“La capacidad predictiva de Qlik ha contribuido a reducir las faltas de servicio en un 90%” “Detectamos al instante cambios en la actividad que requieren acciones y somos capaces de anticipar los días conflictivos a los clientes con una semana de antelación, para ajustar sus costes”. – Juan Carlos Campo Clavería, Director de Control de Gestión y BI, SAGEP Algeciras La compañía SAGEP Algeciras es la empresa estibadora del Puerto Bahía de Algeciras, el más grande de nuestro país. Sus casi 1.600 empleados llevan a cabo diariamente operaciones de manipulación de contenedores en el puerto, desde la carga, estiba, desestiba, descarga de los buques o el almacenamiento. A través de estas actividades, SAGEP Algeciras presta servicios a distintas organizaciones navieras de logística y mercancía que, además, son también sus socios propietarios. Punto de partida Como empresa estibadora, SAGEP Algeciras tiene una elevada demanda de información de distintos agentes, desde sus socios, a los sindicatos, la Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras, o el Ministerio de Fomento, entre otros. Para hacer frente a estas peticiones de información, la organización se apoyaba en la elaboración de informes en hojas de cálculo que carecían de uniformidad. “Teníamos una fuerte presión para adoptar una tecnología de Business Intelligence, y el total apoyo de la Dirección. La herramienta tenía que ayudarnos en dos factores básicos: la compleja gestión de garantizar el máximo nivel de servicio 362 días al año, y asegurar la competitividad de nuestros clientes mejorando la planificación de personal”, explica Juan Carlos Campo, Director de Control de Gestión y BI de SAGEP Algeciras. Tras un proceso de selección entre cuatro compañías, la organización eligió finalmente la plataforma QlikView de Qlik por, tal y como destaca David Viñas, Director de IT, su rápido proceso de implementación, la orientación al usuario final que facilita el uso desde el primer momento y el peso de la comunidad de usuarios. Análisis global y completo de la actividad A día de hoy se han desarrollado ocho cuadros de mando extensos con accesos para la dirección general, operaciones, recursos humanos, IT, finanzas, y para uno de los socios a todos los niveles. La plataforma carga diariamente datos de las áreas de operaciones, finanzas, formación y prevención y vigilancia y salud. A través de estos cuadros de mando y mediante análisis cruzados y Resumen Compañía: SAGEP Algeciras Actividad: Empresa Estibadora, servicio de manipulación de mercancías en puertos Áreas: Operaciones, Dirección, Formación y Prevención, Vigilancia y Salud, Finanzas. Geografía: Puerto Bahía de Algeciras Retos: Cumplir con la alta demanda de información de los stakeholders y optimizar la gestión compleja de personal en el día a día. Solución: SAGEP Algeciras ha apostado por Qlik consiguiendo una mayor seguridad y confianza ante sus socios y clientes con la unificación y estandarización de toda la información de la que dispone. La compañía cuenta ahora con un mayor control del desarrollo de su actividad pudiendo realizar incluso detalladas previsiones. Beneficios: Rápida y ágil respuesta a la alta demanda de información de los socios y clientes. Generación de una visión holística de todos los procesos y sus interdependencias. Mejora de las capacidades predictivas de análisis. Sistema de fuente de datos: SQLServer Implantación de Qlik 8 cuadros de mando Para analizar la actividad diaria de la compañía Uniformidad de datos Consiguiendor mayor seguridad y confianza del equipo directivo ante reuniones con socios y clientes. comparativos, SAGEP Algeciras puede conocer el detalle de indicadores como el número de operaciones, la productividad –es decir, el número de contenedores que se mueven– la disponibilidad del personal por turno, el coste por movimiento, o el análisis de accidentes. Según el director de Control de Gestión y BI, “ahora toda la información de nuestra actividad tiene uniformidad, lo que ha dado mayor seguridad y confianza a nuestros directivos para preparar las reuniones con nuestros stakeholders. Este ha sido, sin duda, un factor clave de éxito”. De momento, la compañía vuelca toda la información en plantillas de presentaciones pero, tras los buenos resultados conseguidos hasta ahora, esperan incorporar Qlik NPrinting en el corto plazo para reducir tiempo. Mayor capacidad predictiva para gestionar la formación y la contratación La actividad de SAGEP Algeciras tiene una variabilidad muy alta. Por este motivo, un factor indispensable en el día a día es la previsión para la formación y la contratación de personal que, además, debe tener en cuenta la estacionalidad propia del sector. “La capacidad predictiva de Qlik ha contribuido eficazmente a la reducción de las faltas de servicio en un 90%, explica Juan Carlos Campo . “Detectamos al instante cambios en la actividad que requieren acciones y somos capaces de anticipar los días conflictivos a nuestros clientes con una semana de antelación, para ajustar sus costes. La apuesta de SAGEP Algeciras por Qlik se ha traducido en una mayor eficiencia y satisfacción de sus clientes. Por este motivo, la compañía espera seguir desarrollando el proyecto, mejorando aun más la capacidad de predictiva actual e integrando alertas ante posibles situaciones de riesgo. “Ahora toda la información de nuestra actividad tiene uniformidad, lo que ha dado mayor seguridad y confianza en los datos a nuestro equipo directivo en sus reuniones con los stakeholders”. –Juan Carlos Campo Clavería, Director de Control de Gestión y BI de SAGEP Algeciras, SAGEP Algeciras © 2016 QlikTech International AB. All rights reserved. Qlik®, Qlik Sense®, QlikView®, QlikTech®, Qlik® Cloud, Qlik® DataMarket, Qlik® Analytics Platform and the QlikTech logos are trademarks of QlikTech International AB which have been registered in multiple countries. Other marks and logos mentioned herein are trademarks or registered trademarks of their respective owners.