responsabilidad social empresarial

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
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Trabajo para el curso: Responsabilidad y emprendimiento social
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Organizado por: Emprendemento fp plus
Colaboran: CFR A Coruña y CIFP Someso
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Módulo profesional: Recursos humanos y responsabilidad social corporativa
Curso: Formación profesional, Ciclo superior de administración y finanzas
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De:
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M.C. González
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Mayo 2015
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M.C. González | Confidencial
JUSTIFICACIÓN:
Estamos experimentando un proceso de cambios que afectan a la sociedad y el medio ambiente, causados en gran
parte por nuestro modo de vida, nuestros hábitos de consumo y de producción. El envejecimiento de la población, la
exclusión social y el empobrecimiento, así como el cambio climático y la escasez de recursos naturales, son algunos
de los síntomas que se están haciendo notar cada vez más. Estos problemas dejaron ya de ser problemas aislados,
saltaron las fronteras con el desarrollo del fenómeno de la globalización y alcanzan hoy en día una dimensión
internacional. En éste contexto global, el ámbito de acción y las dimensiones de las grandes multinacionales, tanto
a nivel geográfico, como económico y social, han aumentado de manera importante. En busca de una maximización
de los beneficios, el efecto de la globalización ha resultado en un aprovechamiento desmesurado de los recursos
naturales. Del mismo modo estas prácticas se reflejan en un mercado laboral cada vez más exigente e inestable. De
estos cambios nacen nuevas demandas, entendidas cada vez más por el mundo empresarial, como oportunidades
de mejora. El concepto que hoy conocemos como “Responsabilidad Social Empresarial” surge de la necesidad de
paliar los daños que están resultando de estos hábitos, y de evitar su agravamiento, ofreciendo soluciones a los
problemas demográficos, sociales y medioambientales planteados, sin olvidar la creación de riqueza, razón de ser de
la empresa.
La integración de criterios de sostenibilidad en la gestión empresarial, supone hacer compatible la competitividad
económica de las empresas con la minimización del impacto ambiental de su proceso productivo, con la garantía de
unas condiciones de trabajo seguras y saludables para los empleados, así como con la adopción de medidas
formativas que procuren su desarrollo profesional y contribuyan a la empleabilidad.
A la luz de los innumerables escándalos empresariales que han tenido lugar en los últimos años, parece estar
cada vez más justificada la necesidad de sensibilizar a los estudiantes de la importancia de la acciones
individuales y colectivas. Las instituciones educativas tienen la responsabilidad, no sólo de proporcionar a los
estudiantes las oportunidades necesarias para desarrollar sus habilidades en el ámbito de los negocios, sino
también de ayudarles a comprender los poderosos efectos que las decisiones y acciones que se toman en la
empresa pueden tener en la sociedad, así como los posibles daños colaterales que pueden causar.
La educación en el ámbito de la gestión empresarial se ha basado durante mucho tiempo en una perspectiva de la
organización centrada únicamente en las preocupaciones financieras (Giacalone y Thompson, 2006), fomentando
una ética individualista de ventaja personal en los estudiantes (Mitchell y Scott, 1990) y en una ganancia materialista
(Giacalone, 2004; Kasser, 2002). Sin embargo, las empresas, para ser sostenibles en el tiempo, deben ir más allá de
un resultado financiero e individualista, teniendo en cuenta también su impacto social y medioambiental. Por ello ,
la incorporación o el impulso de la enseñanza de la ética y la responsabilidad social se convierte en un elemento
clave, que permite enfatizar y entender el impacto que las decisiones y los comportamientos tienen en los demás,
teniendo en cuenta cuestiones morales, sociales, medioambientales así como otras cuestiones relacionadas con los
grupos de interés. Así pues, es necesario proporcionar a los estudiantes las competencias necesarias para poder
afrontar los retos actuales de nuestra sociedad, permitiendo crear un crecimiento económico y un futuro
más sostenible para las personas y el planeta, discutiéndose actualmente cuál debe ser la mejor estrategia para
incorporar la ética y la responsabilidad social en el currículo de las diferentes titulaciones.
M.C. González
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OBJETIVOS A TRABAJAR:
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Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial.
Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer líneas de actuación y
mejora.
Preparar la documentación así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la
empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y
desarrollo de los recursos humanos.
Reconocer la normativa legal, las técnicas asociadas y los protocolos relacionados con el departamento de
recursos humanos, analizando la problemática laboral y la documentación derivada, para organizar y supervisar la
gestión administrativa del personal de la empresa.
Reconocer las técnicas de atención al cliente/usuario, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de
calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades relacionadas.
Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica
y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de
actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.
Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y
en la organización del trabajo y de la vida personal.
Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto
ámbito (filosofía, ética, derecho, etc.) y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para
afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.
Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para
facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.
Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la
finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando
medidas de prevención, personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo,
para garantizar entornos seguros.
Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la “accesibilidad universal”
(condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los
objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles , utilizables y practicables
por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y
natural posible) y al “diseño para todos” (estrategia que tiene como objetivo diseñar productos y servicios que
puedan ser utilizados por el mayor número posible de personas, considerando que existe una amplia variedad de
habilidades humanas y no una habilidad media, sin necesidad de llevar a cabo una adaptación o diseño
especializado, simplificando la vida de todas las personas, con independencia de su edad, talla o capacidad)
Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje,
para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de
gestión de calidad.
Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para
realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo.
Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que
regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.
M.C. González
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METODOLOGÍA:
El tema se dividirá en 2 unidades didácticas:
1. La empresa como comunidad de personas. Resultados de aprendizaje: caracteriza a la empresa como una
comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto de los
implicados en la misma.
2. Responsabilidad social corporativa (RSC). Resultados de aprendizaje: contrasta la aplicación de los principios
de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los recursos humanos de las empresas,
valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente.
Como aspectos transversales, para una educación en valores, contemplaremos:
A. Responsabilidad del comportamiento individual ante la sociedad
B. Sentido de la solidaridad entre los ciudadanos
C. Respecto por la dignidad de la persona
D. Valorar el concepto y necesidad de justicia
E. Concienciación de la globalización
F. Adquirir capacidad crítica para la valoración política en cada momento
G. Asumir valores y principios constitucionales
H. Valorar la eficiencia en el trabajo como presupuesto de desarrollo socioeconómico
M.C. González
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ACCIONES A DESARROLLAR:
LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS:
OBJETIVO ESPECIFICO:
TITULO DE LA ACTIVIDAD (PROCEDIMIENTOS):
Que el alumnado adquiera unos
conocimientos básicos sobre la importancia
de la ética en la empresa, para que los
pueda aplicar a contextos y situaciones
empresariales, así como que tome
conciencia de lo que supone la
responsabilidad social corporativa a la hora
de tomar decisiones en el ámbito de las
organizaciones empresariales.
OBJETIVO ESPECIFICO:
1. Ética y empresa:
1.1. Ética interna y externa en la empresa.
1.2. El buen gobierno.
2. La empresa como comunidad y sujeto moral.
3. Personificación de las tareas.
4. Comportamientos y actitudes.
4.1. La dirección por valores.
5. La comunidad de implicados (stakeholders): directivos, empleados,
accionistas, clientes y usuarios.
6. Ética empresarial. Competitividad y globalización.
6.1. La ética como límite.
7. Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de
comportamientos. Imagen y comunicación de comportamientos
éticos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA:
TITULO DE LA ACTIVIDAD (PROCEDIMIENTOS):
Identificar la definición de RSC.
Analizar los principios que inspiran la RSC.
Conocer la normativa nacional y
supranacional sobre RSC.
Adecuar la política de recursos humanos a la
RSC.
Conocer la dimensión interna y externa de la
RSC.
Estudiar los códigos de conducta y buenas
prácticas como instrumentos de gestión
ética de la empresa.
1. Introducción. Concepto de RSC.
2. La responsabilidad social corporativa.
2.1. Principios. La RSC.
3. Recomendaciones y normativa europea
3.1. Normativa europea y de otros organismos
intergubernamentales (OIT, etc.).
3.1.1. Normativa y acuerdos en España.
3.1.2. Normativa y acuerdos en la Unión Europea.
3.1.3. Normativa y acuerdos en la Organización Internacional
del Trabajo.
4.-Políticas de recursos humanos y RSC.
4.1. Dimensión interna y externa de la RSC.
5.-Códigos de conducta y buenas prácticas: instrumentos de gestión
ética en la empresa.
5.1 Instrumentos de gestión ética en la empresa.
M.C. González
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Evaluación:
LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
INSTRUMENTOS DE EVALUACION:
Se determinaron las actividades realizadas en la empresa,
las personas implicadas y su responsabilidad en ellas.
Tareas diversas propuestas en clase.
Se identificaron claramente las variables éticas y culturales Tareas para realizar en grupo.
de las organizaciones.
Prueba objetiva a realizar al finalizar el trimestre.
Se evaluaron las implicaciones entre competitividad
empresarial y comportamiento ético.
Se definieron estilos éticos de adaptación a los cambios
empresariales, a la globalización y a la cultura social
presente.
Se seleccionaron indicadores para el diagnóstico de las
relaciones entre las empresas y los interesados
("stakeholders").
Se determinaron elementos de mejora de las
comunicaciones de las organizaciones, externas e internas,
que promuevan la transparencia, la cooperación y la
confianza.
MÍNIMOS EXIGIBLES PARA ALCANZAR LA EVALUACIÓN POSITIVA:
Características de la empresa como comunidad de personas:
– Ética y empresa. La empresa como comunidad y sujeto moral.
– Personificación de las tareas. Comportamientos y actitudes de las personas que forman la empresa.
– La comunidad de implicados (“stakeholders”): directivos, empleados, accionistas, clientes y usuarios.
– Ética empresarial, competitividad y globalización.
– Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de comportamientos. Imagen y comunicación de
comportamientos éticos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
INSTRUMENTOS DE EVALUACION:
Se definió el concepto de RSC.
Se analizaron las políticas de recursos humanos en cuanto Tareas diversas propuestas en clase.
a motivación, mejora continua, promoción y recompensa,
Tareas para realizar en grupo.
entre otros factores.
Prueba objetiva a realizar al finalizar el trimestre.
Se analizaron las recomendaciones y la normativa europea
y española de organizaciones intergubernamentales, con
respecto a la RSC y al desarrollo de los recursos humanos.
Se describieron las buenas prácticas e iniciativas en cuanto
a códigos de conducta relacionados con los derechos de
los trabajadores.
Se programaron puntos de control para la comprobación
del cumplimento de las políticas de RSC y códigos de
conducta en la gestión de los recursos humanos.
MÍNIMOS EXIGIBLES PARA ALCANZAR LA EVALUACIÓN POSITIVA:
Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa :
– La RSC. Recomendaciones y normativa europea y de otros organismos intergubernamentales (OIT, entre otros).
– Políticas de recursos humanos y RSC.
– Códigos de conducta y buenas prácticas.
M.C. González
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BIBLIOGRAFÍA:
 Accesibilidad universal y diseño para todos, arquitectura y urbanismo: Fundación ONCE y Fundación
Arquitectura COAM.
 Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el Título de Técnico Superior en
Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas.
 Orden ECD/308/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado
Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
 DECRETO 206/2012, de 4 de octubre, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado
Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas, de la Xunta de Galicia.
 La responsabilidad social de las empresas y la necesidad del diálogo social: Antonio Ferrer Sais, secretario de
Acción Sindical, Unión General de Trabajadores (UGT).
 La ética y la responsabilidad social en la formación universitaria, ¿cuál es la percepción de los estudiantes?:
Dolors Setó Pamies, Departamento de Gestión de Empresas, Universidad Rovira i Virgili.
M.C. González
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