New York Presbyterian Hospital Columbia University Medical

New York Presbyterian Hospital
Columbia University Medical Center
Department of Radiation Oncology
Cuestionario De Satisfacción Para El Paciente
En un intento de continuar mejorando nuestros servicios, pedimos unos minutos de su tiempo para que nos deje saber sus
opiniones y sugerencias. Por favor conteste el siguiente cuestionario. Gracias por su tiempo y sugerencias.
Fecha: _____________
_ Paciente Adulto
_ Paciente menor de 18 años
Personal Administrativo
Muy Satisfecho
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Satisfecho
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Insatisfecho
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Muy Insatisfecho
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N/A
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1. Cortesía y ayuda telefónica
2. Facilidad para obtener citas
3. Cortesía del personal de registro
4. Tiempo de espera para el registro
5. Información respecto a pagos y seguros
Técnicos de Radiación
Muy Satisfecho
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Satisfecho
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Insatisfecho
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Muy Insatisfecho N/A
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1. Tiempo de espera para el tratamiento
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2. Cortesía de los técnicos de radiación
3. Amabilidad de los técnicos de radiación
4. Preocupación por la comodidad del paciente
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Satisfecho
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Insatisfecho
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6. Conocimiento acerca del tratamiento
Enfermeras
Muy Satisfecho
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Muy Insatisfecho
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N/A
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1. Cortesía al tomarle muestras de sangre
2. Que tan bien le fue tomada la muestra
3. Amabilidad de las enfermeras
4. Interés por su comodidad
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5. Cortesía para con su familia
6. Conocimiento acerca del tratamiento
7. Educación sobre los cuidados en casa
8. Información ofrecida a su familia
Enfermeras
Muy Satisfecho
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Satisfecho
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Insatisfecho
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Muy Insatisfecho
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N/A
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Muy Satisfecho
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Satisfecho
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Insatisfecho
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Muy Insatisfecho
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N/A
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Satisfecho
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Insatisfecho
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9. Disponibilidad para atenderlo
Trabajadoras Sociales
1. Amabilidad de la trabajadora social
2. Disponibilidad para atenderlo
3. Información sobre servicios de apoyo
4. Información ofrecida a su familia
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5. Conocimiento acerca del tratamiento
Médicos
Muy Satisfecho
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Muy Insatisfecho
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N/A
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1. Amabilidad de los médicos
2. Explicaciones acerca del tratamiento
3. Información ofrecida
4. Disponibilidad para atenderlo
5. Conocimiento acerca del tratamiento
Ambiente
Muy Satisfecho
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Satisfecho
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Insatisfecho
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Muy Insatisfecho
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N/A
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1. Apariencia y agrado del lugar
2. Limpieza del centro de tratamiento
3. Recomendaría el centro de tratamiento
4. Sensibilidad del personal para con sus
necesidades
5. Comodidad de la sala de espera
6. Facilidades de parqueo
7. Transporte hacia y desde el centro
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