GM Colmotores publica su primer Informe de

Octubre 9 de 2013
GM Colmotores publica su primer Informe de
Sostenibilidad

Es uno de los primeros informes del sector y evidencia el compromiso de la
empresa con el desarrollo de la industria nacional.

En 2013 GM Colmotores se convirtió en la primera Compañía en emprender un
proyecto de reconversión industrial para la fabricación de vehículos en
Colombia.

GM Colmotores sigue una política ambiental que promueve la preservación del
medio ambiente mediante procesos limpios, mejoramiento continuo de las
etapas de producción y participación activa en el desarrollo de regulaciones
técnicamente correctas y económicamente viables.

La empresa reinventó sus procesos de atención y servicio mejorando la
felicidad de sus clientes.

Cuenta con un portafolio de productos renovado en todos los segmentos,
caracterizado por la calidad, diseño y tecnología de vanguardia, excelente
desempeño y valor para sus clientes.
Hoy GM Colmotores presenta su primer Informe de Sostenibilidad, una iniciativa que
permitirá compartir todos los pilares de su estrategia y cuyo objetivo es armonizar los
aspectos sociales, éticos, económicos y ambientales en los procesos de manufactura de
vehículos y las externalidades generadas en la cadena de valor.
“En este informe plasmamos con total
transparencia los procesos de GM Colmotores,
así como los resultados obtenidos durante los
años 2011 y 2012, con el fin de evidenciar la
gestión de nuestra compañía en los aspectos
económico, social y ambiental”. Asegura Jorge
Mejía, Presidente de GM Colmotores.
La estrategia de Sostenibilidad consta de seis
pilares: fortalecimiento de la cadena de valor,
compromiso con la gente, satisfacción del
cliente, contribución a la sociedad, alianzas
estratégicas y producción sostenible.
Pilares de la estrategia de sostenibilidad de
GM Colmotores
Formamos un equipo talentoso con las herramientas para innovar en los procesos
y así continuar siendo líderes en la industria
GM Colmotores cree en su competitividad y trabaja con un equipo talentoso, procesos
robustos, gran flexibilidad e innovación. Gracias a ello, en 2011 emprendió un plan de
transformación industrial que mediante una inversión de 200 millones de dólares permitió
pasar del ensamble a la fabricación de vehículos, generando empleos adicionales,
trayendo nuevas tecnologías y asegurando el fortalecimiento de la industria automotriz
colombiana.
Comprometidos con el bienestar y la calidad de vida de nuestros colaboradores
Hoy en día la compañía
genera 1,400 empleos
directos
y
20.000
indirectos,
entre
concesionarios
y
proveedores,
contribuyendo
al
desarrollo económico y
social de Colombia. El
enfoque de la gestión
de recursos humanos
de GM Colmotores está
alineado
con
los
principios de “Work
Place of Choice” (El
Mejor
Lugar
Para
Trabajar). Se manejan
acciones encaminadas al desarrollo personal y profesional, a la salud y al bienestar, al
trabajo en equipo, a la equidad interna, al reconocimiento y a tener líderes integrales.
Todas ellas han dado como resultado tener empleados altamente motivados, que confían
en su empresa y trabajan con gran entusiasmo para enfrentar los retos de la industria y el
mercado y para hacer clientes felices. Por esta razón, se ha invertido en programas de
capacitación, promoción y desarrollo; lo cual se ha convertido en un apoyo importante
para los colaboradores y sus familias al brindarles beneficios enfocados a mejorar su
calidad de vida.
Un cliente feliz hace la diferencia
La visión estratégica de GM Colmotores se materializa por medio de la vocación de
servicio de todos sus colaboradores y socios, que incluye el fortalecimiento permanente
de la cultura de servicio al cliente. En los últimos años la Compañía ha reinventado la
manera de atender a sus clientes con el programa llamado Servicio Personalizado una
nueva forma de atención de posventa que implementa procesos eficientes basados en la
transparencia, la agilidad y la confianza, que han incrementado en un 35%
Contribución a la sociedad e inversión social por medio de la Fundación Chevrolet
Este pilar se solidifica con la
creación en mayo del año 2010 de
la Fundación Chevrolet dentro de la
estrategia de sostenibilidad de GM
Colmotores. Ésta fue creada como
vehículo de inversión social de la
Compañía, con el objetivo de unir
los esfuerzos y la solidaridad de
toda la familia Chevrolet en el país
para construir alianzas y lograr así
un impacto transformador en sus
proyectos.
Dentro de los programas ya realizados se encuentran la Academia Chevrolet para Taxistas
(que capacitó a más de 2.000 taxistas en alianza con el SENA), entrega de alimentos a
Colombia Humanitaria para familias damnificadas por el invierno (90 toneladas en Bogotá,
Sucre y Córdoba), Planes Empresariales de Movilidad Sostenible PEMS en alianza con la
Universidad de los Andes y la CAF (estrategias como la semana del carro compartido, para
mejorar la movilidad en Bogotá), suscripción de Pacto Motor (alianza público-privada entre la
Fundación Chevrolet, SDDE, PNUD, CJBO y 10 empresas con operaciones de
mantenimiento de vehículos, pionera en inclusión productiva de poblaciones vulnerables),
desarrollo del programa de Voluntariado GM “Transformando Vidas” (liderado por la
Fundación Chevrolet y con la participación de más de 5.000 voluntarios a lo largo de la
región), entre otros proyectos.
Comunicación estratégica con sus grupos de interés
Para GM Colmotores es de vital importancia mantener una relación dinámica con sus
grupos de interés (empleados, sindicatos, medios de comunicación, clientes, vecinos,
gobierno, accionistas minoritarios, tercer sector, competencia, red comercial,
proveedores), por lo cual se han creado diferentes mecanismos de comunicación, a fin de
entregar y recibir información, así como los requerimientos o sugerencias de cada uno de
ellos.
Calidad en los productos bajo un riguroso proceso de seguimiento
Existen cinco procesos para garantizar la
calidad del producto; calidad en el diseño e
ingeniería del producto (la tecnología, el
confort, el diseño y la seguridad son los cuatro
elementos básicos en las fases de diseño y
adecuación del vehículo para el ensamble),
calidad en los proveedores (se garantiza el
cumplimiento de estándares y requisitos de
calidad y seguridad sobre las piezas
elaboradas por sus proveedores), calidad en
manufactura (todos los procedimientos están
alineados para desarrollar las actividades de
verificación, validación, seguimiento, inspección y ensayo a lo largo del proceso), calidad en
campo (GM Colmotores hace seguimiento a las solicitudes de los clientes en los talleres,
con el fin de identificar oportunidades de mejora) y calidad en el servicio (Se especifican
los requerimientos y las prácticas de cooperación mutua con los concesionarios y talleres
autorizados).
“Definitivamente el compromiso de GM Colmotores con Colombia es cada vez más latente y
los esfuerzos por desarrollar la industria del país y traer beneficios a la comunidad seguirán
siendo una prioridad. Traer a la memoria 57 años de la primera ensambladora de Colombia
es recordar los sueños de un grupo de empresarios y miles de ciudadanos que depositaron
toda su confianza y energía en un proyecto que sin duda mejoraría la calidad de vida de
todo un país. Es pensar en más de un millón de automóviles, taxis, buses y camiones
movilizando a millones de personas y negocios con seguridad, recorriendo kilómetros y
kilómetros de progreso.” Asegura Jorge Mejía, Presidente de GM Colmotores.
http://media.gm.com/content/media/co/es/chevrolet/news.html
Sergio Pedreros
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Luz Ángela Isaza
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GM Colmotores
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