¿Qué es? ¡Preparados, listos, ya! ¿A quién se dirige?

Calidad
Medio Ambiente
Certificación
Responsabilidad Social
Riesgos y Seguridad
UNE-ISO 22320 Gestión de emergencias
¡Preparados, listos, ya!
Cuando se producen incidentes de gran magnitud se suele poner de manifiesto la importancia de una respuesta eficaz. Un objetivo clave en
los sectores público y privado es minimizar el impacto de las consecuencias generadas tras catástrofes naturales, incidentes involuntarios o
deliberados, etc. y mejorar sus capacidades para dar una respuesta apropiada a las necesidades de la población afectada.
Para poder responder de forma eficaz y coordinada a los diversos riesgos derivados de estas emergencias, es necesario contar con unos objetivos
comunes y consensuados a la hora de gestionar la preparación y la actuación ante estas situaciones.
La certificación de AENOR conforme a la Norma UNE-ISO 22320 “Protección y Seguridad de los ciudadanos. Gestión de emergencias. Requisitos
para la respuesta ante incidentes” permite a las organizaciones demostrar su capacidad para dar una respuesta eficaz ante un incidente que
comprometa la continuidad de la actividad, los servicios básicos de una organización o comunidad y las infraestructuras críticas de un país.
¿Qué es?
¿A quién se dirige?
UNE-ISO 22320 recoge las mejores prácticas
mundiales para establecer el orden y el
control organizacional de estructuras y
procedimientos, toma de decisiones,
trazabilidad y gestión de la información.
Es aplicable a cualquier organización (privada, pública,
gubernamental o sin fines de lucro) que participan en la
preparación y en la respuesta ante incidentes en los planos
local (limitado sólo a un edificio), a nivel regional, nacional o
internacional.
Su objetivo principal consiste en salvar vidas,
mitigar daños y perjuicios, así como
garantizar un nivel de base
de la continuidad de las
funciones esenciales de la
sociedad.
La gestión de emergencias se puede llevar a cabo desde dos
enfoques en función del tipo de organización:
Ayuda a garantizar la información
oportuna, relevante y precisa,
especificando procesos, sistemas de trabajo,
captura de datos y gestión.
Establece las bases de coordinación
y cooperación entre todas las partes
involucradas minimizando el riesgo de
malentendidos y garantizando un uso más
eficaz de los recursos combinados.
UNE-ISO 22320
Soluciones para la gestión segura
de su organización
Organizaciones dedicadas profesionalmente a gestionar
emergencias en su día a día, como pueden ser por ejemplo
organizaciones del ámbito sanitario o de las fuerzas de
seguridad y protección, tanto públicas como privadas.
Organizaciones responsables que estén
comprometidas con dar una
respuesta de forma eficiente
y eficaz ante emergencia
de cara minimizar el
impacto de aquellos
incidentes a los
que podrían estar
expuestos
Riesgos y Seguridad
Etapas para dar una respuesta eficaz ante
un incidente: antes, durante y después.
GESTIÓN DE RIESGOS EN EL TIEMPO
Evaluación
de riesgos
y categorización
Sociedad
Actividad económica
(negocio)
Infraestructuras
y servicios críticos
Prevención
y Preparación
Gestión del Riesgo
y preparación ante
incidentes
ISO 22399 - ISO 31000
INCIDENTE
DESPUÉS
Evaluación
de impacto
Sociedad
Recuperación y
resiliencia de la
organización
Actividad económica
(negocio)
Mitigación de los efectos
Gestión de emergencias
Gestión de Crisis y de
Continuidad del negocio
Infraestructuras
y servicios críticos
UNE-ISO 22320
ISO 22301
Detección y activación de avisos y alarmas
Mando y control
Información operacional
Coordinación y cooperación
¿En qué consiste?
Beneficios
La certificación conforme con la Norma UNE-ISO 22320 permite a las
organizaciones públicas y privadas desarrollar y mejorar su capacidad de
respuesta ante todo tipo de emergencias y dimensión, ya sea desde un
incidente, una crisis, interrupciones de la actividad o un desastre.
La norma recoge los requisitos mínimos basados en las mejores prácticas
internacionales en referencia a:
El establecimiento de las estructuras y los procesos organizacionales
para el mando y de control, el apoyo a las decisiones, la trazabilidad,
la gestión de la información, y la interoperabilidad.
Ayuda a asegurar que la información sea operativa, oportuna,
pertinente y precisa, estableciendo procesos de planificación,
recopilación, procesado, explotación y revisión de la información.
Asimismo, establece las bases para la coordinación y la cooperación,
asegurando que todas las partes pertinentes actúan en base a
objetivos consensuados, es decir, no se producen problemas en la
asunción del mando, de comunicaciones entre los distintos agentes
y se aseguran el uso de los recursos de manera combinada y
efectiva.
Establece como parte esencial, requisitos sobre la interoperabilidad
entre las organizaciones involucradas para conseguir el éxito en la
respuesta ante incidentes.
Obliga a establecer unos objetivos y metas, así como definir para
cada uno de los posibles escenarios, sus correspondientes
procedimientos y protocolos de actuación con los medios y recursos
disponibles y necesarios.
Mejora la organización, coordinación y toma
de decisiones en la gestión y respuesta de
emergencias.
Ayuda a establecer una estructura de mando
y control definida y trazable.
Mejora la asignación de recursos y la preparación
de la respuesta coordinada.
Garantiza que la información operativa
es oportuna, relevante y precisa.
Establece procesos de coordinación y cooperación,
garantizando que todas las partes involucradas en
la respuesta ante una emergencia están alineadas
y tengan objetivos unificados.
Disminuye el riesgo reputacional de la organización
ante los grupos de interés y la sociedad en caso de
consecuencias no deseadas.
Aumenta la seguridad jurídica en caso
de situaciones que excedan nuestra capacidad
de gestión del riesgo.
En la práctica jurídica, la certificación
en UNE- ISO 22320, supondrá una prueba
muy relevante de que el empresario se ha
preocupado por la eficacia de las medidas
organizativas hasta el punto de usar el mejor
modelo técnico existente.
Concesión del certificado
UNE-ISO 22320
Una vez superado el proceso de certificación, AENOR concederá el Certificado de Gestión de Emergencias,
así como la licencia de uso de la Marca AENOR Gestión de Emergencias según UNE-ISO 22320.
902 102 201
info@aenor.es
www.aenor.es
E-FI.UEC.LC-GSE-P1832-00
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