Caso de éxito Sector_ Telecom Título_ Definición y puesta en marcha OMV Pepephone Modelo conceptual Contexto del Proyecto everis ha colaborado en la definición del plan de negocio y en el lanzamiento de la operación del OMV del mayor grupo turístico español. Con el objetivo de obtener una rentabilidad propia de los OMVs e incrementar el valor global de la compañía, se define una propuesta de valor que se basa en la generación de sinergias en el uso de sus capacidades internas, mediante la utilización en paralelo de su canal de venta tradicional (agencias de viajes) y de los canales online, y enfocándose en los mercados a los que dirigen su oferta. Una vez cubiertos los primeros hitos necesarios en la consecución del OMV, como la definición de la Propuesta de Valor de Negocio, la identificación de las Alternativas Estratégicas y negociación con Operadores de Red y la obtención de un Acuerdo Comercial con un OMR (Operador Móvil de Red) español, es necesario hacer operativo el modelo definido asegurando siempre la viabilidad del Business Case realizado, para lanzar en tiempo y forma la nueva compañía de servicios de comunicaciones. Aspectos clave • Implementar el mayor número de sinergias con la operación del grupo turístico. • Incorporar simultáneamente las mejores prácticas del sector y el modelo de referencia (eTOM) para facilitar la integración con la operativa del OMR, asegurando su independencia del mismo. • Identificar y poner en marcha aquellas iniciativas que impactasen de forma decisiva en el camino crítico y que permitiesen neutralizar riesgos en el lanzamiento del OMV. • Establecer mecanismos de seguimiento y control suficientemente sólidos para permanecer durante todo el proceso, y a su vez lo suficientemente flexibles para adaptarse a las particularidades de cada área objeto del lanzamiento, y a cada momento del mismo. Beneficios • Consecución de las especificaciones y requerimientos que permitan disponer del detalle suficiente para generar un plan de proyectos sólido, y la puesta en marcha del OMV a través de la gestión coordinada del Plan de Proyectos. • Levantamiento del modelo operativo objetivo, de los procesos asociados que soporten de modo óptimo el modelo de negocio y definición de la estructura organizativa necesaria. • Orientación focalizada en la rapidez y el Time-toMarket, para una puesta en marcha dentro de las fechas definidas, con objeto de aprovechar un período clave en el mercado móvil, como es la campaña de Navidad. • Control de costes, que permita el lanzamiento del OMV dentro del marco de inversión establecido, manteniendo un estricto control de costes y la explicación del negocio móvil por sí mismo. • Aprovechamiento de todas las capacidades inherentes del grupo turístico, como marca, base de clientes, canal de distribución, alianzas, complementariedad de negocios, capacidad inversora,… • Mantenimiento de un alineamiento con la estrategia global, asegurando que no afecta negativamente al resto de líneas de negocio o acciones lanzadas por la compañía, sin olvidar conceptos como la visibilidad, flexibilidad y escalabilidad, con el fin de asegurar el control del servicio y de los clientes en el tiempo. El sector de Telecom constituye uno de los pilares de everis desde el nacimiento de la compañía. Nuestro conocimiento profundo del negocio de las telecomunicaciones y nuestra especialización y capacidad para aportar un valor diferencial a nuestros clientes, nos ha permitido ser un socio de referencia del sector.