El Rol del Líder en La Gestión del Desempeño

El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
El Rol del
LÍDER
en la gestión del
DESEMPEÑO
Consultor
Rodrigo Ianiszewski
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
El Sistema de Desempeño
Conductas y
Resultados
Metas y Objetivos
Elemento de
Dirección
Desempeño
Estrategia
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
El Sistema de Desempeño
Naturaleza del Sistema de Gestión de
Desempeño
Características
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Sistema técnico de dirección del equipo.
Objetiviza y prioriza los objetivos en función de estrategia
Genera un foco y lenguaje común en la organización
Potencia la diferenciación equitativa
Propicia y motiva a la mejora continua
Potencia el desarrollo de los colaboradores
Es un modelo dinámico en el tiempo
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
El Sistema de Desempeño
Evaluación del
Desempeño
Gestión del Desempeño
Gestión de Estrategia y
Resultados
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
El Sistema de Desempeño
Evaluación del
Desempeño
Gestión del Desempeño
Gestión de Estrategia y
Resultados
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
Etapas la de Gestión del Desempeño
1. Evaluar
2. Coaching y
Feedback
Gestión del Desempeño
3. Fijar Metas y Plan de
Acción
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
Etapas la de Gestión del Desempeño
1) Evaluar
1. Evaluar
2. Coaching y
Feedback
3. Fijar Metas y Plan
de Acción
Roles Claves del líder:
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Capacidad Objetiva de Observación
Preguntar y Contrastar
Conocer el Modelo de Gestión del Desempeño
Diferenciar Niveles
Asegurar la Calidad de la Evaluación
Reconocer logros y deficiencias
Establecer retribuciones
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Etapas la de Gestión del Desempeño
2) Coaching y Feedback
1. Evaluar
2. Coaching y
Feedback
Roles Claves del líder:
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3. Fijar Metas y Plan
de Acción
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Hacer reflexión previa sobre el feedback que se va a
dar.
Buscar de comportamientos ejemplos claros y
específicos
Ser específico, hablar de hechos medibles y objetivos,
en lugar de interpretaciones y/o suposiciones.
Darlo a tiempo y en el lugar adecuado
Mantener autenticidad y honestidad.
Escuchar en forma empática
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Etapas la de Gestión del Desempeño
2) Coaching y Feedback
1. Evaluar
2. Coaching y
Feedback
Roles Claves del líder:
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3. Fijar Metas y Plan
de Acción
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Recordar que un feedback correctivo NUNCA se debe
dar en público
Debe existir un equilibrio entre el feedback de apoyo y
el feedback correctivo
Comunicar de forma relevante, calmado y sin
reaccionar de forma exagerada
Lograr consensos
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Gestión del Desempeño
Etapas la de Gestión del Desempeño
1. Evaluar
2. Coaching y
Feedback
3) Fijar Metas y Plan de
Acción
Roles Claves del líder:
FijarMetas
Metas yy Plan
3.3.Fijar
Plan
de Desarrollo
de acción
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Alineamiento de desempeño con la estrategia
Considerar los aspectos culturales internos
Alinear con la urgencia e importancia de desarrollo del
desempeño
Establecer metas claras y observables
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Gestión del Desempeño
Etapas la de Gestión del Desempeño
1. Evaluar
2. Coaching y
Feedback
3) Fijar Metas y Plan de
Acción
Roles Claves del líder:
FijarMetas
Metas yy Plan
3.3.Fijar
Plan
de Desarrollo
de acción
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Foco en el corto, mediano y largo plazo
Integrar las estructura y herramientas de desarrollo de
la organización
Ser primera línea de apoyo permanente
Integrar desempeño individuales a los resultados de
desempeño de equipo
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Gestión del Desempeño
Etapas la de Gestión del Desempeño
Naturaleza del Líder Gestor del
Desempeño
Conductas Relevantes
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Es el Responsable de conducir el sistema de gestión del desempeño en su equipo.
Conoce profundamente la estrategia de su unidad y de la organización
Conoce a cabalidad el sistema de gestión de desempeño de la organización.
Posee visión objetiva sobre el desempeño de sus colaboradores
Establece conversaciones abiertas de mutuo intercambio de visiones y opiniones
Puede concordar y organizar planes de acción con claridad y determinación
Está al servicio de sus colaboradores para apoyarlos y dar retroalimentación
Conecta el desempeño individual al grupal, y los objetivos a la estrategia.
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
1) Creando Sentido de Urgencia
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Identificar potenciales amenazas y desarrollar escenarios que muestren lo que
podría suceder en el futuro.
Examinar oportunidades que deben ser o podrían ser explotadas.
Iniciar debates honestos y dar razones convincentes para hacer a la gente pensar
y hablar.
Solicitar el apoyo de clientes para reforzar sus argumentos.
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
2) Formando Equipos Empoderados
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Identificar los verdaderos líderes de su organización
Pídales un alto compromiso
Trabaje en equipo en la construcción del cambio
Identifique áreas débiles dentro del equipo y asegúrese de que tiene una buena
mezcla de personas de diferentes departamentos y diferentes niveles de la
empresa
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
3) Creando una “visión” del cambio
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Determine los valores que son fundamentales para el cambio
Elabore un breve resumen que capture “lo que ve” como futuro de la
organización
Cree una estrategia para ejecutar esa visión
Asegúrese de que su coalición pueda describir la visión en 5 o menos minutos
Practique su “declaración de la visión“ a menudo.
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
4) Comunicando su “visión” del cambio
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Hable a menudo de su visión de cambio
Responda abierta y honestamente a las preocupaciones y ansiedades de la
gente
Aplique su visión en todos los aspectos operativos, desde el entrenamiento hasta
la evaluación de la performance. Ate todo a la visión
Predique con el ejemplo
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
5) Eliminando los obstáculos
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Identifique o tome personas nuevas que sean líderes del cambio y cuyas
funciones principales sean hacer el cambio.
Mire la estructura orgánica, puestos, y sistemas de recompensas para asegurarse
de que están en consonancia con su visión.
Reconozca y recompense a la gente que trabaja para el cambio
Identifique a las personas que se resisten al cambio y ayúdeles a ver que lo
necesitan
Adopte medidas para eliminar las barreras (humanas o no)
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
6) Asegúrese triunfos a corto plazo
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Busque proyectos de éxito asegurado, que pueda implementar sin la ayuda de
aquellos que sean críticos del cambio
No elija metas tempranas que sean costosas. Usted desea poder justificar la
inversión de cada proyecto.
Analice cuidadosamente los pros y contras de cada proyecto. Si no tiene éxito en
su primera meta, puede dañar enteramente su iniciativa de cambio.
Reconozca el esfuerzo de las personas que le ayudan a alcanzar los objetivos.
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
7) Construyendo sobre el camino
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Después de cada victoria, analizar qué salió bien y qué se necesita mejorar
Fijarse más metas para aprovechar el impulso que ha logrado
Aprenda opciones en forma constate opciones de mejora continua
Mantenga ideas frescas sumando más agentes y líderes del cambio
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Logrando Cambios Efectivos
¿Cómo el líder puede lograr gestionar
cambios efectivos en su equipo?
(Modelo de Kotter)
8) Anclando el cambio en el equipo
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Cuente historias de éxito sobre procesos de cambio, y repetir otras historias que
oiga.
Incluye los ideales y valores del cambio cada vez que contrate y entrene gente
nueva
Reconozca públicamente los principales miembros de su coalición de cambio
original, y asegúrese de que el resto del personal – nuevos y viejos – se acuerden
de sus contribuciones.
Cree planes para sustituir a los líderes principales del cambio, a medida que éstos
se vayan. Esto ayudará a asegurar que su legado no se ha perdido u olvidado.
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
“Primero formamos nuestros
comportamientos y luego
nuestros comportamientos nos
forman a nosotros”
Winston Churchill
El Rol del Líder en la
Gestión del Desempeño
Fin