Producto defectuoso

LECCIÓN 9
La responsabilidad civil por
productos o servicios defectuosos.
Encarna Serna Meroño
Consideraciones generales
„
Regulación conjunta de responsabilidad por
productos
defectuosos (atiende a
daños derivados del uso o consumo de
productos
defectuosos)
y
la
responsabilidad del empresario en la
prestación de servicios defectuosos
(atiende a los daños que puedan originarse
como consecuencia de una prestación de
servicios en el marco de una organización
empresarial).
Pluralidad legislativa
„
„
„
Aplicación de las normas generales de protección a
consumidores para el caso de que el perjudicado
sea un consumidor.
Aplicación de reglas específicas para el sector
concreto del servicio. Ej- Viajes combinados.
Aplicación de las reglas generales sobre la
responsabilidad
contractual
(=incumplimiento
contractual) del Código civil.
„
Diversidad de modalidades contractuales en la prestación
del servicio. Ej. Arrendamiento de servicios. Contrato de
obra, etc.
Reclamación por el producto
o servicio defectuoso
„
El consumidor o usuario perjudicado puede
exigir la responsabilidad acogiéndose al
régimen que le pueda resultar más
favorable para la satisfacción de sus
intereses.
„
„
„
Responsabilidad contractual
Responsabilidad extracontractual
Reparación incluso de daños morales.
Presupuestos necesarios para
exigir responsabilidad
„
El perjudicado tendrá que probar:
„
„
„
„
Producto o servicio defectuoso
Existencia de un daño
Relación de causalidad entre ambos
Ineficacia de las cláusulas de exoneración
o limitación de la responsabilidad ante el
perjudicado.
Producto defectuoso
„
„
El producto que no ofrece la seguridad que cabría
legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las
circunstancias y especialmente su presentación, el uso
previsible del mismo y el momento de su puesta en
circulación. Es defectuoso cuando no ofrece la
seguridad normalmente ofrecida por los demás
ejemplares de la misma serie, de esta manera se
distingue fielmente el carácter de defectuoso o no de
un producto.
No puede considerarse defectuoso un producto por el
hecho de que ese mismo producto se ponga
posteriormente en circulación de forma más
perfeccionada.
Productos incluidos
„
„
„
La mayoría de los bienes de consumo que
podamos adquirir en un establecimiento
comercial y posea un defecto que genere
un daño: ropa, calzado, electrodomésticos,
herramientas, alimentos sometidos a
procesos de transformación.
Gas.
Electricidad.
Servicios
„
Servicio entendido en sentido amplio
incluye toda actividad humana realizada
por una persona que no sea el propio
usuario, con independencia de que sea una
persona física o jurídica que no esté
sometida a una relación de subordinación
con el usuario (quedan excluidas las
relaciones laborales) y que no de lugar a la
venta de un bien, al menos a título
principal.
Servicios incluidos
„
Se podrían incluir diversas actividades
tales como:
„
„
„
„
„
„
„
Las de reparación
Las de limpieza
Las de transporte
Las de hostelería
Banca
Seguros
Profesiones liberales, etc.
Sujetos responsables
Los fabricantes o importadores serán
responsables de los daños causados por los
defectos
de
los
productos
que,
respectivamente, fabriquen o importen.
„
Si el productor no puede ser identificado, será considerado como tal
el proveedor del producto, a menos que, dentro del plazo de tres
meses, indique al dañado o perjudicado la identidad del productor o
de quien le hubiera suministrado o facilitado a él dicho producto. La
misma regla será de aplicación en el caso de un producto importado,
si el producto no indica el nombre del importador, aun cuando se
indique el nombre del fabricante.
RESPONSABILIDAD SOLIDARIA:
TODOS RESPONDEN FRENTE AL PERJUDICADO
El fabricante (productor) no
será responsable si prueba:
„
„
„
„
„
„
Que no había puesto en circulación el producto.
Que, dadas las circunstancias del caso, es posible presumir que el
defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el
producto.
Que el producto no había sido fabricado para la venta o cualquier otra
forma de distribución con finalidad económica, ni fabricado, importado,
suministrado o distribuido en el marco de una actividad profesional o
empresarial.
Que el defecto se debió a que el producto fue elaborado conforme a
normas imperativas existentes.
Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en
el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la
existencia del defecto.
En el caso de medicamentos, alimentos o productos alimentarios
destinados al consumo humano, los sujetos responsables, de acuerdo
con este capítulo, no podrán invocar la causa de exoneración del
apartado 1, letra e).
Tipos de daños resarcibles
„
Daños incluidos:
„
„
„
Corporales: muerte, las lesiones físicas y psíquicas.
Materiales: incluyendo los causados sobre otros bienes, tanto los
muebles como los inmuebles. Lo que aquí se regulan son los daños
producidos sobre otros productos distintos al defectuoso y siempre
que sean daños sobre un bien que no esté destinado al ejercicio de
una actividad empresarial o profesional.
Daños excluidos:
„
„
Los
daños
ocasionados sobre el propio bien defectuoso,
indemnización que debería solicitarse paralelamente en base a la
legislación sobre garantías o compraventa en general.
Ocasionados por accidentes nucleares siempre que estén cubiertos
por convenios internacionales ratificados por los países miembros de
la UE.
Límites en la cuantía de la
indemnización
„
„
„
La responsabilidad civil del productor por los
daños causados por productos defectuosos, se
ajustará a las siguientes reglas:
De la cuantía de la indemnización de los daños
materiales se deducirá una franquicia de 390,66
euros.
La responsabilidad civil global del productor por
muerte y lesiones personales causadas por
productos idénticos que presenten el mismo
defecto tendrá como límite la cuantía de
63.106.270,96 euros.
Ejercicio de la acción
La acción de reparación de los daños y perjuicios
prescribirá a los tres años, a contar desde la fecha
en que el perjudicado sufrió el perjuicio, ya sea por
defecto del producto o por el daño que dicho
defecto le ocasionó, siempre que se conozca al
responsable de dicho perjuicio.
La acción del que hubiese satisfecho la
indemnización
contra
todos
los
demás
responsables del daño prescribirá al año, a contar
desde el día del pago de la indemnización.
Extinción de la
responsabilidad
„
Los derechos reconocidos al perjudicado en
este capítulo se extinguirán transcurridos 10
años, a contar desde la fecha en que se
hubiera puesto en circulación el producto
concreto causante del daño, a menos que,
durante ese período, se hubiese iniciado la
correspondiente reclamación judicial.
Culpa del perjudicado
„
„
La responsabilidad podrá reducirse o suprimirse en función de
las circunstancias del caso, si el daño causado fuera debido
conjuntamente a un defecto del producto y a culpa del
perjudicado o de una persona de la que éste deba responder
civilmente.
Sentencia de 26 de junio de 1996 del Tribunal
Supremo. Una niña de 6 meses de edad perece asfixiada en
su cuna. Los padres demandan a la empresa fabricante
alegando que la separación existente entre los barrotes era
excesiva y debía haberse previsto una situación de riesgo en
la fabricación. La parte demandada se defendió
argumentando que la niña se había asfixiado a causa de las
sábanas y por negligencia de los padres, que habían
infringido su deber de custodia. La Audiencia Provincial
determinó que el 70 % de la culpa recaía sobre los
progenitores y el otro 30 % sobre el fabricante. El Tribunal
Supremo confirmó dicha resolución.
Régimen a seguir por los
daños causados por servicios
defectuosos
„
„
Régimen general de responsabilidad (= culposa,
con inversión de la carga de la prueba).
Régimen especial de responsabilidad objetiva para
determinados servicios.
„
„
„
„
„
„
Servicios sanitarios
Mantenimiento de electrodomésticos
Ascensores
Vehículos de motor
Servicios de rehabilitación y reparación de viviendas
Servicios de revisión, instalación o similares de gas y
electricidad y los relativos a los medios de transporte.
Diversidad de supuestos
„
„
Sentencia de 3 de marzo de 1990 del Tribunal Supremo.
Una bombona de butano con un defecto de fabricación
sufrió una fuga que propició la acumulación de gas en una
vivienda.
Sentencia de 5 de octubre de 1999 del Tribunal
Supremo. Se conceden daños y perjuicios a un hombre
que consumió un medicamento fabricado defectuosamente
y que contenía el virus portador de la hepatits C. Pese a las
desestimaciones en instancias anteriores, se estimó que el
medicamento había sido consumido correctamente y que la
relación entre la enfermedad contraída y el defecto del
producto farmacéutico eran determinantes. El afectado fue
indemnizado por la empresa farmacéutica con 210.354,24
euros por daños físicos y 90.151,82 euros por daños
morales.
continuación
„
„
Sentencia de 21 de febrero de 2003 del Tribunal Supremo. Un
consumidor que se hallaba realizando la compra en un supermercado
de la ciudad de Murcia padeció heridas de notable consideración en el
rostro y en uno de los ojos al explotarle la botella de gaseosa que
acababa de coger de uno de los aparadores del establecimiento.
Quedó probado que el producto padecía un defecto de fabricación, por
lo que se indemnizó al afectado por la parcial pérdida de visión y el
resto de lesiones.
Sentencia de 29 de noviembre de 2005 de la Audiencia Provincial
de Barcelona. Es el caso de una consumidora que, tras adquirir una
lata de aceitunas deshuesadas, padeció una rotura en uno de sus
molares al hallar un hueso en una de las aceitunas que contenía el
envase. Negoció infructuosamente con el fabricante y la Audiencia
Provincial resolvió darle la razón y obligar a fabricante y a la
aseguradora a indemnizar a la afectada con más de 4.000 euros de
tratamiento odontológico.