I. Calidad del servicio brindado SU OPINIÓN NOS AYUDA A

Fecha: ___________________
SU OPINIÓN NOS AYUDA A MEJORAR LOS SERVICIOS QUE
OFRECEMOS
Nombre del servicio que solicitó: __________________________________________________
Lugar donde solicitó el servicio: ___________________________________________________
I.
Calidad del servicio brindado
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy
Insatisfecho
1. Tiempo de respuesta a la solicitud del servicio
2. Informaciones proporcionadas de manera oportuna
3. Facilidad de acceso al lugar de servicio
4. Calidad de las informaciones recibidas
5. Facilidad de realizar consultas por Internet
6. Capacidad de la persona que le atendió
7. Ambiente físico de oficina
8. Actitud mostrada por el personal de servicio al
cliente
9. Costo del servicio solicitado
10. Calidad del servicio en general
II.
Comentarios: recomendaciones, quejas o sugerencias
En caso de que se trate de algún expediente, favor especificar: No. (s) de expediente(s) afectado(s):
III.
Datos personales
Nombre de la persona y/o empresa que solicita el servicio
_____________________________________________________________________________________
Sexo: F____ M____
Nombre y apellido del cliente: ____________________________________________________________
Dirección del cliente: ___________________________________________________________________
Correo electrónico: __________________________
Teléfonos: _______________________________
Edad: 20-30 años ______ 31-40 años______ 41 ó más___
Nivel académico: Educación media______ Universitario______ Postgrado y/o Maestría______
Nota:
(Esta información es estrictamente confidencial, manejada en un área diferente a la que depositó).
No
Aplica