Rights and Responsibilities for Residential Customers Derechos y

Rights and Responsibilities
for Residential Customers
Derechos y Responsabilidades
de los Clientes Residenciales
CitizensEnergyGroup.com
Valued Citizens Energy Group Customer:
Citizens Energy Group
(Citizens, the Company
or the Trust), operates
as a Public Charitable
Trust and exists to serve
customers and the
community. Below is
important information
about your rights and
responsibilities as a
customer.
Citizens Energy Group
Customer Service Information
Monday – Friday: 7:00 a.m. – 7:00 p.m.
Saturday: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Local: (317) 924-3311
Toll-Free: (800) 427-4217
Fax: (317) 927- 4554
TDD: (317) 927-4747
Emergencies and automated account information 24
hours a day, 7 days a week
Mailing Address
Citizens Energy Group
P.O. Box 7056
Indianapolis, IN 46207-7056
Applying for New Service
For new applicants who have not been a customer
of Citizens Energy Group during the previous four
years, a deposit may be required to establish service.
• If the applicant has not established a satisfactory
credit history, a deposit may be necessary. The
deposit will be no more than one-sixth of the
estimated cost of each utility service for your home
for a full year.
• If the deposit is $150 or less for gas service, $25.00
or less for water service and $25.00 or less for
sewer service, we will connect utility service(s)
when we receive your deposit payment. If the
deposit for service is more than $150 for gas
service, $25.00 for water service and $25.00 for
sewer service, payments can be spread over
a 12-week period. The first installment of your
deposit payment will be $150.00 for gas service,
$25.00 for water service and $25.00 for sewer
service. Utility service(s) will be connected when we
receive the first installment.
Disconnection of Service
To request a voluntary disconnection of utility
service(s) for any reason, please arrange for service
disconnection by calling at least three business days
in advance. You will remain responsible for all service(s)
used and the related charges until we disconnect
your service(s). You will not be responsible for usage
charges beyond three days after the date you request
service(s) disconnected.
Citizens Energy Group may disconnect your service
without prior notice for the following reasons:
• A condition dangerous or hazardous to life, physical
safety or property exists, including unapproved
cross-sections (water).
• An order by any court, the Indiana Utility Regulatory
Commission (IURC) or other authorized public authority.
• Fraudulent or unauthorized use is detected and the
utility has reasonable grounds to believe the affected
customer is responsible for such use.
• The utility’s regulating or measuring equipment has
been tampered with and the utility has reasonable
grounds to believe that the affected customer is
responsible for such tampering.
Reconnection of Service
If your utility service(s) has been disconnected for
non-payment, you must complete the following steps
before service can be restored:
• Pay full amount of all bills owed.
• Pay any required deposits, which can be up to onethird the annual estimated cost for gas usage, onesixth of the annual estimated cost for water usage
and one-sixth of sewer usage for your home.
• Pay any required reconnection charge.
If payment is received before noon, service will be
restored as soon as possible, but at least within one
working day. If payment is received after noon, service
will be restored the following business day.
Deposits
Deposits held for more than 30 days will earn
interest at a rate set by the Indiana Utility Regulatory
Commission (IURC). Citizens Energy Group will apply
your deposit and any earned interest to your account
when you pay your bill on time for 12 consecutive
months, or 12 of any 15 consecutive months without
late payment in any two consecutive months. Your
deposit (if not previously refunded), plus interest, will
be applied to your final bill when you request to have
your utility service(s) turned off.
Unauthorized Use of Service
You are not permitted to connect or reconnect
service yourself, or employ any person to do so,
without our prior authorization. The water service
provided to you by Citizens Energy Group is for your
use only and you cannot sell water to anyone without
the prior agreement
of Citizens.
Stealing natural gas
is a dangerous crime.
It is also unsafe and
may cause serious
personal injury to the
thief and surrounding
neighbors.
Stealing utility
service by tampering
with a meter is considered a felony and will be prosecuted.
Furthermore, utility theft increases the costs for all of us.
If you observe someone stealing natural gas or water
service, please call our special hotline at 927-4402. Your
call remains completely confidential.
Leaks
Gas Leaks
Citizens Energy Group adds a distinctive smell (like rotten
eggs) to natural gas so that you can easily detect a leak. If gas
is in high enough concentration, an electric spark could ignite
the gas. If you smell gas, follow these steps:
• Leave the home/building immediately.
• Do not open windows or doors to allow fresh air into your
house.
• Do not use the telephone.
• Do not turn lights on or off.
• Do not light matches.
• Do not turn any electrical appliances on or off.
• Call Citizens Energy Group at (317) 924-3311 for
emergency service from the nearest phone outside
your home. Citizens will immediately dispatch a service
technician. There is no charge for calling the utility
company to check for a gas leak. Citizens Energy Group
is available to immediately respond 24 hours per day, 365
days per year.
Water Leaks
Turn-Off Valve – Water Only
Know where the turn-off valve is within your
home. If you discover a leak, you will be able to shut
off your water quickly and avoid possible damage to
your property.
Meters
Citizens Energy Group
meters are thoroughly
tested, inspected and
adjusted for accuracy
before we install them. A
portion of meters currently
in service are tested
annually and monitored by
the IURC.
Most water meters are located in a covered meter
pit outside of your home. In the case of meters located
inside the home, Citizens Energy Group rules require
that they be located in a clean, dry, safe place. All
meters, both inside and outside, must be accessible at
all times for reading, inspection and removal for testing.
If you fail to provide access to the meter, including
limitations imposed, for
example, by fencing
and/or unrestrained
animals, Citizens Energy
Group may disconnect
your service.
Our meter readers
carry identification and
wear Citizens Energy
Group uniforms, but if
you have any concerns,
please contact us.
Your Responsibility and Ours
Water
You are responsible for the water service line or “pipe”
from the property line into your home, including any
outside meter pit, and are responsible for repairing any
leaks on your portion of this service line.
Citizens Energy Group is responsible only for that
portion of the service line from the water main to the
public right-of-way and owns and is responsible for the
meter itself. You own and must purchase, install, remove
and safely maintain all meter pits, covers and other
materials in and around the pit.
Gas
You are responsible for the maintenance of all
gas piping from the gas meter to all gas appliances.
Buried gas piping, which is not maintained, is subject
to potential hazards of corrosion and leakage. For
your safety, all buried gas piping should be periodically
inspected for leaks. If an unsafe condition is found, the
gas piping will need to be promptly repaired. When
digging near buried gas piping, the piping must be
located in advance and digging should be done by
hand. Plumbing and heating contractors can assist in
locating, inspecting and repairing your buried pipelines.
Safety
Copper Tubing Notice
Copper pipe or copper tubing should not be used
to connect your natural gas appliances since it can
deteriorate with time causing a safety hazard. If Citizens
Energy Group notices any copper pipe or copper tubing
in use for natural gas while on a service call, Citizens
will tag it as a code violation and include a reminder to
replace it with suitable piping.
Smoke Detectors Save Lives
Citizens Energy
Group recommends
that every home have
at least one dual
sensor smoke alarm
on each level. Dual
sensor alarms include
both ionization
and photoelectric
technology to detect
both fast-moving and slow smoldering fires in the
home. Smoke alarm batteries should be checked
regularly. The utility also urges all customers to have
an evacuation plan for their home in the event of a
fire. More information about smoke alarms is available
from the U.S. Fire Administration at www.usfa.dhs.gov.
Call Before You Dig
If you are planning to dig a hole, tear down a
building or engage in any other earth moving activity,
Indiana law requires you to call 811, at least two
full days before you dig. We will show you or your
contractor where utility lines are located and help you
avoid any problems. Cutting a buried utility line can
be dangerous, costly and inconvenient. So, do not dig
blind, call 811 before you dig.
Convenient Billing and Payment Options
Citizens Energy
Group offers
several billing and
payment options,
including online
payments, to
meet customer
needs and help
take the hassle
out of paying bills.
Automatic Bank
Deduction Plan
(ABD)
Your total monthly utility bill or budget payment
is deducted from your checking or savings
account on the due date of your bill. You will
still receive a monthly bill. Enroll online today at
www.citizensenergygroup.com.
Budget Payment Plan
When you join the Citizens Energy Group
Budget Payment Plan, you can pay the same
amount each month to help spread out the cost of
your utility services into equal monthly payments.
Call (317) 924-3311 to determine eligibility.
Citizens Paperless Billing
Sign up for Paperless Billing and go paperless! Rather
than receiving a bill in the mail, Citizens will send you
an email each month when your utility bill is ready to
be viewed. This service is free to use. Enroll online at
www.citizensenergygroup.com or call (317) 924-3311.
Duplicate Notice Protection for Senior Citizens
Citizens
Energy Group
will send
notification to
a third party
you designate
if a bill is
overdue. The
third party
would not be
responsible
for paying
the bill, just
for reminding you that it is due. Simply give us a call at
(317) 924-3311 and let us know you want to sign up for
this service.
Easy Pay
You can make a one-time payment from your
checking account using Citizens EasyPay. This
service is free to use. You can pay online at
www.citizensenergygroup.com or call (317) 924-3310
to use our automated EasyPay service.
Flexible Payment Arrangements
If you have difficulty paying your bill, Citizens Energy
Group may be able to work with you to make payment
arrangements. Call (317) 924-3311 to speak with one of
our Customer Service Representatives.
Large Print and Braille Billing
Sight-impaired customers may request a large print or
Braille bill. Call (317) 924-3311 to start receiving a Large
Print or Braille Bill.
Pay By Mail
You can mail your payment to:
Citizens Energy Group
P.O. Box 7056
Indianapolis, IN 46207-7056
Pay By Credit Card
Call (317) 924-3310 to pay by credit or debit/
ATM card. Please have your Citizens Energy Group
account number and payment information ready.
Visa, MasterCard or Discover Cards are accepted.
*Transaction fee applies for this service.
Pay In Person
You may pay your bill at any authorized payment locations
located in and around Marion County. Payment locations are
available on our website at www.citizensenergygroup.com.
*A transaction fee may apply to these services.
Pay Online at www.CitizensEnergyGroup.com
Log on to www.CitizensEnergyGroup.com to pay
your bill with your checking account, credit or debit/
ATM card 24 hours a day. *Transaction fee applies for
credit card and debit/ATM payments. There are no fees
for checking account payments.
Service or Bill Inquiries
If you have questions or concerns about your utility
bill, please call us at (317) 924-3311 or email us at
CustomerCare@citizensenergygroup.com. During a bill
investigation, you are required to pay the undisputed
portion of your bill.
You may also contact the Indiana Utility Regulatory
Commission to review your concern:
Indiana Utility Regulatory Commission
PNC Center
101 W. Washington Street
Suite 1500E
Indianapolis, IN 46204
Phone: 232-2701
TDD: 232-8556
About Citizens Energy Group
Citizens Energy
Group is a Public
Charitable Trust
providing safe
and reliable utility
services to more
than 400,000
residential,
commercial
and industrial
customers in the
Indianapolis area.
The Public Charitable Trust means its utilities are
managed only for the benefit of customers and
the community. Additional information is available
online at www.CitizensEnergyGroup.com.
Facebook - CitizensEnergyGroup
Twitter@CitizensEnergy
YouTube - Citizens Energy Group
Estimado cliente de Citizens Energy Group:
Citizens Energy Group
(Citizens, la Empresa o
el Fideicomiso), opera
como un Fideicomiso con
Fines Benéficos y tiene
como misión atender a los
clientes y a la comunidad.
La siguiente es información
importante sobre sus
derechos y responsabilidades
como cliente.
Citizens Energy Group
Información de Servicio al Cliente
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Local: (317) 924-3311
Gratis: (800) 427-4217
Fax: (317) 927- 4554
TDD: (317) 927-4747
Emergencias e información automática de cuentas 24
horas al día, 7 días a la semana.
Dirección postal
Citizens Energy Group
P.O. Box 7056
Indianapolis, IN 46207-7056
Solicitud de un nuevo servicio
Para los nuevos solicitantes que no han sido clientes de
Citizens Energy Group durante los cuatro años anteriores,
puede ser necesario un depósito para establecer el servicio:
• Si el solicitante no ha establecido un historial crediticio
satisfactorio, puede ser necesario un depósito. El depósito
será equivalente a menos de una sexta parte del costo
estimado de cada servicio público para su hogar durante un
año completo.
• Si el depósito para el servicio es de $150 o menos para el
servicio de gas, $25.00 o menos para el servicio de agua
y $25.00 o menos para el servicio de alcantarillado se
conectarán los servicios cuando recibamos el importe del
depósito. Si el depósito para el servicio es más de $150 para
el servicio de gas, $25.00 o más para el servicio de agua y
$25.00 o más para el servicio de alcantarillado, los pagos
pueden extenderse durante un período de 12 semanas. La
primera cuota del importe del depósito será de $150.00 para
el servicio de gas, $25.00 para el servicio de agua y $25.00
para el servicio de alcantarillado. Se conectarán los servicios
cuando recibamos la primera cuota.
Desconexión del servicio
Para solicitar la desconexión voluntaria del servicio por
cualquier motivo, haga los arreglos para la desconexión
llamando al menos con tres días de antelación.
Usted sigue siendo responsable de todos los servicios
usados y los cargos relacionados hasta que desconectemos
sus servicios. No será responsable de los cargos de uso tres días
después de la fecha en que solicitó la desconexión del servicio.
Citizens Energy Group puede desconectar su servicio sin previo
aviso si se presenta cualquiera de las siguientes condiciones:
• Existe una condición peligrosa o amenazante para la vida,
la seguridad física o la propiedad, incluidas secciones
transversales no aprobadas (agua).
• Una orden de cualquier tribunal, la Comisión Reguladora
de Servicios Públicos de Indiana (IURC) u otra autoridad
pública autorizada.
• Se detectó el uso fraudulento o no autorizado y la empresa
de servicios públicos tiene motivos razonables para creer
que el cliente afectado es responsable de dicho uso.
• Se ha manipulado el equipo de regulación o medición
de la empresa y la empresa tiene motivos razonables
para creer que el cliente afectado es responsable de
dicha manipulación.
Reconexión del servicio
Si se ha desconectado el servicio público por falta de pago,
debe completar los siguientes pasos antes de que se pueda
restaurar el servicio:
• Pagar el importe total de todas las facturas adeudadas
• Pagar los depósitos necesarios, que pueden ser hasta un
tercero del costo estimado anual de uso de gas, un sexto
del costo estimado anual de uso de agua y un sexto del
costo estimado anual de uso de alcantarillado para su hogar
• Pagar cualquier cargo de reconexión requerido
Si se recibe el pago antes del mediodía, el servicio será
restaurado tan pronto como sea posible pero por lo menos
dentro de un día de trabajo. Si el pago es recibido después del
mediodía, se restaurará el servicio al siguiente día laborable.
Depósitos
Los depósitos retenidos durante más de 30 días
ganarán intereses a una tasa establecida por la
Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana.
Citizens Energy Group aplicará su depósito y cualquier
interés acumulado en su cuenta al pagar su factura
puntualmente durante 12 meses consecutivos o 12
de 15 meses consecutivos sin retrasos durante dos
meses consecutivos. Su depósito (si no es reembolsado
previamente), más los intereses, se aplicará a su factura
final cuando solicite la desactivación del servicio público.
Uso no autorizado del servicio
No se le permite que conecte o reconecte el servicio usted
mismo o que contrate a cualquier persona para hacerlo, sin
nuestra autorización previa. El servicio de agua suministrado a
usted por Citizens Energy Group es para su uso únicamente y no
puede vender agua a nadie sin la aprobación previa de Citizens.
Robar gas natural es
un crimen peligroso.
También es inseguro
y puede causar graves
lesiones al ladrón y sus
vecinos circundantes.
Robar un servicio
público mediante la
manipulación de un
medidor es considerado
un delito y será
perseguido. Además, el robo de un servicio público aumenta
los costos para todos nosotros.
Si observa a alguien robando servicio de gas natural o de
agua, llame a nuestra línea telefónica especial al (317) 927-4402.
La llamada sigue siendo totalmente confidencial.
Escapes
Escapes de gas
Citizens Energy Group agrega un olor (distintivo como
huevos podridos) al gas natural por lo que fácilmente puede
detectar un escape de gas. Si hay una alta concentración
de gas, una chispa eléctrica puede encenderlo. Si huele gas,
siga estos pasos:
• •Salga del hogar o del edificio inmediatamente.
• No abra las ventanas o las puertas para permitir que aire
fresco entre a la casa.
• No use el teléfono.
• No encienda ni apague las luces.
• No encienda fósforos.
• No encienda ni apague ningún aparato electrodoméstico.
• Llame a Citizens al (317) 924-3311 para servicios de
emergencia desde el teléfono más cercano fuera de su
hogar. Citizens enviará inmediatamente a un técnico de
servicio. La llamada a la compañía de servicios públicos
para comprobar si hay un escape de gas no genera
ningún costo. Citizens Energy Group está disponible
para responder inmediatamente las 24 horas del día, 365
días al año.
Escapes de agua
Válvula de cierre – Agua únicamente
Debe saber dónde está ubicada la válvula de cierre
dentro de su hogar. Si descubre un escape, podrá cerrar el
agua rápidamente y evitar posibles daños a la propiedad.
Medidores
Los medidores de Citizens
Energy Group son minuciosamente
probados, inspeccionados y
ajustados en cuanto a la precisión
antes de instalarlos. Una parte de
los medidores actualmente en
servicio son analizados anualmente y
supervisados por la IURC.
La mayoría de los medidores de agua están ubicados en un
pozo cubierto afuera de su hogar. En los casos de medidores
ubicados dentro del hogar, las regulaciones de Citizens Energy
Group exigent que estén ubicados en un lugar limpio, seco y
seguro. Todos los medidores, tanto internos como externos,
deben ser accesibles a todo momento para lectura, inspección
y remoción para pruebas. Si no suministra acceso al medidor,
incluidas las limitaciones impuestas, por ejemplo, por cercas
y/o animales sueltos, Citizens
Energy Group puede
desconectar su servicio.
Nuestros lectores
de medidores tienen
identificación y llevan puestos
uniformes de Citizens Energy
Group, pero si tiene alguna
inquietud, se puede poner en
contacto con nosotros.
Su responsabilidad y la nuestra
Agua
Usted es responsable de la línea de servicio de agua o “tubería”
desde la línea de la propiedad hasta su hogar, incluido cualquier
pozo de medidor externo y es responsable de reparar cualquier
escape en su parte de esta línea de servicio.
Citizens Energy Group es responsable únicamente de esa
parte de la línea de servicio desde la toma de agua hasta el
derecho de paso público y es propietaria y responsable del
medidor. Usted es propietario y debe comprar, instalar, retirar
y mantener de forma segura todos los pozos de medidores,
cubiertas y otros materiales en y alrededor del pozo.
Gas
El cliente es responsable del mantenimiento de todas
las tuberías de gas desde el medidor de gas a todos los
electrodomésticos de gas. Las tuberías de gas enterradas a
las que no se les hace mantenimiento están sujetas a riesgos
potenciales de corrosión y un escape de gas. Por su seguridad,
todas las tuberías de gas enterradas deben ser inspeccionadas
periódicamente en busca de fugas. Si se encuentran condiciones
inseguras, la tubería de gas deberá ser reparada rápidamente. Al
excavar cerca de tuberías de gas enterradas, las tuberías deberán
ser localizadas de antemano y la excavación debe hacerse a
mano. Los contratistas de fontanería y calefacción pueden ayudar
a localizar, inspeccionar y reparar las tuberías enterradas.
Seguridad
Aviso sobre la tubería de cobre
No debe utilizarse tubería de cobre o tubos de cobre para
conectar los electrodomésticos de gas natural, ya que pueden
deteriorarse con el tiempo, causando un peligro para la seguridad.
Si Citizens Energy Group advierte cualquier tubería de cobre o
tubos de cobre durante una visita de servicio, Citizens etiquetará
esto como una violación del código e incluirá un recordatorio para
reemplazarlos con tuberías adecuadas.
Los detectores de humo salvan vidas
Citizens Energy Group
recomienda que cada
hogar tenga al menos una
alarma de sensor doble
de humo en cada nivel.
Las alarmas de sensor
doble incluyen ionización
y tecnología fotoeléctrica
para detectar tanto
incendios de movimiento
rápido como los que humean sin llama en el hogar. Las
baterías de las alarmas de humo deben revisarse regularmente.
La empresa también insta a todos los clientes a tener un plan
de evacuación para su hogar en caso de incendio. Existe más
información sobre alarmas de humo en la Administración de
incendios de Estados Unidos en www.usfa.dhs.gov.
Llame antes de excavar
Si está planeando cavar un agujero, derribar un edificio o
dedicarse a cualquier otra actividad de movimiento de tierra, las
leyes de Indiana requieren que llame al 811, al menos dos días
antes de excavar. Les mostraremos a usted o a su contratista dónde
se encuentran las líneas de servicios públicos y les ayudaremos a
evitar cualquier problema. Cortar una línea de servicios públicos
enterrada puede ser inconveniente, peligroso y costoso. Por lo
tanto, no empiece a cavar a ciegas, llame antes al 811.
Opciones de facturación y de pago
convenientes
Citizens Energy
Group ofrece varias
opciones de facturación
y de pago, incluidos
los pagos en línea,
para satisfacer las
necesidades del cliente y
ayudar a evitar molestias
durante el pago de
facturas.
Plan de Deducción
Automática del Banco
(ABD)
Su factura de servicios públicos mensual total o
presupuesto pago se deduce de su cuenta corriente o
ahorros en la fecha de vencimiento de su factura. Seguirá
recibiendo una factura mensual. Inscríbase en línea hoy en
www.citizensenergygroup.com.
Plan de Pago de Presupuesto
Al inscribirse al Plan de Pago de Presupuesto de Citizens
Energy Group, puede dividir el pago de los servicios
públicos en cuotas mensuales de la misma cantidad. Llame
al (317) 924-3311 para determinar la elegibilidad.
Facturación electrónica de Citizens
Regístrese para la facturación electrónica y deje de
recibir papeles. En lugar de recibir una factura por correo,
Citizens le enviará un correo electrónico cada mes cuando
esté lista su factura de servicios públicos para que proceda
a pagarla. Este servicio es GRATUITO. Inscríbase en línea en
www.citizensenergygroup.com o llame al (317) 924-3311.
Protección de
doble aviso para
ciudadanos
mayores
Citizens
Energy Group
enviará una
notificación a
un tercero que
designe, si hay
una factura
pendiente.
El tercero no es responsable de pagar la factura, sólo
de recordarle a usted que la factura está vencida.
Simplemente llámenos al (317) 924-3311 y díganos que
desea suscribirse a este servicio.
Easy Pay
Puede realizar un pago único de su cuenta corriente
mediante EasyPay de Citizens. Este servicio es gratuito.
Puede pagar en línea o llame al (317) 924-3310 para usar
nuestro servicio automático EasyPay.
Arreglos de pago flexibles
Si tiene dificultades para pagar su factura, tal vez Citizens
Energy Group y usted pueden llegar a un arreglo de pago.
Llame al (317) 924-3311 para hablar con uno de nuestros
representantes de servicio al cliente.
Facturación con letras grandes o en Braille
Los clientes con problemas de vista pueden solicitar
una factura con letras grandes o en Braille. Llame al
(317) 924-3311 para empezar a recibir una factura con
letras grandes o en Braille.
Pago por Correo
Usted puede enviar su pago por correo a:
Citizens Energy Group
P.O. Box 7056
Indianapolis, IN 46207-7056
Pago con tarjeta de crédito
Llame al (317) 924-3310 para pagar con tarjeta de
crédito o débito/ATM. Tenga listo su número de cuenta
Citizens Energy Group y la información de pago. Se
aceptan tarjetas Visa, MasterCard o Discover.
* Para este servicio se aplica un cargo por transacción.
Pago en Persona
Usted puede pagar su cuenta en cualquier ubicación de
pago autorizada situada en y alrededor del Condado de
Marion. Los lugares de pago están disponibles en nuestro
sitio web en www.citizensenergygroup.com.
* Para este servicio se aplica un cargo por transacción.
Pago En Línea en www.CitizensEnergyGroup.com
Inicie sesión en www.CitizensEnergyGroup.com para
pagar su factura con su cuenta de cheques, tarjeta de
crédito o de débito/ATM 24 horas al día.
* Se aplica un cargo por transacción para los pagos con
tarjeta de crédito y débito/ATM. No hay ningún cargo para
los pagos con cheques.
Consultas sobre servicios o facturas
Si tiene preguntas o dudas acerca de su servicio público o
la factura, llámenos al (317) 924-3311 o envíenos un correo
electrónico a CustomerCare@citizensenergygroup.com.
Durante la investigación sobre una factura, deberá pagar la
parte de la factura con la que está de acuerdo.
También puede comunicarse con la Comisión
Reguladora de Servicios Públicos de Indiana para que
revisen su inquietud:
Indiana Utility Regulatory Commission
PNC Center
101 W. Washington Street
Suite 1500E
Indianapolis, IN 46204
Teléfono: (317) 232-2701
TDD: (317) 232-8556
Sobre Citizens Energy Group
Citizens Energy
Group es un
Fideicomiso con
Fines Benéficos
que presta servicios
públicos seguros
y confiables a más
de 400,000 clientes
residenciales,
comerciales e
industriales en el área
de Indianápolis. El Fideicomiso con Fines Benéficos
significa que sus servicios son administrados
únicamente para el beneficio de sus clientes y de la
comunidad. Hay información adicional disponible en
línea en www.CitizensEnergyGroup.com.
Facebook - CitizensEnergyGroup
Twitter@CitizensEnergy
YouTube - Citizens Energy Group
2020 North Meridian Street
Indianapolis, Indiana 46202