Traslado de Funciones

Claro Prepago 2016
Reglamento de la Promoción “Paquetes de Mensajes Nacionales”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), para la promoción “Paquetes de Mensajes
Nacionales”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia
de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL
bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen
contratar un paquete de mensajes de uso nacional, según el procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la
vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de chatear ilimitado,30, 70, 100, 300, 500, 1000
o 3000 SMS a la Red Claro y otras redes a nivel nacional de acuerdo al siguiente esquema:
Cantidad SMS
Vigencia (días)
Costo
Código
30
1
C$ 10.00
30
Ilimitado
1
C$ 20.00
ILIMITADO
100
2
C$ 20.00
100
300
3
C$ 40.00
300
500
10
C$ 50.00
500
1000
7
C$ 60.00
1000
1000
10
C$ 60.00
MIL
2000
1
C$ 20
2000
3000
30
C$ 180.00
3000
*Precios incluyen IVA.
Para recibir el beneficio el cliente de Prepago deberá enviar un SMS a la marcación 1200 con el código
correspondiente al paquete que desea activar. El envío del mensaje no tendrá costo. El saldo se le
debitará de la cuenta principal al momento de activar el beneficio.
Los SMS otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para envio de mensajes
personales durante el período promocional establecido, de acuerdo al paquete contratado.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de
acuerdo al paquete contratado:
Paquete 30 MENSAJES: “Has recibido 30SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY. Para
renovarlo debes tener C$10, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 70 MENSAJES: “Has recibido 70SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY. Para
renovarlo debes tener C$15, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al 1200
1
Claro Prepago 2016
Claro Prepago 2016
Paquete 100 MENSAJES: “Has recibido 100SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$20, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 300 MENSAJES: “Has recibido 300SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$40, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 500 MENSAJES: “Has recibido 500SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$50, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 1000 MENSAJES: “Has recibido 1000SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$60, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 2000 MENSAJES: “Has recibido 2000SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$20, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 3000 MENSAJES: “Has recibido 3000SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$180, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete ILIMITADO MENSAJES: “Has recibido mensajes ILIMITADOS que vencerán a las HH:
MM del DD/MM/YY. Para renovarlo debes tener C$20, que será debitado de su cuenta
principal o envíe SALIR al 1200."
Si el cliente alcanza el máximo de paquetes de mensajes contratados (máximo 14 contrataciones
simultáneas) e intenta suscribirse recibirá el siguiente mensaje de notificación:
"Claro le informa que en este momento no es posible activarle su paquete de mensajes,
consulte al 121. Gracias por preferirnos"
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
“Estimado cliente, para activar el paquete deseado debe tener al menos COR XX en su cuenta
principal, favor recargue saldo e intente nuevamente."
Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción,
recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor
información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos”.
III.
Condiciones y Restricciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada.
No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos.
El cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, siempre y cuando tenga espacio
disponible para contratación de paquetes de minutos.
g) El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los mensajes otorgados al cumplir la
vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.
2
Claro Prepago 2016
Claro Prepago 2016
h) Si el cliente excede el límite de mensajes establecidos de acuerdo al paquete contratado, a
partir del mensaje 31, 71, 101, 301, 501, 1001, 2001 o 3001 se le aplicará la tarifa regular
del plan.
i) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
j) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
IV.
V.
VI.
Vigencia de la promoción: Desde el 01 de Mayo de 2016 hasta el 31 de Mayo de 2016
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
3
Claro Prepago 2016