Reglamento de la Promoción “paquete de minutos FIN DE

Claro Prepago 2015
Reglamento de la Promoción “paquete de minutos FIN DE SEMANA”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), para la promoción “Paquete de minutos FIN DE
SEMANA”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia
de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL
bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen
participar en la promoción, según el procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la
vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de hablar 200 minutos a la Red Claro (Fijo o
Móvil) de acuerdo al siguiente esquema:
Promoción
200 minutos OnNet
Marcación
Vigencia (días)
8100
2
(Sáb y Dom)
Costo*
Mensaje clave
C$ 50.00
200
*Precio incluyen IVA.
Para recibir el beneficio promocional el cliente de Prepago deberá enviar un SMS a la marcación 8100
con el código correspondiente. El envío del mensaje no tendrá costo. El saldo se le debitará de la cuenta
principal al momento de activar el beneficio.
Los minutos otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para realizar llamadas la Red
Claro (Fijo o Móvil) durante el período promocional establecido (de las 00:00 hrs sábado a 23:59hrs del
domingo).
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de
acuerdo al momento de contratación:
Suscripción exitosa del paquete de lunes a viernes:
“Has contratado un paquete de 200min para llamar a números CLARO. Válido para el fin de
semana, a partir del DD/MM/YYYY a las 00:00hrs. Gracias por preferirnos!”
Suscripción exitosa del paquete en días sábado o domingo:
“Tu paquete de 200min de fin de semana ha sido activado exitosamente, válido para hablar
con todos tus contactos CLARO, vigente hasta las 23:59hrs del DD/MM/YYYY”
Si el cliente alcanza el máximo de paquetes de minutos contratados (máximo 14 contrataciones
simultáneas) e intenta suscribirse a esta promoción, recibirá el siguiente mensaje de notificación:
"Claro le informa que en este momento no es posible activarle su paquete de voz, consulte al
121. Gracias por preferirnos"
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Claro Prepago 2015
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Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
“Estimado cliente para activar el paquete deseado debe tener al menos C$50 en su cuenta
principal, favor recargue saldo e intente nuevamente."
Si el cliente desea contratar simultáneamente otro paquete de fin de semana, recibirá la siguiente
notificación:
“Estimado cliente, su solicitud no puede ser realizada, ya tiene un paquete de fin de semana
suscrito. Gracias por preferirnos!”
Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción,
recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor
información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos.”
Si el cliente tiene activa la promoción noches claro y desea contratar simultáneamente el paquete de fin
semana en días de viernes a domingo, recibirá la siguiente notificación:
“Estimado cliente tu paquete de noches claro, no te permite activar la promoción solicitada.
Gracias por su preferencia!”
III.
Condiciones y Restricciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada.
No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos.
El beneficio aplica únicamente para llamadas a la Red Claro (Fijo o Móvil) realizadas
durante el período promocional, el cual es a partir de las 00:00hrs del día sábado hasta las
23:59hrs del día domingo.
g) El cliente no puede contratar dos paquetes de minutos de fin de semana de manera
simultánea.
h) El cliente podrá activar el beneficio, siempre y cuando tenga espacio disponible para
contratación de paquetes de minutos.
i) El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los minutos otorgados al cumplir la
vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.
j) Si el cliente excede el límite de minutos establecidos de acuerdo al paquete contratado, a
partir del minuto 201 se le aplicará la tarifa regular del plan.
k) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
l) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
I.
Vigencia de la promoción: Desde el 01 de Diciembre de 2015 hasta el 31 de Diciembre de
2015
II.
III.
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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