Business Process Outsourcing: Multiplicador de Valor Hola a todos, Construir una cultura de innovación en el ecosistema total de la compañía: el 61% de los líderes están preparados para reemplazar a los proveedores poco visionarios e innovadores por nuevos jugadores que eleven y estimulen la Agenda de Innovación del negocio. Al mismo tiempo, las organizaciones necesitan motivar y habilitar a todas las capas de la compañía para hacer de la innovación de procesos una gestión integral, ya que sólo el 29% comparte la importancia de construir innovación desde el negocio y para el negocio a través de un modelo As a Service. Integración de la nube como base del modelo As a Service: 44% de los ejecutivos de alto nivel están dispuestos a migrar inversiones de tecnología tradicional hacia modelos basados en la nube, como parte de una estrategia integral de servicios y operaciones de negocio que les permita ganar velocidad en la creación de valor hacia su mercado. La agilidad de la innovación digital ha transformado radicalmente la manera en que las empresas gestionan sus operaciones y procesos a través de servicios de tecnología. De acuerdo a un reciente estudio de Accenture, una de cada cinco empresas aprovecha el valor de sus contratos de servicios de Operaciones y Tecnología para integrar eficiencia operativa con agilidad, innovar constantemente su portafolio y explorar nuevas oportunidades de negocio. Para capitalizar estas inversiones, las empresas identifican en el modelo de procesos operativos “As-A-Service” la oportunidad de generar mayores y mejores resultados de negocio a través de tres factores clave: El análisis y la inteligencia proactiva: estos elementos son precursores necesarios para obtener conjuntos de datos simplificados y de alta calidad para una toma de decisiones más eficaz. El 69% de las empresas espera lograr un progreso significativo durante los próximos dos años en los análisis y la automatización de la información y el 66% en inteligencia analítica encaminada a permitir que el talento extraiga más valor de los datos. En Accenture hemos generado un conocimiento metodológico y alta experiencia en proyectos de BPO con la visión de multiplicar el valor de negocio a través de un correcto balance entre tecnología y talento gracias a: - - - Aplicar soluciones de automatización para procesos transaccionales, lo cual produce beneficios en mayor velocidad, precisión, estandarización y productividad en el procesamiento de la información. Aprovechar nuestras capacidades analíticas para capturar nuevas oportunidades de negocio a través de la identificación de indicadores críticos de desempeño y el planteamiento de mejoras en los procesos. Contar con talento especializado por industria que aplique sus habilidades y experiencia para generar valor de negocio más allá de las tareas operativas. A través de nuestra experiencia en servicios de Operaciones y Tecnología podremos construir juntos un modelo operativo a la medida, que permita a su negocio enfocarse en su core business, para innovarlo de manera constante hacia la eficiencia y rentabilidad; y al mismo tiempo maximizar el alcance tecnológico y operativo hacia el alto desempeño. Gracias por su atención, Luiz Ferezin Presidente y Director General Accenture México