Presentaciones recibidas por SBIF

Presentaciones recibidas en la Superintendencia de
Bancos e Instituciones Financieras (*)
Trimestre: Julio – Septiembre 2002
Instituciones Financieras
(1)
N°
presentaciones
totales
Banco de Chile
Banco Internacional
Dresdner Bank Lateinamerika
Banco del Estado de Chile
Scotiabank Sud Americano
Banco de Crédito e Inversiones
Banco Do Brasil
Corpbanca
Banco Bice
Citibank N.A.
Banco Santander - Chile ( 4 )
Bankboston N.A.
ABN AMRO Bank ( Chile )
Banco Security
Banco Falabella
BBVA Banco Bhif
Banco del Desarrollo
Financiera Conosur
252
1
1
126
48
63
1
138
2
64
299
10
3
2
4
71
56
185
36
1
1
41
16
19
0
44
1
17
117
3
2
1
0
19
21
49
216
0
0
85
32
44
1
94
1
47
182
7
1
1
4
52
35
136
1.326
388
938
Total
N° presentaciones
N° presentaciones
Tiempo promedio
contestadas
que originaron un respuesta de la institución
directamente
requerimiento a la
financiera a la SBIF
por la SBIF
institución financiera
(n° de días hábiles)
(2 )
(3 )
N° presentaciones
por cada 10.000
deudores
de la institución
N° total de
deudores de
la institución
(sept. 02)
17
0
0
11
11
13
7
16
5
17
21
11
12
33
12
16
17
23
5,3
4,7
22,4
1,6
6,8
3,0
45,3
6,2
1,6
1,5
3,8
2,6
66,7
2,2
0,2
4,7
4,5
9,3
472.102
2.140
447
781.180
71.143
207.802
221
221.062
12.838
426.746
779.986
39.049
450
9.044
185.632
149.959
123.289
199.960
18
3,6
3.683.050
Notas :
( * ) Comprende los reclamos y otras consultas recibidas por escrito en esta Superintendencia, referidas a los servicios otorgados a los clientes de las instituciones
financieras.
( 1 ) Sólo se consideraron aquellas Instituciones Financieras sobre las que se recibieron presentaciones en el trimestre.
( 2 ) Corresponde al número de presentaciones que originaron un requerimiento a la institución financiera.
( 3 ) Se refiere al número de días hábiles que en promedio se demoró la institución financiera en entregar una respuesta a este organismo.
( 4 ) A partir del 1° de agosto, el Banco Santiago se fusionó con el Banco Santander Chile, por lo que las presentaciones efectuadas al Banco Santiago
en el mes de Julio se incorporaron al Banco Santander - Chile.