Taller Comercio Estratégico en Tiendas

Taller
Comercio Estratégico en Tiendas
Duración 70 horas
Objetivo general:
Adquirir concepto y herramientas que habiliten a los participantes para el desarrollo de estrategias eficaces y que
optimicen la toma de decisiones encaminadas a lograr una mejor experiencia de compra al cliente y a una mayor
rentabilidad comercial de las tiendas.
Beneficio:
1.Incremento en ventas.
2.Mejora de rotación de inventarios.
3.Satisfacción y lealtad del cliente.
4.Aplicación en tiempo real de la teoría en su propio negocio, obteniendo resultados reales e instantáneos.
5.Mayor rentabilidad.
6.Diferenciación de la competencia.
Dirigido a:
Empresarios de la MiPymes que buscan una estrategia de incremento de utilidad a través del lanzamiento de sus
propias tiendas, en busca de las herramientas para tener una toma de decisiones sustentadas.
Encargados y/o gerentes de tiendas de las MiPymes que, para agilizar sus procesos comerciales, están en busca de
las herramientas para tener una toma de decisiones sustentada.
Requisito:
Conocimientos generales de la operación de una tienda.
Manejo general de Microsoft Office.
Contenido:
Módulo 1 Innovación en el retail
Crear una diferenciación clara y palpable en todas las áreas dentro la empresa.
Temario
1.1.Introducción al comercio al detalle
1.2.Ciencia del Shopping
1.3.Ubicación de tiendas
1.4.¿Por qué innovar?
1.5.Propuesta de valor
1.6.Proceso de innovación
Duración del módulo: 10 horas
Módulo 2 Marketing digital y megatendencias
Desarrollar la habilidad de aterrizar ideas, comprender nuevos conceptos y modelos de operar negocios, para
discernir y elegir el mejor camino a lo que quieres lograr.
Temario
2.1.Marketing Digital
2.2.E-Commerce
2.3.WEBSITE Desing
2.4.Publicidad Online
2.5.Redes Sociales
2.6.Creatividad y Tecnología en Retail
2.7.Megatendencias en el Retail
Duración del módulo: 10 horas
Módulo 3 Descubriendo al cliente
Adquirir conocimientos y nuevas habilidades para conocer mejor a sus clientes y generar propuesta de valor para
sus negocios.
Temario
3.1.¿Quién es el consumidor?
3.2.Proceso de compra
3.3.Servicio al Cliente
3.4.Expectativas vs. Realidad
3.5.Satisfacción vs. Lealtad
3.6.Tipos de clientes
3.7.Técnicas de investigación de mercados
Duración del módulo: 10 horas
Módulo 4 La atracción del punto de venta
Aplicar los conocimientos adquiridos sobre la comunicación visual en el punto de venta en su negocio, para crear así
una diferenciación de su competencia.
Temario
4.1.La comunicación visual
4.2.Visual Merchandising
4.3.El vendedor silencioso
4.4.Herramientas y elementos del Visual Merchandising
4.5.Diseño de escaparates
4.6.Tipos de layouts
Duración del módulo: 10 horas
Módulo 5 Optimización de la cadena de suministros
Aplicar los conocimientos adquiridos en el surtido de mercancías, inventarios, administración por categorías e
integrar un plan de compras de acuerdo a los objetivos del negocio.
Temario
5.1.Matemáticas detallistas
5.2.Selección de mercancía
5.3.Análisis de la gestión del surtido
5.4.Manejo de inventarios
5.5.Gestión de proveedores
5.6.Planogramación
5.7.Administración por categorías
Duración del módulo: 10 horas
Módulo 6 Estrategias de crecimiento
Establecer un objetivo en logro de resultados sustentado, lógico y consciente, buscando llevar a la empresa más allá
de la inercia normal del mercado. Determinar la importancia que representa elegir un buen integrante del equipo
utilizando técnicas y metodologías de selección.
Temario
6.1.Establecimiento de metas en tiendas detallistas
6.2.Pronóstico de ventas
6.3.El punto de equilibrio
6.4.Estrategias de fijación de precios
6.5.Diseño de roles
6.6.Metodología de contratación
6.7.Personal de ventas
6.8.Comunicación efectiva
6.9.Técnicas de motivación
6.10.Servicio al cliente
Duración del módulo: 10 horas
Módulo 7 Presentación de resultados
Mostrar los cambios, modificaciones y resultados obtenido al aplicar los conocimientos a lo largo del Programa.
Temario
Presentación por cada empresa participante.
Duración del módulo: 10 horas