sistema de intervención temprana de new jersey guía

SISTEMA DE INTERVENCIÓN TEMPRANA DE NEW JERSEY
GUÍA PARA SOLICITAR RESOLUCIÓN
DE RECLAMO FORMAL
El Departamento de Salud (DOH, por sus siglas en inglés) tiene el compromiso de maximizar la participación familiar en
cada etapa del Sistema de Intervención Temprana de New Jersey (NJEIS, por sus siglas en inglés). Para asegurar la
participación de los padres en la toma de decisiones y mantener las relaciones de importancia fundamental para el éxito del
programa, el DOH exhorta y recomienda que todas las Partes trabajen juntas, usando medios informales para resolver los
desacuerdos que puedan surgir. El Enlace con los Padres está disponible a través de la Oficina de Garantías Procesales (PSO,
por sus siglas en inglés) para asesorar a los padres sobre sus derechos bajo el Sistema de Intervención Temprana y ayudarlos
a entender las opciones disponibles cuando surjan controversias.
El NJEIS recomienda que los padres trabajen con las unidades de coordinación del servicio, los Colaborativos Regionales de
Intervención Temprana (REIC, por sus siglas en inglés), las agencias proveedoras y el enlace con los padres en la PSO para
tratar puntos de interés en el afán de evitar los procedimientos formales, cuando sea posible. Si una familia decide solicitar
una resolución de reclamo formal o si en el proceso informal no se resuelven de manera adecuada los puntos de interés de las
Partes involucradas, el DOH ofrece diversas opciones de resolución de reclamos formales, incluyendo la mediación, las
audiencias imparciales de debido proceso y los reclamos administrativos.
DESCRIPCIÓN DE OPCIONES
Se enlista a continuación un resumen de las opciones formales disponibles para resolver desacuerdos. Una descripción
completa de estos procedimientos se encuentra en las políticas y los procedimientos del DOH, disponibles en NJAC 8:17 y en
los Derechos de Familia del NJEIS. Un formulario de solicitud de resolución de reclamo opcional está disponible para
facilitar la solicitud de cualquiera de las opciones de resolución de reclamo.
MEDIACIÓN
Cualquiera de los padres o el representante de los padres, con el consentimiento de los padres; el coordinador del servicio o
un proveedor del servicio o el REIC pueden solicitar mediación para resolver desacuerdos con respecto a la identificación,
evaluación y valoración, determinación de elegibilidad, colocación o la provisión de servicios apropiados de intervención
temprana para un niño en particular o familia. El proceso de mediación es voluntario por parte de los padres, no es
contenciosa y es un medio para resolver desacuerdos para la mutua satisfacción de todas las Partes. Un padre puede solicitar
medición sumada a la presentación de una solicitud de audiencia imparcial o una solicitud de mediación de un reclamo. Las
reuniones de mediación deben ocurrir dentro de los 10 días calendario de la solicitud. El proceso de mediación completo,
incluyendo la emisión de un acuerdo de mediación por escrito, vinculante a ambas Partes y ejecutable en una corte estatal o
federal, deberá estar terminado dentro de los 30 días calendario después del recibo de la solicitud de mediación a menos que
la misma haya sido solicitada como parte de una audiencia de debido proceso o investigación del reclamo. En ese caso, el
acuerdo de mediación debe ser completado en 15 días para asegurar un plazo adecuado para concluir el procedimiento de
debido proceso o la investigación del reclamo. Las discusiones efectuadas durante el proceso de mediación son
confidenciales y no pueden ser utilizadas como evidencia en cualquier audiencia posterior o procedimiento judicial.
AUDIENCIA IMPARCIAL DE DEBIDO PROCESO
Cualquier padre o el representante de los padres, con el consentimiento de los mismos, puede solicitar una audiencia
imparcial ante un juez de derecho administrativo imparcial para resolver los desacuerdos con respecto a la identificación,
evaluación y valoración, determinación de elegibilidad, colocación o la provisión de servicios apropiados de intervención
temprana para un niño en particular y su familia. Un padre puede solicitar una audiencia imparcial sumada a la solicitud de
mediación o presentación de un reclamo. Tras la recepción de la solicitud de audiencia de debido proceso, la PSO revisa
junto con el padre los Derechos de la Familia del NJEIS. Durante la tramitación del procedimiento, ninguno de los servicios
en controversia continúa a menos que el equipo del IFSP decida lo contrario. La Oficina de Derecho Administrativo emite
una decisión por escrito, sin costo para los padres, dentro de los 30 días calendario después de la recepción de la solicitud de
audiencia a menos que cualquiera de las Partes solicite una prórroga. Cualquiera de las Partes puede apelar la decisión ante
una corte estatal o federal. El organismo principal no es responsable de los honorarios de abogado incurridos.
RECLAMOS ADMINISTRATIVOS
Cualquier padre o el representante de los padres, con el consentimiento de los padres, otra persona u organización,
incluyendo una organización o un individuo de otro estado, puede presentar un reclamo ante la Oficina de Garantías
Procesales, alegando que una agencia proveedora del programa de intervención temprana, profesional, coordinador del
servicio, el REIC, el DOH o cualquier otra agencia estatal involucrada en el sistema de intervención temprana, está violando
o ha violado un requisito de la ley de intervención temprana federal o estatal o reglamento. Un padre puede presentar una
solicitud para una audiencia de debido proceso al mismo tiempo de presentar el reclamo. El reclamo debe alegar una
violación ocurrida no más de un año antes de la fecha de recepción del reclamo. El reclamo debe ser resuelto dentro de los
60 días siguientes a su recepción a menos que las Partes acuerden a extender el tiempo, para participar en la mediación o si
existen circunstancias excepcionales. Una copia del reclamo será compartida con las Partes involucradas en el reclamo.
El PSO emite una decisión por escrito que incluye la determinación de los hechos, las conclusiones, las razones de la
decisión, las medidas correctoras necesarias y las soluciones a cualquier negación de los servicios apropiados.
Si un reclamo escrito recibido, es también tema de una audiencia de debido proceso o contiene múltiples asuntos, de los
cuales uno o más son parte de esa audiencia, el Estado debe separar cualquier parte del reclamo que está siendo atendido en la
audiencia de debido proceso hasta la conclusión de la misma. Sin embargo, cualquier asunto del reclamo que no forme parte
de la acción de debido proceso, debe ser resuelto dentro de los 60 días de calendario, usando los procedimientos del reclamo.
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FHS
MAY 13
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