Cómo los hoteleros pueden aprovecharse de las

Cómo los hoteleros pueden aprovecharse de las nuevas
funcionalidades de Pinterest para potenciar su
estrategia de marketing online
A fin de aprovecharse de estas novedades, los hoteleros han de saber cuáles han sido los
cambios y cómo éstos benefician tanto a las marcas como a los consumidores de viajes. Solo
entonces podrán sacar el máximo provecho de Pinterest como componente de su estrategia
global de marketing online. A continuación se explica cuáles han sido los cambios más recientes
y cómo utilizar esta red social para llegar a un mayor número de clientes potenciales y para
generar oportunidades de negocio.
1. Pinterest para empresas: El año pasado Pinterest empezó a ofrecer a las marcas la
posibilidad de crear cuentas de empresa o convertir sus cuentas ya existentes en una de
empresa. En tanto que las páginas personales y de empresa parecen iguales a primera
vista, esta nueva opción es una mejora, ya que permite a las empresas abrir una cuenta
con el nombre de su empresa, en vez de tener que hacerlo con su nombre de pila y
apellido. Todos los hoteleros deben completar este proceso para poder acceder a otras
funcionalidades y herramientas desarrolladas para el sector empresarial.
2. La verificación de sitios web en Pinterest: Además de incluir un enlace hacia el sitio web
de su hotel en el perfil, los hoteleros también pueden verificar dicho sitio web en
Pinterest. Al hacerlo, la dirección URL completa se mostrará en el perfil de la empresa
en cuestión y con una marca de verificación en los resultados de búsqueda. Esta
funcionalidad crea una presencia de marca oficial y anima a los usuarios a hacer clic y
visitar el sitio web. Para verificar un sitio web, hay que descargar un fichero con
extensión html y luego subirlo al servidor donde se aloja el sitio web, o insertar una
etiqueta meta de Pinterest en el código del mismo.
3. Botones y widgets de Pinterest: Para animar a los usuarios a visitar e interactuar con tu
perfil en Pinterest, es importante insertar botones "Pin It" y "Sígueme" en tu propio sitio
web. Más recientemente, Pinterest introdujo widgets para mostrar pizarras de tableros
y perfiles que se pueden insertar en el código de tu sitio web a fin de mostrar tus
últimos 30 "pins" o los "pins" de un tablero determinado. Por poner un ejemplo, los
hoteleros pueden crear un tablero para destacar atracciones locales y luego utilizar un
widget para mostrar dicho tablero en la página de "Atracciones locales" del sitio web de
su hotel.
4. Pinterest Web Analytics: Gratis y fácil de utilizar, esta nueva herramienta de analítica
web permite a los hoteleros tener una idea de las visitas que ha generado su perfil en
Pinterest, de qué contenidos les parecen más interesantes a los usuarios, y de cuántas
visitas han llegado a su sitio web a través de la red social. Los datos disponibles incluyen
"pins", "repins", impresiones, reach y clics. Ahora los hoteleros pueden determinar, por
ejemplo, si las fotos de su centro spa o de sus salones para bodas son las más populares
entre los usuarios y así recopilar la información necesaria para adaptar su oferta a los
intereses de sus segmentos de clientes.
La herramienta de analítica web de Pinterest solo proporciona actualmente información
sobre contenidos y solo para sitios web verificados. Además, solo hay datos disponibles
desde noviembre de 2012, cuando se introdujo la verificación web o desde la fecha de
verificación posterior. Por lo tanto, es esencial hacerlo cuanto antes y animar a los
usuarios a realizar "pins" de las imágenes del sitio web del hotel. Igualmente, para poder
acceder a la herramienta de analítica web de Pinterest, es necesario cambiarse primero
a su nueva interfaz.
5. El nuevo look de Pinterest: Mientras que el último rediseño mantiene el mismo formato
general, los "pins" ya lucen más grandes y el panel de navegación ahora se ubica en el
extremo izquierdo superior de la interfaz. El cambio más importante consiste en una
ampliada vista en primer plano de los "pins" individuales. Cuando un usuario hace clic
en un "pin" para visualizarlo, también ve los "pins" del mismo tablero y "pins"
procedentes del mismo sitio web. Abajo, los usuarios podrán visualizar los "pins" de
otros usuarios que han hecho "pin" en la imagen. Esta nueva funcionalidad facilita la
búsqueda de nuevos contenidos relacionados. Por ejemplo, un usuario que visualice al
"pin" de un plato que se sirve en el restaurante del hotel, también verá lo siguiente:
 Los "pins" de otros platos destacados en el mismo tablero.
 Otras imágenes del hotel que los usuarios han "pineado" de tu sitio web.
 Las imágenes "pineadas" por los usuarios a los que también les interesaba el
plato
El último rediseño de Pinterest pone el acento en el descubrimiento de contenidos en
una experiencia más racionalizada para el usuario. No solo mantiene el interés de los
usuarios, sino que también aumenta las posibilidades de que encuentren e interactúen
con tus contenidos.
¿Cómo pueden los hoteleros aprovecharse de las nuevas funcionalidades y herramientas de
Pinterest?

Optimiza tu perfil. Crea una cuenta de empresa en Pinterest o convierte tu cuenta
existente en una de empresa, si todavía no lo has hecho. Además, utiliza el logo de tu
hotel como foto en el perfil, redacta una descripción interesante y optimizada con
palabras clave para el mismo e incluye un enlace en tu cuenta en Pinterest hacia tus
perfiles en Facebook y Twitter. Es importante completar el proceso de verificación de tu
sitio web. Estos pasos te ayudarán a generar una presencia más oficial en la red social,
además de fortalecer la percepción de marca y canalizar tráfico hacia tu propio sitio
web.

Promociona tu presencia. Inserta botones "Pin It" y "Sígueme" en todas las páginas de
tu sitio web para animar a los usuarios a "pinear" tus imágenes y visualizar tu perfil en
Pinterest a fin de encontrar contenidos informativos, creativos e inspiradores. Considera
la posibilidad de insertar el widget para mostrar pizarras de tableros o perfiles a fin de
ofrecer a los usuarios una primicia de los contenidos e incentivar el tipo de actividad que
fomente la boca a boca entre otros clientes potenciales. Asimismo promociona los
contenidos de tu perfil en Pinterest vía otros medios sociales y canales de marketing,
cuando proceda.

Investiga. Utiliza la herramienta de analítica web de Pinterest para recopilar
información útil, como el tipo de contenidos más popular entre los usuarios y los días de
la semana cuando tu perfil recibe el mayor número de visitas. Además, utiliza la función
"pins relacionados" de la visualización en primer plano para entender mejor los
intereses de tu público objetivo y ajustar tu estrategia de contenidos en consecuencia.

Aporta valor y fomenta la interacción. Con Pinterest, el objetivo es proporcionar
contenidos útiles y valiosos que contribuyan al crecimiento de tu comunidad online y,
consecuentemente, a generar contactos. A la hora de crear tableros temáticos y
concursos en Pinterest, debes tener en cuenta el valor que aportarán a tu público
objetivo. Por ejemplo, si tu hotel es un lugar popular para la celebración de bodas en
verano, crea un tablero y "pins" con palabras clave relevantes y un enlace hacia una
página relacionada en tu sitio web. Esto no solo beneficiará a la SEO de tu sitio web, sino
que también ayudará a tus segmentos de clientes a descubrir tus contenidos en
Pinterest y en el sitio web de tu hotel.
Desde el lanzamiento de las cuentas de empresa hasta la analítica web y el rediseño de su
interfaz, no cabe duda de que Pinterest ha hecho grandes progresos en lo que se refiere al valor
que aporta tanto a los usuarios como a las marcas. A medida que esta plataforma emergente
siga creciendo y evolucionando para ofrecer a los usuarios una mejor experiencia y a las marcas
más potencial comercial, los hoteleros deberán aprovecharse de las novedades y, al mismo
tiempo, mantenerse al tanto de las oportunidades ofrecidas por los medios de pago. Hoy en día,
Pinterest es mucho más que un tablero virtual. Es un canal creativo, una herramienta para las
recomendaciones y una plataforma para la investigación y captación de segmentos de clientes
estratégicos que puede diferenciar un hotel de la competencia cuando se integra
estratégicamente en la mezcla de marketing online.
Sobre la autora y HeBS Digital
Victoria Hsia es especialista en marketing estratégico en medios de HeBS Digital, empresa líder
del sector en asesoramiento sobre estrategias de marketing online para empresas de
hospitalidad, radicada en Nueva York (www.HeBSDigital.com).
Pionera en muchas de las mejores prácticas de marketing electrónico y de distribución directa
en Internet en el sector hotelero, la empresa se dedica a ayudar a hoteleros a aprovechar el
canal directo online y a transformar su sitio web en el principal y más efectivo canal de
distribución del hotel, así como a establecer relaciones interactivas con sus clientes e
incrementar significativamente tanto las reservas directas vía Internet como el ROI.
La empresa ha ganado más de 160 de los premios más prestigiosos del sector por sus servicios
de marketing online y diseño web, incluyendo numerosos Premios Adrian, Premio Davey,
Premios W3, WebAwards, Premios Magellan, Premios Internacionales Summit, Premios
Interactive Media, Premios IAC, etc.
Más de 500 de las principales cadenas hoteleras, empresas multinacionales de la hospitalidad,
empresas de gestión y representación hotelera, franquicias e independientes, centros turísticos,
casinos y convention bureaux han sabido aprovechar la experiencia de HeBS en el marketing
online en el sector de la hospitalidad. Para contactar con HeBS, llame al (212)752-8186 o envíe
un correo electrónico a success@hebsdigital.com.