Resum - Departament d`Enginyeria Informàtica i Matemàtiques

Resum/Resumen/Abstract
Disseny i programació d'un servei que dóna suport comercial
als empleats d'una entitat bancària mitjançant un sistema
d’alertes.
AUTOR: Luis Blanco Ibarrola
DIRECTOR: Maria Ferré Bergadà
Adreça electrònica: lluis.blanco@estudiants.urv.cat
Titulació: Enginyeria Tècnica en Informàtica de Gestió.
Data Presentació: Setembre 2012
Resum
El projecte consisteix en el disseny i programació d'un servei que dóna suport comercial als
empleats d'una entitat bancària mitjançant un sistema d’alertes.
Per alerta entenem qualsevol tipus de definició que ens poden passar des d’altres aplicacions, és
a dir, les alertes no les definim nosaltres sinó que les defineixen altres aplicacions nosaltres
implementem un sistema genèric que les tracta, tipus d’alertes podrien ser, venciment d’un
contracte per part del client, avisos de defunció d’un client, etc.
La implementació d'aquesta aplicació permetrà gestionar als empleats d’aquesta entitat bancària
una sèrie de “alertes”, mitjançant les quals els usuaris podran veure les seves alertes mitjançant
una llista d’aquestes. La visualització i gestió d'aquestes alertes dependran del tipus d'usuari de
l'aplicació.
Aquestes alertes es mostren a mode d’un llistat en una primera pantalla en la qual l’usuari
podrà veure les seves alertes amb una sèrie de camps a mostrar (assumpte, data de creació, data
de venciment, numero de clients associats, etc.), i segons el tipus d’usuari seleccionat o entrat,
també podrà veure les alertes de la resta d’empleats dels seus centres assignats.
Clickant sobre una d’aquestes alertes, es mostrarà una nova pantalla amb el desglossament dels
clients que conte aquesta alerta i clickant sobre un dels clients que te l’alerta es mostrarà un text
explicatiu de l’alerta per aquest client en concret.
Resumen.
El proyecto consiste en el diseño y programación de un servicio que proporciona soporte
comercial a los empleados de una entidad bancaria mediante un sistema de alertas.
Por alerta entendemos cualquier tipo de definición que nos puedan pasar des de otras
aplicaciones, nosotros implementamos un sistema genérico que las trata, tipos de alertas podrían
ser, vencimiento de un contrato por parte del cliente, avisos de defunción de un cliente, etc.
La implementación de esta aplicación permitirá gestionar a los empleados de esta entidad
bancaria una serie de “alertas”, mediante los cuales, los usuarios podrán ver sus alertas mediante
una lista de estas. La visualización i gestión de estas alertas dependerán del tipo de usuario de la
aplicación.
Estas alertas se muestran mediante un listado en una primera pantalla sobre la cual el usuario
podrá ver sus alertas con una serie de campos a mostrar (asunto, data de creación, data de
vencimiento, numero de clientes asociados, etc.) y según el tipo de usuario seleccionado
también podrá ver las alertas de el resto de empleados de sus respectivos centros asignados.
Clicando sobre una de estas alertas, se mostrara una nueva pantalla con el desglose de los
clientes que contiene cada alerta i clicando sobre uno de los clientes que tiene alerta se mostrara
un texto explicativo de la alerta para ese cliente en concreto.
Abstract.
The project consists of the design and service programming that provides commercial support to
bank employees through an alert system.
For alert, we mean any kind of definition that we can pass by the other applications, we
implemented a generic system for treat this, types of alerts could be a customer contract, notices
of customer death, etc.
The implementation of this application will manage this bank employees a number of "alerts",
whereby notices, employees or users can view their alerts through a list of these. I display these
alerts management depending on the type of user application.
These alerts are displayed through a listing on the first screen on which the user can see the
alerts with a number of fields to show (subject, creation dates, expiration dates, number of
associated customer, etc.) And depending on selected user can also watch alerts from the other
employees of their assigned centers.
Clicking on one of these alerts, you will see a new screen with a breakdown of each alert
customers that contains that, and clicking on one of the customers that have alert will display an
explanatory text alerts for that particular customer.