA DESCONCENTRADA DE APURIMAC, bajo la modalidad de un Contrato Accidental de
Suplencia.
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
UNIDAD ORGÁNICA
:
CARGO ESTRUCTURAL
:
CÓDIGO
CLASIFICACIÓN
CARGO CAP Nº
:
:
:
GERENCIA
DE
OFICINAS
DESCONCENTRADAS
PROMOTOR / ORIENTADOR DE OFICINA
DESCONCENTRADA - APURIMAC
01906135
SP-ES
247
II. FUNCIÓN BÁSICA
Difundir, orientar y brindar información dentro del ámbito geográfico de competencia de la oficina, a
los usuarios, representantes de organismos públicos y privados y demás actores, respecto de los
servicios públicos de telecomunicaciones, con relación a la labor y alcances del OSIPTEL, derechos
y deberes de los usuarios y empresas operadoras.
III. FUNCIONES ESPECÍFICAS
a. Cumplir con los lineamientos establecidos por la Institución en materia de difusión y orientación a
usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, mediante los diferentes canales de
atención.
b. Absolver las consultas de los usuarios y asociaciones de usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones, orientándolos acerca de sus derechos y obligaciones y sobre aquella
información relevante considerando la normatividad vigente en materia de telecomunicaciones.
c. Informar a los usuarios respecto al procedimiento de reclamos establecido en la normativa
vigente y llevar a cabo las coordinaciones respectivas, a fin de gestionar la solución de los
problemas reportados por los usuarios.
d. Participar en las diversas actividades de orientación y difusión realizadas por la oficina, con la
finalidad de establecer contacto con los usuarios y potenciales usuarios de los servicios públicos
de telecomunicaciones de su región.
e. Presentar informes al jefe de oficina sobre los principales problemas presentados por los
usuarios o casos reiterativos, así como las recomendaciones pertinentes, cuando corresponda.
f. Apoyar al Jefe de la Oficina Desconcentrada en las iniciativas normativas o propuestas de
modificaciones, en los aspectos de su competencia.
g. Otras actividades encargadas por el Jefe de la Oficina Desconcentrada y/o la Gerencia de
Oficinas Desconcentradas.
IV. LÍNEA DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Ejerce Autoridad Sobre
:
Ninguno.
Responde ante
:
Jefe de Oficina Desconcentrada.
V. REQUISITOS MÍNIMOS
Requisitos Mínimos o Excluyentes
Comentarios
Grado de Bachiller profesional en derecho.
Otorgado por una universidad del país y
si es de una universidad del exterior
deberá haber sido convalidado en una
universidad del Perú.
Un (01) año de experiencia laboral en funciones relacionadas al
cargo, realizando actividades de orientación, difusión,
absolución de consultas a usuarios/clientes de servicios,
atención al público y/o call center.
Retribuidas bajo cualquier modalidad
contractual sea laboral, civil, formativa u
otra.
Requisitos Adicionales o deseables
Estudios de maestría, máster o diplomado con estudios no
menor de seis (06) meses de duración en especialidad
relacionada a sus funciones.
Se valorará la experiencia relacionadas al cargo en entidades
del Estado.
Competencias Requeridas
Competencias Organizacionales
Orientación a la Calidad
Adaptación al Cambio / Flexibilidad
Proactividad e Iniciativa
Orientación al Usuario
Trabajo en Equipo
Competencias Funcionales
-
Resolución de Problemas
Orientación a Resultados
Comunicación Efectiva
Manejo de Conflictos
Remuneración Mensual
S/. 3500.00 (Tres mil quinientos y 00/100 Nuevos Soles)
Los interesados que reúnan los requisitos deberán descargar el respectivo formato de resumen
curricular y remitirlo a la siguiente dirección electrónica convocatorias@osiptel.gob.pe del 18 al 20 de
marzo de 2013 de 8:30 a 16:30 horas.
Es importante indicar el puesto al cual postula. No se evaluarán otros formatos de postulación.
CRONOGRAMA
Etapa
Recepción de Resúmenes
Curriculares
Fecha
Del Lunes 18 de marzo de 2013 al miércoles 20 de marzo de 2013
1
Evaluación Curricular
Jueves 21 de marzo de 2013
2
Evaluación Técnica o de
Conocimientos
Viernes 22 de marzo de 2013
4
Etapa de Entrevista
Lunes 25 de marzo de 2013
5
Inicio de Contrato
Lunes 01 de abril de 2013
San Borja, 15 de marzo de 2013