¿Qué es lo que desea comprar

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La Publicidad como elemento comunicador de atributos y satisfacción
¿Qué es lo que desea comprar
la gente cuando compra?
¿Qué hace la publicidad al respecto?
La publicidad es la disciplina que utilizan las empresas para inducir la compra
y el uso de determinados productos o servicios. ¿Cuáles son las armas para
convencer al usuario?
a publicidad es utilizada para inducir en forma
masiva a la compra o el uso de productos o determinados servicios. Los consumidores y usuarios
compran dichos productos o servicios, pero lo que
desean realmente es adquirir satisfacciones.
Satisfacciones que potencialmente logran al adquirirlos o contratarlos. Satisfacciones que potencialmente se logran al tenerlos y/o usarlos y/o por mostrarlos y/o por regalarlos. Se venden productos o servicios y se compran satisfacciones o las promesas de
obtenerlas.
Una característica de la Publicidad como acción
comunicante, es que pretende persuadir que determinado producto o servicio tiene la posibilidad de
ofrecer tal satisfacción.
Por ello que la Publicidad, es pues, Comunicación
con Persuasión, y se diferencia satisfacción fuertemente deseada de la promoción en que esta última
es personal, de persona a persona, y/o no masiva,
mientras que la Publicidad opera por múltiples
medios de difusión: TV, radio, gráfica, Vía Pública,
etcétera. Medios de comunicación capaces de movilizar al receptor del aviso. Es por eso que decimos
que la Publicidad moviliza a la persona receptora del
mensaje a través de una comunicación capaz de
hacerle evocar y vivenciar persuasivamente alguna
de las satisfacciones relacionadas con el producto
o servicio que se está ofreciendo. Satisfacción, que
el producto o servicio provoca real o imaginariamente, pero que siempre debe ser verosímil. Además,
debe ser una satisfacción fuertemente deseada por
los potenciales compradores o usuarios.
L
Realzar la Marca
Cada campaña publicitaria pretende transferir a su
marca producto la propiedad exclusiva de algún
atributo-satisfacción deseado, fuertemente signifi-
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Audi Q7 (Producto-Marca-Atributos-Satisfacción) y su
publicidad para los mercados de Alemania, Italia y España
ganaron el premio de mayor prestigio en Publicidad
del 2007.
cativo para el comprador potencial y en algún grado
verosímil y sólo atribuible a ese producto-marca. Es
preparar una campaña en la cual la empresa solicita
taxativamente a la agencia de publicidad cuales son
los “atributos-satisfacción” de los que la audiencia
debe ser persuadida y que son propiedad exclusiva, y
por lo tanto con ventajas diferenciales, de éste contra la competencia.
Conclusión
La Publicidad no es solo la comunicación de una
información, sino la comunicación persuasiva de la
exclusividad de uno o varios atributos-satisfacción. ■