Guía para el paciente internado - Hospital Universitario Austral

Guía para el paciente internado
Acerca del Hospital
Universitario Austral
El Hospital Universitario Austral inició su actividad en mayo de 2000. Es una asociación
civil, por lo tanto, una entidad sin fines lucro,
que se dedica a la asistencia, la docencia y la investigación biomédica. Es un hospital general
de agudos y alta complejidad, que cuenta con
una infraestructura técnica de última generación y un equipo de destacados profesionales.
Su compromiso con la búsqueda de la verdad
y la promoción de la cultura de la vida, implican un especial énfasis en la calidad del trabajo,
orientando toda su labor hacia el servicio y el
desarrollo de valores humanos.
Con la firme premisa de cuidar con competencia y compasión a las personas, el Hospital Universitario Austral fundamenta sus servicios en la formación ética y científica de su
personal, y en la tecnología aplicada en cada
una de sus especialidades. Conforme a su ideario, la institución está comprometida con una
profunda labor asistencial solidaria, tanto en
la comunidad a la que pertenece como también
en el resto del país.
2 · acerca del hospital universitario austral
Médico a cargo:
Tel:
Médico a cargo:
Tel:
Médico a cargo:
Tel:
Médico a cargo:
Tel:
Especialista a cargo:
Tel:
Especialista a cargo:
Tel:
Médico particular:
Tel:
médicos a cargo
3
El Hospital Universitario
Austral le agradece
su confianza
y le da la bienvenida
Deseamos transmitirle nuestro compromiso y
empeño en brindarle el cuidado y la atención
que usted y su familia merecen. Nuestros equipos médicos y de enfermería estarán a su entera
disposición para que pueda recuperar su salud
y volver al hogar lo antes posible.
A continuación, le ofrecemos la información
que necesita para tener una estadía confortable
en el Hospital. Por favor lea atentamente los
procesos y servicios que se otorgan, y si no comprende o si algo no fuera claro, le pedimos que
se acerque al office de enfermería o a la gestora
del Servicio.
Cordialmente,
Lic. José Luis Puiggari
Director General
4
Índice
Por un Hospital seguro
8
6 metas internacionales
Conozca sus derechos
9
Admisión e ingreso
12
El día del ingreso
Recomendaciones útiles
Normas
Documentación
Información médica
15
Cirugía
Equipo de Enfermería
Gestoras
Acompañantes y visitas
16
Servicios
20
Servicios al Paciente
Televisión
Internet
Servicio telefónico
Seguridad
Teléfonos útiles
Alimentación
Atención espiritual
Horario de misa
Gift Shop
Cajero y teléfonos
El alta
Reduciendo el riesgo de
Infecciones
Hospital libre de humo
Regale vida, done sangre
Evacuación
24
26
27
28
29
Datos útiles
30
Forma de pago
Horario
Cómo llegar
Hospedaje
indice
·5
Plano de Planta Baja
6 · plano de planta baja 4
5
7
6 metas por un
Hospital seguro
El HUA está trabajando para alcanzar exigentes
acreditaciones internacionales.
Para esto, se establecen una serie de pautas y estándares
medibles, entre los cuales se destacan las “Seis metas
internacionales de seguridad del paciente”. Son los
pilares de una atención de alta calidad centrada en el
paciente y, por esto mismo, la base de la acreditación.
Ayúdenos a cumplir las metas y a darle una atención de
calidad. Las metas son:
Correcta identificación
del paciente.
Lograr comunicaciones efectivas.
Correcto manejo de
medicamentos de alto riesgo.
Asegurarse de que las
cirugías se realicen en el lugar,
procedimiento y paciente
correctos.
Reducir el riesgo de infecciones
asociadas al cuidado de la salud.
Prevenir las caídas de los
pacientes.
8 · 6 metas por un hospital seguro
Conozca
sus derechos
Está comprobado que los resultados en la
atención al paciente mejoran cuando estos, sus familias o quienes toman decisiones en su nombre, participan de los procesos de cuidado. Por esto, es importante
que usted conozca cuáles son sus derechos y deberes dentro de la institución.
Como PACIENTE tiene derecho a:
Recibir atención médica con prontitud y competencia, de acuerdo con los recursos de la
ciencia médica actual, y conforme a la ética
profesional y a la filosofía institucional.
Que se respete su intimidad personal y su
privacidad.
Recibir un trato digno y humano, sin importar
su edad, sexo, religión, valores y creencias.
Que se guarde la más estricta confidencialidad sobre datos relativos a su salud, que no
serán revelados a terceros sin su autorización,
salvo las excepciones contempladas por la ley.
En este sentido, usted también podrá comunicar al equipo médico qué información decide
compartir con la familia o terceros y en qué circunstancias.
Elegir libremente el médico, según la disponibilidad de la institución. En caso de estar afiliado a alguna obra social, empresa de medicina
prepaga o plan de salud, la atención será conforme con la cobertura.
Recibir información verídica y comprensible
acerca de su salud, los posibles tratamientos
y sus consecuencias, efectos adversos y riesgos, para evaluarlo con su médico.
Tomar decisiones relacionadas con la atenconozca sus derechos
·9
ción y los tratamientos. A prestar su consentimiento informado para la puesta en práctica
de un procedimiento, en caso de que esto sea
necesario, así como a retirar dicho consentimiento.
Negarse a recibir información y a abstenerse de participar en la toma de decisiones,
y a designar, entonces, a una persona para
transferirle estos derechos.
Anticipar su decisión sobre cuidados o tratamientos mediante un documento, en caso de
que exista la posibilidad de no poder manifestar su voluntad luego.
Solicitar y conocer los datos de su historia clínica.
Pedir una segunda opinión o interconsulta médica a fin de revisar el diagnóstico y el plan de
tratamiento.
Decidir libremente si participa o no en un proyecto de investigación, sin que su respuesta interfiera en la calidad de la atención que recibe.
Usted está siendo asistido en una institución
universitaria que tiene los beneficios de ser promotora de los nuevos conocimientos médicos.
En esta se realizan actividades de docencia y de
investigación. Usted puede ser invitado a participar en proyectos de investigación médica, los
cuales no se realizarán sin su pleno conocimiento y consentimiento. Ya sea que acepte o no
participar en los mismos, esta decisión no afectará la calidad de atención que usted reciba.
Decidir libremente si participa o no en actividades de enseñanza dirigidas a alumnos
de la Facultad de Ciencias Biomédicas o de
la Escuela de Enfermería.
Recibir atención espiritual y religiosa de acuerdo con sus valores y creencias.
Transmitir al Servicio de Atención al Paciente
(interno 2850) cualquier reclamo o sugerencia,
y a recibir una respuesta a cambio.
11 · conozca sus derechos
Ser protegido de cualquier agresión física,
violencia o abuso.
Recibir tratamientos para controlar el dolor y
a tomar decisiones acerca de estos.
Ser llamado por su nombre y a conocer los
nombres de todas las personas involucradas
en su cuidado dentro del hospital.
Que no le apliquen ninguna restricción física
que no sea médicamente necesaria.
Usted y su familia, se comprometen a:
Conocer sus derechos y responsabilidades, y
cumplirlos razonablemente.
Brindar información veraz y completa sobre
su salud, los tratamientos y medicación que
esté tomando.
Informarse de modo que el consentimiento a
las intervenciones médicas sean resultado de
una decisión personal, consciente y deliberada.
Aceptar los resultados de sus decisiones libres e informadas.
Respetar a las personas, las instalaciones, los
horarios y los bienes materiales del hospital.
Evitar conductas que interfieran en el bienestar y los derechos de otros pacientes.
Comunicar al personal sus valores y creencias, para recibir una atención médica correspondiente y, en caso de requerirlo, el servicio
espiritual acorde.
Usted está siendo atendido en una
institución que comparte los valores y
principios católicos de respeto por la vida.
Todas las acciones y prácticas que aquí
se realizan promueven el derecho a vivir
dignamente de toda persona, en especial
de la persona enferma, de los más débiles,
de los niños y del niño por nacer.
11
Admisión
e ingreso
El día del ingreso
El ingreso programado (no urgente) al Hospital, se realiza a través de la Oficina de Admisión de Internación (ver plano pág. 6), en el
horario acordado con su médico. Allí le colocarán una pulsera de identificación con su
nombre, número de historia clínica y fecha
de nacimiento. Chequee que los datos sean
los correctos. Debe conservarla hasta el final
de su estadía en el HUA y avisar si llegara a
perderla.
Recomendaciones útiles
No suspenda la medicación que recibe habitualmente –salvo prescripción del profesional–. De ser así, avísele al cuerpo médico y
siga las instrucciones de preparación que el
médico le haya indicado.
Le resultará práctico traer camisones o pijamas frescos, de algodón y mangas cortas.
Para el día del alta, elija atuendos y calzado cómodos y funcionales. No olvide traer los
elementos de uso personal que utilice normalmente.
En caso de tener que trasladarse a una sección especial (Unidad de Cuidados Intensivos,
Unidad Coronaria, etc.), la habitación en la que
estaba ingresado deberá quedar libre para
que pueda ser utilizada por otros pacientes.
11 · admisión e ingreso
Por la noche, se podrá quedar a dormir un
acompañante (ver Acompañantes y Visitas,
página 16).
El paciente puede traer sus anteojos, una pequeña radio con audífonos y algún libro, si es
de su agrado.
Normas
Está prohibido fumar dentro del Hospital (ver
página 27).
Las manos limpias son una importante medida para controlar las infecciones (ver página
26). Recuerde lavar sus manos antes de comer y después de ir al baño.
Por norma sanitaria, queda prohibida la entrada de animales, plantas con tierra o flores
en el área de internación.
Agradecemos que conserve el orden dentro
de la habitación.
Le pedimos que, tanto mientras esté dentro
de la habitación como cuando salga, permanezca vestido de forma adecuada.
Por cuestiones de seguridad no se permite
ingresar a las habitaciones con flores y comida.
No dejar en las habitaciones efectos de valores, bolsos con ropas, toallones, etc.
11
Documentación al momento
del ingreso
Todos los pacientes que ingresen al HUA
para Internación u Hospital de Día (incluyendo internación clínica, quirúrgica o
cirugías con internación o ambulatorias)
deberán presentar la siguiente documentación si no la hubieran presentado
con anterioridad:
• Documento Nacional de Identidad y
una fotocopia.
• Credencial y autorización correspondiente de su cobertura médica.
• Estudios prequirúrgicos y todos aquellos solicitados por el cirujano (en caso
de operación).
• Consentimiento informado*.
*¿Qué es un
consentimiento informado?
Es el documento en el cual el médico indica un procedimiento, tratamiento o estudio de diagnóstico, explica en detalle sus
beneficios, riesgos y alternativas, y usted
otorga su autorización para que se le aplique. Existe un consentimiento informado
de internación, que firma en la oficina de
Admisiones, y uno particular por el procedimiento, que firma con el médico. Es
importante que pregunte y pida las aclaraciones que desee. Firme solo si le dieron
las respuestas necesarias. Además, usted
puede revocar su consentimiento: en este
caso, el médico deberá explicarle los riesgos que usted asume con tal decisión, que
quedará documentada.
11 · admisión e ingreso
Información
médica
Toda la información médica que necesite
le será facilitada por el profesional a cargo de su atención.
Cirugía
Durante las intervenciones quirúrgicas, sus familiares pueden permanecer en la sala de espera fuera de los quirófanos, en el primer piso.
Al término de la operación, el cirujano les informará el resultado. Podrán, entonces, aguardar
en la sala de espera del piso que corresponda
hasta que la habitación esté lista.
Equipo de Enfermería
En cada Unidad hay un equipo de Enfermería
que organiza y administra los cuidados y el tratamiento indicados por su médico. Solicite sus
servicios siempre que lo necesite.
Gestoras
La gestora es la administrativa responsable de
la Unidad: no dude en acudir a ella si tiene alguna consulta, necesidad o sugerencia.
información médica
· 11
Acompañantes
y visitas
El paciente adulto tiene derecho a decidir si quiere estar o no permanentemente acompañado por un familiar o allegado, independientemente de los horarios
de visita para el resto de los familiares y
amigos. Por razones de seguridad y operatividad se autoriza a que el acompañante permanente sea una sola persona
mayor de edad y que respete las indicaciones de la enfermera a cargo.
Acompañantes
En cada habitación hay un sofá cama, previsto para el descanso de la persona que desee
permanecer junto a usted. Si el acompañante
quiere pasar la noche o comer con usted en la
habitación, puede solicitar este servicio, completando y entregando el formulario hasta las
18 a las gestoras del piso. El almuerzo debe
pedirse antes de las 10:30. Este servicio tiene
un costo adicional.
• Si tiene necesidad de un refrigerio fuera de los
horarios de comida, utilice las máquinas de gaseosas y alimentos en los pisos, o diríjase al restaurante, en planta baja, entre las 8:00 y las 24:00.
• Los pacientes pediátricos, hasta los 16 años
de edad, deberán estar siempre acompañados. La cobertura médica se hará cargo de la
permanencia nocturna y del desayuno de los
acompañantes del niño.
11 · acompañantes y visitas
Visitas
Cada área cuenta con horarios de visita que
puede consultar con la gestora o ver en el
instructivo específico del área. Es importante
respetarlos para que el personal del Hospital
pueda realizar su trabajo de forma correcta y
para que los pacientes descansen el tiempo
necesario.
No está permitido entrar a las habitaciones con
flores, por riesgo de infecciones.
No está permitido el uso de teléfonos celulares,
los ruidos molestos interfieren con el ambiente
tranquilo necesario en el área.
Cada vez que ingrese a la habitación debe lavarse las manos con agua y jabón para eliminar
posibles microorganismos perjudiciales para el
paciente. Al salir de la misma también debe hacerlo para no llevar gérmenes hospitalarios a
su casa.
Se debe usar calzado durante todo el tiempo,
dentro y fuera de la habitación.
Cuando la mucama lava el piso, los acompañantes y visitantes deben retirarse de la habitación. Pueden regresar a la misma, una vez que
el piso esté seco.
El intercambio de acompañantes o visitas debe
realizarse en la puerta de acceso de la Unidad,
no dentro de la habitación.
Ver normas específicas del área de internación
en la guía adjunta.
Alojamiento para familiares:
Magallanes
Departamentos frente al Hospital
Distancia del HUA: en frente
Av. Perón 1519 – Derqui, Pilar
Tel.: (02322) 48.0619 / (011) 15.4991.1596
11
Pilar Apart Hotel
Distancia del HUA: 1 cuadra
Muzilli 1270, esq. Presidente Perón - Derqui, Pilar
Tel.: (02322) 54.4023 / 4024 / 4025 / 4026
www.pilarapart.com.ar
Hospedaje Tres Cerros
Distancia del HUA: 1 cuadra
Muzilli 1275, esq. Presidente Perón - Derqui, Pilar
Tel.: (02322) 48.8396 / 48.5568 / 15.55.7787
Hospedaje La Soñada
Distancia del HUA: 4 cuadras
Puch y Vte. Lopez – Derqui, Pilar
Tel.: (011) 15.4998.3424
Nebapartment
Distancia del HUA: 5 cuadras
Dtos. Duplex para 4 personas. Loft. 2 personas
Dirección: Puch 1208 - Pilar
Tel.: (011) 15.6442.4262
www.nebapartment.com
DomusDei
Distancia del HUA: 5 cuadras
Los Arces 2062, esq. Guemes (1629) - La Lonja, Pilar
Tel: (023229 47.2133
www.domusdei.webs.com
Complejo Apartamentos del Campus
Distancia del HUA: 7 cuadras.
Av. Pte. Perón 2200 - Derqui, pilar
1. Sra. Tassi: Tel. (02322) 481725 / (011) 15.6635.6956
tassi_gl@yahoo.com.ar
2. Sr. Travella: Tel: (011)15.4579.1263
La Esmeralda - Residencia temporaria
Distancia del HUA: 7 cuadras.
Características: Para 2 y 4 personas. Departamentos independientes, cocina, heladera, ropa de cama, aire acondicionado, calefacción, WiFI, TV por cable, estacionamiento dentro del predio, etc.
Ambrosetti 581 – Pilar
Tel.: (02322) 15.60.5547 / 15.4791.37 / 66.8315
Departamentos independientes
Distancia del HUA: 8 cuadras
Las Magnolias 2500 – Derqui, Pilar
Tel.: (011) 15.6263.4184 / 15.6056.7711 / (02322) 48.5944
norclaz@live.com.ar
Alquiler Temporario de casas quinta
Distancia del HUA: 8 cuadras
El Gorrión 1719 / 1741 – Derqui, Pilar
Tel.: (011) 15.5414-3109
Hotel Sheraton Pilar
11 · acompañantes y visitas
Distancia del HUA: 1 km.
Acceso a Pilar, Km 50,5 - Pilar
Tel.: (02322) 49.1220
Departamentos exclusivos para pacientes del Hospital
Distancia del HUA: 1,5 km
Características: Departamentos para dos personas y duplex y loft
para cuatro personas. Barrio cerrado La Alborada.
La Golondrina 1820 – Derqui, Pilar
Tel.: (02322) 48.5558 – (011) 15.4035.2430
Hostal Azul
Distancia del HUA: 2 km
Características: Habitaciones para 2 y 4 personas con desayuno
y estacionamiento
Av. Juan D. Perón 3800, esq. Alemania – Derqui, Pilar
Tel.: (02322) 48.8751 / 48.8752
www.hostal-azul.com
Cabañas del Pilar
Distancia del HUA: 2,5 km
Características: con reserva
Las casualitas, ente Alem y Blanes - Robles del monarca, Pilar
Tel.: (02322) 470184 / (011) 15.6479.5858
www.cabanasdelpilar.com.ar
Hotel Howard Johnson Pilar Resort
Distancia del HUA: 3 km
Cancha Rayada y Argerich - Panamericana Ramal Pilar Km 52.5 - Pilar
Tel.: (02322) 66.3600 / 49.1220
www.hjpilar.com.ar
Posada del Remanso – Apart Hotel
Distancia del HUA: 10 km
Ruta 8 km 59.500 - Entrada a Manzanares - Pilar
Tel.: (02322) 49.1119 / 49.1219
www.posadadelremanso.com.ar
Little Ranch
Distancia del HUA: 10 km
Panamericana, Ramal Pilar, km 41 - Del Viso, Pilar
Tel.: (011) 4787.0219
www.littleranch.com.ar
Destino Pilar Hotel
Distancia del HUA: 11,5 km
Ruta 8 (vieja) km 61,5 – Fátima, Pilar
Tel.: (02322) 49.9953
www.destinopilarhotel.com
La Posta del Pilar
Distancia del HUA: 12 km
Ruta 8 (vieja) km 62
Tel.. (02322) 49.0890
www.lapostadelpilar.com
11
Servicios
Servicios al Paciente
Si tiene alguna necesidad, sugerencia o reclamo, comuníquese con la Oficina de Servicios al
Paciente, en planta baja, o con el interno 2850,
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y los sábados, de 9:00 a 13:00. Además, en las salas de
espera encontrará buzones de sugerencias,
donde podrá dejar los comentarios que desee
sobre la atención recibida en el Hospital.
Televisión
El servicio es completamente gratuito y ofrece diversas opciones informativas, infantiles,
de entretenimiento, deportivas y culturales.
Además, el Hospital cuenta con dos canales
institucionales, el 22 y el 26, donde encontrará
contenidos educativos e información útil para
el cuidado de su salud. Asimismo, de lunes a
sábado a las 8:00, y los domingos y feriados a
las 9:00, el canal 22 transmite la celebración
de la Santa Misa, en directo desde la Capilla
del Hospital.
El control remoto del televisor se entrega en
Admisiones a cambio de un depósito por roturas o pérdidas, y se devuelve allí al egresar.
Internet
En el restaurante para los pacientes y sus familiares (ver plano, pág. 6) contará con tecnología WIFI de acceso a Internet. Si quisiera
conectarse desde la habitación, solicítelo a
Servicios al Paciente (interno 2850). Recuerde,
22 · servicios
además, traer el cable necesario para hacer la
conexión.
Servicio telefónico
• Si desea realizar llamadas desde una habitación al exterior, marque el 0 (cero), espere el
tono y, a continuación, marque el número de
destino.
• Recuerde que, para comunicarse con Capital
Federal, debe anteponer el código de área: 011.
• Para realizar una comunicación internacional,
contáctese con el conmutador (interno 2990).
• Para comunicarse con un interno del Hospital, digítelo directamente.
El cobro de las llamadas irá detallado en la
factura que se emite al final de su estadía.
Seguridad
• Si trae consigo objetos de valor, puede depositarlos en la caja de seguridad de su habitación. Si no lo hace, el Hospital no se hará
responsable ante posibles pérdidas.
Teléfonos internos útiles
Servicios al paciente:
2850
Admisión de Internación:
2143 / 2149
Llamadas al exterior (conmutador):
2990
Recepción:
2163
22
• Por seguridad de los pacientes se encuentra
instalado un circuito cerrado de TV que monitorea diversas áreas del hospital.
Alimentación
Dentro del Hospital, un equipo experto en
nutrición y gastronomía se ocupa de planificar, organizar y gestionar la alimentación de
los pacientes. Las dietas se personalizan de
acuerdo con los requerimientos nutricionales
de cada enfermo.
Es imprescindible, para los fines terapéuticos,
que usted sólo reciba alimentos provistos por
nuestro personal. Está prohibido el ingreso de
comestibles, bebidas o mate. Si requiere algún
tipo de comida especial (vegetariana, kosher,
etc.) deberá avisar previamente a la gestora
y/o enfermera del piso.
Atención espiritual
El Hospital dispone de un Oratorio en la planta
baja (ver plano, pág. 6), que permanece abierto de 8:00 a 20.00 hs. Allí se celebra la Santa
Misa todos los días, que también se transmite a
través del circuito de televisión, por el canal 22.
Además, un Capellán está disponible para brindar asistencia humana, espiritual y administrar
los Sacramentos a los pacientes y familiares
que lo deseen. Si desea recibir la Eucaristía durante la internación, solicítelo a la gestora, que
se pondrá en contacto con el capellán.
Horarios de Misa
Lunes a sábados: 8.00
Domingos: 9.00 y 19.30
Feriados: 9.00
22 · servicios
Los internos de Capellanía son 2950 y 2955.
Cualquier duda, consulte con la enfermera.
Consultar a Capellanía por otros credos y
confesiones.
Gift Shop
Ofrece a las visitas la posibilidad de adquirir
regalos para los pacientes internados. Ubicado
en la planta baja (ver plano, pág. 6) encontrará
libros, revistas, los periódicos del día, golosinas
y artículos de regalo.
Su horario es:
- Lunes a viernes: de 8:30 a 20:00.
- Sábados: de 8:30 a 17:30.
- Feriados: de 8:30 a 14:00.
Cajero y teléfonos
En la planta baja se encuentran el cajero automático y las cabinas de teléfonos públicos (ver
plano en pág. 6).
Confitería
Horario: 8:00 a 24:00
22
El Alta
Durante el período de internación, usted y
sus familiares padecen estrés y ansiedad,
que en muchos casos se intensifican al momento del alta hospitalaria, por la incertidumbre que supone esta nueva etapa.
Su médico es quien decide cuándo darle el
alta. Se le comunicará con antelación para
que pueda preparar su salida del Hospital.
Aquí enumeramos algunos consejos prácticos para simplificar el proceso.
El acompañante del paciente debe
estar presente en la habitación a las
8:00, a fin de que de que el alta puede
realizarse antes de las 9:00.
• Para efectuar al alta es necesario que el
paciente esté acompañado.
• Pida la epicrisis o Informe de Alta Hospitalaria: es una herramienta de información fundamental, porque constituye un resumen de
la internación y las recomendaciones a seguir
tras el alta, como, por ejemplo, las pautas de
alarma o situaciones en las cuales debe consultar al médico. Se incluirá un teléfono de
contacto en caso de una emergencia. Además, se asignan los turnos con los profesionales que tendrá que ver en lo inmediato. La
gestora lo ayudará en este proceso.
• Si el alta se produce por la mañana, recuer22 · el alta
de que la habitación deberá quedar disponible
antes de las 11:00, de modo de garan­tizar el
buen funcionamiento de la limpieza y la correcta atención del siguiente paciente. Si por
algún motivo debe permanecer en el Hospital
después de esa hora, se le indicará las zonas
habilitadas para este motivo. Recuerde revisar
la habitación para no ol­vidar ninguna de sus
pertenencias.
Pase por la oficina de Admisión de
Internación
Con el alta médica, diríjase a la oficina de Admisión de Internación para concluir el trámite
de “alta administrativa”. Este consiste en:
• El análisis de la cuenta.
• La devolución de elementos adicionales
(control remoto, tarjetas de acceso y de estacionamiento).
• La devolución del depósito no utilizado.
Si no hace este trámite en el momento del alta,
se le descontará el valor de los elementos entregados del monto del depósito, sin posibilidad de reintegro.
22
Reduciendo
el riesgo
de infecciones
En el Hospital Universitario Austral se
ha implementado un programa para la
prevención y el control de las infecciones
asociadas al cuidado de la salud, basado
en la vigilancia permanente y en el control
de los procesos que permitan brindar una
atención segura.
Entre las medidas más importantes se encuentran:
Higiene de manos
Las infecciones asociadas al cuidado de la salud representan una complicación grave asociada al cuidado de los pacientes. Hoy contamos con medidas tan simples y efectivas para
prevenirlas, como el lavado de manos. Por
esto le solicitamos su colaboración para cumplir y hacer cumplir la higiene de manos entre
sus familiares y el personal involucrado en su
asistencia. El lavado de manos es un compromiso de todos.
Aislamiento
Durante su internación es posible que sea necesario aislarlo para evitar el contagio de microorganismos peligrosos. Las medidas de
aislamiento alcanzan a pacientes inmunodeprimidos por trasplante o enfermedades hemato22 · reduciendo el riesgo de infecciones
lógicas, a pacientes portadores de gérmenes
resistentes o a aquellos derivados de otras instituciones. Agradecemos su colaboración para
poner estas estrategias en práctica y proteger
así su salud y la de quienes lo rodean.
Hospital libre
de humo
El HUA es una institución 100% libre de humo
de tabaco. Está prohibido fumar en todas las
áreas, incluyendo baños y escaleras de incendio. El sentido de esta regla es proteger
la salud de nuestros pacientes internados y
ambulatorios, a los niños que son traídos para
atenderse y al personal que concurre al Hospital. Además, en este edificio se emplean gases
inflamables, con lo cual es riesgoso fumar en
ciertos sectores.
Si usted fuma y desea seguir fumando, respetamos su decisión. Le solicitamos que comunique su situación al personal de enfermería y
a sus médicos, para que evalúen la posibilidad
de que fume en los espacios abiertos del edificio o si debemos ayudarlo a sobrellevar la falta
de nicotina durante los días que permanezca
internado.
Si se propone dejar…
El Hospital quiere ayudarlo. Contamos con una
Clínica de Tabaquismo con personal entrenado, que lo asistirá con tratamientos durante la
internación y luego del alta. Consulte al personal del Hospital para contactarse con la Clínica. ¡Lo felicitamos por tomar esta decisión!
hospital libre de humo
· 22
Regale vida,
done sangre
Dar Sangre es dar vida. Cirugías, trasplantes y
transfusiones pueden realizarse gracias a la generosa colaboración de los donantes. Con cada
donación que se realiza, se salvan tres vidas.
Argentina necesita donantes voluntarios y habituales para disponer de sangre en cantidad,
calidad y oportunidad; para que muchas más
personas puedan ser atendidas como lo merecen.
Si quiere registrarse para ser donante voluntario
de sangre o para recibir más información al respecto, por favor comuníquese al 02322 48 2015
o mande un mail a sisa@cas.austral.edu.ar.
22 · regale vida, done sangre
Evacuación
Son variadas las causas que pueden determinar la evacuación del personal de un centro de
salud, pero este plan está diseñado específicamente para casos de incendios. Es imprescindible que usted mantenga la calma y no se deje
llevar por el pánico. Procure transmitir tranquilidad a quienes lo rodean.
Si percibe humo
Avise de inmediato a la enfermera. Mantenga
cerradas las puertas de la habitación, ya que
la corriente de aire puede traerle humo y gases
tóxicos.
En caso de aviso de incendio
• SI PUEDE SALIR POR SUS MEDIOS.
No pierda tiempo vistiéndose. Cúbrase con
una manta y abandone la habitación, dirigiéndose al pasillo principal donde le indicarán el
camino de salida más seguro. No use los ascensores. Utilice las escaleras descendiendo
siempre por el lado derecho. Si puede, ayude
a los pacientes en peores condiciones que usted para evacuar el piso. Al llegar a planta baja,
salga inmediatamente al exterior del edificio.
• SI NO PUEDE CAMINAR.
Aguarde al personal de rescate que lo trasladará a un lugar seguro. Si hay alguna demora
no se altere. El personal del hospital y los bomberos estarán dando atención prioritaria a los
pacientes de las zonas más afectadas.
evaciación
· 22
Datos útiles
Forma de pago
A todos aquellos pacientes que no posean cobertura médica, el Hospital puede proporcionarles un presupuesto orientativo del importe
de los honorarios médicos y de los gastos previsibles de diagnósticos y tratamientos.
Al ingresar, deberá abonar un depósito por los
posibles servicios adicionales que se le prestarán. Esta suma será liquidada en el momento
del alta. En la oficina de Admisión de Internación (planta baja, ver plano en pág. 6) lo atenderán e informarán al respecto.
La liquidación definitiva se hará el día del alta
en esa oficina, que permanece abierta todos
los días, de 8:00 a 21:00. La factura definitiva se entregará de lunes a viernes, de 9:00 a
18:00.
Horario
El Hospital permanece abierto de 7:00 a 21:00.
Fuera de este horario, se accede a través de la
puerta de Emergencias, en el subsuelo.
Cómo llegar
• En automóvil desde la ciudad de Buenos Aires (ver mapa en contratapa): tomar la ruta Panamericana, ramal Pilar. A la altura del kilómetro 50 (bajada Cines Village), salir a la derecha
y doblar a la izquierda, cruzando el puente por
arriba. Seguir por esta avenida, Las Magnolias,
hasta que termina y se cruza con la Ruta 8 (hay
una estación de servicio Shell a mano izquier33 · datos útiles
da). Doblar allí a la derecha y, a los 100 metros,
tomar la dársena para doblar a la izquierda;
500 metros después se encuentra la entrada al
Hospital (ver plano en la contratapa).
• En tren: tomar la línea General San Martín y
bajar en la estación Derqui. Allí, el colectivo de
la línea 299 lo dejará en el Hospital.
• En colectivo: desde la ciudad de Buenos Aires, tomar la línea 57 (ramal Pilar) en Plaza Italia o avenida Cabildo, hasta el kilómetro 50 (el
servicio diferencial es más rápido). Desde allí,
hay servicios de remises.
• Además, entre la ciudad de Buenos Aires y el
Hospital Universitario Austral hay servicios regulares de charter. Consulte horarios y disponibilidad en Recepción (interno 2163). También
allí puede solicitar remises.
sección
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Notas
33 · notas
El Hospital Universitario Austral
es una asociación civil,
por lo tanto, una entidad
sin fines de lucro
Su ayuda, por pequeña que parezca, puede
hacer que muchas personas sin recursos
accedan a una atención médica digna.
Conozca las iniciativas sociales y los
proyectos que impulsa el Hospital, y
ayúdenos a ayudar.
Para realizar donaciones y solicitar
información adicional sobre estos programas
solidarios, comuníquese con la oficina de
fundraising al interno 2428.
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Conmutador
(02322) 48-2000
Urgencias
(02322) 48-2013
(02322) 48-2016
Turnos
Lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 8 a 13
horas
(02322) 48-2000
Mail: turnos@cas.austral.edu.ar
Avenida Juan Domingo Perón 1500
(B1629ODT)
Pilar, Buenos Aires, Argentina
www.hospitalaustral.edu.ar
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