La Escuela Clásica de la Administración
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La Escuela Clásica de la Administración Escuela Clásica Administración En una industria Fayol indica que existen las siguientes funciones generales: Técnicas Comerciales Financieras Seguridad Contabilidad Administrativas De las cuales la administrativa es la más importante Escuela Clásica Administración Henri Fayol, estaba convencido de que para tener éxito, a los gerentes les basta conocer las funciones administrativas básicas y aplicarles ciertos principios administrativos. Estas funciones serían el proceso administrativo: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar Escuela Clásica Administración Los principios aplicados a las funciones administrativas serían 14 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. División del trabajo Autoridad Jerarquía Unidad de mando Unidad de control Subordinación del interés general al particular Espíritu de equipo Escuela Clásica Administración 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Remuneración del personal Orden Centralización Estabilidad del personal Iniciativa Equidad Disciplina El Proceso Administrativo Planificación Determina cuáles son los objetivos que deben cumplirse y qué debe hacerse para alcanzarlos. Los objetivos o metas son estados futuros deseados. Los planes son cursos de acción para el logro de las metas. La planificación determina dónde se pretende llegar, qué debe hacerse, cómo, cuándo y en qué orden. El Proceso Administrativo Importancia de la planificación Cuando todos los interesados saben a dónde va la organización y con qué deben contribuir para lograr el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, a cooperar unos con otros y trabajar en equipo. La planificación reduce la incertidumbre clarificando las consecuencias de las acciones a emprender. El Proceso Administrativo Principios de la planificación Precisión Flexibilidad Unidad de dirección y consistencia Rentabilidad Participación El Proceso Administrativo ORGANIZACIÓN: Consiste en dividir las tareas y se asignar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos mediante el diseño de un grupo operativo, es decir, la estructura organizativa. Estructura organizativa: es la forma que adopta la organización para distribuir autoridad y responsabilidad de manera formal y sistemática. El Proceso Administrativo Propósitos de la organización Permitir la consecución de los objetivos de la organización Eliminar duplicidad de trabajo Establecer canales de comunicación Representar la estructura formal de la empresa El Proceso Administrativo Tipos de Organización Organización formal: Es la estructura intencional de roles en una organización. Organización Informal: consiste en un conjunto de códigos y presunciones colectivas que rigen la vida de la organización, es decir, es la forma en la cual los trabajadores de una organización se comportan ante una situación determinada. El Proceso Administrativo Principios de organización División del trabajo Departamentalización Especificar la subordinación - Jerarquía Establecer mecanismos de coordinación El Proceso Administrativo DIRECCIÓN: Una persona u órgano encargado dicta órdenes o directrices a los subordinados para que ejecuten acciones tendientes al logro de los objetivos . Por medio de la dirección se unen y concentran los esfuerzos de los individuos en la organización, tiene un carácter de influencia personal e involucra aspectos como el liderazgo, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo. El Proceso Administrativo Estilos de dirección Son los distintos comportamientos que pueden exteriorizar los individuos que conducen a otros, con el objetivo de influir sobre el comportamiento de estos para que ejecuten sus órdenes. Directivo De apoyo Participativo Orientado al logro El Proceso Administrativo Principios de la administración aplicados a la dirección Principio de unidad de mando Principio de delegación Principio de la amplitud de control El Proceso Administrativo Medios para dirigir a los subordinados Dar instrucciones y órdenes a los subordinados, para que ellos sepan qué deben hacer y cuándo hacerlo. El Liderazgo Es la habilidad de una persona para influir en el comportamiento de otras, guiándolas en una dirección específica. El Proceso Administrativo Medios para dirigir a los subordinados La Motivación: Es el anhelo de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia metas organizacionales, que se da por la habilidad y la voluntad encaminada a satisfacer alguna necesidad particular. El Proceso Administrativo Tipos de Motivación Motivación positiva: disminuye la ansiedad del individuo, ofreciendo algo de valor para él, le satisface una necesidad o deseo tal como puede ser el pago, un premio, los ascensos. Motivación negativa: utiliza el castigo como medio de modificar el comportamiento si el desempeño no es aceptable. Ej. regaños, posibilidad de remoción de cargo o de despido. El Proceso Administrativo El proceso de motivación 1) Necesidades 2) Deseos 3) Tensiones 4) Acciones 5) Satisfacción El Proceso Administrativo La Coordinación Es una acción globalizadora y convergente que capitaliza todos los esfuerzos individuales, en busca del objetivo común. La coordinación se basa en la comunicación, mediante ésta se conocen los objetivos y trabajos que deben ejecutarse, se aclara cómo marchan las cosas y las acciones que han de tomarse, y se unen las actividades que tuvieron que desarrollarse por separado. El Proceso Administrativo CONTROL Son actividades cuyo fin es garantizar que las operaciones se ajusten al plan establecido en la organización. Sirve para evaluar el rendimiento regular las actividades mediante la implantación de mecanismos que aseguran el cumplimiento de los objetivos planteados y la corrección de las desviaciones existentes. El Proceso Administrativo El control asume que existen elementos básicos: Existen mecanismos de supervisión de las actividades realizadas Existen estándares o patrones de desempeño El control permite la corrección de errores El control permite replantear la planificación mediante las correcciones de desviaciones El Proceso Administrativo Tipos de control Control preliminar Control concurrente Control posterior o de retroalimentación El Proceso Administrativo Procesos de control Establecimiento de estándares. Un estándar es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Los estándares representan el estado de ejecución deseado, son los objetivos definidos de la organización. El Proceso Administrativo Procesos de control Medición de resultados. Consiste en cuantificar los objetivos alcanzados mediante unidades de medida que relacionen elementos de producción, para luego contrastar esta información con estándares preestablecidos, determinándose las desviaciones. Algunas unidades de medición: tiempo por pieza producida, porcentaje de material rechazado, horas-máquina utilizadas. El Proceso Administrativo Procesos de control Corrección. Sirve para implementar los cambios necesarios a fin de disminuir las desviaciones. Las acciones a emprender están en función de si la desviación es un síntoma o una causa. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación, la cual consiste en usar la información obtenida para ajustar el sistema; es aquí en donde se cierra el ciclo administrativo. El Proceso Administrativo Características de un control efectivo: Oportunidad Accesibilidad Ubicación estratégica Análisis Crítico al Fayolismo Pragmatismo Quiere aportar en el corto plazo propuestas técnicas para un incremento de la eficiencia No hay la intención de llegar a una explicación científica del comportamiento de las organizaciones o del hombre en la función administrativa. Análisis Crítico al Fayolismo Sus estudios estuvieron ligados a necesidades concretas de sus cargos directivos Empresa industrial privada Problemas de dirección y aspectos administrativos Limita la posibilidad de crear teorías amplias y probadas respecto a la realidad Interpretaciones parciales y superficiales Análisis Crítico al Fayolismo La metodología de trabajo tiene insuficiencias de base científica y es pragmática. Su primera obra se basó en las notas de sus experiencias como ingeniero de minas. La obra no es producto del estudio sistemático de un grupo de empresas de la época, sus métodos empleados son la observación, la experiencia y el razonamiento, se puede observar el empirismo. Análisis Crítico al Fayolismo Sobre la enseñanza de la administración, propone: “…algunos jefes pueden exponer sus ideas personales sobre los principios que consideran más idóneos para la marcha de los negocios y los medios más favorables a la realización de dichos principios”. El levantamiento de experiencias personales, es un camino distinto a los cánones científicos y evidentemente empírico. Análisis Crítico al Fayolismo Concepción formalista de la organización La organización formal existe pero es sólo un plano de la organización real Los hombres que componen una organización no son un elemento impersonal e intercambiable Para Fayol, la organización es impersonal y está constituida por una serie de funciones. Análisis Crítico al Fayolismo El hombre es una variable de primer orden La estructura informal tiene importante peso en la verdadera distribución de poder y la toma de decisiones La estructura formal reduce todos los problemas a una cuestión de programación considerando al hombre como un mecanismo de ejecución Análisis Crítico al Fayolismo La autoridad de derecho divino, es según Fayol la autoridad suprema dentro de la empresa. Sin embargo, existen fuentes de autoridad no programadas, que provienen de: Conocimiento técnico Experiencia en el trabajo Autoridad de los líderes informales, Autoridad de quienes dominan la información estratégica, Autoridad de quienes vencen en los procesos políticos internos por la lucha por el poder Conclusiones Los estudios de Fayol son un gran aporte a la Administración: Fayol fue el primero en iniciar en forma sistemática el estudio de problemas de la dirección El proceso administrativo es un concepto de uso actual Fue el primero en percibir la importancia del análisis de las funciones y sus relaciones formales. Insistió en la importancia de enseñar la administración Conclusiones Su urgencia por obtener resultados inmediatos restan valor científico a los esfuerzos. Visión formalista y mecanicista de la organización El hombre es un recurso de producción El comportamiento humano no es predecible por medio de un frío plan Intercambiar los individuos Planificación detallada que elimine variables impredecibles Busca principios que arrojen rápidos resultados en términos de eficiencia y ganancias Otros autores de la corriente clásica Mary Parker Follett (1868 – 1933), Metas comunes de rango superior para reducir el conflicto en las organizaciones, Relaciones humanas y la estructura de la organización, Las ideas de Follett son aplicables a los cambios rápidos en el medio ambiente global Otros autores de la corriente clásica MP., Follett: Enfoque para el liderazgo: importancia de la gente en lugar de las técnicas de ingeniería Analizó la dinámica entre las organizaciones y la administración Trató aspectos como la ética y el poder Establecer una dirección para alentar a los empleados a que den lo mejor de sí Otros autores de la corriente clásica MP., Follett: Las personas se sentirían completas al formar parte de un grupo Los individuos podían combinar talentos para lograr mayores resultados Las organizaciones están inmersas en un entorno y éste repercute en su desenvolvimiento Con este aporte la teoría de la administración incluye una serie más amplia de relaciones tanto internas como externas. Otros autores de la corriente clásica Chester I. Barnard (1886 – 1961) Según Barnard, las personas se agrupan en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embrago, mientras persiguen las metas de la organización, también deben satisfacer sus necesidades individuales. Otros autores de la corriente clásica Barnard, Una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente si toma en cuenta las necesidades de los individuos que trabajan en ella. La gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas, para las dos partes, con el tiempo. Otros autores de la corriente clásica Barnard, La organización informal ocurre en todas las organizaciones formales e incluye a círculos de personas y otras agrupaciones sociales que se forman naturalmente. Las relaciones informales son poderosas y pueden ayudar a la organización cuando son manejadas en forma adecuada. Otros autores de la corriente clásica Barnard, La teoría de la aceptación de la autoridad afirma que las personas tienen un libre albedrío y que pueden optar por seguir o no las órdenes de la administración. Las personas siguen por lo general las órdenes porque perciben un beneficio positivo para sí mismas, pero ciertamente tienen otra alternativa. Otros autores de la corriente clásica Barnard, Los ejecutivos deben infundir en sus empleados un sentimiento a favor de fines morales. Para ello, tendrían que establecer un compromiso ético con la sociedad. El papel del trabajador individual “como factor estratégico básico de la organización”. Aspectos finales La perspectiva clásica como método de la administración fue y sigue siendo una gran influencia, dotó a las compañías de las habilidades fundamentales para establecer una estructura formal e inició estudios formales para manejar problemas ligados a la dirección.
