Proyecto España Septiembre 2016 El Grupo Crédit Mutuel en España Queremos ser uno de los principales proveedores financieros y aseguradores de España. Para ello es necesario adaptarnos al mercado español, y lo hacemos con dos operadores locales: La solidez del Grupo 3 Índice • Quiénes somos pág. 3 • El Grupo internacional: • El banco: Crédit Mutuel • La aseguradora del banco: ACM pág. 5 pág. 11 • El proyecto asegurador en España: • Grupo Assurances du Crédit Mutuel España • Marcas propias pág. 14 pág. 21 • El proyecto bancario en España: • Targobank pág. 29 4 Quiénes somos En 2015, nace el Grupo Assurances du Crédit Mutuel España (GACME), integrado en la aseguradora Assurances du Crédit Mutuel (ACM), compañía aseguradora del banco Crédit Mutuel (CM), entidad financiera mutualista pionera en bancaseguros en Francia. 5 El Grupo internacional El banco: La aseguradora: 6 7 El Grupo internacional: el banco El banco Cooperativo Pertenece a 4,3 millones de socios que ostentan el capital social según el principio “una persona, un voto”. Representados por 24.000 administradores voluntarios de las Cajas locales. Mutualista BANCASSURANCE Se desarrolla en referencia constante a sus valores fundacionales: Responsabilidad, Solidaridad y Proximidad. De vínculo social 1º banco de las asociaciones organizativas, con un papel fundamental en el refuerzo del vínculo social y de la solidaridad. 2º banco francés del micro-crédito, solo o vinculado con redes de ayuda a la inserción o acción social. 8 El Grupo internacional: el banco Valores Un banco de proximidad Servicios financieros a clientes particulares, profesionales y empresas. Máxima solidez financiera Consolidación de capitales propios para afrontar confiados la futura normativa europea. La banca tecnológica Amplia red bancaria y soluciones completas de banca a distancia. Crecimiento continuo Presencia internacional creciente y diversificada. 9 El Grupo internacional: el banco Cifras clave • 30,7 millones de clientes • Beneficio neto: 3.095 M€ • Fondos propios: 47.055 M€ • 386.000 M€ en créditos • Cerca de 6.000 puntos de venta • 78.800 empleados • Rating S&P Largo Plazo: A • Ratio CET1: 15,8%* Datos a 31 diciembre 2015 *Ratio Solvencia Common Equity Tier 1 10 El Grupo internacional: el banco Reconocimientos Nº1 del sector bancario en la relación con los clientes Bearing Point TNS-Sofres Mejor grupo bancario francés 2 años consecutivos y 36º banco más seguro del mundo Revista británica World Finance Banco preferido de los franceses 8ª vez consecutiva Best ESG (Environment, social, gouvernance) risk management 11 El Grupo internacional: el banco Gran Bretaña Presencia internacional Presencia en España: AMGEN Alemania Bélgica OBK-Bank ExRACC-Seguros Luxemburgo Francia R. Checa Suiza Eslovaquia Portugal Iberbanco Hungría BANCA POPOLARE DI MILANO España Italia Marruecos Túnez 12 13 El Grupo internacional: la aseguradora del banco La aseguradora del banco El Grupo Assurances du Crédit Mutuel es una filial del grupo bancario. Creado en 1971 para responder a las necesidades de productos aseguradores para los clientes de la red bancaria. El Grupo ACM está al servicio de las redes bancarias de Crédit Mutuel para proponer y mejorar la oferta de productos y servicios aseguradores. 14 El Grupo internacional: la aseguradora del banco Cifras clave • 9,9 millones de asegurados • Facturación: 10.500 M€ • Resultado neto: 718,7 M€ • Fondos propios: 7.082,3 M€ • 27,8 millones de contratos Datos final 2015 15 El proyecto asegurador en España 16 El proyecto asegurador en España Una filosofía común La vocación de servicio a las personas es el eje de la actividad del Grupo, desde su origen mutual, en el banco francés, hasta las empresas de seguros del Grupo en España. Trabajamos para proteger a las personas y familias en todos los momentos de su vida. Ofrecemos seguros de: Auto, Hogar, Comercio, Salud, Vida, Accidentes, Planes de Pensiones y Ahorro. 17 El proyecto asegurador en España Una oferta común para protegerlo todo… Auto Hogar Salud Vida Ahorros Ingresos Jubilación 18 El proyecto asegurador en España … y para protegeros a todas y todos Familia Singles Parejas Niños Seniors Empresas y colectivos Autónomos y trabajadores 19 El proyecto asegurador en España Cifras clave • 1,2 millones de pólizas • 1.100 empleados y asesores • 395 M€ en volumen de primas • 294 M€ en Riesgo • 101 M€ en Ahorro y Pensiones. • Patrimonio ahorro gestionado: 400 M€ • Margen de solvencia: 436%. Datos a cierre 2015 20 El proyecto asegurador en España Una estructura para estar siempre cerca Marcas que hacen llegar los seguros a los clientes Redes externas Corredores de seguros Redes Grupo CM-CIC Redes Propias Red de distribución RACC* *Acuerdo institucional de distribución en exclusiva de los productos de las compañías del Grupo ACM España 21 El proyecto asegurador en España Marcas propias: los seguros, más cerca de las personas Seguros en persona Aseguramos con valores • Fundada como Agrupació Mútua en Figueres (Girona), en 1902, para ayudar económicamente a la viuda de un viajante de comercio (origen mutual y solidario). • Nace en 1990 para ofrecer seguros para personas y entidades que comparten los valores y principios de la economía social. • Especialista en seguros para personas: salud, auto, hogar, accidentes, decesos, dependencia, vida, ahorro, mascotas y pensiones, entre otros. • Comprometida y respetuosa con: el desarrollo económico y social sostenible, la Economía Social, la enseñanza, los sindicatos y los movimientos asociativos. • Integrada en el Grupo ACM desde 2012. • Integrada en el Grupo ACM desde 2015. La experiencia, el compromiso, el conocimiento del entorno y el valor de marcas sólidamente instaladas en el territorio y estrechamente vinculadas con sus clientes. 22 El proyecto asegurador en España Siempre conectados con las personas Plataformas telefónicas de atención 24/365 Web corporativa Gestor Personal de Salud en área Cliente de la web Revista anual Newsletter mensual App salud con geolocalización y videoconferencia con nuestros médicos Webs especializadas: oncología, alergología, patrocinios y eventos deportivos… Video corporativo “El abrazo” 23 El proyecto asegurador en España Salud y deporte: ejes de la vida saludable Centre Aribau Aribau, 168 (BCN) · 932 810 000 Centre Dental Pau Claris, 102 (BCN) · 934 816 060 Dónde estamos: instalaciones deportivas, Centros de Salud y Bienestar y Centros de Medicina Deportiva Acuerdos de colaboración/patrocinio: más de 15 clubs • Casi 700 actos médicos al día • 170.000 visitas y actos médicos • Más de 21.000 pacientes Eventos deportivos y sociales de salud y deporte: Agrupació CUP 3x3 (agrupaciocup3x3.com), La Volta Ciclista a Catalunya, Family Run, Cursa de Bombers (Lleida), Cursa de la Dona (Palma), etc. http://centresmedics.agrupacio.es/ www.agrupaciopatrocinios.com 24 El proyecto asegurador en España Y siempre pensando en las personas RSC Programas y actividades para la Prevención, la autonomía personal y un estilo de vida saludable. Responsabilidad Social Corporativa 4 colectivos de atención: infancia, juventud, personas mayores y personas con discapacidad Responsabilidad Solidaria con instituciones • • • Promoción de programas sociales. Becas, ayudas y premios. Formación e investigación http://www.fundacioagrupacio.es/ Adhesión a Guías de Buen Gobierno y Buenas Prácticas de UNESPA y reglamentos propios. Institut de l’Envelliment, Banc dels Aliments, ADIA (ONG infancia de África), ONG Pallapupas, AFANOC (Asociación niños con cáncer) y Aldeas Infantiles SOS. Responsabilidad medioambiental Sello FSC y eco-calculador en publicaciones, reducción de gasto energético y papel impreso en sede central y oficinas. Política de Calidad Gestión por procesos, formación, jornadas y equipos de mejora. 25 El proyecto asegurador en España Una aseguradora con valores • Confianza y respeto: por las personas, clientes y empleados. • Solidaridad: modelo asegurador inspirado en los principios de la Economía Social. • Transparencia y claridad: en las relaciones y la comunicación contractual y publicitaria. • Solvencia: honestidad y cumplimiento en los compromisos adquiridos. 26 El proyecto asegurador en España La diferencia Atlantis • 1º grupo asegurador certificado en gestión ética y solidaria • Fondo de solidaridad para clientes con dificultades económicas • Garantía gratuita de protección de seguros por desempleo Calidad, precio y compromiso social 27 El proyecto asegurador en España La Délégation France • Servicio de acompañamiento y asistencia en traslados de Francia a España • Oferta de seguros adaptados a la realidad española. • Gestión integral en francés. Délégation France • Servicio: a través de la plataforma de atención telefónica de Atlantis. • Experiencia: más de 6.000 familias francesas y más de 10.000 alumnos de los Liceos franceses. 28 El modelo bancario en España TARGOBANK ¿Quiénes somos? Somos una entidad financiera participada por Crédit Mutuel-CIC y Banco Popular que presta servicios financieros y de seguros a personas y empresas a través de sus 125 sucursales, enfatizando valores como la cercanía, la responsabilidad y un compromiso activo. 30 TARGOBANK Cifras 135.000 clientes • Más de 135.000 clientes Más de 600 empleados 125 sucursales 329 M€ de Fondos propios 2.170 M€ en créditos 1.908 M€ en depósitos • Ratio Core Tier 1 16,68% • • • • • Datos junio 2016 31 TARGOBANK Red de distribución 125 oficinas repartidas por las principales capitales económicas 32 TARGOBANK Oferta de bancaseguros Particulares Autónomos Empresas Internacional 33 TARGOBANK Oferta de bancaseguros Gestiones Ahorro Financiación Inversión Servicios de alto valor Seguros 34 TARGOBANK Oferta para particulares Targobank, un banco que entiende de banca, pero también de particulares • • • • • Particulares Financiación de proyectos (adquisición de inmuebles, rehabilitación, etc.) Seguros de personas y bienes Soluciones rentables y seguras para sus ahorros Banca Multicanal (Internet, Internet Móvil o teléfono) Oferta de la tecnología más avanzada en productos y servicios del mercado bancario 35 TARGOBANK Oferta para particulares Targobank ofrece su amplia experiencia nacional e internacional Empresas • Financiación de proyectos (crear o relanzar una empresa, renovar maquinarias, etc.) • Asesoramiento en estrategia internacional, limitación de riesgos de tipo y cambio así como medios de pagos internacionales • Gestión integral de tesorería • Control de cobros y pagos • Seguros de previsión y Planes de Pensiones • Cobertura de riesgos • Asesoría corporativa 36