Conclusiones y recomendaciones CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones En este último capítulo se presentarán las conclusiones del estudio, así como algunas recomendaciones pertinentes, se realizaron de acuerdo a los análisis de datos obtenidos y a los objetivos planteados al inicio de este trabajo. 5.1 Conclusiones El trabajo presentado se ha enfocado principalmente al análisis de los factores de la personalidad de los practicantes, así como de sus habilidades e inteligencia. Así mismo, se analizó la relación existente entre estos factores con el desempeño de los estudiantes durante el programa de prácticas profesionales, la importancia de éstas y sus objetivos. Igualmente se consideraron los factores que influyen en el aprendizaje adquirido por los practicantes. Los puntos más sobresalientes que se pudieron concluir de esta investigación fueron los siguientes: 74 Conclusiones y recomendaciones En la actualidad las prácticas profesionales no sólo son un requisito más dentro de los planes de estudio de las licenciaturas enfocadas a la administración de hoteles y restaurantes, son una herramienta que dan a los estudiantes la oportunidad de relacionar el aprendizaje obtenido en la escuela con el trabajo práctico, les permite incorporarse al campo laboral y tener una visión más amplia del área o las áreas en la que se desenvolverán profesionalmente una vez que ya se hayan concluido sus estudios. En general el área de Recursos Humanos ha avanzado en gran manera y no sólo se conforman con hacer una simple entrevista y análisis del Curriculum Vitae. Los avances tecnológicos y la psicología han tomado gran importancia y son fundamentales para encontrar a los candidatos o empleados indicados y colocarlos en los puestos correctos. Con este fin se han integrado a los procesos de reclutamiento una gran variedad de test o pruebas psicológicas, que facilitan dicha tarea. A través de esta investigación se observó que la psicología está cada vez más involucrada o ligada al área de recursos humanos, sobretodo en la parte de selección o contratación de personal. No se puede seguir atado a procesos anteriores, se debe actualizar e implementar métodos de acuerdo a las tendencias y a los nuevos hallazgos en esas ramas. 75 Conclusiones y recomendaciones Según los datos arrojados por las encuestas aplicadas, se puede observar que los estudiantes no siempre están seguros de en qué áreas quieren desarrollarse durante sus prácticas profesionales, llegan a los hoteles sin saber lo que realmente quieren, en qué lugar se desempeñarían mejor, o qué metas u objetivos en específico deben cumplir o cuáles serían los más adecuados. En muchas ocasiones el personal de los hoteles de prácticas tienen bien establecido desde el principio los objetivos del programa que realizarán, esto favorece a los estudiantes y les da seguridad. Pero en el caso contrario los alumnos que están inseguros o ignorantes sobre lo que quieren y pueden realizar, y a su vez llegan a hoteles en donde el personal no tiene un plan bien estructurado, ni la intención de ayudarles a descubrir sus gustos o a que realmente aprovechen ese tiempo, serán alumnos que a pesar de lograr obtener un aprendizaje, no obtendrán el máximo aprovechamiento. Estadísticamente no existe una relación significante entre los factores de personalidad y la calificación obtenida por los estudiantes. Esto indica que éstos no son determinantes del resultado de la evaluación final. Éstas últimas deben ser el reflejo del desempeño de los practicantes, a su vez el desempeño de estos, son predichos por los factores de la personalidad. La mayoría de los practicantes analizados, evalúan sus prácticas de forma positiva, pero muy pocos son los que dan razones profesionales o basadas 76 Conclusiones y recomendaciones en los objetivos que un programa de prácticas profesionales tiene. Se enfocan más en la experiencia obtenida como turistas, la creación y fortalecimiento de relaciones interpersonales, la oportunidad de vivir lejos de casa, el poder practicar otra lengua, por el ambiente, por la cultura, por ser considerados empleados del hotel y por los momentos de verdad que tuvieron con los clientes. Todos mencionan haber tenido un gran aprendizaje, aunque sería bueno poder tener una herramienta que permitiera medir el tipo de aprendizaje obtenido ya que, para obtener aprendizaje estrictamente basado en los objetivos de las prácticas profesionales, no es necesario cambiar de residencia, invertir tiempo y dinero y/o someterse al proceso al que los alumnos se someten. Estos objetivos podrían lograrse en cualquier empresa anfitriona que cubra con los requerimientos que practicando en cualquier lugar cercano a la misma universidad. Es importante hacer consciencia en los alumnos, poner un estándar y definir muy bien cual es el aprendizaje que se quiere obtener y en que grado para que cuando vayan a realizar sus prácticas, estén seguros de lo qué quieren y éstas sean aprovechadas al máximo en materia profesional. Por lo tanto es necesario que en cualquier programa de prácticas profesionales se establezcan desde el principio los objetivos y finalidad que se desean lograr. 77 Conclusiones y recomendaciones Haciendo la diferencia entre los conceptos y objetivos de aprendizaje a través de “Practicas Profesionales” y de “Intercambio”. Se pudo observar que los estudiantes a pesar de reconocer que hubo algunas fallas o resultados negativos en sus prácticas, al autoevaluarse se asignan calificaciones muy altas. Lo cual no arroja un resultado objetivo por lo tanto seria muy bueno el tener una herramienta que ayude a poder estandarizar la forma de evaluarlos y calificar objetivamente el nivel de aprendizaje obtenido, resulta complicado el poder lograrlo. En relación con los resultados de coeficiente intelectual arrojados por la prueba de Raven, se muestra que 96 por ciento de los estudiantes tienen un coeficiente intelectual que entra dentro de los parámetros promedio. Este resultado era esperado ya que son alumnos que se encuentran en un nivel de estudios superior y se asume que su CI debe ser de esas características. 5.2 Recomendaciones Tomando en cuenta lo expuesto por los estudiantes analizados dentro de las pruebas y encuesta, las recomendaciones principales se resumen en lo siguiente: 78 Conclusiones y recomendaciones Establecer un curso o seminario específicamente sobre Practicas Profesionales, el cual deba ser tomado por los estudiantes antes de escoger el lugar a cual desean irse. En este seminario se les daría a conocer los objetivos específicos del programa de prácticas profesionales establecidos por el departamento de Turismo y la gran importancia que las prácticas tendrán en su vida profesional, de este modo el estudiante elegirá con mayor responsabilidad su destino de prácticas y tomando variables netamente profesionales y creando una expectativa real de aprendizaje dejando a un lado los intereses personales o sociales. Someter a los practicantes a un proceso de reclutamiento laboral, aplicándoles una serie de pruebas psicológicas, antes de realizar la selección de los lugares de prácticas. Con el fin de que cada estudiante sea enviado al lugar donde pueda desarrollarse de acuerdo a sus habilidades y su personalidad y de este modo lograr un aprendizaje maximizado. Para lograr el punto anterior se recomienda realizar una alianza entre el Departamento de Psicología y el Departamento de Turismo de la UDLAP para realizar lo antes mencionado. Los estudiantes de la Licenciatura en Psicología que se encuentren en los últimos semestres serían los encargados de interpretar las pruebas a los estudiantes candidatos a prácticas de los estudiantes de la Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. De esta manera las dos partes ganan ya que a los 79 Conclusiones y recomendaciones estudiantes de Psicología ayudaría a ejercer los conocimientos adquiridos y a los de Hoteles y Restaurantes les daría la oportunidad de tener un diagnostico profundo de sus habilidades. Dado que no pudo demostrarse estadísticamente que las calificaciones obtenidas sean determinadas por los factores de la personalidad, se recomienda un análisis de los métodos de evaluación menos genéricos, en donde se hagan apartados especiales en relación al área de práctica y el estudiantes que se encuentre realizando las prácticas, las habilidades que éste posee y las que puede o debería desarrollar, su capacidad de aprendizaje y sus debilidades. Finalmente con la investigación realizada se concluye que el programa de prácticas profesionales es muy importante para el desarrollo integral del estudiante y le da gran ventaja competitiva. Por lo mismo es bueno que desde esa etapa el alumno experimente lo que es el mundo real y a lo que se enfrentara el día de mañana. Los alumnos deben conocer sus habilidades, sus fortalezas, habilidades y debilidades para colocarse correctamente en el mundo laboral y lograr el mejor desempeño. 80