Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet División de Política Regulatoria y Estudios Subsecretaria de Telecomunicaciones 16 Octubre 2015 Introducción La Sexta Encuesta Nacional de Acceso, Usos y Usuarios de internet fue dirigida y ejecutada por CADEM S.A.. El objetivo del estudio es profundizar el análisis y caracterización del servicio de acceso y uso de Internet en Chile (móvil y fija), a fin de reconocer las tendencias de uso y adopción de tecnologías de información entre los chilenos, tanto a nivel nacional, regional y comunal. Muestra Nacional de 3.500 encuestas presenciales en hogares Representatividad regional con un 95% de confianza y errores muestrales de 5,1% a 6,9% según región. Terreno se realizo en los meses de diciembre de 2014 y Enero de 2015 Primer Estudio con representatividad en 15 comunas seleccionadas, con una muestra de 4.530 encuestas distribuidas en Valparaíso, Biobío y La Araucanía (representación de 14% de la población nacional). SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 2 Principales Resultados Estudio Nacional A inicios del 2015: Hogares de Chile Un tercio no tiene acceso a internet desde el hogar Un tercio cuenta con acceso de Internet fijo y móvil 67% total Un tercio cuenta con un solo acceso a Internet 70% urbano 42% rural Usuarios 70% de los chilenos son usuarios de internet SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 3 Principales Resultados Estudio Nacional Dentro de las principales razones declaradas por el jefe de hogar para tener internet en el hogar (respuesta múltiple) destacan en primer lugar, “Permite tener más acceso a información” con un 92,3%, en segundo lugar “Permite comunicarse con otras personas” con un 89,4%, y en tercer lugar “Apoyo a la educación propia o de hijos / nietos / parientes” con un 73,6%. Las principales razones declaradas para no tener internet en el hogar son la poca relevancia, la usabilidad y costo. El principal uso de internet son las comunicaciones (realizar llamadas, enviar y recibir correos electrónicos, utilización de redes sociales, entre otras actividades). SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 4 Hogares con Internet Porcentaje de hogares, en todas las tecnologías de acceso 57 30 2009 60 62 67 2012 2013 2014 38 2010 2011 Fuente: OCDE según Eurostat Survey, Latinoamérica según CEPAL con datos de ITU. Chile: Según Casen 2009 . Año 2010 estimado por Subtel según accesos por tecnología. Años 2011, 2012, 2013 y 2014 según Encuesta de Accesos y Usos de Internet Universidad de Chile. Años 2013 y 2014 tienen representatividad Nacional. No incluye Wifi abiertos. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 5 A diciembre de 2014 un 70% de los Chilenos son usuarios de internet(*) Usuarios de Internet cada 100 habitantes 67 59 51 61 63 29 19 8 3 22 25 66 31 78 Países desarrollados 70 Chile 52 45 41 28 62 54 46 38 71 73 76 37 39 34 36 21 23 18 14 16 12 15 11 12 8 9 7 5 4 26 17 29 21 32 24 35 27 38 40 Mundo 12 millones de chilenos son usuarios de internet (**) Se estima un 70% de 30 32 Países en desarrollo penetración de usuarios para fines de 2014. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e Fuente: International Telecommunications Union (ITU), Chile año 2013 según la Encuesta Nacional de Accesos y Usos de Internet (Intelis de la Universidad de Chile). Chile año 2012 extrapolado al país según la 4ta Encuesta de Acceso y Usos de Internet en principales regiones del pais que arrojó una penetración de 68% de usuarios (*) Considera individuos entre 15 y 75 años que declaran haber usado internet en los últimos tres meses desde cualquier lugar (hogar, trabajo, colegio, etc.). (**) Incluye 2,6 milllones de nativos digitales (menores de 15 años) y 0,5 millon de usuarios que declaran haberlo usado al menos una vez en los últimos 12 meses. (***) En general un acceso puede ser utilizado más de usuario, por ejemplo en el hogar. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 6 Hogares con Internet según tipo de acceso Con de banda ancha fija e internet móvil 50% Sólo USB móvil 3% Sólo Smartphones (*) + 22% 22% USB Móvil y Smartphones Sólo banda ancha fija 3% Adicionalmente, casi 1 millón de hogares , que ya tenia internet fija, comenzó además a usar internet móvil (efecto complementariedad). Fuente: Sexta Encuesta Nacional de accesos, usos y usuarios de internet, Dic. 2014-Febrero 2015, SUBTEL-CADEM. (*) Incluye tablets SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 7 Hogares con internet por quintiles y zonas % Hogares con acceso a internet fijo y/o móvil 88 71 60 57 55 54 69 73 70 67% de los hogares 70 67 54 45 39 86 43 42 35 declaran tener acceso propio a internet. 70% de los hogares urbanos tiene internet A nivel rural la cifra es de 42%. I II III IV V Total Quintiles de Ingresos Urbano Rural Nacional Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 8 Jefes de hogar que declaran tener internet en el hogar Chile 67% XV Arica y Parinacota 66% I Tarapacá 57% II Antofagasta 74% Brecha digital* Baja Media Alta III Atacama 55% IV Coquimbo 61% V Valparaíso 68% VI O’Higgins 68% RM 76% VII Maule 56% VIII Bío-Bío 58% IX Araucanía 49% XIV Los Ríos 53% X Los Lagos 56% XI Aysén 58% XII Magallanes 75% (*) Hogares sin acceso a internet. Asociado al concepto “digital divide” de la OCDE SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 9 Tipos de acceso y dispositivos en hogares con internet Respuestas múltiples, % Urbana Banda ancha fija Rural 9,6 76,8 Banda Ancha Móvil (pinchos) Nacional 71,2 27,0 7,5 80,8 73,9 Smartphone 9,1 74,5 Tabletas 0,7 0,2 0,6 Conexión satelital 0,2 0,0 0,1 Otro 0,2 0,0 0,2 0 50 100 0 50 100 0 50 100 Los hogares urbanos usan mayoritariamente banda ancha fija, seguido por una alta penetración de Smartphones. En los hogares rurales vemos que el medio más utilizado para conectarse a internet es el Smartphone, seguido por la banda ancha móvil. Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, SUBTEL. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 10 Uso masivo de tecnologías emergentes en todos los estratos sociales SmartTV Consola Smartphone Tablet Portátil Desktop 0% Quintil 5 20% Quintil 4 40% 60% Quintil 3 80% Quintil 2 100% Quintil 1 Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 11 USOS DE INTERNET 12 Razones para tener Internet en el hogar Urbana Razones (%) Rural Educación Nacional Información 93 Comunicación 89 0 50 55 60 35 57 61 22 65 Trámites 89 40 58 Laborales 89 16 36 Negocios 92 53 60 Juegos/ entretención 89 43 56 Conocer gente 74 60 75 100 0 50 100 0 50 100 Las tres razones más recurrentes, tanto a nivel urbano y rural, para tener Internet es tener más acceso información, comunicarse y fines educativos. Los usos para realización de negocios/ manejo de empresa familiar aparece como la razón menos relevante para el acceso a internet. Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL. Basado en respuestas de Jefes de Hogar SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 13 Usos de Internet en el hogar según usuarios Rural Urbana Información 25 16 26 0 10 5 11 Otras actividades 39 18 41 Negocios 28 26 28 Transacciones 55 53 56 Trámites públicos 93 90 93 Recreación 81 77 82 Comunicación Nacional 50 100 0 50 100 0 50 100 No existen diferencias significativas en los principales usos de internet entre usuarios de hogares urbanos y rurales, a diferencia transacciones (electrónicas) y negocios que se da en mayor medida en las zonas urbanas. Al mismo tiempo se aprecia que el uso para comunicaciones (llamadas, correos, redes sociales, etc.) es el principal uso que se le da a Internet. Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL. Según respuestas de usuarios últimos tres meses. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 14 Usos de Internet en el hogar por quintil Respuestas múltiples, % Información Comunicación Recreación Trámites públicos Transacciones Negocios Otras 0 Quintil 5 Quintil 4 20 40 Quintil 3 60 Quintil 2 80 100 Quintil 1 Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL. Según respuestas del Jefe de Hogar SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 15 Usos de Internet en el hogar por edad Respuestas múltiples, % Información Comunicación Recreación Trámites públicos Transacciones Negocios Otros 0 60 y más 20 45 - 59 40 60 30 - 44 80 100 15 - 29 Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL. Según respuestas de usuarios últimos tres meses. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 16 Razones para no tener internet en el hogar Razones % Respuestas múltiples 36,1 32,2 62,0 Relevancia 52,5 (desinterés/desconocimiento) 43,8 43,3 60,0 Usabilidad 66,8 (Alfabetización digital) 12,7 15,3 22,7 Costo de servicio 25,7 7,4 9,1 12,2 Cobertura Urbano % de razón más importante 14,5 rural 0,0 50,0 100,0 0 20 40 60 Las principales razones para no tener internet en el hogar son la poca relevancia (no sabe los beneficios que ofrece internet, no es útil, no le interesa), la usabilidad (no sabe utilizar el computador o Smartphone, no sabe utilizar internet, falta de confianza) y el costo del servicio. Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL. Según respuestas del Jefe de Hogar. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 17 Gracias facebook.com/subtelecomunicaciones twitter.com/subtel_chile youtube.com/user/SubtelCHL www.subtel.cl