Ficha Correa Criterios para evaluar la calidad de un sitio web

Programa Desarrollo de las Competencias Genéricas
Criterios para evaluar la calidad de
un sitio web
Introducción
“Orwell temía a los que pudieran privarnos de información. Huxley, en cambio,
temía a los que llegaran a brindarnos tanta que pudiéramos ser reducidos a la pasividad y el egoísmo.
Orwell temía que nos fuera ocultada la verdad, mientras que Huxley temía
que la verdad fuera anegada en un mar de irrelevancia.” (Neil Postman, 1991)
Como hemos visto en fichas anteriores de esta serie, Internet se ha convertido en una de las
principales fuentes de información de los universitarios. Además hemos visto que, dadas las
características de la Web 2.0, hoy cualquier persona con conocimientos mínimos de informática
puede publicar información. La cantidad de información que se encuentra en Internet puede
constituir una situación problemática si no manejamos algunas herramientas básicas de evaluación
de la calidad de lo que encontramos allí.
Cobo y Pardo se extienden analizando las implicancias de este problema. Mencionan la postura de
Wolton quien considera que el problema radica en la capacidad de comprensión de las personas y en
la posibilidad de manipulación debido a la sobreabundancia de información, entre otros aspectos; o
la postura de Eriksen, quien alerta sobre la posibilidad de desintegración de la capacidad de
comprensión de las sociedades occidentales “…dentro de inconexos e incoherentes fragmentos de
información.” (Cobo y Pardo, 2007: 92)
Esto hace necesario evaluar los documentos a los cuales accedemos en la web.
Algunos criterios generales a tener en cuenta para evaluar sitios web
Existen una gran cantidad de tipos de criterios para evaluar sitios web. Desde el punto de vista de la
usabilidad, por ejemplo, se tienen en cuenta algunos de los siguientes aspectos: estructura y
navegación, búsqueda, existencia de elementos multimedia, ayuda, accesibilidad, entre otros.
Sin embargo, desde el punto de vista de la calidad, los aspectos que aparecen con mayor frecuencia
en la literatura especializada son:
•
•
•
•
Autoridad o autoría: ¿quién es el autor? ¿es una persona prestigiosa en la materia? ¿tiene
otras publicaciones sobre el mismo tema? ¿es posible contactar con el autor? ¿se encuentra
en una página personal o se trata de una página institucional?
Actualización o actualidad: ¿figura la fecha de la última actualización del sitio? ¿figura la
fecha de publicación del artículo? ¿hay un espacio para novedades?
Objetividad: La información que se incluye son ¿hechos, opiniones, propaganda? El punto de
vista del autor, ¿es objetivo e imparcial? ¿Está el autor afiliado a alguna organización? ¿Quién
alberga el sitio web? ¿A qué tipo de institución pertenece?
Información: ¿cómo se presenta la información? ¿incluye bibliografía y citas? ¿hay errores
gramaticales y/u ortográficos?
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Criterios para evaluar la calidad de la información en un sitio web
A continuación presentamos un conjunto de criterios que pueden ayudar a evaluar la calidad de la
información que se encuentra en Internet, estableciéndose algunos indicadores y preguntas guía:
Descripción
Se trata de
establecer con
claridad el autor
del trabajo y su
autoridad en el
tema de
referencia.
Indicadores
Autoría del recurso bien
determinada.
Criterio 1: Autoría
Solvencia del autor y de la
institución.
Posibilidad de contactar con el
autor o institución, es decir, de
enviar mensajes al autor o
institución.
Criterio 3: Objetividad
Criterio 2: Exactitud
Facilidad de verificar las
credenciales de los autores.
Se trata de
establecer la
exactitud del
tratamiento de la
información.
Se trata de
establecer el
enfoque del
tratamiento del
tema.
Algunas preguntas guía
• ¿Figura el nombre del responsable del
sitio?
• ¿Y el nombre del autor del artículo?
• ¿El sitio contiene un enlace hacia una
página que describe los objetivos de la
institución?
• ¿Se señala si la información cuenta con
la aprobación de la institución o es
oficial?
• ¿Se señalan las calificaciones del
autor, que le confieren autoridad en el
tema que aborda?
• Si el material tiene copyright, ¿se
identifica a quién pertenece?
• ¿Figura algún enlace que permita
contactar personalmente con el autor
del artículo?
• ¿Figura algún medio para verificar la
legitimidad de esta mención? (número
de teléfono o dirección postal para
contactar la organización).
• ¿Figuran sus credenciales personales
en el sitio? (profesión, años de
experiencia, posición en el sistema
educativo, entre otros).
Uso correcto de la lengua.
(Calidad de la ortografía y la
gramática).
• ¿Esta el texto exento de errores
gramaticales y de ortografía?
Uso y claridad de las fuentes
citadas. (Referencias a otras
fuentes impresas o electrónicas que
permitan verificar la información
del sitio.)
• ¿Se establece claramente quién posee
la responsabilidad sobre la exactitud
del contenido publicado?
• Si hay gráficos, ¿se encuentran
claramente titulados y son fáciles de
leer?
• ¿Se señalan las fuentes de la
información que figuran, de forma que
pueda verificarse con una fuente
alternativa?
• ¿La información es ofrecida como un
servicio público o privado?
• ¿Existe publicidad en el sitio? Si existe
¿está separada del resto de la
información?
Relación entre los objetivos de la
• Si la información es institucional ¿se
organización y los contenidos de
indica claramente la orientación
la fuente.
(filosófica, ideológica o religiosa) de la
institución o del autor?
• El sitio ¿posee la aprobación u apoyo
oficial de alguna institución o
compañía?
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Descripción
Indicadores
Criterio 4: Actualidad
Se trata de
establecer con
claridad el grado
de actualidad y la
frecuencia de
actualización de la
información que
figura en el sitio.
• ¿Figura la fecha de creación del sitio?
• ¿Se indica si el contenido se actualiza
Frecuencia clara de actualización
regularmente?
de los contenidos.
• ¿Se menciona la fecha de la última
actualización?
Criterio 5: Cobertura
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Algunas preguntas guía
Se trata de
establecer si la
accesibilidad a la
información se
encuentra en una
versión completa o
limitada (por
cobros,
requerimientos de
software, entre
otros).
Estado de la versión
• ¿Queda claro si el artículo o sitio se
encuentra completo / finalizado o se
“en construcción”?
Existencia de otras versiones
• Si se indica que existe una versión
impresa ¿se indica a cual corresponde
la versión Web?
• ¿Se indica dónde y cómo se puede
obtener la versión impresa, si la hay?
• ¿Se indica si la versión en Web es
completa o sólo parcial?
Cuadro 1. Elaboración propia en base a Torres “Cómo buscar Información en Internet”.
Otros criterios importantes a tener en cuenta
Criterio
Descripción
Algunas preguntas guía
Finalidad del sitio
Propósito con el que se creó el
sitio, pues permite evaluar su
contenido adecuadamente.
• ¿Cuál es el propósito del sitio?
Fiabilidad y
Credibilidad
Origen de la información
presentada.
Dominio del sitio
Brinda información acerca del tipo
de contenido que se puede
encontrar en el sitio.
• La información del sitio ¿aparenta ser
válida y fruto de una correcta
investigación o documentación?
• En su caso, ¿qué institución respalda la
información? ¿universidad, centro de
investigación, gobierno, compañía
privada?
• .edu = educacional
• .net = red
• .org = organizacional
• .gob = gobierno (también .gov, .gub)
• .com= comercial
• .mil = militar
Cuadro 2. Otros criterios a tener en cuenta al evaluar la calidad de los sitios web.
Algunas consideraciones finales
Como mencionamos en la ficha introductoria de esta serie, la sociedad actual demanda de los
estudiantes y egresados universitarios una serie de competencias que, en mayor o menor medida,
implican el uso efectivo de las TIC. Si bien existen algunas herramientas Web 2.0 que nos ayudan a
no perdernos en Internet1, es deseable que los estudiantes universitarios posean la habilidad de
encontrar, recuperar y gestionar la información de manera crítica y reflexiva. Como plantean Cobo y
Pardo (2007), la potencia de las etiquetas se encuentra en la posibilidad de una búsqueda eficiente
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Por ejemplo algunas de las mencionadas en la ficha 3 de esta serie como la sindicación de contenidos o el etiquetado
social.
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y una mayor capacidad para filtrar información.
“Pero no basta con ello. El ciudadano debe también tener la capacidad de enfrentarse con
información no prevista, serendipity 2 para fortalecer la construcción de su imaginario ante las
cosas. Afirma Suntein que “un sistema de libertad de expresión que funcione bien debe contar
con que: 1) Los individuos deben entrar en contacto con materiales que no deben haber elegido
previamente. Los encuentros no planificados y sin cita previa son primordiales para la
democracia en sí misma. 2) Una sociedad heterogénea que no comparte experiencias tendrá
más dificultades para enfrentarse a los problemas sociales.” (Sunstein: 2003: 20)” (Cobo y
Pardo, 2007: 92)
Así, los docentes universitarios debemos ayudar a que los estudiantes logren buscar la información
más pertinente y aportarles criterios de selección. (Zabalza, 2003: 94)
Juan Carlos Ocaña (ver Fuentes consultadas) nos deja las siguientes recomendaciones:
•
•
•
•
Hay que ser siempre crítico con la información que se encuentra en Internet y hay que
examinar cuidadosamente los sitios web que se visiten.
Las páginas web son susceptibles de ser alteradas de forma accidental o deliberada, y
pueden cambiar de dirección o desaparecer sin ningún tipo de anuncio.
Cuando utilices material extraído de Internet para cualquier tipo de trabajo o investigación,
imprímelo o, al menos, guárdalo en tu ordenador. Así el trabajo será más riguroso y
completo. (Esto es algo que se debe exigir a los alumnos)
Procura complementar los datos obtenidos en la red con información procedente de los
libros. La comodidad de Internet lleva a menudo (…) a olvidar toda la información
acumulada en las bibliotecas. ¡Utiliza Internet, pero no te olvides de los libros!
Fuentes consultadas:
• COBO ROMANÍ, Cristóbal; PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0: Inteligencia colectiva o
medios fast food [en línea]. México, FLACSO, 2007. [fecha de consulta: 16 Agosto 2010].
Disponible en: http://www.flacso.edu.mx/planeta/
• TORRES BOJÓRQUEZ, Alejandrina. “Cómo buscar Información en Internet” [en línea]. Instituto
Tecnológico de Sonora. [fecha de consulta: 23 Agosto 2010]. Disponible en:
http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa34/como_buscar_informacion_en_internet/index.ht
m
• OCAÑA, Juan Carlos. “La evaluación de los sitios web” [en línea]. [fecha de consulta: 23 Agosto
2010]. Disponible en: http://www.historiasiglo20.org/curso/tema5.htm
• POSTMAN, Neil (1991). Divertirse hasta morir, el discurso público en la era del show business.
Barcelona, Ediciones de la Tempestad.
• ZABALZA, Miguel. (2003). Competencias docentes del profesorado universitario. Calidad y
desarrollo profesional. Madrid, Narcea.
2 “
La palabra serendipity significa un accidente afortunado que lleva hacia un descubrimiento. Algunos descubrimientos
son triviales, pero pocos valen mucho. La capacidad de computación y combinación de grandes volúmenes de información
favorecen el serendipity. Es casi un sinónimo de la coincidencia. Valiosos descubrimientos se hacen mientras se manipula
información en búsqueda de alguna otra cosa.” (Cobo y Pardo, 2007: 99)
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En breve: Aspectos normativos y éticos del uso de la información
Ficha elaborada por Natalia Correa - Profesora Adjunta de la Unidad de Apoyo a la Enseñanza