SéptimaEncuestaNacionaldeAccesoy UsosdeInternet División dePolíticaRegulatoriayEstudios SubsecretariadeTelecomunicaciones Marzo2016 Introducción • Los resultados de este estudio corresponden a la encuesta de accesos, usos y usuarios de Internet gestionada por la Subsecretaria de Telecomunicaciones (SUBTEL) y ejecutada en su séptima versión por la empresa IPSOS CHILE. • Desde el año 2014 se presentan resultados de este estudio con representatividad nacional. • El objetivo del estudio es profundizar el análisis y caracterización del servicio de Internet en Chile, a fin de reconocer las tendencias de uso y adopción de tecnologías de información entre los chilenos. Representatividad Nacional Urbano DiseñoMuestral PoblaciónObjetivo • 3.600encuestaspresenciales • Errorprobabilístico: Rural SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios Nacional R.M. ValparaísoyBío-Bío Otrasregiones 1,8% 2,8% 5,7% 8,0% Hogaressegún quintilesde ingresos Usuariosde másde16años 2 Chile:Infografía Digital(2015) 18 Millones dehabitantes 76% Usuarios deInternet 96% Coberturapoblacional detelecomunicaciones 5- 6 Mbps, Velocidad promedio realfija 18.000 38st Subtel – División Política Regulatoria y Estudios Kms.defibra troncal RankingNRI(Networked ReadinessIndex) 3 HOGARES 4 Hogares con Acceso a Internet Todaslastecnologíasdeacceso 30% 2009 57% 60% 62% 2011 2012 2013 67% 72% 38% 2010 2014 2015 ElaccesoaInternetenChilehacrecidosostenidamenteparallegaren 2015aun72%deloshogares Fuente: 2009SegúnEncuestaCasen.Año2010estimadoporSubtelsegúnaccesosportecnología.Años2011,2012y2013,2014y2015segúnEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet.. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 5 Principales resultados: Hogares Penetraciónhogares Tecnología(*) 72% Fija Dispositivosenuso(*) 90% Smartphone 66% Notebook 74% Urbanos 56% Rurales 51% Móvil 34% PC 30% Tableta (*)Respuestasmúltiples SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios Numero de Dispositivos Conectados en el Hogar DispositivosFijos DispositivosMóviles 11,4% de Hogares posee 4 o + dispositivos Fijos. 21,1% de Hogares posee 4 o + dispositivos Móviles. De los Hogares con ningún dispositivo móvil, sólo un 1% posee 4 o + Fijos De los Hogares con ningún dispositivo Fijo, sólo un 9% posee 4 o + Móviles El numero de dispositivos en el Hogar tiene estrecha relación con el nivel de ingresos del Hogar. N° de Dispositivos Hogares 4o+ 42% 42% de los Hogares posee 4 o mas dispositivos 3 9% 2 9% Un 96% de Hogares con 4 o más dispositivos, a lo menos poseen 1 dispositivo fijo. 1 12% 0 28% TOTAL 100% SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios De los Hogares con sólo 1 dispositivo, 56% de estos son Smartphones. 28% de los Hogares no posee ningún tipo de dispositivo para acceder a Internet. 7 Penetración Hogares Quintiles y Zonas Urbana/Rural 72% 70% 63% 61% I II Total País 72% 79% 74% 56% III IV Quintiles deIngresos V Urbano Rural Zona Lacoberturayelniveldeingresosfamiliaressiguensiendolasprincipales fuentesdelabrechaenelacceso,siendoestemenorenlaszonasruralesy enlosquintilesdeingresomásbajos Fuente: VII Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, Ipsos 2015 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 8 Tipos de acceso y dispositivos en hogares Dispositivodeacceso Urbana (respuestasmúltiples) Banda ancha fija Rural 29,2 76,7 Banda Ancha Móvil (pinchos) 71,7 31,5 12,1 Smartphone Nacional 14,1 63,6 42,5 44,7 Tablets 1,8 1,7 1,8 Conexión satelital 2,1 0,8 2,0 NS/NR 0,6 0,4 0,6 0,0 50,0 100,0 0 50 100 0 50 100 LosHogaresUrbanosusanmayoritariamentebandaanchafija.Encambiolos HogaresRuralesseconectanainternetporelSmartphone,seguido por labanda anchamóvil. Fuente:VIIEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet, Ipsos. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 9 Tipo de Conexión SÓLOFIJA; 35% NINGUNA; 28% FIJAY MÓVIL;18% SÓLOMÓVIL; 19% Sisedesagregaportipodeconexión,un51%cuentaconbandaanchafijaenelhogar– tipo deconexiónconmayorcapacidaddedescargayvelocidad. Sinembargoelcrecimientoexplosivodenuevosaccesosanivelnacionalseexplicaenmayor medidapornuevasconexionesmóviles. Fuente:VIIEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet, Ipsos. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 10 Tipo de Conexión 48% 37% 37% 27% 21% 12% 16% 4% SÓLOFIJA SÓLOMÓVIL URBANO FIJAYMÓVIL NINGUNA RURAL Enlaszonasrurales,ademásdehabermenoracceso,estesedamayoritariamente conconexionesprincipalmente medianteInternetmóvil Fuente:VIIEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet, Ipsos. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 11 USOS 12 Principales razones que declara el Jefe de Hogar para tener internet en el hogar Razones Urbano Rural 67% 69% 63% 63% 62% 68% Comunicarse Adquirir Información Educación EnzonasruralesesmasrelevantetenerInternetparalaeducacióndeniñosqueenzonas Urbanas. Losusospara:Conocergenteylarealizacióndenegocios/manejodeempresafamiliar, aparecencomolasrazonesmenosrelevanteparaelaccesoainternet. Fuente: VII Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, Ipsos. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 13 Usos de Internet en el hogar por quintil Adquiririnformación Comunicaciones Actividadesrecreativas E- Goverment E-Commerce Otrasactividades 0% Quintil 5 Quintil 4 20% Quintil 3 40% 60% Quintil 2 80% 100% Quintil 1 Sobreun80%deusuariosindependientedelQuintilalquepertenezcan,usanInternetpara AdquirirInformación,ComunicarseyRealizarActividadesRecreativasonline. Losnivelesdeingresomásbajostienenmenor niveldeusodecomercio electrónicoytrámitesconelEstadoonline. *Últimos3mesesporquintiles,respuestasmúltiples,%deusuarios SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 14 Usos de Internet en el hogar por edad Adquirir información Comunicaciones Actividades Recreativas E- Goverment E - Commerce Otras actividades 0% 61++ 20% 46-60 40% 60% 30-45 80% 100% 16-29 ParatodaslasactividadesseevidenciaunusomásintensivoenJóvenes. LosusosparaAdquiririnformación,ComunicacionesyActividadesrecreativassuperael60%enel tramodeedadsobre61+ Últimos3mesesporquintiles,respuestasmúltiples,%deusuarios SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 15 BRECHA DIGITAL 16 Razones para no tener internet en el hogar Razón más importante 35% Relevancia 26% 13% Usabilidad 17% 34% CostodelServicio 28% 2% Cobertura 8% 0% 5% 10% 15% urbano 20% 25% 30% 35% 40% rural Lasprincipalesrazonesparanotenerinternetenelhogarsonlapocarelevancia(nosabelos beneficiosqueofreceinternet,noesútil,noleinteresa)yelcosto(yaseadelosequiposodel serviciodeInternet). Enzonasruraleslacoberturaesmásimportantesqueenlasurbanas,peronollegaasermás relevantequelosotrosfactorescomoelcostoolarelevancia. Fuente: VII Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, Ipsos. SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 17 Conclusiones de Estudio Nuevas conexiones son principalmente móviles Redessociales y Comunicaciones siguensiendo losprincipales usosdeInternet enChile Necesidades crecientes de velocidad y “Brecha de Calidad” Principales barrerasson:El Costodelservicio , faltadeRelevancia yUsabilidad. 18 Gracias facebook.com/subtelecomunicaciones twitter.com/subtel_chile youtube.com/user/SubtelCHL www.subtel.cl ANEXOS 20 FichaTécnicadelEstudio Tipo de estudio: Estudio cuantitativo, llevado a cabo mediante la aplicación de una encuesta presencial en hogares a la población objetivo. Grupo Objetivo: a) Hogares de las 15 regiones del país (Sección de penetración de Internet a nivel hogar) b) Hombres y mujeres, de 16 años en adelante (Sección de caracterización de los usuarios y usos de Internet) Diseño Muestral: probabilístico, estratificado por región y zona urbano/rural, con selección polietápica (Manzanas, hogares y finalmente entrevistado en el hogar) Marco Muestral: Marco Maestro Muestral INE, actualizado a 2012 para las zonas urbanas y 2002 para las secciones rurales Distribución de la muestra: aproporcional según región y zona urbano / rural Número de comunas medias: 75 Fecha de inicio campo: 4 de Noviembre 2015 Fecha Fin de campo: 22 de Diciembre 2015 Sistema de registro de encuestas: dispositivos electrónicos (Smartphones tipo Tablet) SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 21 Distribuciónfinaldelamuestrasegúnregiónyzona urbanayrural REGIÓN URBANO RURAL TOTAL ERROR 1.Tarapacá 120 30 150 +-8% 2.Antofagasta 120 30 150 +-8% 3.Atacama 120 30 150 +-8% 4.Coquimbo 120 30 150 +-8% 5.Valparaíso 240 60 300 +-5,7% 6.O’Higgins 120 30 150 +-8% 7.Maule 120 30 150 +-8% 8.Biobío 240 60 300 +-5,7% 9.Araucanía 120 30 150 +-8% 10.LosLagos 120 30 150 +-8% 11.Aysén 120 30 150 +-8% 12.MagallanesylaAntártica 120 30 150 +-8% 13.Metropolitana 1100 100 1200 +-2,8% 14.LosRíos 120 30 150 +-8% 15.AricayParinacota 120 30 150 +-8% TOTAL 3020 580 3600 +-1,6% SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios 22