Lograr concientizar a los colaboradores y empleadores que el trabajo diario bien realizado, planeado, organizado y sin errores, hace el camino hacia las metas mas productivo y exitoso. Primero: Entienda a que se empresa y para donde quiere ir. dedica la Segundo: Tenga claro cuales son las funciones que va a cumplir y como hacerlas. El personal no sabe para donde ir. El personal no sabe cual es el norte de la empresa. El personal siente que hacer tareas el día a día es la meta y no se trasciende q que esas tareas cumplen con un objetivo especial. Es el fin último al que se dirige una acción u operación. Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos. Ejemplo: Incrementar las ventas Es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se identifica con los objetivos que una persona o una organización se marca. Retos que puede plantearse cada persona en el puesto. Ejemplo: Incrementar las ventas en un 10% para diciembre del 2016 Deben ser claros y concretos Deben estar alineados a lo que quiere lograr la empresa. Expresados en forma positiva Medible Clave 1: Definir que se quiere lograr con cada cargo Clave 2: Definir las funciones de cada cargo Actividad particular que realiza una persona dentro de un sistema u organización con un fin determinado. GERENCIALES FUNCIONES DIRECCIÓN SUPERVISIÓN OPERACIONALES OPERACIÓN Reto directivo : Determinar cuáles serán las funciones y actividades que se deben asignar a cada puesto de trabajo. Se debe hacer una capacitación dando a conocer las funciones del trabajo. Se debe realizar un acompañamiento durante un tiempo en el cual pregunte acerca de sus funciones. Una vez realizado lo anterior el individuo debe trabajar solo (no crear dependencia). Revisar que entendió lo que debe hacer y lo esta ejecutando en el tiempo acordado o necesario. La herramientas administrativas que ayudan a gestionar el trabajo son: La estandarización Los controles “No hay buenos negocios y malos negocios; lo que hay son buenos empresarios y malos empresarios”. (Walter Piazza) Seguridad Se eliminan las condiciones de trabajo inseguras y los supuestos. Calidad El trabajo estandarizado tiene un enfoque especial en satisfacer las expectativas del cliente, y por ende resalta aquellas actividades críticas que están destinadas a cumplir con los estándares de calidad. Costo Se eliminan los costos por daños, por perdidas de material, y se elimina en un alto grado el re-trabajo que es tremendamente costo. CONTROLES Cada error es un gasto, el cual no se puede medir porque afecta a toda la organización En algunas organizaciones los costos no son controlados y cuando se evidencian costos que no tienen razón de ser, es demasiado tarde Las empresas corren el riesgo de no controlar los egresos y de esta manera la rentabilidad se ve afectada Áreas de producción: Control de desperdicios: Se refiere la fijación de sus mínimos tolerables y deseables. Áreas de mantenimiento: Control de mantenimiento y conservación: Tiempos de máquinas paradas, costos, entre otros. Área de comercialización. Control de ventas: Pueden mencionarse como principales controles de ventas: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Por volumen total de las mismas ventas. Por tipos de artículos vendidos. Por el precio de artículos vendidos. Por clientes. Por territorios. Por vendedores. Por utilidades producidas. Por costos de los diversos tipos de ventas. Área financiera. Control de costos: Control global de los costos incurridos por la empresa, ya sean costos de producción, de ventas, administrativos, financieros como los intereses y amortizaciones, préstamos o financiamientos externos entre otros. Área de recursos humanos. Controles de asistencia y retrasos: Es el control del reloj chequeador o del expediente que verifica los retrasos del personal, las faltas justificadas y las no justificadas. Área de recursos humanos. Control de vacaciones: Es el control que señala cuando un funcionario debe entrar en vacaciones y por cuántos días. Área de recursos humanos. Control de salarios: Verifica los salarios, sus reajustes o correcciones, despidos colectivos, entre otros. Las medidas pueden involucrar: ◦ Un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la organización Si los gerentes no vigilan el proceso de control hasta su conclusión, únicamente estarán vigilando la actuación, en lugar de estar ejerciendo el control. Es el resultado de las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la empresa y un buen ambiente laboral, teniendo Establecer procesos de gestión y mejora continua. Conocimiento y preocupación por satisfacer las necesidades expectativas y deseos de los clientes. Diseño de planes de desarrollo y mejora continua. Fomento de los programas motivación laboral. de Promoción del desarrollo profesional de los equipos de trabajo Dividir y conquistar Romper los grandes proyectos en pequeñas partes y trabajar en cada una de ellas por separado, de esta manera no se sentirá la presión de un gran proyecto, sino que por el contrario se tendrán tareas realizables todo el tiempo. Una tarea a la vez Una vez se inicie una tarea, tratar al máximo de completarla, de no detenerse hasta finalizar, y de no mezclar esta actividad con otras. No llegar hasta la mitad y cambiar a otras. Optimizar Identificar los procesos a los que mejor se adaptan y que generan resultados, identificar qué es eso que se hace de forma más productiva y hacer lo mismo.