Boletin Octubre 2014 - Universidad San Francisco de Quito

Certificado Marketing 360º- DINERS CLUB
Octubre 2014
CERTIFICADO MARKETING 360º
DINERS CLUB ECUADOR
Un programa de la Escuela de Empresas para DINERS CLUB, enfocado en formar
líderes de pensamiento crítico y creativo.
“El aprendizaje es el camino y la meta”
―Stephen Covey―
Certificado Marketing 360º- DINERS CLUB
Octubre 2014
Dando continuidad al desarrollo del talento de
DINERS CLUB
A lo largo del primer trimestre del Programa en Marketing 360º se han revisado 8
módulos: Proyecciones Macroeconómicas, Marketing 3.0, MIS, Estrategias de
Marketing, Psicología del Consumidor, Branding, Portafolio de Productos y ROI de
Marketing.
Los profesores de cada una de las asignaturas coinciden en el alto estándar
profesional de los participantes, destacando su nivel de iniciativa, curiosidad y
potencial.
Quedan alrededor de 5 módulos y los participantes mantienen sus expectativas en
alto. Cada módulo resulta un reto tanto para los docentes, al momento de
ajustar la información a las necesidades y expectativas de Diners Club y para los
participantes, al recibir información nueva, que en algunos casos puede interferir
o modificar la percepción de conceptos preestablecidos.
No podemos dejar de reconocer el compromiso y esfuerzo de la clase; sus ganas
de superación son tangibles y estamos seguros que esta experiencia aportará en
la mejora del negocio, a través de un equipo que refleje no sólo SABER sino
también ACTITUD!
Certificado Marketing 360º- DINERS CLUB
Octubre 2014
Un mensaje de nuestros profesores
Estrategia de Marketing
Queridos alumnos,
Fue muy grato para mi conocerles y poder compartir con ustedes
estas horas de aprendizaje sobre temas que espero hayan
despertado en ustedes una nueva visión del mercadeo, no solo para
Diners, sino para cualquier proyecto personal que quieran
emprender en un futuro.
Como hablamos, todo empieza por generar EMOCIÓN. No se
olviden nunca de esto. Es el camino para generar AMOR y RESPETO
por su marca. Procuren que su cliente sienta la misma emoción que
sintió la vez que recibió su primera tarjeta de crédito cuando reciba
un estado de cuenta, cuando reciba una llamada del call center o
cuando redima una de sus promociones.
Recuerden que el querer ser todo para todo el mundo es la receta
para el ¡desastre! Enfoquen el mensaje de su marca. Definan bien su
segmento y por favor no olviden que los establecimientos, grandes
y pequeños, son el canal perfecto para crecer su marca. Ayúdenles a
crecer a ellos y ustedes crecerán como consecuencia de ello.
Creo sinceramente que DINERS tiene un equipo de mercado muy
profesional, joven, muy motivado, súper comprometido, de gran
potencial y con todas las ganas de dejar una huella. Adelante!!!
Saludos,
Marco Vintimilla
¡Los límites del conocimiento los pones TÚ!
Certificado Marketing 360º- DINERS CLUB
Octubre 2014
Psicología del Consumidor
Estimados participantes,
El módulo de Psicología del Consumidor fue para mí la oportunidad
de profundizar en temas que no había considerado previamente.
El objetivo principal de la clase fue analizar el comportamiento del
consumidor, las acciones que las personas toman en su decisión de
compra y uso de productos y servicios, incluyendo los procesos
mentales y sociales que preceden y suceden a estas acciones. Todo
ello alineado a los temas vigentes que vive hoy en día la empresa.
• ¿Por qué la gente escoge una marca y no otra?
• ¿Cómo toman esa decisión?
• ¿Cómo pueden las empresas usar este conocimiento para
agregar valor a sus consumidores?
Espero que los temas que tratamos tengan un profundo impacto en
los procesos de investigación del comportamiento del socio de
Diners.
Personalmente, valoro mucho su interés por lograr aprendizajes
significativos y que resulten útiles y aplicables en su trabajo, que es
el principal objetivo de la Escuela de Empresas.
Fue un gusto conocerles.
Cristina Crespo
“La mejor publicidad es la que
hacen los clientes satisfechos”
-Philip Kotler-
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Octubre 2014
“La sabiduría se convierte en conocimiento
cuando pasa a formar parte de tu propia
experiencia”
-Yogui Bhajan-
Nosotros te damos las cartas,
pero TÚ decides cómo jugarlas.
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Octubre 2014
Educación Empresarial:
Individuo, Organización, Resultados
Las personas buscamos superación personal, mientras que las empresas buscan
mayor productividad; ¿acaso no están directamente relacionados ambos factores?
La adaptabilidad, el aprendizaje continuo y la innovación son pilares que no pueden
pasar desapercibidos en un mundo de alta competitividad y cambio como el que
vivimos. Las tendencias organizacionales actuales reflejan la necesidad de impulsar el
desarrollo del talento humano, como una estrategia crítica para la productividad del
negocio.
Afortunadamente, existen diversas maneras de fomentar la competitividad, siendo la
“educación empresarial” una de las más valiosas debido a la importancia para el
desarrollo individual y organizacional. La Educación Empresarial es un proyecto que
se compone de programas de educación que actualizan conocimientos y promueven el
mejoramiento de las competencias profesionales, y adicionalmente se compone de
iniciativas de aplicación que impacten en los resultados en la empresa.
El impacto de invertir en un plan de capacitación y entrenamiento se puede ver
reflejado en varias aristas de la empresa, entre las cuales es importante reconocer las
siguientes: una mayor productividad y competitividad del negocio, cumplimiento y
eficiencia en los objetivos y desempeño del trabajador y una mayor motivación,
bienestar y estabilidad del personal.
Para garantizar la efectividad de los
planes de formación es importante que
la actividad sea continua, permanente y
de largo plazo. Esto requiere el
compromiso no solamente de los
participantes, también se necesita contar
con el apoyo de los directivos de la
empresa; primeramente porque ellos son
los que toman la decisión final de los
recursos que se van a invertir, y
segundo porque si “las cabezas” no
creen en el beneficio de la educación
empresarial, difícilmente su equipo lo
haga.
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Octubre 2014
La Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito nace en el 2005,
con la idea de promover la excelencia a través de sus programas de educación
empresarial. El propósito central de la Escuela de Empresas es guiar el proceso
exitoso de transformación de las empresas y personas hacia el liderazgo y la gestión
eficiente, a través de altos estándares académicos, siempre a la vanguardia de la
innovación y la tecnología.
La Metodología In-Company, por
la cual se distingue la Escuela de
Empresas,
trabaja
para
desarrollar
programas
de
educación
y
actualización
empresarial a la medida de las
necesidades de cada uno de sus
clientes, a partir de un proceso
consultivo que permite un trabajo
y seguimiento en conjunto.
Cada Programa In-Company es
realizado con el máximo detalle y
profesionalismo,
gracias
al
equipo de expertos de la Escuela
de Empresas, conformado por
personas altamente capacitadas,
siempre a la vanguardia y que
buscan trascender la educación empresarial, a través de iniciativas cada vez más
innovadoras, consistente y congruentes con las necesidades del cliente.
Los programas de educación empresarial de la Escuela de Empresas cuentan con el
aval académico de la USFQ, reconocida por su excelencia como la mejor universidad
de Ecuador y única entre las 100 mejores de Latinoamérica, según el QS Latin
American University Rankings 2014.
Invertir en el aprendizaje continuo del talento dota a las empresas de
mentes más brillantes, criterios más asertivos y personas más
comprometidas.
Octubre 2014
Certificado Marketing 360º- DINERS CLUB
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