AGRADECIMIENTOS Al finalizar este trabajo de grado, y después de terminar nuestro pregrado en la Universidad lleno de alegrías y satisfacciones, es necesario culminar este ciclo en la vida no sin antes expresar nuestros más humildes agradecimientos, en primer lugar a Universidad EAFIT por habernos permitido adquirir los conocimientos necesarios para desempeñarnos como profesionales; a los profesores del departamento de Ingeniería de Sistemas por sus enseñanzas y apoyo en todo nuestro proceso formativo; a la profesora Maria Pía Arango Fonnega, por aceptar colaborarnos en este proyecto, gracias a su dedicación y respaldo constante hemos podido terminar satisfactoriamente este trabajo de grado. A nuestros padres que hicieron posible nuestros estudios, apoyándonos directa e indirectamente a través de todo este tiempo, gracias a ellos hemos podido realizar nuestros sueños y desarrollarnos como personas. i