| | nº 371 | julio · agosto 2008 por calidad... Javier Tamarit Responsable de Calidad de FEAPS ‘ Ciudadanía plena Cómo pasa el tiempo, Zoila. Sí, otro verano más, Ginés. Y un año ya desde que la Calidad FEAPS se puso en marcha; ya hay entidades a punto de lograr la acreditación, quizá a la vuelta del verano ¿qué te parece? Pues que serán entidades referencia para todos, entidades que nos demuestran su compromiso con la mejora de la calidad de vida de las personas y familias que son su razón de ser y existir, entidades que apuestan por asegurar el avance permanente hacia la mejor gestión posible para lograr esa calidad de vida. Y además, evidenciarán un compromiso también firme para afianzar valores y virtudes morales que guíen los comportamientos y prácticas profesionales y organizacionales. La ética es esencial, no vale hacer de cualquier manera las cosas que tenemos que hacer. Cierto, Zoila, en el acto de ofrecer apoyos a una persona hay quien indica que se debería asegurar la ética de la justicia –tratar de forma igual, justa, a toda persona en todo momento–, la ética de la crítica –examinar y denunciar contextos de injusticia y barreras–, la ética del cuidado –afirmar siempre la dignidad y valor de la persona, anhelando ver su disfrute de una vida plena-, la ética de la profesión –orientada por actuar siempre en el mejor interés de la persona, poniendo a ésta en el centro–, y la ética de la comunidad –que supone que toda persona de una comunidad, una asociación por ejemplo, se ha de sentir moralmente responsable, implicándose en todos los procesos que orienten a una profunda mejora ética de toda la organización–. Si se hace así, realmente estaríamos avanzando hacia una verdadera ciudadanía plena de toda persona con discapacidad intelectual, y por tanto a una mejora profunda en la calidad de vida. Cierto, Ginés. Fíjate, hace muy pocos meses se les preguntó a unos jóvenes australianos, con parálisis cerebral, qué pensaban sobre la ciudadanía y cómo veían en ellos mismos este concepto. Todos ellos plantearon que como ciudadanos aspiraban a contribuir con su vida a la sociedad, jugar un papel activo, ser aceptados por los otros, vivir con dignidad y respeto, así como también perseguir sus sueños y pasiones. Y también acertadamente se planteaban que no vale con que ellos reconozcan su papel como ciudadanos, sino que la sociedad debe tener voluntad real de relacionarse con ellos, y quizá éste es, algunos así lo dicen, el verdadero requisito de ciudadanía: mantener relaciones significativas con los demás. Realmente la ética en la Calidad FEAPS es clave, está en juego el logro de una ciudadanía plena. C Red de Calidad informa Cumplido un año desde su puesta en marcha 81 entidades de FEAPS se suman al Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS Número de Entidades que están trabajando ya para acreditarse en alguna de las etapas de la Calidad FEAPS Este mes de junio se ha cumplido un año desde la puesta en marcha del Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS. Son 34 las entidades que han solicitado entrar en el mismo, en las diferentes etapas: Compromiso, Despliegue, Calidad y Excelencia, es decir, que ya están trabajando para acreditarse en algunas de de estas etapas de la Calidad FEAPS. De éstas son 10 las entidades que ya han entregado “evidencias”, las cuales certifican que la entidad está cumpliendo unos requisitos. Compromiso Además, 47 entidades han solicitado información, con el interés de entrar en este Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS. Las federaciones están realizando una importante labor de difusión y atención a sus entidades, desde los Departamentos de Calidad. El Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS pretende que todas las organizaciones que forman parte del Movimiento Asociativo sean capaces de recorrer un ca- mino de mejora que les lleve hacia la acreditación de la calidad en sus procesos, la gestión de sus apoyos y servicios, etc. Para ello, les proporciona toda la información y el apoyo externo que precisen. Esta acreditación, por tanto, más que una “certificación” de calidad al uso (como la ISO, o la EFQM) podría definirse como un proceso metódico de mejora que es absolutamente compatible y convergente con esos otros sistemas de certificación. ■ 26 1 Excelencia 7 Despliegue Primeros pasos para la implantación en Castilla-La Mancha del Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS FEAPS Castilla-La Mancha ha impartido un curso sobre el Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS dirigido a responsables de calidad de las entidades que han decidido implantar el Sistema. Hemos querido que el responsable de calidad de la Federación, Carlos González, y la responsable de calidad de la Fundación Madre de la Esperanza, Arantxa González, nos dieron su opinión sobre el mismo. Ricardo L. Barceló FEAPS Castilla-La Mancha ‘ Carlos, ¿cuál era el objetivo del curso? El curso tenía como objetivo formar y capacitar a los responsables de calidad de las entidades de FEAPS Castilla-La Mancha para que estos, a su vez, puedan impartir esta formación a los equipos de autoevaluación interna que se van a crear en las entidades para la implantación del Sistema. ¿Qué demandas, inquietudes o necesidades pudiste percibir en los participantes? Mi sensación es que la formación impartida fue la adecuada para las necesidades que ellos tienen, pero que el éxito en la implantación del Sistema va a implicar un seguimiento continuado desde la Federación como apoyo en las distintas fases del proceso. ¿Y una vez realizado el curso, ahora qué corresponde hacer? Ahora le corresponde a las entidades constituir sus grupos de autoevaluación, recibir la formación y comenzar con la fase de implantación del Sistema. Arantxa, ¿En qué punto del Sistema se encuentra la Fundación en estos momentos? Actualmente nos encontramos preparando la formación para el equipo de autoevaluación. La Fundación ya ha ofertado la pertenencia a este equipo a las personas con discapacidad, familias y profesionales de los diferentes servicios. Ya son en total 9 personas, 3 de cada grupo, las que van a formar este equipo de autoevaluación. ■ * Esta entrevista se publica íntegra en el boletín ‘Actualidad FEAPS’ (http://www.feaps. org/actualidad/09_07_08/entrevista.htm) El pasado 31 de enero se celebró en FEAPS Castilla-La Mancha un curso sobre el Sistema de Evaluación de Calidad FEAPS. Este Sistema quiere ayudar para que las entidades de FEAPS puedan mejorar su trabajo. En este artículo se ha pedido su opinión al responsable del curso y a una de las personas que participaron. En la IV Edición de Buenas Prácticas, el número de experiencias excelentes pasa de 3 a 5 La resolución sobre las experiencias ‘excelentes’ da el pistoletazo de salida al IV Encuentro de Buenas Prácticas de FEAPS Tal y como estaba previsto, el Comité de Valoración de la IV Edición de Buenas Prácticas ha adoptado una resolución sobre las experiencias presentadas desde las entidades de FEAPS. De este modo, ha dado el pistoletazo de salida al IV Encuentro de Buenas Prácticas que se celebrará los próximos 27 y 28 de noviembre en Las Palmas de Gran Canaria, y cuyo plazo de inscripción se encuentra abierto desde el pasado 15 de junio. Al igual que ocurriera en la pasada edición, en la presente el número de buenas prácticas recibidas ha ido en aumento: si en 2002, se presentaron 42 prácticas desde 29 entidades, en esta cuarta edición, se ha alcanzado las 244, provenientes de 120 entidades, de las cuales han resultado seleccionadas un total de 53. Otro dato significativo es que todas las comunidades autónomas las han presentado (incluidas Ceuta y Melilla). El Comité ha destacado la alta calidad de esta edición. Pese a ello, la gran cantidad de propuestas recibidas ha hecho que se queden fuera un gran número de experiencias, cuyo conocimiento debería ser valorado y reconocido como relevante y útil para nuestro movimiento asociativo. Por ello, FEAPS está valorando la necesidad de rediseñar estas ediciones de buenas prácticas, con el fin de poder seguir reconociendo aquellas prácticas consideradas de alto valor para la transformación y el avance en el cumplimiento de la misión de nuestro movimiento asociativo, pero sin perder todo ese conocimiento derivado de las restantes. La edición culminará con la celebración del IV Encuentro de Buenas Prácticas de FEAPS, que tendrá lugar en el Auditorio Alfredo Kraus de Las Palmas de Gran Canaria los próximos 27 y 28 de noviembre. Allí se presentarán las cinco buenas prácticas excelentes, 12 buenas prácticas en comunicaciones y el resto, a través de paneles. El plazo de inscripción para este Encuentro se abre el próximo día 15 de junio. Al igual que en anteriores ediciones, esta inscripción se hará por riguroso orden de presentación, por lo que animamos a que las personas interesadas la cumplimenten cuanto antes, algo que favorecerá también una mejora en los precios del traslado a Canarias. El boletín de inscripción se encuentra disponible en el apartado de buenas prácticas del sitio web de Calidad FEAPS (www.feaps.org/calidad/index.htm), y pueden cumplimentarse tanto on-line, a través de un formulario, como mediante el método tradicional (descargándose en folleto con el boletín y enviándolo por correo). ■