“El valor de negocio de Yammer se consigue a través de un buen

ENTREVISTA CON JORGE RAMO, DIRECTOR DE PROYECTOS EN RAONA
“El valor de negocio de Yammer se consigue a través de un buen plan de
adaptación con unos objetivos claros”
¿Qué argumentos de negocio le darías al director general de una compañía para implantar
una red social corporativa?
El valor de negocio depende de cómo apliques la nueva forma de colaboración que plantea Yammer a cada
situación.
¿Cómo puede agilizar ventas, generar conocimiento, detectar nuevas oportunidades dentro de la empresa...?
Social Journey, Yammer nos ayuda a realizar casos de uso concretos para cada escenario y controlarlos
a través de distintas métricas que nos permiten medir el valor de negocio concreto.
Por nombrar algunos casos diría:
•
Intercambio rápido de conocimiento tanto en dudas de producto, resolución de problemas, ayudas
sobre contenidos de la empresa… que actualmente se resuelven por email, sin ser éste el mejor canal
para hacerlo.
•
Extensión de nuestra red Yammer a una red externa con nuestros colaboradores proveedores,
clientes,…, que les permita el acceso directo a nuestra cadena de valor. Por ejemplo, muchas
empresas utilizan estas redes para que sus clientes planteen sus dudas o sugerencias sobre sus productos.
¿Cuáles serían a tu entender las características diferenciales de Yammer respecto a otras
soluciones?
¡Que funciona! No creo que el éxito de Yammer sea sólo atribuible a sus funcionalidades o
características. El éxito radica en que es un buen producto, bien enfocado, con una buena metodología,
con unos recursos muy completos de formación, despliegue,... y un gran roadmap de futuro
conjuntamente con SharePoint.Yammer es la única solución que ofrece una experiencia social que
une personas, contenido y aplicaciones en una única plataforma.
JORGE RAMO
Director de Proyectos en Raona
Con más de 10 años de experiencia en el
sector IT, Jorge Ramo es experto en la
implantación de redes sociales corporativas y
ha trabajado para clientes como: ESADE,
Grupo Ferrer, CESPA, Arbora & Ausonia o
GAES.
Contacto
Jorge.ramo@raona.com
687592911
@Jorge_Ramo
¿Qué departamentos son los más pueden beneficiarse de la implantación de Yammer y por qué?
Clarísimamente cualquiera. Yammer aplica a toda una compañía de forma horizontal, no aplica a un sólo sector o departamento. Todo el mundo
puede beneficiarse de la agilidad de colaboración del producto de la misma forma que todos los departamentos o sectores usan el correo electrónico
para comunicarse hoy en día.
Según tu experiencia, ¿Cuáles son los factores críticos del éxito de la implantación de Yammer en una empresa?
Creo que el factor crítico del éxito es la rapidez de adaptación. Por mucho que planifiquemos es imposible anticiparse a los resultados. Con
Yammer una empresa puede contrastar el éxito comparando las métricas pre-Yammer y post implantación de Yammer. Por ejemplo: El Plazo de
resolución de las dudas sobre producto se ha reducido de 2 semanas a 2 días. ¡Eso es valor de negocio!
¿Qué ofrece Raona a las empresas que quieran implantar Yammer?
Nuestro valor tecnológico, el cual involucra desde la asesoría, la formación o los servicios técnicos hasta la integración de Yamer con
plataformas como SharePoint, SAP, Dynamics, ect., la autenticación única, la sincronización con Active Directory o el despliegue de Apps en Yammer
que extiendan funcionalidades,