Preguntas sobre pagos Consejeros financieros Dana-Farber Cancer Institute y Children’s Hospital Boston trabajan conjuntamente para ofrecer una atención completa a los niños con cáncer. En algunos casos, la radioterapia se puede realizar en el Brigham and Women’s Hospital. Usted debe anticipar que recibirá facturas de cualquiera de las instituciones o doctores que le brindan atención a su hijo/a. Dana-Farber/Children’s Hospital Cancer Center (DF/CHCC) ofrece una variedad de recursos para asistirlo a solicitar cobertura médica. Comuníquese con un consejero financiero de DF/CHCC en uno de los siguientes números. Si tiene preguntas acerca de una cuenta, llame primero al número de teléfono que aparece en la misma. Si no puede resolver el problema, llame a uno de los siguientes números. Children’s Hospital Boston Relaciones al Cliente para Pagos 617-355-3397 O bien Relaciones con los Pacientes 617-355-7673 Dana-Farber Cancer Institute Servicio al Cliente 866-408-4669 Brigham and Women’s Hospital Servicio al Cliente para Pagos 617-724-1914 O bien Pagos para Oncología de Radiación 617-732-8434 Children’s Hospital Boston 300 Longwood Ave., Boston Edificio Farley, primer piso 617-355-7201 Horario: 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Dana-Farber Cancer Institute 450 Brookline Ave., Boston Registro Central Yawkey Center, segundo piso 617-632-3455 Horario: 8 a.m. a 5 p.m. Cómo pagar por la atención de su hijo/a Los seguros de cobertura médica son importantes para los pacientes con cáncer y sus familias. Le ofrecemos este folleto para informar Si usted viene de un país que no es Estados Unidos, debe ir al Centro Internacional. Children’s Hospital Boston International Center 300 Longwood Ave., Boston Edificio Pavilion, Sala 119 617-355-5209 Horario: 8 a.m. a 5 p.m. a las familias de la cobertura para su hijo/a. También incluimos los números que debe usar para comunicarse con los servicios financieros y de pagos. Primer paso: Entienda su plan de seguros Llamar a su compañía de seguros constituye el paso financiero más importante que puede tomar durante los primeros días de su estadía en el Dana-Farber/Children’s Hospital Cancer Center (DF/CHCC). Puede encontrar el número de teléfono en la parte de atrás de su tarjeta del seguro médico. Cuando llame, hable con el servicio a los miembros y no se olvide de hacer las siguientes preguntas: • ¿Califico para tener un administrador de caso? • ¿Está Dana-Farber y Children’s Hospital en la red de mi plan? • ¿Qué cobertura tengo para hospitalizaciones? • ¿Se necesita tener referido/autorizaciones para los servicios ambulatorios? • ¿Qué cobertura tengo para medicamentos de receta? • ¿Cuánto debo pagar por co-pagos? • ¿Califico para recibir beneficios de cuidados en el hogar? Si no tiene seguro o si cambia su plan de seguro, llame a un consejero financiero de DF/CHCC a uno de los siguientes números. Children’s Hospital Boston 617-355-7201 O bien Dana-Farber Cancer Institute 617-632-3455 Preguntas más frecuentes ¿Es en mi mejor interés tener a un administrador de caso en mi compañía de seguros? ¡Sí! Un administrador de caso en una compañía de seguros puede hablar a su favor. ¿Cómo pueden los padres elegir la mejor cobertura y seguro médico? Un representante en el departamento de Recursos Humanos del lugar donde usted trabaja le puede ayudar a repasar las opciones de seguro médico con las que puede contar como empleado. ¿Qué sucede con el seguro médico si cambio de trabajo? ¡Asegúrese de no dejar que su seguro médico se acabe! Los reglamentos de COBRA exigen que la compañía para la que trabajaba anteriormente continúe con su cobertura médica por un periodo de tiempo. Para obtener más información, comuníquese con la compañía que le daba los beneficios del seguro médico. ¿Qué ocurre cuando un niño no tiene cobertura de seguro médico? Los consejeros financieros de DF/CHCC le pueden ayudar a solicitar programas de seguros de asistencia pública. Si mi hijo participa en un estudio clínico, ¿cubrirá todos los gastos el seguro médico? La cobertura varía según la compañía de seguros y el estado en donde reside. Hable con un consejero financiero en el/los hospital/es en donde tratan a su hijo/a. ¿Califica mi hijo/a para recibir Seguridad de Ingreso Suplementario? Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) es un programa federal que paga beneficios a los adultos y niños discapacitados que tienen ingresos y recursos limitados. Un especialista de recursos o un consejero financiero en Children’s o Dana-Farber le puede ayudar a iniciar el proceso de solicitud de SSI. ¿Dónde pueden ir los padres para informarse acerca de las posibles fuentes de apoyo? Puede hablar con un especialista de recursos de DF/CHCC al 617-632-3365 ó 617-6325796 ó 617-632-6842 para informarse de la asistencia que puede recibir.