Servicios de implementación de CA IT Asset

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Servicios de implementación
de CA IT Asset Manager
De un solo vistazo
CA IT Asset Manager (CA ITAM) es una parte esencial de CA Service Management que, a su vez, incluye
CA Service Desk Manager y CA Service Catalog. Cada uno de estos productos se puede implementar y adoptar
de forma independiente o en conjunto, según las prioridades de su organización. Comparten la misma instalación
y documentación, y están estrechamente ligados para ofrecer las capacidades en todo el dominio de la gestión
de servicios de TI (ITSM). Asimismo, ofrecen un completo conjunto de herramientas que le ayudará a gestionar
todo el ciclo de vida del servicio de forma coherente a la hora de gestionar los niveles de servicio, activos, cambios,
incidencias y solicitudes.
Resultados clave
• Facilitar un enfoque de la implementación
por fases de una solución ITAM.
• Ofrecer experiencia y conocimientos
especializados sobre las áreas técnicas
y funcionales de la gestión de activos
de hardware y software, así como de
la conformidad con el software.
• Agilizar la rentabilización para empezar
a trabajar rápidamente.
• Utilizar las prácticas recomendadas probadas
que mantiene CA Services.
• Impulsar una arquitectura de la solución
que facilite las actualizaciones.
Funciones de servicio claves
Arquitectura de referencia y prácticas
recomendadas: Ofrece un enfoque de
implementación probado que abarca la configuración
de la solución que sirve de ayuda para los casos
de uso funcionales bien definidos y las actividades
y pruebas de integración de datos.
Un enfoque flexible y por fases: Utiliza los recursos
de forma eficaz, reduce el tiempo de implementación
y agiliza la adopción de la solución.
Orientación sobre la planificación del ciclo de vida
de ITAM: Incluye el paquete de contenido de los
procesos y subprocesos de mejores prácticas de ITIL.
Orientación sobre la conformidad de ITAM:
Le ayuda a capturar los datos de los contratos y las
licencias o atribuciones de software a fin de cumplir
los objetivos de conformidad.
Actividades de enseñanza y de transferencia
del conocimiento: Ayuda a adoptar la solución de
gestión de activos y las actividades de conformidad
de software.
Actividades de gestión de proyectos: Gestiona
la planificación y puesta en marcha de su
implementación de ITAM
Retos empresariales
El objetivo de la nueva generación de gestión de activos de TI es transformar la perspectiva tradicional,
centrada en las operaciones y en el seguimiento del inventario de activos, en una que facilite la incorporación
de la información financiera y permita a sus equipos de negocio y del departamento de TI tomar decisiones
fundamentadas y orientadas al servicio y abordar mejor las auditorías de software. Las organizaciones se
enfrentan a numerosos retos a la hora de mejorar la gestión de activos de TI, como por ejemplo, los siguientes:
Escasa visibilidad de los activos de hardware y software disponibles. Cuando las organizaciones
carecen de una solución de gestión central sólida respecto a los activos de software y hardware
virtuales y físicos, es probable que los activos de TI estén infrautilizados. Esto puede provocar la
adquisición de más activos de los necesarios y el consecuente aumento innecesario del inventario.
Dificultad para realizar el seguimiento de los activos de hardware y de las licencias de software.
Puede omitir los activos de TI en sus registros financieros. La administración de los contratos de los
distribuidores puede complicarse y aumentar el riesgo de auditoría. Puede que ciertos contratos que
podrían modificarse o cancelarse se renueven automáticamente, lo que conlleva gastos adicionales.
Se retienen los activos que podrían retirarse y se presta menos atención a los activos valiosos que
garantizan una monitorización más exhaustiva. Esto puede conllevar unas responsabilidades fiscales
adicionales, costes de gestión más altos y, potencialmente, mayores riesgos de conformidad y multas.
Descripción general de la oferta
Los servicios de implementación de CA ITAM ayudan a configurar y a implementar una solución para
gestionar los activos de hardware y software con un enfoque por fases probado que consta de los los
Foundation Services y los Acceleration Services opcionales. Este marco de trabajo ayuda a acelerar la
adopción de la solución, a gestionar el riesgo y a conseguir un retorno de la inversión más rápido, además de
facilitar un enfoque más completo y automatizado de la gestión de activos de TI.
Para adaptarse a las distintas prioridades de las empresas y departamentos de TI y a las expectativas
de la adopción y las limitaciones, los clientes pueden decidir implementar primero la gestión de
activos de hardware o de software, o bien implementar ambas a la vez.
CA ITAM está formado por dos componentes: Asset Portfolio Manager y Software Asset Manager.
Esta arquitectura simplifica la implementación de CA ITAM, ya que, para formar la solución ITAM, los
componentes se pueden dividir por fases y adoptarse de forma secuencial, o bien simultáneamente.
Servicios de implementación de CA IT Asset Manager
Foundation Services
CA ITAM Foundation Services ayudan a las
organizaciones a implementar una solución de
gestión de activos de TI y les ofrece un nivel de
flexibilidad que se encarga de los casos de uso más
valiosos de su empresa. CA Services pone a su
disposición cuatro alternativas para llevar a cabo
la implementación en función de sus prioridades y de
la infraestructura de ITAM actual. Cada opción ofrece
una funcionalidad principal a la que se pueden añadir
otras capacidades de forma sencilla.
• IT Asset Management Foundation plantea una
solución para dar soporte a las capacidades de
ITAM generales a través de Asset Portfolio
Manager y Software Asset Manager.
• Hardware Asset Management Foundation
propone una solución para prestar soporte a las
capacidades de gestión de activos de hardware
gracias a Asset Portfolio Management.
• Hardware Asset Management Foundation ofrece
una solución para dar soporte a las capacidades
de gestión de activos de hardware mediante
Software Asset Manager.
• Software Asset Verification Foundation plantea
una solución para prestar soporte a las
capacidades de identificación de software y de
auditoría a través de Software Asset Manager.
Acceleration services
Acceleration services for CA ITAM pueden ampliar
las capacidades de cada uno de los puntos de
inicio básicos lógicos e incluir servicios de
aceleración funcionales y de capacidad que
aumenten el alcance o los tipos y niveles de datos
recopilados para la solución ITAM, entre los que se
incluyen los siguientes:
• Additional Data Discovery Sources
Acceleration Services dan soporte para incluir
fuentes de datos adicionales para los datos del
inventario detectados tanto del software como
del hardware. Esto permite una cobertura y
precisión mayores de la gestión de sus activos
de software y hardware, así como de las
actividades de conformidad de software.
• Additional Master/Ownership Data
Acceleration Services ofrecen soporte para
incluir fuentes de datos adicionales para los
datos de propiedad de software y hardware,
como el propietario, el centro de coste y la
ubicación del activo. Esto permite un control y
precisión financieros mayores de la gestión de
los activos de software y hardware, así como de
las actividades de conformidad de software.
• Additional Manufacturers Acceleration
Services ofrecen soporte para la incorporación de
distribuidores de software adicionales a fin de
ampliar el alcance de su gestión de activos de
software y de las actividades de conformidad
de software.
Para obtener más información, visite ca.com/es/services
CA Services tiene un firme compromiso con su éxito, ya sea mediante la gestión de las soluciones tecnológicas con las que ya cuenta o ayudándole a gestionar las
decisiones tecnológicas del futuro. Fruto de nuestra experiencia en miles de proyectos, somos líderes en proporcionar valor de negocio con rapidez, ayudarle en la gestión
de retos empresariales y tecnológicos complejos, y ofrecerle un apoyo excepcional a lo largo de todo el ciclo de vida de la solución. Nuestra experiencia juega a su favor.
Contamos con prácticas recomendadas que permiten a las organizaciones planificar, gestionar, desarrollar y proteger entornos de TI complejos. CA Services ofrece la
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CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de las aplicaciones.
El software se encuentra en el corazón de cada negocio, en todos los sectores. Desde la planificación a la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja con
empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones y nos comunicamos, ya sea a través de la nube pública, la nube privada,
plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos. Para obtener más información, visite ca.com/es.
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