Guía para mensaje “Datos no disponibles por el momento” en el sistema de contafiscal 2000 Posibles causas: Hay dos razones por las cuales puede mandar el mensaje de “Datos no disponibles por el momento”, que se enlistan a continuación: Primer razón: Si su sistema es en Red y en una sola máquina le presenta el mensaje de ”Datos no disponibles .....”, la razón es por que el número de control es diferente al de las demás máquinas debido a una actualización del sistema. Para que se de cuenta que número de control tiene en esa máquina debe de entrar al menú del sistema de “Ayuda / Acerca de”, le aparece la siguiente ventana donde le muestra el número de control: Si se comprueba que el número de control es diferente será necesario actualizar esa máquina. Segunda razón: Al momento que se está generando un respaldo o cuando se intenta abrir la empresa el mensaje que el sistema manda es el de “Datos no disponibles por el momento”, y la razón es por que uno de los índices de la empresa se daño por lo que será necesario regenerarlos de las siguientes formas: En Menú archivo - abrir empresa, seleccionar su empresa en la ventana de “apertura de empresas” sin entrar a la misma y dar clic sobre la ambulancia, esto regenerará los índices de su empresa. Como se muestra en la siguiente pantalla: Si la regeneración de índices tiene problemas y manda mensajes de “Error DBSam ....” en alguna de las tablas, hacer lo siguiente: 1.- Cierre el sistema de contafiscal. 2.- Respaldar a través del explorador de Windows la carpeta de su empresa, la ruta esta detallada en la ventana de “apertura de empresa.” Nota: Si no sabe como hacerlo consulte a su personal de sistemas; este paso es muy importante no lo omita y asegúrese de que existe respaldo de su información antes de eliminar cualquier archivo dentro de su carpeta de su empresa. 3.- Entre a su carpeta y organice los archivos por detalle y por tipo de archivo, al ordenarlos por tipo acomodará por extensión los de extensión .DAT .BLB y .IDX, deberá seleccionar y eliminar todos los archivos con extensión .IDX. 4.- Una vez eliminados estos archivos, abrir el sistema de contafiscal y En Menú archivo - abrir empresa, seleccionar su empresa en la ventana de “apertura de empresas” sin entrar a la misma y dar clic sobre la ambulancia, esto regenerará los índices de su empresa . GA's Control 2000 GA's de Nómina 2000 ¡Comuníquese con nosotros! Contáctenos a los teléfonos: 5211-5367, 5286-2839, 5286-2841 Fax: 5286-0019 e-mail: soporte@control2000.com.mx Estrategia Empresarial S.A. de C.V.