La Eficacia operacional No es Estrategia Publicado: 04 de Junio 2012

La Eficacia operacional No es Estrategia Publicado: 04 de Junio 2012
Escrito por Administrator
Martes, 05 de Junio de 2012 21:27
¿Qué es la Estrategia?
Las empresas deben tener flexibilidad para responder rápidamente a los cambios
competitivos y del mercado, desarrollar y lograr mejores prácticas (Benchmarking), fomentar y
desarrollar competencias centrales para ser líder.
"El posicionamiento debe ser dinámico; las ventajas competitivas son copiadas
rápidamente por los rivales, lo que las hace temporales."
La empresa tendrá mejor desempeño que sus rivales sólo si es capaz de crear y mantener
diferenciadores. Debe otorgar más valor a sus clientes, dar el mismo valor a un menor costo, o
ambas.
Diferenciación: Se da por las actividades que se realizan como por la forma en que se
hacen.
Eficacia operacional: Es hacer las mismas actividades que la competencia pero de mejor
forma (mayor calidad, menor costo para el cliente). El constante perfeccionamiento de la
eficacia operacional es necesario pero no suficiente.
Posicionamiento Estratégico: Es realizar actividades diferentes de aquellas de los rivales,
o hacer actividades similares de manera diferente. (Es la esencia de la estrategia)
Posiciones Estratégicas
Posición basada en la variedad: Producir un subconjunto de productos o servicios de un
sector. Se basa en la elección de variedades de productos o servicios más que en segmentos
de clientes.
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Posicionamiento basado en las necesidades: Satisfacer todas o la mayor parte de las
necesidades de un grupo de clientes en particular.
Posicionamiento basado en el acceso: Segmentar a clientes según la forma en que son
asequibles. Aunque sus necesidades sean similares a las de otros clientes, la mejor
configuración de actividades para tener acceso a ellos es diferente.
El posicionamiento exige un conjunto de actividades hechas a la medida:
Estrategia 1: Es crear una posición única y valiosa que involucra un conjunto diferente de
actividades.
Una posición estratégica sustentable requiere Trade-offs. Los Trade-offs surgen de los límites
para la coordinación y control internos. Al optar por competir de una forma y no de otra, se deja
claro cuáles son las prioridades de la empresa.
El trade-off entre costo y diferenciación es sumamente real.
Estrategia 2: Consiste en hacer Trade-offs al competir. Elegir qué no se hará.
Calce para impulsar la ventaja competitiva y que sea sustentable
La definición del Sistema de Actividades de forma integral en una empresa es clave para
lograr o reforzar una estrategia, ya que incrementa la exclusividad de una posición e intensifica
los Trade-offs.
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El Calce es importante porque las actividades diferenciadas a menudo se afectan entre sí. La
empresa se debe considerar como un todo; y en consecuencia, se debe diseñar el sistema de
actividades y su calce (es decir, cómo se complementan o refuerzan dichas actividades).
Existen 3 tipos de calce:
1) Calce de primer orden:Coherencia entre Actividades (funciones) y la estrategia
general.
La coherencia asegura que las ventajas competitivas de las actividades se acumulen y no se
debiliten ni se anulen.
2) Calce de segundo orden: Refuerzo de las Actividades.
No sólo debe haber coherencia entre las actividades, sino que deben reforzarse entre sí para
que surtan un mejor efecto, de acuerdo al mensaje que se quiere enviar.
3) Calce de tercer orden: Optimización del esfuerzo.
La coordinación e intercambio de información en todas las actividades con el fin de eliminar
redundancias y minimizar los esfuerzos malgastados constituyen los tipos más básicos de
optimización del esfuerzo.
En los 3 tipos de calce, el TODO es más importante que cualquiera de las partes. La ventaja
competitiva nace del sistema completo de actividades.
Dado lo anterior, el calce estratégico, entre muchas actividades, es fundamental tanto para la
ventaja competitiva como para sustentar dicha ventaja.
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Un calce de segundo y tercer orden en los sistemas de actividades de una empresa le
ayudará a tener un mejor posicionamiento y que su ventaja sea más sustentable.
Mientras mejor se complementen las actividades (mayor calce) más difícil será para los
rivales imitarnos, a menos que copien el sistema de actividades completo.
Si no existe calce entre las actividades, NO HAY ESTRATEGIA distintiva, y menos
sustentable.
Fuente: Harvard Business Review, artículo de Michael E. Porter
Publicado: 04 de Junio 2012
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